BizSpring Blog

[2012.03.27] 로거 무료 사용자 교육 후기 (+교육자료)

비즈스프링 — Mon, 02 Apr 2012 11:50:17 +0900

안녕하세요

비즈스프링입니다.

2012년 3월 27일 오후 3시에 강남 토즈에서 로거 무료 사용자 교육이 있었습니다.

올해들어 3번째 시행한 교육이었는데요

끊임없이 보내주시는 교육에 대한 관심 덕분에 매번 뿌듯함을 느낀답니다^0^

이번 교육은 기존에 시행해오던 교육과는 조금 다르게

지금까지 함께 해오시던 팀장님께서 물러나시고

실제로 고객 업무를 담당하고 있는 매니저님들이 똘똘 뭉쳐 교육을 준비하셨는데요

처음으로 매니저분들께서만 교육을 준비해서인지

교육에 대한 준비는 물론, 실제 교육시 발생할 수 있는 실수나 예상외의 상황에 대비해 철저히 준비했습니다.

교육 당일에도 두 매니저분들께서 엄청 긴장하셨다는... ;)

강의를 하고있는 두 매니저님의 모습입니다^0^

이번 교육에서도 웹분석의 이해와 로거 리포트의 사용방법은 동일하게 진행되었습니다.

참석자분들의 강의에 대한 집중도와 반응이 무척 좋았습니다.

강의를 들으시면서 고개도 끄덕거려 주시고, 질문도 많이 해주셨습니다.

기존의 강의와 크게 바뀐점이 있다면, 마지막 3세션에 스마트케어 서비스 소개를 강화하였다는 점인데요

교육때마다 느끼는 점으로 웹분석의 필요성을 느껴서 웹분석 툴을 도입했지만, 막상 사용을 하다보면 어려운 점

들도 많고, 데이터를 충분히 활용하지 못하는 경우가 많았던 것 같습니다. 이런 어려움들과 고객의 니즈를 동시에 해

결해주는 서비스가 바로 스마트케어 서비스인데요. 제공되는 보고서와 함께 활용 방법에 대해서도 소개를 해드렸습니

다. 고객분들의 마른 목을 시원하게 해주는 '스마트케어 서비스' 강의때와는 사뭇 다른 집중도와 관심이었습니다.

강의는 이론과 설명이었다면 마지막 세션에서는 실제로 활용할 수 있는 부분이기때문에 더 높은 관심을 가지고 들으

시지 않았나...하는 생각입니다. 어쨋든 마지막 세션까지 집중해서 들으신 참석자분들과 강의를 진행해주신 매니저님

들, 정말 수고하셨습니다 :D

(스마트케어 서비스에 대해 궁금하신 분들은 http://care.bizspring.co.kr 을 참고해주세요~)

처음으로 매니저님들께서 준비하신 강의가 걱정했던 것과는 달리 무사히 잘 끝난것 같아 매우 뿌듯하고 또 안심하였

습니다. 앞으로 나아가야 할 교육의 방향을 알고, 고객님들의 원츠와 니즈를 파악하고 한걸음 더 다가가고 소통 할 수

있는 교육!의 필요성과 중요성을 알게되는 시간이었습니다.

앞으로도 계속 진행 될 교육에 많은 관심 가져주시고, 그에 부응하는 교육으로 다시 찾아뵙겠습니다.

교육에 대해 궁금하신분들은

http://cafe.logger.co.kr을 참고해주세요.

웹분석에 대한 자료도 많이 있으니 자주 들려주세용~!!

PS.

교육 시간에 못하신 질문이나, 교육 후 다른 궁금증이 생기신 분들은

02-6919-5520 이나 marmalade@bizspring.co.kr로 문의 주시면

친절하게 답변해드리겠습니다 :)

아래의 자료들은 교육 때 사용되었던 자료입니다.

많은 도움 되시길 바랍니다 ^0^

로거사용자무료교육자료_1세션.pdf

로거사용자무료교육자료_2세션.pdf

로거사용자무료교육자료_3세션.pdf

'비즈스프링 이야기 > 교육/세미나 이야기' 카테고리의 다른 글

[마감] 2012년 5월 10일 웹분석 활용 세미나 교육 안내 (0)	2012/04/25
[2012.03.27] 로거 무료 사용자 교육 후기 (+교육자료) (0)	2012/04/02
[2012.02.28] 로거 무료사용자 교육 후기 (3)	2012/03/05
[2012.02.02] 로거 무료 사용자 교육 후기 (1)	2012/02/08

[2012.02.28] 로거 무료사용자 교육 후기

비즈스프링 — Mon, 05 Mar 2012 13:46:03 +0900

2012년 2월 28일(화) 강남토즈에서 무료 사용자 교육이 있었습니다.
지난 2월 2일 교육에 이어 많은 고객님들의 관심과 참여 속에서 교육을 무사히 마쳤습니다. : )

이번 교육은 지난 교육과 달리 좀 특이한 점이 있었는데요,
남성분들의 참여률이 높았던 평소와는 달리, 이번 교육에는 여성분들의 참여률이 굉장히 높았습니다.
그래서인지 부드러운 분위기에서 강의가 진행되었는데요...
아! 그렇다고 남자분들이 딱딱하다는 얘기는 아닙니다. 전 남자분들이 더 좋습니다 ^^;

아무튼 여성 참석자분들 덕분인지 강의를 진행하셨던, 세 남자분들께서 힘내서 강의를 하실 수 있었던 것 같습니다. 평소에는 하지 않으시던 농담들도 하시고... 그렇게 재미있는 분들인지 몰랐습니다. 하하하

강의를 준비하는 모습입니다.
인터넷은 잘 되나, 프로젝터에는 이상이 없나 꼼꼼히 체크하여,
참석자분들이 도착하시기 전에 샤샤샥~ 빠른속도로 셋팅을 해놓았습니다.
강의 들으실때 출출하실까 참석자분들의 뱃속까지 생각하는 비즈스프링입니다 +ㅂ+

이번 교육은 지난번 교육과 동일한 시간에 진행되었지만, 교육 내용에 변경이 있었습니다.

