1인기업 1인경영 시대

스마트시대! 에버노트가 메모방식도 바꾸고 있다. 종이와 연필은 가라!

은종성 — Thu, 23 Feb 2012 09:14:11 +0900

스마트폰을 사용하기 시작하면서 종이에 메모를 하거나 다이어리를 사용하는 빈도가 줄어들고 있다. 스케쥴은 구글 캘린더를 활용해 스마트폰과 연동해서 사용하고, 해야 할 일은 아이폰의'미리 알림'이나 '어썸노트'같은 애플리케이션으로, 메모는 'Evernote' 등을 사용하기 때문이다. 에버노트(Evernote, www.evernote.com)는 간단한 메모를 텍스트, 사진, 음성형태로 클라우드 방식으로 저장하는 서비스이다. 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿PC와 연동되어 편리성 및 효용성이 높다.

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기록 방식의 변화! 에버노트!

지하철을 타고 가거나, 길을 걸어가다 갑자기 아이디어가 떠오르면 종이와 연필을 꺼내 메모를 한다. 종이와 연필이 없을 때는 기억에 의존할 수 밖에 없다. 가지고 다니는 스마트폰에 메모를 하는 방법도 있다. 그러나 스마트폰 메모기능은 컴퓨터나 태블릿PC와 연동이 불편하고, 텍스트 위주로 메모를 해야 한다는 한계성을 가지고 있다.

▲ 클라우드 기반의 에버노트

에버노트(EverNote)는 이러 점을 손쉽게 해결해주는 클라우드기반의 서비스이다. 윈도우, 맥, 아이폰, 안드로이드폰, 태블릿PC 등 다양한 기기를 지원하고 있으며, 인터넷이 끊어진 상태에서 메모(텍스트, 사진, 음성)를 작성하더라도 저장된 후 인터넷이 연결되면 동기화가 되어 다른 기기에서 그 내용을 볼 수 있다.

컴퓨터에 에버노트를 설치하여 사용할 경우에는 웹페이지의 필요한 부분만을 스크랩하여 에버노트에 저장할 수 있어 자료 수집에 유용하다. 이미지안에 있는 문자 검색도 가능하여 사진으로 텍스트를 저장해 놓아도 검색을 통해 쉽게 찾을 수 있다. 이런 기능을 활용하여 명함관리를 하는 사람도 많다.

에버노트의 핵심은 기록(capture everything)이다. 언제 어디서나 필요한 내용을 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿PC 등에서 기록할 수 있다. 자신의 생각이나 들은 이야기를 글자, 사진, 소리 등의 형태로 저장할 수 있으며, 저장된 내용은 에버노트 서버에 클라우드방식으로 저장된다. 이 데이터는 다양한 플랫폼(윈도우, 맥 등)의 다양한 기기(컴퓨터, 스마트폰, 태블릿PC 등)에서 보거나 수정할 수 있다. 에버노트의 로고가 코끼리인 것은 '코끼리는 잊어버리는 일이 없다'는 격언에 기반한 것으로 사람이 기억해야 할 일들을 에버노트가 해주겠다는 의미이다.

▲ 에버노트 소개 동영상

에버노트 비즈니스모델

에버노트는 FREEMIUM 방식^[각주:1]으로 수익을 창출하고 있다. FREEMIUM은 FREE와 PREMIUM의 합성어로 기본 서비스는 무료로 제공하고, 부가 서비스는 유료화하는 방식이다. 온라인 사진 공유 사이트 플리커(Flickr), 파일공유 사이트 드롭박스(Dropbox) 등이 프리미엄 정책을 활용하고 있다. 모바일 분석 및 광고 전문회사인 플러리(Flurry)에 따르면, 애플 앱스토어의 게임 관련 앱 중 65%가 프리미엄 정책을 채택하고 있다고 한다.

▲ FREEMIUM 비즈니스모델

에버노트는 기본적으로 무료로 일반사용자는 매월 60MB를 업로드할 수 있다. 용량이 부족한 사용자는 한달에 5달러 또는 1년에 45달러를 내고 매월 1GB를 업로드할 수 있다. 전세계 사용자의 5%가 프리미엄 서비스를 이용하고 있으며 에버노트를 사용한 지 3년 이상이 된 사용자 가운데 20% 가량이 프리미엄 서비스를 이용하고 있다. 에버노트 전세계 사용자 약 1,100만명^[각주:2]중 220만 명이 프리미엄 사용자인 셈이다. 국내는 45만명의 사용자 중 약 5,000명이 프리미엄 사용자이다. 한국의 사용자들 중 에버노트에 매일 접속하는 이용자는 전체의 절반에 가까운 약 47%에 이를 정도로 유용성이 높은 서비스이다.

에버노트는 저장공간에 따라 요금을 지불하도록 하는 기본 클라우드 서비스와 달리, 트래픽을 기준으로 요금을 과금을 한다. 예를 들어 프리미엄 사용자가 6개월 동안 6GB의 콘텐츠를 업로드하고, 무료 사용자로 전환되더라도 열람에는 문제가 없다. 클라우드에 저장된 콘텐츠를 내려받거나 열람하는 것에 대해서는 요금이 과금되지 않는다.

에버노트는 무료로 이용해도 일반 사용자는 큰 지장이 없다. 하지만 한달에 5달러 또는 1년에 45달러를 지불하면 더 많은 업로드 용량을 제공하고, 보다 다양한 공유 옵션을 제공하는 동시에 노트 변경 내역 등에 대한 액세스 기능을 제공한다. 뿐만 아니라, PDF 검색, 신속한 이미지 인식, 광고 제거 기능, 오프라인 저장 기능 등이 제공된다. 에버노트를 사용한지 2년 정도가 지나면 유료 계정으로 이동하는 경우가 많으며, 에버노트의 정책 또한 사용자가 자유롭게 유료-무료 계정을 오갈 수 있게 해놓았다.

PC용 에버노트 설치

에버노트는 윈도우(MS), 맥(애플) 등 다양한 운영체제를 지원하고 있으며, PC용 에버노트는 홈페이지(www.evernote.com)에서 프로그램을 다운로드하여 사용할 수 있다.

▲ PC용 에버노트를 홈페이지에서 다운로드 후 설치

에버노트를 다운로드하여 컴퓨터에 설치한 후 웹사이트(www.evernote.com/Registration.action)

에서 계정을 생성한다. 에버노트 계정은 실명, 이메일주소, 사용자이름, 패스워드, 단어인증을 통해서 간단하게 할 수 있다.

▲ 에버노트 계정 생성

웹사이트를 통해 계정을 생성한 후 컴퓨터에 설치된 에버노트를 실행하면 서비스를 이용할 수 있다. 하나의 계정으로 스마트폰, 태블릿PC등에서 동일하게 사용할 수 있다.

▲ 컴퓨터용 에버노트 로그인

모바일용 에버노트 애플리케이션

모바일(스마트폰, 태블릿PC)용 에버노트는 앱스토어(애플), 안드로이드장터(구글) 등에서 무료 애플리케이션을 제공하고 있다.

▲ 모바일용 에버노트 애플리케이션

모바일용 에버노트 애플리케이션을 설치한 후 스마트폰 등에서 생성된 계정으로 로그인한 후 다양한 기기에서 서비스를 이용할 수 있다.

▲ 스마트폰에서 에버노트 로그인

에버노트 사용방법은 다음번 포스팅으로 이어가고자 한다.

■ 각주_______________

프리미엄방식은 온라인 콘텐츠 산업과 같이 한계비용(marginal cost)이 매우 낮은 산업에 효과적인 가격 전략이다. 한계비용이란 고객 한 사람에게 추가적으로 서비스를 제공하는 데 드는 비용을 말한다. [본문으로]
2011년 6월 기준 [본문으로]

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애플도 두렵지 않은 세계 1위 클라우드서비스 드롭박스(Dropbox)

은종성 — Thu, 16 Feb 2012 09:13:28 +0900

클라우드란 웹에 자료를 저장해놓고 노트북, 스마트폰, 태블릿PC 등으로 언제든지 자료를 열람하고, 수정할 수 있는 서비스이다. 클라우드 서비스를 활용하면 USB 등의 휴대용 저장매체 없이도 인터넷환경과 모바일기기만 구비되어 있으면 어느장소, 어느 컴퓨터에서라도 데이터에 접근하여 활용할 수 있다. 아마존, 마이크로소프트, 애플, KT, 네이버, 다음 등 여러 회사가 관련 서비스 사업을 강화하고 있는 중이다. 이번글에서는 전세계 클라우드 서비스 1위 기업인 드롭박스(www.getdropbox.com) 활용방법에 대해 알아보고자 한다.