1세션은 신성무 팀장님께서 웹분석 기본지식 습득하기라는 주제로, 웹분석을 하기 위해서 필요한 기본적인 요소들에 대해서 설명하셨습니다.

2세션은 김명재 매니저님께서 로거 리포트 사용성 높이기라는 주제로, 실제로 사용하시는 리포트를 보면서 로거의 이해와 활용에 대해서 설명해주셨습니다.

마지막 3세션에서는, 평소 웹분석에 대해 궁금해 하셨던 점들이나, 교육에 대해 궁금한 사항들을 질문하고 답하는 시간을 가졌습니다. 사진에서도 보여지듯이 1, 2세션의 강의를 맡아주셨던 신성무 팀장님과 김명재 매니저님께서도 함께 질문에 답변을 해주셨습니다.
딱딱한 QNA 형식이 아니라, 그동안 궁금했던 점과 여러가지 생각들을 나누는 자유로운 토론 시간같았습니다.

그리고 간단하게 스마트케어에 대한 소개도 함께 했습니다. 사용자들이 불편하게 느끼고 있는 사항들을 전문 매니저가 지원하는 서비스여서 그런지 참석하신 분들께서 많은 관심을 보이셨습니다.
참석자분들의 높은 관심에 비해 홍보가 되지 않아서, 그동안 고객님들께서 인지하지 못하셨던것 같습니다.
(스마트케어 자세히 알아보기: http://care.bizspring.co.kr)

앞으로는 새로운 서비스나 기능에 대해서 고객님들과 더 소통하고 다가갈 수 있도록 하며,
알찬 교육을 준비해야 겠구나...하는 생각이 들었습니다.

앞으로도 매월 교육을 통해 찾아뵙게 될 텐데요,
보다 발전되고 질 높은 교육으로 만족도를 높일 수 있도록 하겠습니다.
그럼 다음달에도 지금과 같은 많은 참여와 관심 부탁드립니다. : )

PS.
교육 시간에 미쳐 못하셨던 질문이나, 교육 후 다른 궁금증이 생기신 분들은,
02-6919-5520 이나 marmalade@bizspring.co.kr로 문의주시면
친절하게 답변해 드리겠습니다 :D

다음달 교육이나 지난번 교육에 대해서 궁금하신 분들은
http://cafe.logger.co.kr을 참고해주세요.
웹분석에 대한 자료도 많이 있으니, 관심있으신 분들을 들려주세요^0^

'비즈스프링 이야기 > 교육/세미나 이야기' 카테고리의 다른 글

[2012.03.27] 로거 무료 사용자 교육 후기 (+교육자료) (0)	2012/04/02
[2012.02.28] 로거 무료사용자 교육 후기 (3)	2012/03/05
[2012.02.02] 로거 무료 사용자 교육 후기 (1)	2012/02/08
네이버 키워드 센터에 등록된 웹분석 교육 후기~ (0)	2010/04/16

클릭을 알면 고객이 보인다!!! 랜딩페이지 최적화 솔루션 ClickZone 베타서비스 오픈!

비즈에스디 — Wed, 29 Feb 2012 13:35:00 +0900

클릭을 알면 고객이 보인다!!! 랜딩페이지 최적화 솔루션 ClickZone 베타서비스 오픈!

ClickZone이 무엇인가요?

웹페이지 인기 영역을 쉽게 파악할 수 있도록 영역에 대한 클릭정보를 시각적인 UI로 제공하는 리포트입니다.

어디에 사용하나요?

유입검색어&유입레퍼러 정보가 제공되기 때문에 랜딩페이지 최적화 작업에 사용할 수 있으며, 인기 영역 정보를 바탕으로 한 웹페이지 컨텐츠 구성 작업에도 사용할 수 있습니다.

특허등록(제 10-0835905 호 / 웹사이트 방문자의 웹페이지 내부 클릭분포를 시각화하는 장치 및 로그를 이용하여 시각화하는 방법)된 고유 기능입니다.

ClickZone 기능 및 화면 소개

서비스 특징

- 측정 결과에 대한 시각적 UI 제공
- 웹페이지 영역에 대한 클릭 순위 제공
- 웹페이지 영역에 대한 유입 검색어 제공
- 상세 리포트 제공
- 코드 태깅과 간단한 설정만으로 분석 가능

기대 효과

- 시각적 UI 제공으로 빠른 리포트 이해가 가능
- 웹페이지 인기 영역을 통해 전략적 웹사이트 설계 가능
- 웹페이지 영역에 대한 유입 검색어 제공으로 랜딩 페이지 컨텐츠 최적화 가능.

* ClickZone은 베타서비스 기간동안 무료로 제공됩니다.
* 웹사이트 : http://clickzone.kr

'비즈스프링 이야기 > 비즈스프링 소식' 카테고리의 다른 글

'비즈스프링' 이름 풀이 (1)	2012/04/04
클릭을 알면 고객이 보인다!!! 랜딩페이지 최적화 솔루션 ClickZone 베타서비스 오픈! (0)	2012/02/29
비즈스프링과 함께할 새로운 인재를 모십니다^^ [고객지원파트/인턴] (0)	2012/02/24
(주)비즈스프링 - JAVA 개발자 신입 인턴 모집 (정규직 전환) (0)	2012/02/08

비즈스프링과 함께할 새로운 인재를 모십니다^^ [고객지원파트/인턴]

비즈스프링 — Fri, 24 Feb 2012 18:44:19 +0900

저희 비즈스프링 [분석플랫폼 사업부]에서 가족처럼 근무할 식구를 찾고자 합니다.

저희 비즈스프링은 2002년 설립된 국내의 대표적인 e-business 최적화 솔류션 업체로서, 올해 창립 10주년을 맞이하였습니다.
Business의 약어인 "Biz"'와, 도약과 튀어오름/봄/시냇물(바다와 강의 시작)의 여러 뜻을 갖고 있는 "Spring",

이 두 단어의 결합을 통해 회사명 "BizSpring"이 만들어 졌습니다.Spring처럼 회사와 함께 도약하고자 하는 분들의 지원을 기다립니다.

1. 모집 분야

- 모집분야 : 고객지원 및 고객관리
> 분석플랫폼 사업팀 고객파트 인턴(6개월 이후에 정규직 전환 가능)

> 기본 오피스(워드, 파워포인트, 엑셀) 문서 작성 능력 보유

> 인터넷 관련 학과 전공자 우대

2. 복리 후생

- 근무시간: 오전 9시 00분 출근 - 오후 6시 00분 퇴근

- 급여: 사내기준에 준하며 입사전 협의, 퇴직금, 인센티브제

- 복리후생: 4대보험, 주5일제, 월차, 경조사휴가, 장기 근로자 포상제도

- 동호회 : 사내 동호회 운영, 인재육성 중시, 가족같은 분위기

- 의료/건강 : 건강검진

- 사무실 환경 : 휴게실, 회의실, 카페테리아, 무선인테넷

- 복장 : 자유복장

- 특별한 즐거움:

> 매주 금요일 음료냉장고에 10종류 이상의 음료수 충전

> 마음에 양식을 쌓을 수 있는 북카페 마련

> 체력도 중요 체력단련 운동기구 (탁구대, 배드민턴, 캐치볼등)

> 골든벨 ~ (기쁜일이 생기면 누군가 골든벨을 울려요~ )

> 명절이나 연휴 때 상품권 지급

> 조직 내 계급차를 없애기 위한 닉네임 부르기

> 본인에 노력하고 원하면 무엇이든 할 수 있는 회사

> 말로만 가족같은 분위기 절대 아닌 정말 가족같은 사람들

3. 지원방법 및 일정

- 지원방법 : apt@bizspring.co.kr 으로 자유 형식의 이력서 발송

> 잡코리아 : http://www.jobkorea.co.kr/List_GI/GIB_Read.asp?GI_No=10724089

> 사람인 : http://www.saramin.co.kr/zf_user/recruit/recruit-view?idx=11226801

- 지원기간 : 2012년 2월 23일(목) 부터 2012년 3월 9일(금)

- 전형방법 : 1차 서류전형 / 2차 면접전형(서류전형 합격자에 한해 면접일 개별통보)

[기타 정보]

1. BizSpring 제품

- BizSpring Logger™ASP

- BizSpring Insight™

- BizSpring AdMonster™

- BizSpring Smartcare™

2. 주요 고객사

- NC soft, 하나은행, M.net, YMB Sisa, Cgv, 대한적십자사, 미스터피자, 대교, 아디다스 등 그외 다수 고객사가 있습니다.

'비즈스프링 이야기 > 비즈스프링 소식' 카테고리의 다른 글

클릭을 알면 고객이 보인다!!! 랜딩페이지 최적화 솔루션 ClickZone 베타서비스 오픈! (0)	2012/02/29
비즈스프링과 함께할 새로운 인재를 모십니다^^ [고객지원파트/인턴] (0)	2012/02/24
(주)비즈스프링 - JAVA 개발자 신입 인턴 모집 (정규직 전환) (0)	2012/02/08
[보도자료] 모바일에서 더욱 빛난 '슈스케3' (0)	2011/11/21

비즈스프링 창립10주년 기념파티

비즈스프링 — Wed, 15 Feb 2012 15:38:02 +0900

2012년 2월 9일은 비즈스프링의 열번째 생일이었답니다.
열번째 생일을 기념해 회사에서 조촐한 파티를 가졌습니다.

그럼 조촐한 현장으로 같이 가보실까요?!!

짜잔~ 생일파티때 먹은 음식들입니다.
정~말 맛있는 음식들이 많았었는데요, 사진으로 생생하게 담아내지 못한게 아쉽네요.

① 맛있는 보쌈! 굴과 함께 먹으면 제일이죠~ 굴은 인기 폭발이었답니다.
② 뷔페를 능가하는 중국음식들. 집에서는 시켜먹기 힘든 요리들이었습니다. 새우도 누워있네요 ^^;
③ 갖 구워져 나와 따끈따끈한 빵들
④ 파티에 술이 빠질수없죠!!! 저렇게 많은 술은 술집에서 빼고 처음보는듯 하하
⑤ 후식으로 준비된 다양한 종류의 과자들! (과일 밑 안주도 많았지만 사진이 없네요ㅠㅠ)
⑥ 짬뽕국물과 함께 놓여져 있는 피자!
⑦ 마지막으로 유셰프께서 야심차게 준비해오신 부침개(!)가 아니고 야채전(?)