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애플도 두렵지 않은 드롭박스

휴대성과 이동성이라는 강점을 지닌 스마트기기(스마트폰, 태블릿PC 등) 혁명으로 개인 클라우드 컴퓨팅(Personal Cloud Computing) 시장이 활성화되고 있다. 과거처럼 컴퓨터에서 작업한 데이터를 하드드라이브나 USB가 아닌 클라우드 컴퓨팅이 가능한 서버에 저장함으로써 언제, 어디서나 동일 데이터를 활용할 수 있게 된 것이다.

컴퓨터처럼 활용이 가능한 스마트기기가 증가하면서 클라우드 서비스 1위 기업인 '드롭박스'가 많은 주목을 받고 있다. 드롭박스는 미국 테크놀로지 전문 인터넷 매체 '실리콘앨리인사이더'가 2011년도에 세계에서 가장 주목할 만한 신생기업 5위로 선정되기도 하였으며, 2007년도에 창업 후, 2008년도에 750만달러, 2011년도에 40억달러의 투자자금을 유치하는 등 벤처투자자들로부터도 호평을 받고있다.

드롭박스 회원수는 2011년 기준으로 5,000만명 정도이며, 이중 유료회원은 4%수준인 20만여명에 달한다. 96%회원이 무료로 사용하고 있지만, 4%회원이 유료를 이용하면서 2억 4,000만달러의 매출을 달성했다. 드롭박스 유료 비용은 매달 10달러에 50GB, 20달러에 100GB까지 이용가능하다.

▲ 드롭박스 사용법 및 Tip

애플의 스티브잡스는 2009년도에 10억불에 가까운 금액으로 드롭박스를 인수하려고 했지만, 창업자이자 최고경영자(CEO)인 드루 휴스턴(28)은 이를 거절했다. 스마트폰과 태블릿PC 등이 대중화될수록 사람들은 더 많은 사진을 찍거나 더 많은 문서 작업을 할 것이고, 이는 클라우드서비스 이용량 증가로 이어질 것으로 보았기 때문이다. 시간이 지날수록 추억의 양도 많아지면서 드롭박스는 안정적인 성장을 할 수 있을 것으로 보인다.

드롭박스는 윈도우, 리눅스, 맥 등의 다양한 컴퓨터 운영체제를 지원해주고 있으며, 웹사이트(www.dropbox.com)에서 프로그램을 다운로드하여 설치하면 된다. 드롭박스에 가입하면 최초에 2GB의 데이터 저장공간을 주며, 친구초대 등을 통해서 18GB까지 확장할 수 있다.(유료서비스를 활용하면 더 많은 공간을 사용할 수 있다)

▲ PC용 드롭박스(dropbox) 다운로드

아래 그림과 같이 사용하는 컴퓨터에 드롭박스를 설치하면 내컴퓨터의 하드디스크에 파일을 복사하듯 파일을 끌어다 넣는 형태로 손쉽게 클라우드 서비스를 이용할 수 있다. 컴퓨터상의 드롭박스 폴더와 웹 상의 폴더가 자동으로 동기화되고 다양한 기기에서 수정 및 편집이 가능하다. 애플 맥용 OS와 마이크로소프트 윈도우 OS 등의 다른 환경을 이용하거나, 이리 저리 옯겨 다니면서 작업하는 사람들에게 매우 유용하다.

▲ PC에 드롭박스를 설치한 후의 모습

드롭박스는 컴퓨터 내의 폴더와 똑같이 보이는 방식으로 틈틈히 로컬 하드디스크와 동기화를 진행하여 액세스 과정에서의 속도저하도 없다.(KT 유클라우드, 네이버 N드라이브, 다음 클라우드 등에 비해 컴퓨터 내 부하 및 속도저하가 현저히 적다)

▲ 스마트기기용 드롭박스(dropbox) 다운로드

아이폰, 갤럭시S 등의 모바일 기기는 앱스토어 , 안드로이드장터 등에서 애플리케이션을 설치하면 사용할 수 있다. 드롭박스는 동시 로그인이 가능하며, 여러대의 컴퓨터와 모바일기기에서 사용할 수 있다. 다만 동기화의 특성상 한 곳에서라도 특정 파일을 지우면 해당 파일이 삭제되므로 주의해야 한다.

▲ 스마트폰에서 드롭박스 실행하기

위의 그림처럼 스마트폰에서 드롭박스를 실행하면 컴퓨터에서 지정된 폴더의 데이터를 열람, 수정, 편집할 수 있으며, 아래 그림과 같이 데이터를 이메일 링크값을 통해 공유를 하거나 에버노트, N드라이브 등으로 저장할 수 있다. 개인이 휴대하던 USB에 대한 분실 걱정이 없으며, 외부에서 근무중이더라도 모바일기기로 드롭박스에 접속하여 파일을 전달하는 형태의 업무를 진행할 수 있다.

▲ 클라우드 환경에서 공유할 수 있는 드롭박스

클라우드 서비스의 장점

▲ 클라우드 컴퓨팅 개념도

지금까지 웹 메일, 블로그, 웹하드 등의 형태로 부분적인 클라우드 컴퓨팅을 사용하였으나, 소프트웨어기술의 한계와 네트워크가 전달할 수 있는 물리적인 정보량의 한계로 인해 인터넷을 통해 제공 가능한 서비스의 수준과 범위가 제한적이었다. 하지만 최근에는 네트워크의 고도화와 가상화 같은 소프트웨어 기술이 발전되면서 광범위한 분야의 소프트웨어와 IT자원들이 인터넷을 통해 제공될 수 있는 환경이 마련되었다.

클라우드 컴퓨팅의 장점은 물리적 공간의 제약을 받지 않으면서 동일한 데이터를 확인하고 편집할 수 있다는 점이다. 타인과 파일을 공유하기 위해서 이메일이나 웹하드 등을 사용했던 방식에 비해 메신져로 메시지를 주고 받듯이 실시간으로 데이터 확인 및 편집이 가능해진 것이다.

1인창조기업에게 드롭박스와 같은 클라우드 서비스는 1)개별 단말에서 따로 데이터를 저장해 작업하는 것보다 데이터를 중앙 서버에서 통합 처리하는 형태로 데이터 업데이트와 정보보안에 효과이고, 2)서버에서 실시간으로 데이터 관리가 이뤄지므로 작업자들간 커뮤니케이션 문제를 최소화 할 수 있으며, 3)데이터뿐만 아니라 소프트웨어나 플랫폼도 서버에서 직접 처리하는 방식으로 발전할 경우 하드웨어 비용 절감 효과를 기대할 수 있다.

클라우드 서비스의 단점

클라우드 서비스에는 장점만 있는 것은 아니다. 언제 어디서든 원하는 서비스를 이용할 수 있지만, 인터넷 접속이 선행되어야 한다는 제약을 가지고 있다. 모바일기기로 클라우드 서비스에 접속할 경우 Wi-Fi가 되지 않는 지역에서는 3G망을 사용해야 하기 때문에 동영상과 같은 대용량 데이터를 이용하기에는 한계가 있다.

클라우드 서비스는 초기 투자규모가 커서 대기업 중심으로 사업이 전개되고 있으며, 애플의 아이클라우드와 같이 특정 기기가 아니면 서비스를 이용하기 어려운 호환성 문제가 존재하고 있다. 또한, 애플, 드롭박스, 구글, 아마존과 같이 특정 기업의 기술 및 서비스 종속성과 함께 보안 문제가 대두되고 있다. 드롭박스와 같은 해외 기업이 국내에서 서비스를 중단하거나 변경할 경우 효과적인 대응이 어렵다는 단점이 있다.

그럼에도 클라우드

한국콘텐츠진흥원의 '클라우드컴퓨팅 기술동향(2011.2)'에 따르면 클라우드 컴퓨팅을 이용하면 중앙 서버에 컴퓨팅 자원의 관리와 유지보수를 맡김으로써, 개별 이용자는 서비스 이용에만 전념할 수 있게 된다. 애플리케이션 개발자와 같은 1인창조기업은 사용량에 따른 과금 방식으로 불필요한 지출 없이 보다 효율적인 비용 관리가 가능해지며, 중앙 서버의 철저한 보안 관리로 이전보다 해킹 공격에 의한 정보유출 사고 확률이 크게 낮아지는 효과를 기대할 수 있다.

클라우드 컴퓨팅 기술동향_한국콘텐츠진흥.pdf

클라우드 컴퓨팅은 현존하는 거의 모든 IT 서비스에 접목이 가능하다. 기업용 스토리지, 서버, 협업 시스템을 비롯해 개인 대상의 데이터 동기화 및 스토리지 관리 서비스의 확산이 예상되고, 다양한 종류의 엔터테인먼트 미디어 콘텐츠를 언제든지 자유롭게 이용하는 서비스에 대한 기대치 높다.

클라우드 컴퓨팅은 기존 IT 기반의 콘텐츠 서비스 시장에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다. 중앙 서버에서 모든 자원을 관리함으로써 불법적인 콘텐츠 이용 가능성을 원천 봉쇄할 수 있어, 불법 복제에 대한 해결책으로 부상하고 있으며, 언제 어디서든 끊김 없이 콘텐츠 이용이 가능한 N-스크린 서비스 등 클라우드 기반 콘텐츠 서비스 모델이 속속 등장하고 있다. 또한, 단말간 연동 기능을 통해 각 단말의 특성을 살린 독특한 콘텐츠의 등장도 기대된다.

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1인창조기업을 위한 업무혁신...클라우드 컴퓨팅 시대가 왔다!

은종성 — Mon, 13 Feb 2012 19:38:06 +0900

2009년 11월말에 국내에 아이폰이 출시된 이후 커피숍에서 노트북을 켜고 일하거나, 지하철에서 스마트폰으로 이메일을 확인하는 모습은 일상적인 모습이 되었다. 이러한 행동이 많아지도록 하는 것 중 하나가 클라우드 컴퓨팅이다. 이번 글에서는 클라우드 컴퓨팅의 개념과 국내외 대표적인 서비스 업체에 대해 알아보고자 한다.

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IT혁명을 통한 클라우드 컴퓨팅

"미래 인터넷 경제의 최대 화두는 클라우드컴퓨팅의 가속화" -에릭 슈미츠 구글 CEO-

"클라우드 컴퓨팅의 발달로 PC는 사망 선고를 당하게 되지만 결국 디지털 라이프는 더욱 풍부해질 것" -Fortune-

"Cloud Computing은 창조적 산물이며, 앞으로 컴퓨터 산업이 Web 기반의 Cloud Computing을 통해 이루어질 것이다" -MIT Technology Review-

"작은 발전기를 개별적으로 돌리다가 대형 발전소에서 전기를 공급받게 된 것과 마찬가지" -Business Week-

"Cloud Computing이란 Web 기반 Application을 활용하여 대용량 Database를 인터넷 가상 공간에서 분산 처리하고, 이 데이터를 PC, 휴대폰, 노트북, PDA 등 다양한 단말기에서 불러 오거나 가공할 수 있게하는 환경이다" -IBM Watson 연구소-

'클라우드 컴퓨팅'은 2006년 구글의 크리스토프 비시글리아가 CEO인 에릭 슈미츠에게 처음 제안한 것으로 알려져 있다. 이후 IT, 경제 전문지및 대표적인 글로벌 기업의 CEO들이 잇달아 클라우드 컴퓨팅을 차기 주력 비즈니스 아이템으로 지목하면서 클라우드 컴퓨팅에 대하여 전세계의 이목이 집중되었다.

글로벌 IT 트렌드는 1980년대의 메인프레인(Mainframe) 시대, 제1차 IT 혁명이라 불리는 인터넷 혁명을 포함한 1990년대의 PC 분산처리 시대를 거쳐 2000년대 후반부터는 클라우드 컴퓨팅 시대로 접어들고 있다.^[각주:1]

클라우드 컴퓨팅은 사용자들이 정해진 PC 없이도 웹상에 자료를 저장해 어디서나 프로그램을 실행할 수 있는 분산형 서비스를 말한다. 거대한 구름 같은 컴퓨터에 접속해 구름의 일부를 원하는 만큼 사용한다는 의미에서 이름이 붙여졌다.

이전에도 클라우드에 대한 논의는 많이 이루어졌고, 실제 아마존, 마이크로소프트, 드롭박스 등에서 서비스를 제공였지만, 애플이 '아이클라우드'를 선보이면서 '클라우드 컴퓨팅'이 집중적인 조명을 받고 있다. 애플은 아이폰으로 사진을 찍으면 이것이 자동으로 클라우드 서버에도 저장되고, 아이패드 등 다른 기기로도 저장된 것을 쉽게 이용할 수 있다. 애플은 클라우드 컴퓨팅 체제 하에서 각 유저들이 개인 카탈로그를 가상 공간에 모아 애플의 기기들을 통해서 언제 어디서나 자신의 컨텐츠를 즐길 수 있도록 하고 있다. 클라우드 서비스는 PC의 하드디스크에 의존하지 않고도 스마트 기기들끼리 데이터를 공유할 수 있게 해준다. 클라우드 컴퓨팅이 업무환경은 물론 일상생활까지 바꾸어 놓기 시작한 것이다.

클라우드는 사용자 입장에서 자신의 데이터가 정확히 어디에 저장되는 것인지 모르지만, 필요하면 불러낼 수 있다. PC가 아니더라도 단말기만 있으면 언제어디서나 필요한 업무용 소프트웨어를 제공받을 수 있고, 원격지에서도 자료의 유출 위험 없이 필요한 데이터를 불러와 쓸 수 있다. 클라우드 컴퓨팅에 대한 이해를 돕기 위해 아래 동영상을 참고하길 바란다.

▲ 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing) 이란?

주요 클라우드 서비스

산업혁명을 통한 산업화가 특수계층이 아닌 모든 사람에게 보다 저렴하고 양질의 상품을 공급했다면, IT 혁명을 통한 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)은 언제 어디서나, 보다 저렴하고 향상된 IT 서비스를 모든 사람들에게 제공하고 있다.

클라우드 컴퓨팅 시대의 주역은 하드웨어도 아니고 소프트웨어도 아니다. 바로 서비스다. 서비스 제공자는 자사에 있어서 다루기 쉬운 프로세서나 OS, 미들웨어를 선택하고 각각을 통합한 다음, 애플리케이션 소프트웨어나 플랫폼 기능을 서비스로 제공한다. 말하자면, 서비스 제공자에 의한 수직 통합이다. 사용자는 제공자와 사전에 합의한 서비스 수준이 유지되는 한, 해당 서비스가 어떤 기술이나 제품을 이용해서 제공되고 있는지를 알 필요는 없다. 아래표는 국내에서 주로 사용되고 있는 클라우드서비스 현황이다.

■ 저장 : 저장공간은 클라우드 컴퓨팅의 기본. 문서작성, 사진편집 등의 메뉴가 있음

- 드롭박스 : www.getdropbox.com

- 다음클라우드 : www.cloud.daum.net

- 네이버N드라이브 : www.ndrive.naver.com

- 유클라우드 : www.ucloud.com

- 구글문서 : www.docs.google.com

- 스카이드라이브 : www.skydrive.live.com

■ 문서작성 : 워드, 엑셀, 파워포인트, 등의 문서를 웹상에서 작성, 저장, 공유할 수 있음.

- 구글문서 : www.docs.google.com

- thinkfree : www.thinkfree.com

- ms웹오피스 : www.skydrive.live.com

- 네이버워드 : www.word.naver.com

■ 업무공유 : 자료와 일정, 업무 등 공유

- 팀오피스 : www.teamoffice.com

- 구글그룹스 : www.groups.google.com

- 구글캘린더 : www.google.com/calendar

■ 메모 : 인터넷 자료 스크랩, 원격블로깅, 공동창작 등이 가능함.

- 스프링노트 : www.springnote.com

- 에버노트 : www.evernote.com

- 구글노트 : www.google.com/notebook

■ 사진저장 및 편집 : 클라우드 서버에 저장된 사진을 불러와 작업하거나 저장 할 수 있음.

- 플리카 : www.flickr.com

- photoeditor : www.pixlr.com/editor

- 피카사 : www.picasa.google.com

- 윈도우라이브 : www.explore.live.com/windows-live-photo-gallery

중소기업연구원의 '업종별 1인창조기업 사업환경분석을 통한 저변확대방안(김선화)' 보고서에 따르면 스마트폰 도입으로 인한 모바일 빅뱅은 기업의 생태계는 변화와 1인창조기업의 신사업기회, 스마트 비즈니스가 가능하도록 하고 있다.

▲ 모바일빅뱅과 1인창조기업 의미^[각주:2]

클라우드 컴퓨팅의 확산은 기업의 정보 시스템 이용 환경 변화에 따른 업무 프로세스 혁신, 지리적 제약이 없는 재택·이동 근무 등 지금보다 더 나은 스마트워킹이 가능하도록 하고, 불필요한 시간과 비용을 절감할 수 있게 한다. 1인창조기업은 클라우드컴퓨팅에 최대한 빠르게 적응하고 학습하고 직접 사용해 봄으로써 본인의 업무, 비즈니스에 최적의 도구를 찾아서 시스템을 구축하는 것이 활동이 필요하다.