⑧⑨⑩⑪ 위의 음식들을 맛있게 즐기고 있는 사람들!! 초상권이 있으니 사진은 작게작게~

점심시간부터 시작된 파티는 끝날줄 모르고 계속되었는데요,
파티를 즐기고 싶은 사람들을 즐겨도 되고, 바쁜 업무가 있는 사람은 일을 해도 되는 자율 업무였습니다.
바쁜 업무로 일을 하시는 분들도 계셨고, 각자의 자리에서 자유롭게 시간을 보내는 분들도 있었습니다.
북카페에 남아서 사람들과 함께 즐거운 시간을 보내거나, 저처럼 신나게 할리갈리를 하는 사람들도 있었습니다.
(너무 신나게 노느라 사진도 못찍었네요ㅠ_ㅠ)
후식으로 사온 과일과 각종 과자와 안주, 먹어도 먹어도 줄지 않는 음식덕분에 정말 배가 터지도록 먹었습니다.

비즈스프링의 생일 축하파티는 정말로 끝날줄을 모르고있습니다!!
퇴근 시간이 지났는데도 여전히 자리를 지키고 있는 사람들!! 정말 좋은회사에요^0^
이렇게 즐거운 파티 후에는 정리도 함께하는 의리있는 사람들!!
어쨋든 이렇게 뜻깊은 하루를 마무리했습니다.

10년 동안 열심히 달려온 비즈스프링!
내년에도 내후년에도 영원토록 열심히 달립시다!!
비즈스프링 화이팅!!!

'비즈스프링 이야기 > 사람과 책 이야기' 카테고리의 다른 글

봄맞이 화분 (1)	2012/04/20
비즈스프링 창립10주년 기념파티 (5)	2012/02/15
2011년도 하반기 워크샵 사진 대방출! (1)	2011/10/20
간지나는 비즈스프링 종이백(쇼핑백) (0)	2010/12/30

[2012.02.02] 로거 무료 사용자 교육 후기

비즈에스디 — Wed, 08 Feb 2012 13:32:11 +0900

2012년 2월 강남 토즈에서 무료 사용자 교육이 있었습니다.
갑자기 추워진 날씨때문에 참석자분들이 많이 안오시면 어떡하나...하는 걱정을 했었는데,
괜한 걱정이었습니다. 웹분석에 관한 열정으로 매서운 바람을 가르며 참석해주신 분들께 감사의 말씀을!

그럼,본격적인 교육 후기에 대해서 얘기해보도록 하겠습니다.

1세션!
'웹분석의 기본지식 습득하기'라는 주제로 강의를 시작했습니다.다년간의 강의 경험으로 쌓아오신 실력이 빛을 발하는 시간이었습니다.

오랜만의 강의여서 그런지 참석자분들도 긴장한 듯 보이셨는데, 팀장님의 농담에도 긴장된 분위기는 풀리지 않았답니다 ㅠ_ㅠ

2세션!!
'로거 리포트 사용성 높이기'라는 주제로 강의를 이어나갔습니다.

로거를 사용하는데 있어 가장 기본적이고 필수적인 내용들로 구성되었죠.그 때문인지 참석자분들의 많은 질문들로 강의 예정시간인 1시간을 훌~쩍 넘어버렸답니다.

덕분에 다음세션을 준비중이신 천영훈 매니저님께서 조금......^^; 그래도 로거에 대한 많은 관심이라는 생각에 뿌듯했습니다.

3세션!!!
강의 시간을 조금 뺏기신 천영훈매니저님이 준비하신 강의가 시작되었습니다.

'분석 활용예시와 사례'라는 주제로 지금까지의 설명을 종합하여, 실제로 로거를 사용하는 실무자들에게 가장 필요한 강의였습니다.

긴 시간의 강의에 지치신 참석자분들과 기저기(?)를 함께 피며 마지막까지 열심히 강의를 이어나갔습니다.

4세션!!!!
은 없었지만, 교육이 끝나고 나서도 끊임없는 관심을 보여주신 참석자분들을 위해 개인적인 질문시간과 각종 서비스에 관한 설명도 드렸습니다. 강의가 끝난 후에도 자리를 떠나지 않으시고 끝까지 설명을 들어주신 참석자 모든 분들께 감사드려용 ^O^

준비한 교육과 뒤쪽에 놓아둔 과자들까지 성심성의껏 준비한 것들의 반응이 좋은 것 같아 뿌듯한 교육이었습니다.
저 개인적으로는 첫 교육이어서 긴장과 걱정을 많이 했었는데, 생각보다 좋은 반응에 더 뿌듯했습니다.

앞으로도 정기적으로 교육을 진행할 예정입니다.
교육관련이나 여러가지 궁금하신 사항들은
02-6919-5520 또는 marmalade@bizspring.co.kr로 문의주시면 친절하게 답변해드리도록 하겠습니다.

http://cafe.logger.co.kr/ 여기는 교육 일정이 확정되는대로 신청을 받게 될 곳이기때문에
교육에 관심있으신 분, 웹분석에 관심있으신 분들은 자주 들려주셨으면 좋겠습니다.

그럼 저는 2월 말에 있을 교육때 뵙겠습니다 :D

'비즈스프링 이야기 > 교육/세미나 이야기' 카테고리의 다른 글

[2012.02.28] 로거 무료사용자 교육 후기 (3)	2012/03/05
[2012.02.02] 로거 무료 사용자 교육 후기 (1)	2012/02/08
네이버 키워드 센터에 등록된 웹분석 교육 후기~ (0)	2010/04/16
[2010년4월 14일] 로거™ 사용자 기본교육 안내 (0)	2010/04/02

(주)비즈스프링 - JAVA 개발자 신입 인턴 모집 (정규직 전환)

비즈에스디 — Wed, 08 Feb 2012 09:57:23 +0900

(주)비즈스프링에서는 E-Business의 전문가로 성장할 '바로 당신'을 기다리고 있습니다.