■ 각주 _______

출처 : 클라우드 컴퓨팅이 주도하는 IT혁명의 뉴트렌드 / 이지평, 최동순 / LC경제연구원 [본문으로]
출처 : 업종별 1인창조기업 사업환경분석을 통한 저변확대방안 / 김선화 / 중소기업연구원 [본문으로]

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1인창조기업 마케팅 효과 측정 방법

은종성 — Tue, 31 Jan 2012 17:06:49 +0900

매출을 기반으로하는 마케팅 효과 측정

1인창조기업의 마케팅 활동에 대한 효과를 어떻게 측정할 수 있을까? 가장 쉽게 접근할 수 있는 것이 매출액이다. 매출이 올라가면 마케팅 활동이 성공했다고 보는 것으로 매우 합리적인 행동이다. 그러나 매출액은 더 많은 비즈니스를 의미할지는 몰라도 더 나은 비즈니스를 반영하고 있는지는 평가하기 어려운 지표이다. 수주할 수 있는 모든 저수익 비즈니스를 모두 잡는 것도 성장의 한 방법일 수 있지만, 이를 훌륭한 마케팅 활동이라고 하기는 어렵다.

안정적인 수익원이 없는 1인기업은 미래에 대한 불확실성 등으로 인해 저수익 비즈니스에도 많은 시간을 할애한다. 수익성과 수주 가능성이 높은 비즈니스에만 참여하고 싶지만, 경력과 가용 자원이 적은 1인기업으로서는 요원^[각주:1]한 것이 현실이다.

저수익 비즈니스라도 할 수 밖에 없는 이유로 '일이 없는 것보다는 낫다'라고 생각하는 것도 한 몫 한다. 물론 단기적으로는 수익이 낮은 프로젝트가 일이 없는 것보다는 분명 낫다. 그렇지만, 이것을 마케팅 활동에 성공했다고 말하기는 어렵다. 생존을 위해서 어떤 일이라도 하는 것은 사업을 잘하는 길이 아니기 때문이다.

그렇다면 1인기업의 마케팅 활동을 효과적으로 측정할 수 있는 방법은 무엇이 있을까? 그것은 수익성과 함께 진행하게 될 일이 1인기업의 실력을 발전시키고 경쟁력을 키울 수 있는지를 스스로 평가해보는 것이다. 자신이 갖고 있는 역량, 관계, 명성에만 의존하는 비즈니스는 1인기업을 머지 않아 무방비 상태로 만들어 놓을 것이기 때문이다. 새로운 역량, 관계, 명성만이 1인기업을 장기간 번창하게 하는 유일한 방법이다.

새로운 역량, 관계, 명성으로 1인기업으로 성공적인 비즈니스를 전개하기 위해서는 매번 아래과 같은 질문을 스스로에게 던져볼 필요가 있다. 물론 나에게 유리한 일만을 할 수는 없다. 그렇지만 지속적인 점검과 피드백은 양질의 1인기업으로 성장할 수 있도록 해주는 것은 분명하다.

■ 프로젝트 진행 시 질(質)의 평가 방법^[각주:2]
- 이번일로 새로운 역량을 배울 수 있는가?
- 이번일로 중요한 새로운 고객에게 노출될 수 있는가?
- 기존의 중요한 고객과의 관계를 증가시킬 수 있는가?
- 과거에 비해 신입직원(파트너)을 활용하여 더 많은 일을 해낼 수 있는가?
- 과거에 비해 더 높은 수수료를 청구할 수 있는가?
- 이번일이 더 '높은' 이들과 일하게끔 하는가?
- 우리에게 새로운 산업을 접하게끔 하는가?
- 이 고객에게 다른 비즈니스를 연결해줄 수 있는가?

1인기업 마케팅 활동 측정지표

1인창조기업은 단순한 '매출액'보다는 비즈니스 재발생율, 제안서 예산, 성공-실패율, 신규고객율, 신규 서비스율과 같은 지표료 마케팅 활동을 측정해야 한다.

대부분의 1인기업은 이러한 논리에는 동의하지만, 실제 비즈니스에 적용하기는 쉽지 않다는 것은 충분히 공감한다. 그러나 1인기업이 새로운 역량을 축적하지 않고, 기존 고객과의 관계를 강화하지 않으며, 새로운 고객을 발굴하지 않는다면 해당 기업의 미래는 밝지 않다. '매출액', '생산성', '수익성'등의 평가지표외에 아래의 지표를 포함하여 마케팅 효과를 측정할 수 있어야 한다.

■ 1인기업 마케팅 활동 측정지표^[각주:3]
- 비즈니스 재발생율 : 당신의 매출 중 몇 %가 노력 없이 내년에도 재발할 것인가?
- 수용량 : 당신의 인력-시간으로 계산된 총 마케팅 수용량은 얼마인가?
- 제안서 예산 : 평균적인 제안서에 얼마 만큼의 인력-시간을 사용하는가?
- 성공-실패율 : 당신이 제안하는 프로젝트의 몇 %를 계약하는가?
- 프로젝트 규모 : 당신의 평균 프로젝트 과제의 크기는 얼마인가?
- 침투율 : 당신의 분야에 있어서 고객이 지불한 총금액의 몇 %가 당신에게 지불되었는가?
- 단독 제안 : 당신의 비즈니스 중 몇 %가 경쟁없이 독점적으로 확보되었는가?
- 신규고객율 : 올해의 매출의 몇 %가 당신이 이전에 전혀 일해 보지 않은 고객으로부터 발생했는가?
- 고객유지 : 당신의 10대 고객 중의 몇 %가 3년 내지 5년 전에 10대 고객이었나?
- 신규 서비스율 : 당신의 매출 중 몇 %가 3년 내지 5년 전에 제공하지 않은 서비스로부터 발생하는가?

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■ 각 주_____

- 遼遠 ;‘요원하다(아득히 멀다)’의 어근. ‘까마득’, ‘까마득함’, ‘멂’으로 순화. [본문으로]
- '프로페셔널의 원칙 / David H. Maister 저' 참조구성 [본문으로]
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1인창조기업의 목표달성 능력을 높이는 법

은종성 — Mon, 30 Jan 2012 14:08:19 +0900

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목표의 중요성

1979년 하버드 대학교 경영대학원 졸업생을 대상으로 '명확한 장래 목표와 그것을 성취할 계획이 있는가?'라는 설문 조사를 한 적이 있었다.

이 질문에 졸업생의 3%만이 목표와 계획을 세웠으며 그것을 기록해 두었다고 응답했고,13%는 목표는 있으나 그것을 종이에 직접 기록하지는 않았다고 했다. 나머지 84%는 여름휴가 계획이외에는 아무런 계획이 없다고 대답했다.

그로부터 10년 후인 1989년, 연구자들은 10년 전의 졸업생을 대상으로 다시 한 번 조사를 했다. 그 결과 놀라운 사실을 하나 발견했다. 목표는 있었지만 기록하지 않았던 13%는 목표가 전혀 없었던 84%의 학생들에 비해 평균수입이 두 배 이상이었다. 그리고 명확한 목표와 계획을 세우고 그것을 구체적으로 기록했던 3%의 졸업생들은 84%의 졸업생보다 소득이 평균 열 배 정도 많았다는 것이다.

이들 집단 간에는 학력이나 능력의 차이는 거의 없었다. 다만, 목표를 세웠느냐 그렇지 않았느냐의 차이가 있었을 뿐이다. 그만큼 목표는 중요한 것이다.

목표의 중요성을 설명할 때 자주 거론되는 하버드대학교 졸업생들의 이야기로 목표는 방향감각을 부여하여 목표를 향해 나가갈 수 있는 힘을 집중시켜준다는 것을 알 수 있다. 목표가 자신이 보유하고 있는 시간, 체력, 경제력 등의 한정된 자원을 집중해서 사용할 수 있도록 해줌으로써 불필요한 인생(시간) 낭비를 최소화되도록 해주는 것이다.

반면 목표가 없는 사람은 그때 그때 흥미로운 것이나, 외부로부터 예고 없이 주어지는 일에 자신의 한정된 자원을 낭비하게 되고, '나와 맞지 않아!', '내 체질이 아니야!', '흥미가 식었어!' 등의 그럴듯한 이유로 또 다른 대상을 찾게되는 악순환을 되풀이 한다. 이런 악순환은 자신이 가진 자원을 모두 소진할 때 까지 계속된다.