비즈스프링의 내재적 문화와 목표는 기계적 업무와 생산에 찌든 회사 생활에 마침표를 찍고

'다양한 관계와 열정의 실험을 통한 깨달음'을 얻는 것입니다.

당신이 무엇을 찾든, 어떤 깨달음과 성취를 원하건, 당신의 열정과 에너지가 존재한다면

(주)비즈스프링이라는 '놀이터'에서 마음껏 이루어 보시길 제안드립니다.

좋은 인연을 기다리겠습니다.

모집부분 및 자격요건

-JAVA 개발자 신입 인턴 모집 (정규직 전환)

-상세업무 : 제품에 대한 Java 프로그래밍 서포트

리눅스 서버 관리 및 Java 개발 서포트

-학력/경력 : 대학졸업(2,3년)/ 신입,경력 1년이하

-근무시간 : 09:00~18:00 (개발 업무에 몰두할 수 있도록 출퇴근 시간 조절 가능)

12:00~13:00 (점심시간)

-Java, JSP, MySQL, Flex, Linux 기본이용자 및 과정 수료자 우대

-제출서류 : 자기소개서, 이력서 (사진부착, 연락처, 주요성과, 희망연봉 반드시 표기)

근무 및 복리후생

	근무형태 : 정규직 / 주5일 근무
	휴가 : 연간 근무기간에 비례한 연차, 0.5일 및 1일 휴가 자율 사용, 기타 경조휴가 제공
	보험 : 4대 보험 및 개별 생명보험 가입
	퇴직금 : 외부 금융기관에 퇴직연금 별도 운용을 통한 안정적 관리
	경조사지원 : 본인 및 가족에 대한 결혼/회갑 등 경조사 축하비 지급
	교육 : 기본 사내교육 및 외부 위탁교육을 직무 및 커리어에 맞추어 진행
	기타 : 포상 및 상호격려 프로그램 운영

더 자세한 사항은 아래 링크를 참고해주세요

사람인

http://www.saramin.co.kr/zf_user/recruit/recruit-view/idx/11100174

잡코리아

http://www.jobkorea.co.kr/List_GI/GIB_Read.asp?GI_No=10614698

'비즈스프링 이야기 > 비즈스프링 소식' 카테고리의 다른 글

비즈스프링과 함께할 새로운 인재를 모십니다^^ [고객지원파트/인턴] (0)	2012/02/24
(주)비즈스프링 - JAVA 개발자 신입 인턴 모집 (정규직 전환) (0)	2012/02/08
[보도자료] 모바일에서 더욱 빛난 '슈스케3' (0)	2011/11/21
[마감][세미나 공지] 웹분석 활용 노하우 세미나에 여러분을 초대합니다. (0)	2011/11/17

디지털 마케터에게 중요한 역량은? 하드스킬에서는 '측정과 분석기술', 소프트스킬에서는 '마케터의 마인드'와 '리더십'

Johnny nativic — Wed, 21 Dec 2011 13:27:17 +0900

웹분석으로 잘 알려진 Webtrends의 Blog에 게시된 Marko Z Muellner의 글을 보고서, 한글로 요약해서 적어봅니다.
'Muellner'씨는 별로 심각하지 않게(?) 자신의 블로그, 트위터, 페이스북에 아래와 같은 질문을 했는데, 답변의 표본은 작지만 다음과 같이 결론을 얻었다고 합니다.

출처 : http://www.flickr.com/photos/mariareyesmcdavis/2890706354/in/photostream/ 작성자 : Maria Reyes-McDavis

Q : 디지털 마케터에게 가장 필요한 Skill은 ?

A :
Hard Skill 로는
1) '측정과 분석 기술' - 아마도 e-비즈니스 마케팅 성과분석, 즉 웹분석, 웹로그분석, SNS분석, 메일효과분석 등으로 이해됩니다 - 이 중요하다고 하며, 오늘날에는 마케터를 위한 기본 스킬이어야 한다고 덧붙였습니다.
2) 더불어 ROI에 대한 초점, 타겟에 대한 이해를 들었습니다.
3) 이 3개지 보다는 좀 낮지만, 실제 '실행방법을 알고 적용하는 것'을 중요하게 꼽았네요.

Soft Skill 로는
1) 마케터의 마인드( Marketers Think )가 가장 중요하다고 저자(?)는 타이틀에 썼는데요,
2) 차트에서는 '창의성'보다도 '리딩하는 것 (Lead, Don't follow)'를 최고로 꼽았더랬습니다.

원문( http://blogs.webtrends.com/blog/2011/12/02/measurement-analysis-top-skills-marketers-think-are-most-important-leadership-too/ )

'e-Biz 이야기 > e-Biz 칼럼' 카테고리의 다른 글

e-Business와 골목대장? (0)	2012/04/25
디지털 마케터에게 중요한 역량은? 하드스킬에서는 '측정과 분석기술', 소프트스킬에서는 '마케터의 마인드'와 '리더십' (1)	2011/12/21
웹을 진화시키기 위한 필수요소, 웹분석 (0)	2011/12/08
대시보드/KPI로 웹사이트 운영 스마트하게하자 (0)	2011/10/12

웹을 진화시키기 위한 필수요소, 웹분석

비즈에스디 — Thu, 08 Dec 2011 14:34:22 +0900

출처 : http://www.flickr.com/photos/safari_vacation/5961260280/ 작성자 : s_falkow

2011년 한해도 벌써 빠르게 저물어가고 있다. 2011년 IT 트렌드의 핵으로 떠오르며 폭발적으로 성장하고 있는 모바일과 SNS의 열풍속에서 웹 자체에 대한 관심과 비중이 다소 축소된 듯도 보이긴 하지만 여전히 웹은 가장 기본적이고 필수적인 요소로 온라인 비즈니스의 중축을 이루고 있다. 모바일과 SNS는 기존의 웹환경에서 구축된 컨텐츠를 보다 효과적으로 사용자들에게 어필하고 제공하기 위한 일종의 채널역할을 성실하게 수행하고 있는 셈이다.