목표달성에 필요한 것!

이론적으로 목표는 자기규율(Self-Discipline)통해서 해야 한다고 아는 것을 실천하면 된다. 예를 들어 체중을 10kg 줄이겠다는 목표를 세웠다면 적게 먹고, 먹은 것보다 더 많이 움직이면 된다. 이론적으로는 간단하다. 그러나 대부분의 사람은 '자기규율을 통한 실천'에서 어려움을 겪는다.

■ 목표를 달성하는 사람과 실패하는 사람

자신이 세운 목표를 믿고, 그 혜택을 이해하고, 무엇을 해야 그곳에 도달할 수 있는지를 아는 것도 중요하지만 이것만으로는 부족하다. 근본적으로 삶의 방식을 영구적으로 변경할 것이라는 결심이 필요하다. 주말에 산에 한 번 가는 것, 몇주간 헬스장에서 운동하는 것, 며칠동안 적당히 먹는 것으로는 '10kg 체중 감량'이라는 목표를 달성할 수 없다. 많은 사람들이 목표를 세우고 야단법석을 떨지만, 삶의 방식을 영구적으로 바꾸지 않으면 예전에 해왔던 습관에 의해 목표는 흐지부지될 것이다.

SMART한 목표 설정

목표는 'SMART'해야 한다. 구체적이고(Specific), 측정가능해야 하며(Measureable), 행동지향적이고(Achievable), 현실적이며(Realistic), 적시성(Time-Bounded)이 있어야 한다. 목표를 정하고, 목표를 분명히 하는 것이 성공의 첫걸음이다. 목적지가 없는 비행기를 타 본적이 있는가? 구체적인 계획은 목표로 이끄는 지도이며, 설계도가 된다.

▲ SMART한 목표설정 원칙

1) 구체적이어야 한다(Specific)

'책을 쓰겠다'라고 목표를 잡는 것보다는 '1인창조기업 개인브랜드 관련 책을 쓰겠다'와 같이 구체적인것이 좋다. 구체적인 목표는 일반적인 목표보다 성취될 확률이 더 높다.

2) 측정할 수 있어야 한다(Measureable)

'강의를 하겠다'라고 목표를 잡는 것보다는 '월 10회 이상 강의를 하겠다'와 같이 측정할 수 있어야 한다. 이를 통해서 목표가 어느 정도 진행되고 있는지를 평가할 수 있다. 목표가 측정 가능한지 결정하기 위해서는 '얼만큼', '얼마나 많이', '성취되었는지 어떻게 알수 있는가?' 등에 대한 질문이 필요하다. 목표는 측정할 수 있을 때 성취의 희열을 경험할 수 있다.

3) 생각이 아니라 행동 중심이어야 한다(Achievable)

'회의 태도를 고치자'라는 것은 좋은 결심이지만 행동이 쉽지 않다. 반면 '고객(클라이언트)이 강조하는 내용을 회의록에 기록하자'식의 목표는 행동 중심으로 실천이 가능하다.

4) 현실성이 있어야 한다.(Realistic)

현재에 가능한 시간/비용/지식 등으로 달성 가능한 목표를 설정해야 한다. 30분도 공부하기 힘들어하던 아이에게 갑자기 2시간씩 공부하게 할 수는 없다. 목표를 너무 높게 잡으면 쉽게 지치므로, 자신의 상황에 맞게 꾸준히 실천할 수 있는 목표를 세워야 한다.

5) 시간을 정해 두어야 한다(Time-Bounded)

목표란 마감시한이 있는 꿈이다. 마냥 계획을 세워 놓고 기다리기만 한다면 그것은 말 그대로 꿈이지 목표가 아니다. 꿈을 날짜와 적으면 목표가 되고, 목표를 잘게 나누면 계획이 되며, 그 계획을 실행에 옮기면 꿈이 실현되는 것이다.

잔소리꾼을 만들어라!

1인창조기업은 성공에 가장 중요한 성과 영역, 목표, 행동을 반드시 결정해야 하고, 이러한 사항을 스스로가 책임져야 한다. 1인창조기업에게는 자유롭게 일할 수 있는 자율성이 주어지지만, 성실한 이행을 보장할 수 있는 강력한 모니터링 시스템을 적용하지 않으면 높은 수준의 결과물을 달성할 수 없기 때문이다. 하고자 하는 의도만으로는 아무것도 이룰 수 없다.

1인창조기업이 성과를 낼 수 있는 강력한 모니터링 시스템으로 '잔소리꾼'을 만들 필요가 있다. 투수는 "나는 이 목표를 믿어요. 내가 공을 잘 던지게 해주세요. 필요하다면 내가 최선을 다하도록 강요라도 해주세요"와 같은 동의하에 코치에게 '잔소리를 할 수 있는 권리'를 부여한 것이다. 이에 코치는 투수에게 한 번 더 연습하고, 한 번 더 시도하도록 하고, 요구하고, 강요하는 것이다. 코치가 투수에게 하는 잔소리는 부정적 혹은 징벌적이기보다는 '지원'측면에 가깝다.

▲ 강력한 모니터링 시스템 '잔소리꾼'

그렇다면 높은 수준의 자율성이 주어지는 1인창조기업의 잔소리꾼은 누가 되어야 할까?

첫번째 방법으로 주변 사람을 활용하는 것이다. 예를 들어 가족이나 친구 등 자신을 잘 아는 사람에게 지속적으로 모니터링 해줄 것을 요청하는 것이다. 여기에서의 전제는 상대방의 잔소리가 나를 도울 수 있다는데 동의해야 한다는 것이다. 내가 진심으로 승인하지 않으면 아무도 나를 진심으로 관리할 수 없다. 이는 투수가 코치의 말을 이의 없이 따르는 것과 같다. 잔소리는 부정적 혹은 징벌적이기보다는 '지원'측면에 가깝다.

두번째는 목표를 달성할 수 있는 시스템을 만드는 것이다. '1인기업 개인브랜드'관련 책을 쓰고 싶다면 신문사 등에 고정적으로 칼럼을 기고하는 것이다. 신문사에 칼럼을 기고하게 되면 일정에 맞춰 담당자와 편집자가 연락을 할 것이다. 이는 내가 칼럼을 일정에 맞춰 제출할 수 있도록 강제할 수 있는 권리를 외부자에게 부여한 것이다.

세번째 방법은 대중과 약속하는 것이다. 블로그에 자신의 목표를 적고, 페이스북 친구들에게 끊임없이 자신의 목표를 이야기함으로써 자신과의 약속을 실천하도록 하는 것이다.

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1인기업(지식근로자)은 시간을 구분해서 시간관리를 해야 한다.

은종성 — Thu, 26 Jan 2012 15:07:36 +0900

시간관리의 핵심

시간관리의 핵심은 일의 상대적 중요도를 고려해서 자신이 해야 할 일(to do list)들의 '우선순위'를 정하고 실천하는 것이다. 그날의 우선순위 1번 과제가 마무리되고 나서야 2번 과제를 진행해야 하며, 우선 과제가 마무리 되지 않았을 때는 다른 일을 진행하지 않도록 한다.

일의 상대적 중요도를 고려해서 시간 활용의 우선순위를 정하는 방법으로 '시간관리 매트릭스' 기법이 있다. '급한 일'과 '급하지 않은 일', '중요한 일'과 '중요하지 않은 일'을 4개의 영역으로 구분하여 자신이 어느 영역에 우선순위를 두고 있었는지 돌아보고, 어떤 영역에 더 신경 써야 할지도 정할 수 있도록 해준다.

▲ 시간관리 매트릭스 기법

■ 중요하면서 긴급한 일

A영역은 중요하면서 긴급한 일로 시간관리를 위한 우선순위 결정의 핵심이다. 일에 대한 몰입도를 높여 주어진 시간안에 최대의 성과를 낼 수 있도록 해야 한다. 유의할 점은 '중요하면서 긴급한 일'이 너무 많으면 업무의 과부하로 인하여 중요한 일을 그르칠 수 있다는 점이다. A영역의 일들이 많아지는 경우는 대부분 '해야 하지' 하면서 일들을 뒤로 미룬 경우에 해당된다. 따라서 사전에 계획을 세워 A영역의 일들을 B영역으로 만들어 두는 게 좋다.

■ 중요하지만 급하지 않은 일
B영역은 독서, 운동, 인간관계 등과 같이 당장 실천하지 않아도 큰 문제가 되지 않지만, 장기적으로 자신의 목표에 도달하게 해주는 일들이다. 시험공부를 미리 해놓는 것과 같이 계획을 세워놓고 실천해야 하는 영역이다. 기회는 준비된 사람에게만 찾아오는 법이다. 당장 눈앞에 보이는 급한일은 아니지만 스스로 끊임없이 체크해서 지속적으로 노력을 경주해야 한다.

■ 급하지만 중요하지 않은 일

C영역은 긴급할 뿐인데 중요한 일이라고 착각을 일으키는 속임수 영역이다. 뭔가 매일 바쁜데 지나고 나면 남는게 하나도 없는 경우에는 자신이 C의 일에만 집중하고 있는게 아닌지 생각해볼 필요가 있다. C영역은 일은 처리한 일이 많은 것 같지만 실제 자신의 목표나 비전과는 크게 상관없는 경우가 많다. 위임 등을 활용하여 불필요한 일을 과감히 줄이거나 없애야 한다.

■ 급하지도 중요하지도 않은 일
D영역은 지나친 페이스북 담벼락 확인, TV시청, 게임, 작은 이메일 확인 등과 같이 낭비의 영역에 해당한다. 급하지도 않으면서 중요하지도 않은 D영역은 일은 가급적 제거해야 한다. 이것이 시간을 버는 길이다.

시간관리 매트릭스를 활용한 우선순위 결정 방법은 개념적으로 어려울 것이 없지만, 실천은 말처럼 쉽지 않다. 자신의 목표를 끊임없이 되내이며 스스로 나아가는 방법밖에 없다. 언제나 실천은 본인의 몫이다.

1인기업의 시간 구분 활용방법

일의 상대적 중요도를 고려해서 자신이 해야 할 일(to do list)들의 우순순위를 정하는 것 못지 않게 중요하게 생각해볼 문제가 시간을 어떻게 구분해서 활용할 것인가이다. 일하는 시간을 무조건 늘리거나, 당장의 이익을 위해 미래를 위한 시간에 투자하지 않는 것은 1인기업으로 성장하기에 분명 한계가 있기 때문이다.

1인기업의 시간은 '수입시간', '투자시간', '개인시간'으로 구분해볼 수 있다. 수입시간은 지금 당장의 수익창출을 위해 투입되어야 하는 시간이고, 투자시간은 미래를 위해 투자되어야 하는 시간을, 개인시간은 일 외적으로 쓰여지는 시간을 의미한다.

1인기업의 시간 중 지속적 성장을 위해 고려되어야 하지만 희생되는 것이 '투자시간'이다. 많은 1인기업은 개인시간과 투자시간을 희생해가면서 놀랄 만큼 열심히 일한다. 그러나 미래에 대한 투자 없이 1인기업으로 지속적 성장은 불가능하다.

당장의 수익 창출을 위해 개인시간과 투자시간을 희생할 수 밖에 없다는 주장도 있을 수 있지만 이는 잘못된 견해이다. 투자시간은 총 업무 시간을 늘리는 개념이 아니라 비체계적으로 사용되고 있는 시간을 성과를 창출할 수 있는 시간으로 바꾸는 개념이기 때문이다. 시간관리 매트릭스 중 C영역(중요하지만 급하지 않은 일)과 D영역(급하지도 중요하지도 않은 일)의 일을 제거함으로써 미래를 위한 투자시간을 충분히 확보할 수 있다. 잘만 실행한다면 미래를 위한 투자 활동을 한다고 해서 현재의 수입에 대한 목표를 달성하는데 어떠한 희생도 하지 않고 두가지 모두를 달성할 수 있다. 투자시간은 현재의 수입시간과 개인시간에 희생되어서는 안된다.

1인기업이 자신의 '블로그에 글을 쓰는 것은 단기적으로 수익 창출에 도움이 되지 않지만, 장기적으로 자신의 명성이나 미래에 중요한 투자시간이다'라는 결정을 했다면, 이는 반드시 실행을 해야 한다. 투자활동에 지정해 놓은 시간이 어쩔 수 없이 고객업무에 써야 하는 일이 발생했더라도, 그 투자 활동에 대한 의무가 없어졌다고 생각하면 안된다. 투자시간은 수입목표와 마찬가지로 반드시 지켜야 하는 의무로 취급되어야 한다.

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오프라인과 온라인을 연결해주는 QR코드(Quick Response Code)

은종성 — Fri, 20 Jan 2012 10:56:26 +0900

QR(Quick Response) Code 이해

최근 스마트폰 보급이 확산되면서 스마트폰을 활용한 마케팅이 급속도로 늘어나고 있다. 각 산업별로 이와 관련한 마케팅 발굴에 많은 고민을 하고 있고, 산업 내에서의 경쟁도 치열해 지고 있는 상태이다. 이러한 환경 속에서 최근에는‘QR코드’마케팅을 도입하는 기관들도 속속 늘어나고 있다.

▲ QR코드 활용 사례

QR(Quick Response)코드란 1994년 일본 Denso사가 개발한 흑백 격자무늬 패턴으로 되어 있는 2차원 바코드다. 기존 숫자만 저장하는 세로줄 바코드와는 달리 문자, 음성, 영상정보, 위치정보 등 다양한 형식을 저장할 수 있고 스캐너에 비추면 제품 정보를 보여주거나 입력된 웹사이트로 연동할 수도 있다.

최근에는 마이크로소프트의‘MicrosoftTag’라는 컬러 바코드 버전까지 업그레이드된 상태이다. 그리고, 사용자 경험을 확장시키기 위해 QR코드에 증강현실(Augment Reality)를 결합하는 복합적인 방법까지 등장하고 있다.

QR코드의 장점으로는 첫째 빠른 응답을 들 수 있다. QR코드를 스캔하면 자동으로 정보가 제공되는 홈페이지로 연결되는 기능을 활용하면 온·오프라인 연동이 가능할 뿐만 아니라 인터넷 사이트 주소를 번거롭게 입력할 필요도 없어 응답속도가 빠르다. 두 번째는 편리성이다. 기존 인터넷과 달리 고객 측면에서는 필요한 것만 선택적으로 보여주기 때문에 사용자가 장시간 웹서핑을 해야 하는 부담을 줄일 수 있다. 세 번째는 데이터 용량이다. 저장 가능한 정보량이 숫자로 최대 7,089자 정도 되어 기존 1차원 바코드 보다 저장 가능한 데이터 용량이 많아 다양한 상품정보 전달이 용이하다. 추가적으로, 데이터 보안이나 훼손에 대한 복원력이 기존 바코드보다 향상되었다.

우리나라에서는 이미 2004년에 항공사 eticket을 시작으로 QR코드가 도입되었으나, 많이 활성화되지는 못했다. 예전에는 QR코드를 인식할 수 있는 판독기가 별도로 있어야 판독이 가능하기 때문에 항공권의 e-ticket, 공과금 지로용지 등 오프라인 상에서 제한적으로 활용될 수밖에 없었다. 이동통신사에서도 QR코드 사업을 시도하기는 했었으나, 고객의 무선인터넷 비용 부담 문제와 바코드 정보를 활용한 컨텐츠 개발이 미진한 점 등으로 활성화 되지 못하였다.

▲ 하나은행 QR코드

하지만, 최근에는 아이폰, 갤럭시S등 핸드폰으로 QR코드 판독이 가능한 스마트폰이 확산되고 있는 추세이고, 무선랜 Wi-Fi와 무제한 데이터 요금제 등 인터넷 활용 제약이 없어지면서 스마트폰 사용자를 타겟으로 한 QR코드 마케팅이 용이한 환경이 되었다. 따라서, 최근에는 유통업체를 비롯하여 언론사, 서울시 및 지방자치 단체, 쇼핑몰, 도서, 뷰티업계, 박물관, 증권사 등 다양한 분야에서 QR코드 마케팅을 시도하고 있는 중이다.

QR코드는 대부분 광고 및 상품판매에 활용되고 있으며, 그 외에도 결제수단, 정보제공, 자기PR 등 다양한 분야에서 활용이 가능하다. 또한 공간상으로는 온라인뿐만 아니라 제품포장지, 버스정류장, 건물 벽면 등 오프라인에서도 활용이 가능하다.

지자체는 주로 QR코드를 통해 지자체 소개영상, 이미지, 위치, 관광지소개, 공연정보, 공연공지내용 등 정보를 제공하는 형태로 활용하고 있다. 서울시의 경우 서울광장 QR코드를 제작하여 주요 공연정보, 영상콘텐츠, 공영사진, 공연장 위치 등을 안내하고 있으며, 서울광장 내 주요 시설물, 리플릿, 웹사이트, 영상물 등에 QR코드를 삽입하여 홍보하고 있다. 봉화군도 오프라인의 관광지, 숙박업소, 식당 등 관광분야에 QR코드를 노출하여 사용자 중심의 서비스를 제공하고 있다.