필자가 그동안 수많은 기업체들을 대상으로 웹분석 프로젝트 및 강연을 진행하면서 느낀점은 대부분의 기업체 담당자들이 분석에 대한 요구사항이 증대되는데 비해 그에 대한 적용 방법을 잘 이해하지 어려움을 겪고 있거나, 활용 노하우(knowhow)를 얻지 못해 끊임없이 고민하고 있다는 것이다.

따라서 이번 시간에는 2011년 한해를 마무리하는 의미로 웹분석에 대한 기본적인 사항들을 점검해보고 웹분석 과정에서 발생하는 문제점 및 그에 대한 해결책, 또한 분석 결과의 활용에 대한 실마리를 풀어볼까 한다.

웹로그 분석은 죽었다!

과거의 웹로그분석 또는 로그분석이라 불리는 분석 방식은 감히 죽었다고 말하고 싶다. 웹로그분석(Web Analysis)이 웹사이트를 서비스하는 웹서버 컴퓨터가 남긴 기록을 분석하는 행위라고 한다면 이것은 단순한 시스템 트래픽에 대한 측정 또는 모니터링이라는 단순 행위로 밖에 이해되지 않기 때문이다. 실제로도 기존의 웹로그분석은 서버의 상태, 트래픽 처리량, 웹페이지의 사용빈도 등 시스템에 대한 사용량 측정이 주요한 목적이자 핵심이었다. 그래서 과거 웹로그분석을 수행했던 주체는 주로 시스템 엔지니어였고 그외의 직무 담당자들은 시스템 엔지니어를 통해서 단순 데이터를 전달받아 업무를 수행하는 정도였다.

하지만 이제는 웹분석(Web Analytics)의 시대가 도래한 것이다. 온라인 비즈니스에서 가지는 웹의 의미가 단순히 사용자와의 연결 수단이 아닌 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 채널로 그 의미가 확대되어 가고 있기 때문이다. 이제 웹을 분석하는 목적은 사용자가 ‘얼마나’ 찾아오는지를 알기 위해서가 아니고 ‘왜’ 찾아오는지를 알아내는 것으로 변화해가고 있다. 즉 웹분석은 온라인 비즈니스의 퍼포먼스 향상과 마케팅 성과분석을 주 목적으로 하는 웹사이트와 연관영역에 대한 측정, 분석 및 그 결과를 활용하기 위한 일련의 활동이라고 정의 내릴 수 있으며, 이는 결국 온라인 비즈니스의 의사결정을 위한 근거 데이터를 마련하기 위한 활동인 셈이다. 이제 웹분석의 주체는 기획자, 마케터, 디자이너, 개발자 모두라고 할 수 있겠다.

웹분석의 필요성

세계적인 경제학자 피터 드러커는 이런 말을 했다. “측정할 수 없다면, 관리할 수 없다.” 많은 기획자, 마케터, 디자이너 들은 웹사이트를 구축하고 운영하면서 경험을 통해 쌓아온 자신들만의 노하우를 이용하여 웹을 발전시켜왔다. 하지만 예측을 기반으로 움직이는 활동은, 결과론적인 측면에서는 위험요소를 온전히 배제시키기가 어렵다. 예측과 결과 사이의 중간 단계를 점검하는 방법이 없고서는 예측이라는 것은 노하우가 뒷받침되더라도 일종의 확률싸움으로 느껴지기 쉽다.

오프라인에서의 활동은 데이터를 수집하고 측정하는데 한계가 있다. 타겟 대상자 개개인의 활동을 모니터링하기 위해서는 표본조사에 불과한 인터뷰나 모니터링을 하는 방법밖에 없다. 하지만 웹은 오프라인의 활동에 비해 데이터를 수집하고 측정하기가 훨씬 수월하다. 표본조사가 아닌 전수조사도 가능하며 인력이 직접 투입되어 조사를 할 필요없이 시스템에 의해 손쉽게 데이터를 모을 수가 있다. 하지만 분석 데이터를 획득할 수 있다하더라도 그러한 분석 결과를 얻어내기 위한 노하우에 기반한 설계가 없다면 그 데이터 또한 쓸모없는 데이터에 불과할 뿐이다.

그렇기 때문에 경험으로 쌓은 노하우와 실측 데이터의 분석을 통한 뒷받침이 결합된 형태가 가장 바람직하고 이상적인 비즈니스의 경영 형태이며, 이것이 온라인 비즈니스에서 웹분석이 꼭 필요한 이유라고 할 수 있다.

웹분석 과정에서 자주 발생하는 문제점들

많은 기업체 담당자들은 웹분석을 도입하고 적용하는 과정에서 항상 유사한 문제점들에 대해 어려워하고 있다. 그럼 이제부터 그러한 어려운 점들에 대한 예시를 몇가지 들어보도록 하겠다.

1) 데이터의 왜곡, 레퍼러 유실

레퍼러는 웹사이트에 도달하기 이전 페이지의 URL을 뜻한다. 즉 네이버의 검색결과 페이지에서 내 홈페이지로 들어온 방문자가 있다면, 그 방문자는 http://search.naver.com이라는 레퍼러를 가지게 된다. 바로 이러한 레퍼러는 웹분석을 하는데 있어 가장 기본적이면서도 중요한 데이터이다.