QR코드 만들기

QR코드는 다음(Daum), 네이버(Naver) 등 검색포털을 통해 쉽게 만들 수 있다. 국내에서는 다음(Daum)이 QR코드 인식 애플리케이션 쿠루쿠루(QRooQRoo) 제작사 인투모스를 2010년 9월에 인수하면서 가장 많은 사용자를 확보하고 있다. 다음 코드와 쿠루쿠루를 합치면 관련 시장 점유율이 80%가 넘을 것으로 추산되고 있다.

QR코드는 다음 모바일 페이지에서 ‘Daum 코드 생성하기’를 클릭하여 만들 수 있다.

▲ QR코드 생성하기

▲ QR코드 기본정보 입력

▲ QR코드 상세정보 입력

▲ QR코드 생성완료

생성된 QR코드는 인쇄와 이미지 저장 형태로 전단지, 현수막, 카달로그 등의 오프라인 홍보에 활용하고, HTML방식으로 온라인 홍보에 활용할 수 있다. QR코드가 오프라인과 모바일 인터넷 정보를 연결해주는 게이트웨이 역할을 하게 될 것이다.

QR코드 애플리케이션

소비자가 QR코드 정보를 보기 위해서는 스마트폰 등에 QR코드 인식 애플리케이션이 설치되어 있어야 한다. 국내의 경우 Daum 쿠루쿠루, Egg Mon, Scany 등이 많이 사용된다. 사용방법은 해당 애플리케이션을 실행한 후 QR코드 찍기 등으로 QR코드를 스캔하면 된다.

▲ QR코드 애플리케이션

스마트폰에서 많이 활용되는 서비스들은 대부분 기존에 웹에 있던 서비스를 모바일용으로 옷을 갈아입힌 경우가 많은 반면 QR코드는 모바일에서 시작해 모바일로 끝날 뿐만 아니라 오프라인과 모바일을 연결해주는 다리 역할을 해줄 수 있는 서비스이다. 지금까지는 QR코드가 주로 물류나 마케팅 차원에서만 활용됐지만, 앞으로는 모바일 시대에 걸맞은 새로운 서비스들이 많이 등장할 것으로 보인다.

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동영상 유통 플랫폼 유튜브(Youtube) 활용방법

은종성 — Thu, 19 Jan 2012 15:20:59 +0900

가강 인기 있는 동영상 커뮤니티

유튜브(YouTube)는 2005년 2월에 설립된 세계에서 가장 인기 있는 온라인 동영상 커뮤니티이다. 웹사이트 트래픽 정보 사이트 alexa.com에 따르면 유튜브는 구글, 페이스북에 이어 3번째로 가장 많은 방문자수를 기록하고 있으며, 분당 24 시간 분량의 동영상이 업로드 되고 있다. 주 사용자 연령층은 18~55 세이며, 이 중 51%가 매 주 1 회 이상 유튜브를 방문하고 있으며, 18~34 세 사용자의 52%는 수시로 친구 및 동료들과 동영상을 공유한다고 밝혔다.

▲ 동영상 유통 플랫폼 유튜브(YouTube)

디지털 마케팅 전문 리서치 업체인 eMarketer는 미국 내 디스플레이 광고 시장은 계속해서 작아지는 반면, 동영상 광고 시장의 규모는 2011년 20억 달러에서 2014 년 57 억 달러 규모까지 급성장 할 것이라고 예측했다. 온라인 광고 시장의 중심이 디스플레이에서 동영상으로 옮겨가는 트렌드를 반영한 것이다.

국내에서는 유튜브를 단순히 동영상 공유 사이트로 생각하는 경향이 있지만, 페이스북이나 트위터, 블로그 등 타 SNS를 통해서도 동영상 공유가 가능한 만큼, 해외에서는 폭발적인 바이럴 효과를 갖춘 파급력 강한 소셜미디어로 여겨지고 있다.

최근 스마트폰의 이용 증가에 따라 모바일에서의 이용도도 급속도로 증가하면서 그 확산력은 더욱 커질 것으로 예상된다. 유튜브는 이미 자체적으로 다양한 광고 상품을 보유하고 있다. 광고주가 직접 동영상을 제작하고 브랜드 페이지를 만들어 노출시킬 수도 있으며, 인기 동영상 내에 광고를 삽입하거나 동영상 옆에 광고를 노출 시킬 수도 있다. 또한 특정 브랜드만을 위한 동영상 컨테스트를 집행하는 등의 마케팅 프로그램도 보유하고 있다.

유튜브의 모바일 광고 상품 역시 아주 매력적인 광고 상품이다. 유튜브가 선보인 YouTube Mobile Roadblocks 상품의 경우, 이 상품을 구매한 광고주의 광고가 웹사이트(m.youtube.com)에 접속하는 모든 유저들에게 독점적으로 노출된다. 유튜브의 모바일 웹사이트는 미국 내에서만 매월 710 만 명의 순 사용자를 기록하는 만큼, 그에 대한 광고 효과는 엄청날 것으로 예측된다.

유튜브 동영상 업로드 및 활용

2006년 10월에 구글은 동영상 공유 사이트인 유튜브를 16억 5천만 달러(원화 약 1조 6천5백억)에 인수했다. 구글은 떠오르는 동영상 시장에서 광고 모델을 실험하고, 일반 사용자뿐만 아니라 전문적인 컨텐츠 생산자들에게도 좋은 기회를 제공하기 위한 것이었다.

유튜브에 동영상을 업로드 하여 다양한 방식으로 홍보를 진행하기 위해서는 구글 계정을 갖고 있으면 된다. 아래 그림과 같이 구글 계정으로 로그인을 하거나, 계정이 없는 경우에는 계정을 새롭게 만들면 된다.

구글 계정으로 유튜브에 로그인을 하면 바로 유튜브에 동영상을 올릴 수 있다. 다만, 본인확인제로 인해 한국국가 설정 시 동영상/댓글 업로드 기능을 사용할 수 없다. 해당 기능을 사용하려면 유튜브 홈페이지 하단의 '위치'에서 한국 이외의 국가로 변경하면 된다.

유튜브에 올리는 동영상 콘텐츠는 한 번에 많이 업로드 하기보다는 주1회와 같이 정기적으로 하는 것이 좋으며, 고객과 소통할 수 있는 스토리텔링 관점에서 연결되는 콘텐츠여야 한다. 동영상을 업로드 할 때는 유튜브뿐 아닐 구글, 야후 등 다른 검색엔진에도 잘 반영되도록 제목, 태그 등을 검색자 관점에서 설정하도록 한다.

동영상의 길이가 길어질수록 유저들은 지루해하므로 길지 않아야 하며, 유저의 관심을 끌기 위해서는 즐겁거나 정보를 담고 있어야 한다. 고객에게 전달하고 싶은 메시지가 있다면 동영상 초반에 노출시키는 것이 효과적이다.

동영상을 올릴 때 저작권이 있는 영상(방송사 로고)은 강제 삭제될 수 있으며, 삭제 영상이 3개 이상이 되면 계정 삭제가 되므로 저작권에 주의해야 한다. 또한 영상에 자사 또는 타사의 임직원 및 고객의 모습이나 정보를 사전 허락 없이 공개해서는 안 된다. 패러디 영상이나 악성 댓글이 나왔을 때는 관련 부서 및 책임자와 협의하도록 하고 너무 부정적으로 대응하지 않도록 한다. TV광고 실행 전에 유튜브에서 사전 영상을 제공할 때는, 기존 광고 전략에 영향을 줄 수 있다는 점을 고려해야 한다.

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[트위터 강의 9] 링크(URL) 줄이기

은종성 — Mon, 09 Jan 2012 13:21:23 +0900

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글자수 제한과 써드파티(Third Party)

트위터, 미투데이 등의 마이크로 블로그는 140자와 160자라는 글자수의제한이 있어 유튜브 동영상이나 웹사이트에 있는 좋은 정보를 공유하고자 할 경우 긴 링크값으로 인해 많은 정보를 전달하기 어려운 구조이다. 이러한 불편함을 보완하기 위해 써드파티(Third Party)^[각주:1] 들이 다양한 URL 줄임 서비스를 제공하고 있다.

트위터 주소단축 사이트로 가장 널리 알려진 곳은 비틀리(www.bitly.com)이다. 회원가입을 하지 않고도 주소는 단축할 수 있으며, 회원가입을 할 경우 주소단축기능을 사용한 사이트와 주소, 날짜 등의 내역을 관리할 수 있고 누가 리트윗(RT)했는지 확인이 가능하다. 웹브라우저의 쿠키를 이용해 하단에 자신이 만들었던 단축 주소를 15개까지 보여주는 히스토리 기능도 있다.