레퍼러는 내 웹사이트에 들어온 방문자들이 어떠한 경로를 통해서 들어오고 있는지, 어떠한 검색을 통해서 들어오고 있는지를 파악할 수 있는 분석차원이다. 이를 통하여 방문자의 검색엔진 선호도, 자주 검색하는 키워드, 제휴 사이트에 대한 광고 효과 분석, 쇼핑광고에 대한 효과 분석등을 수행할 수 있게 되는 것이다.

그런데 웹분석의 도입 이후 많은 기업들이 바로 이러한 레퍼러의 유실 때문에 골머리를 앓는 경우가 많다. 물론 이러한 부분은 특별한 문제가 있어서라기 보다는 대부분 분석 도구의 수집방법에 대한 이해 부족인 경우가 대부분이다. 현재 국내/외 거의 대부분의 웹분석 도구들은 웹페이지에 스크립트를 태깅하여 분석하는 분석방식을 택하고 있는데 이러한 태깅에 의한 분석방식은 웹사이트의 메인페이지에서 자바스크립트에 의한 페이지 이동 등 표준 리다이렉션을 이용하지 않는 페이지의 강제 이동이 발생할 시 레퍼러를 잃어버리는 구조로 되어있다.

따라서 이러한 부분은 페이지의 강제이동을 표준 리다이렉션을 이용하면 간단하게 해결되는 방법이다. 레퍼러의 유실을 점검하기 위해서는 웹사이트로 유입되는 방문방법을 살펴보면 간단하게 파악할 수 있다. 레퍼러가 유실된 방문은 일반적으로 북마크나 직접유입에 의한 접속을 잡히기 때문에 해당 비율이 비정상적으로 높을 경우는 레퍼러 유실을 의심해볼 수 있다.

2) 웹분석 데이터와 광고 데이터의 수치 차이

대부분 웹분석을 활발하게 이용하는 기업들은 광고 대행사를 통하여 광고집행을 하고 그 결과에 대한 보고서를 제공받고 있다. 물론 웹분석 도구를 활용해서도 광고에 대한 분석이 가능하기 때문에 많은 기업체 담당자들은 이러한 2가지의 데이터를 비교하여 분석하는 경우가 대부분이다.

하지만 대부분 이러한 2가지 데이터의 경우 수치차이가 발생하게 되어 담당자들을 혼란스럽게 한다. 물론 이러한 수치의 차이는 지극히 당연한 것이다. 바로 데이터에 대한 수집 기준이 차이가 있기 때문이다. 데이터의 수집 기준은 웹분석과 광고서버를 통한 데이터 수집과의 차이는 물론, 같은 웹분석 도구라 하더라도 업체별로도 그 기준이 다르기 때문에 차이가 날 수 밖에 없다.

그렇기 때문에 절대적 수치값에 연연한 비교보다는 전체적인 추세를 비교하는 것을 추천한다. 절대적 수치값은 차이가 날 수 있을지언정 데이터의 흐름은 수집 기준이 다르더라도 크게 차이가 날 수 없기 때문이다. 물론 이러한 추세값이 차이가 나게 된다면 데이터의 유실을 의심해볼 필요가 있다.

3) 데이터 변화에 대한 원인 추적

“이번달 페이지뷰가 갑자기 상승했는데, 별다른 마케팅활동이 없었는데요.”

“상품 주문수가 갑자기 하락했는데 원인을 못찾겠습니다.”

“웹사이트 리뉴얼 이후 방문수가 줄어들었네요. 부장님이 원인 보고를 하라시는데...”

많은 기업체 담당자 분들이 묻는 질문이다. 결론부터 말하자면 이부분에 대한 명쾌한 해답은 낼 수가 없다. 담당자가 미처 모르고 있던 이벤트의 진행, 주력 상품이지만 환경적 요인으로 고객들의 관심도가 떨어진 경우, 웹사이트 리뉴얼 진행시 분석을 위한 스크립트의 누락 등, 너무나도 많은 변수가 존재하기 때문이다.

감히 말씀드리자면, 이러한 원인을 정확하게 추적하기 위해서는 기업체 내부에 웹분석 전문가를 양성하는 방법밖에는 없다고 하겠다. 좋은 웹분석 도구는 물론 더 유용한 데이터를 수집하고 측정할 수 있지만, 그것을 분석하고 활용하는 주체는 도구가 아닌 사람이기 때문이다. 분석의 목적과 목표를 명확하게 수립하고, 경쟁사 정보/시장상황/내부 활동 등 다양한 환경적 요소에 대해 끊임없이 모니터링 하며, 웹분석 방법의 수정과 학습을 통해 발전시켜 나갈 수 있는 웹분석 전문가의 존재만이 이러한 부분을 해결할 수 있는 것이다. 물론 이러한 노하우의 양성이 기업 내부에서 어렵다면 외부 전문가의 도움을 받아보기를 권한다.

웹분석 활용을 위한 제언

웹분석 프로젝트, 강연을 수없이 진행하면서 항상 공통적으로 이야기하는 것이 있다. 바로 ‘사람’의 힘이다. ‘분석’은 결국 사람이 수행하는 것이고 도구는 데이터를 ‘수집’하는 단어 그대로 도구일 뿐이다. 그럼 웹분석 활용을 위한 간단한 실마리와 함께 글을 마칠까 한다.

절대적 수치값에 연연해 하지 마라.	웹사이트 측정은 정량적 측정이 가능하지만, 많은 곳에서 오차가 발생할 수 있다. 방문수가 10% 증가했음에, 5천만을 넘었음에 기뻐하지 말고 전반적인 추세 흐름에 주목하라.
경쟁사등의 수치값과 비교하지 마라.	웹사이트의 구조, 방문 고객의 특성에 따라 같은 사업모델이라고 하더라도 절대 비슷한 기준은 없다. 꼭 비교해야겠거든 절대값의 비교가 아닌 경쟁사의 수치값 동향과 자사의 동향의 변화폭을 비교하라.
주요 측정지표라 하더라도 너무 얽매이지 마라.	인터넷환경과 사업환경의 변화에 따라 주요 측정지표 또는 자사의 주요 KPI라고 하더라도 그 측정지표를 붙잡고 너무 오랜 시간을 보내지 말아야 한다. 전략의 변화에 따라 기업의 주요 측정지표도 지속적으로 변화되어야 한다.
리포트 재가공, 리포트 만들기가 아니라 ‘분석’을 하라.	측정결과를 조합하여 새로운 리포트를 만들어 새로운 Insight를 얻을 수도 있지만, 이는 ‘분석’ 리포트가 아니라 ‘측정’ 리포트이다. 분석과정과 분석결과를 혼동하지 말아야 한다.

위 글은 비즈스프링 홍보마케팅팀 김원주 과장이 월간 WEB에 기고한 칼럼입니다. 월간 WEB 12월호 'click issue'에서 칼럼을 확인할 수 있습니다. 월간 WEB 편집본과 차이가 있습니다.

'e-Biz 이야기 > e-Biz 칼럼' 카테고리의 다른 글

디지털 마케터에게 중요한 역량은? 하드스킬에서는 '측정과 분석기술', 소프트스킬에서는 '마케터의 마인드'와 '리더십' (1)	2011/12/21
웹을 진화시키기 위한 필수요소, 웹분석 (0)	2011/12/08
대시보드/KPI로 웹사이트 운영 스마트하게하자 (0)	2011/10/12
마케팅 성과 측정을 위한 SNS 분석의 방법 (0)	2011/08/19

[보도자료] 모바일에서 더욱 빛난 '슈스케3'

비즈에스디 — Mon, 21 Nov 2011 10:32:33 +0900

출처 : http://www.flickr.com/photos/seokzzang/6152816481/in/photostream/ 작성자 : Seokzzang Yun

얼마전 성공적으로 막을 내린 CJ E&M의 슈스케3. 특히 모바일 앱을 통해 시청자가 직접 참여할 수도 있었고, 다양한 방송 정보를 얻을 수도 있었습니다. 바로 그 슈스케3 앱을 저희 비즈스프링이 스마트케어를 적용하여 분석했습니다.^^

-----------------

모바일에서 더욱 빛난 ‘슈스케3’

엠넷의 오디션 프로그램인 슈퍼스타K3(이하 슈스케3)가 전국민적 열기속에서 성공적으로 방송을 종료했다.이번 슈스케3에서는 이전 시리즈, 여타 유사 프로그램과 다르게 스마트폰 애플리케이션(이하 모바일앱)이 제작되어 모바일 시대의 트렌드에 걸맞게 다양한 컨텐츠를 시공간의 제약없이 실시간으로 제공하였다.

CJ E&M(대표 김성수)에서는 슈스케3의 모바일앱을 제작하면서 기획단계에서부터 모바일 분석에 대한 이슈를 파악하여 적용하였다. 웹&모바일 분석 전문업체인 (주)비즈스프링(대표 구자훈)의 모바일 스마트케어 서비스(http://care.bizspring.co.kr)를 도입한 것이 그것이다. (주)비즈스프링의 모바일 스마트케어 서비스는 모바일웹 또는 앱에 대한 분석 및 리포팅의 모든 프로세스가 분석 전문가에 의해 관리되며, 전용 분석툴이 함께 제공되는 아웃소싱형 모바일 분석 서비스이다.

슈스케3의 모바일앱은 다양한 컨텐츠와 기능을 보유한 만큼 분석이슈 또한 다양하였다. 스마트폰 쉐이킹을 통한 이벤트 참여, 방송 화면을 캡쳐하여 SNS로 공유한 숫자, 방송 시청자간 실시간 채팅에 대한 수치, 오디션 참가자들의 패션소품 및 원곡에 대한 인기도 분석, 모바일 광고의 노출 및 SNS를 통한 공유활동에 대한 분석 등 다양한 분석 이슈가 대두되었다.

모바일 스마트케어는 이러한 슈스케3의 폭넓은 분석 이슈에 최적화된 분석 리포트를 설계하여 제공함은 물론, 사업 목적 및 방향에 적합한 커스터마이징 보고서를 추가로 제공하여 실무 담당자의 불필요한 리소스 소모를 최소화 시켜주며 큰 호응을 얻고 있다. 또한 현업 활용에 초점을 맞춘 분석 데이터는 의사결정을 위한 근거로써 추후 CJ E&M의 모바일 사업 가속화에 큰 영향을 미칠 것으로 기대된다.

'비즈스프링 이야기 > 비즈스프링 소식' 카테고리의 다른 글

(주)비즈스프링 - JAVA 개발자 신입 인턴 모집 (정규직 전환) (0)	2012/02/08
[보도자료] 모바일에서 더욱 빛난 '슈스케3' (0)	2011/11/21
[마감][세미나 공지] 웹분석 활용 노하우 세미나에 여러분을 초대합니다. (0)	2011/11/17
<Coming Soon> 새로운 개념의 웹분석 서비스 BizSpring SmartCare™가 런칭합니다. (0)	2011/09/26