구글에서는 ‘goo.gl(http://goo.gl)’ 서비스를 통해 URL 주소 단축과 2차원 바코드인 QR코드 생성기능을 제공한다. 아이폰이나 안드로이드폰 등의 스마트폰에서 QR코드를 읽어주는 애플리케이션을 설치하면 QR코드를 통해 웹사이트로 바로 들어갈 수 있다. 또한 QR코드를 보여주는 화면에선 구글 웹사이트 통계기능이 함께 제공돼 단축 주소가 얼마나 잘 쓰이는지도 확인가능하다.

TinyURL(http://tinyurl.com)은 스마트폰 애플리케이션에서 연동이 가능하며 bit.ly만큼 많이 알려진 서비스이다. 웹브라우져용 툴바나 즐겨찾기로도 주소 단축 기능을 쓸 수 있고, 주소를 줄일 때 원하는 문자열을 입력하여 방문자가 링크를 짐작할 수 있도록 할 수 있어 주소를 만드는데 조금의 자유성을 가지고 있다.

국내의 경우 네이버, 다음 등의 검색포털도 주소단축 서비스를 해주고 있다. 네이버는 me2.do 사이트를 통해 단축 주소 생성과 주소의 QR코드, 미투데이, 트위터, 페이스북 버튼을 제공하고 있다. 버튼을 클릭하면 생성된 단축주소와 추가된 글 내용이 트위터, 페이스북, 미투데이로 바로 전송할 수 있다. 또한 생성된 주소의 클릭수와 생성 날짜 정보도 확인할 수 있다.

트위터가 웹사이트에서 긴 링크를 입력하면 자동으로 URL를 줄여주는 서비스를 제공하기 시작했다. 트윗을 작성하고 트윗(Tweet) 버튼을 누르면 링크의 길이가 19자로 줄어드는 것으로 더 이상 140자에 맞게 링크를 줄이기 위해서 고생하지 않아도 된다.

현재 사용자들은 Bitly와 같은 써드파티 URL 단축 서비스를 사용하고 있는데, 이런 서비스들은 지속적으로 트위터를 지원할 예정이다.

트위터의 링크 서비스는 트위터에서만 사용되고 다른 URL 단축 서비스처럼은 이용할 수 없다. 트위터는 보안 측면을 강조했는데, URL이 트위터의 링크 서비스로 전환되면서 위험한 사이트 목록과 비교되어 만일 문제가 있을 경우에 사용자에게 경고가 나타난다.

링크(URL) 줄이기

단축주소 서비스는 인터넷 웹페이지의 긴 URL 주소를 짧게 줄여주는 서비스로 트위터, 미투데이 등 글자 수 제한이 있는 서비스에 주로 많이 사용되며, 생성된 단축주소를 통한 유입로그를 살펴 볼 수 있기에 웹사이트나 블로그 등의 게시물 본문에 사용되기도 한다. 여기에서는 가장 많이 이용되고 있는 bitly를 통해 URL주소를 단축하고 이것을 트윗해보도록 한다.

긴 주소를 짧게 줄이기 위해서는 먼저 줄이고자 하는 링크값이 있어야 한다. 이해를 위해 네이버에서 정부 주요 정책을 조금 더 친근하고, 알기 쉽게 전달하기 위한 ‘정책공감블로그(http://blog.naver.com/hellopolicy)’ 글 중 ‘SNS 활용하는 공무원이 알아야 할 것은?’이라는 글의 주소값을 줄여보도록 한다. 그림①과 같이 웹사이트에 있는 글(콘텐츠)를 확인하고, 그림②의 링크값(URL)을 복사한다.

그림③과 같이 웹브라우저에서 http://bitly.com에 접속한다. bitly는 회원가입을 할 경우 다양한 서비스를 이용할 수 있지만 회원가입을 하지 않아도 링크 축소서비스를 이용할 수 있다. 그림④에 위에서 복사해온 URL값을 붙여넣은 후 그림⑤의를 클릭하면, 그림⑥과 같이 긴 주소값이 짧게 만들어진 것을 확인할 수 있다. 해당 링크값을 복사해서 자신의 트위터에 트윗을 해보도록 한다.

트윗을 작성하기 위해 트위터의 ‘홈(그림⑦)’을 클릭한 후 그림⑧에 트윗하고 싶은 내용과 bitly에서 단축한 주소를 넣는다. 트윗 작성이 완료되었으면 그림⑨ ‘트윗하기’를 클릭하면 하단에 보여지는 것과 같이 홈화면의 타임라인, 프로필 화면의 트윗에 단축한 주소값과 함께 글이 작성된 것을 확인할 수 있다.

이렇게 biyly와 같은 써드파티를 활용해서 주소값을 줄일 수도 있지만, 최근에는 트위터에서 직접 긴 주소값(URL)을 짧게 줄여주는 서비스를 제공하고 있다. 트윗창에 긴 주소값을 넣으면 링크 주소가 아무리 길어도 주소의 글자수가 19자만 차지하도록 줄여주고 있다.

■ 각주

써드파티는 해당 분야에 그 분야를 처음 개척했거나 원천기술을 확보하고 있는 등의 주요기업이 아니라 해당 분야에 호환되는 상품을 출시하거나 타 기업의 주 기술을 이용한 파생상품 등을 생산하는 회사들을 가르키는 용어이다. 트위터, 페이스북 등의 SNS플랫폼 기업은 핵심 서비스만 제공하고, 부족한 것은 써드파티들이 할 수 있도록 비즈니스 기회를 제공하고 있다. 써드파티가 많다는 것은 그 기술이 표준으로 채택될 가능성을 높이고 또한 사용자가 이용할 수 있는 범위가 넓어진다는 것을 의미한다. 따라서 새로운 제품이나 서비스를 개발할 때 얼마나 많은 써드파티를 확보하는가가 경쟁우위를 확보하는데 중요한 요건이 된다. [본문으로]

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[트위터 강의 8] 멘션(Mention), 답글(Relpy) 보내기

은종성 — Fri, 06 Jan 2012 14:30:07 +0900

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[트위터 강의 7] 리트윗과 RT활용
[트위터 강의 6] 트윗 작성하기
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멘션(Mention) 이해하기

멘션(Mention)은 어떤 사람을 지정해서 언급하고 말을 하는 트윗으로 팔로우 관계와 상관없이 누구에게나 보낼 수 있고 받을 수 있다. 자신의 팔로워나 모든 사람에게 막연하게 이야기하는 것이 아니라 어떤 사람의 이름(@ID)을 불러 그 사람을 언급하고 그 사람에게 말을 거는 것으로 ‘@상대방의 계정 + 메시지’의 형태를 가진다. 멘션을 보내면 보낸 사람의 트위터 타임라인과 프로필페이지의 트윗에 멘션 내용이 올라가 트위터를 방문한 사람이면 누구나 볼 수 있다. 하나의 메시지를 여러 명에게 멘션으로 보낼 수 있으며, 이 경우 각각의 사용자들 ‘@본인 ID'탭에서 멘션내용이 보여진다.

답글(Reply)은 멘션의 일종으로 특정 트윗에 대해 답하는 트윗을 말한다. 답글도 멘션과 같이 팔로우 관계와 상관없이 누구에게나 보내고 받을 수 있다. 자신에게 온 멘션에 대해 답글을 할 수도 있고, 답글에 대해 계속해서 답글로 이어갈 수도 있다.

답글은 트윗에 말풍선 아이콘이 나타나고 답글 트윗을 클릭한 경우 자세히보기 창에서 어떤 트윗에 대한 답글인지를 연결시켜 보여준다. 반면 멘션은 트윗에 말풍선이 없으며, 자세히보기 창에서 멘션만 보여준다. 멘션은 자신의 모든 팔로워들의 홈페이지 타임라인에 게시되지만, 답글은 모든 팔로워가 아니라 답글을 보낸 사람과 받는 사람 양쪽을 동시에 팔로우한 사람의 타임라인에만 게시되는 차이점도 있다. 멘션을 답장으로 이용할 경우 어떤 트윗에 대한 답장인지를 확인하기 쉽지 않은 반면, 답글은 어떤 트윗에 대한 답장인지를 확실하게 알 수 있다.

멘션(Mention) 보내기

'What’s happening?'아래 입력상자에서 은종성 트위터인 @eunjongseong로 멘션을 보내본다. 입력상자에 @를 입력하고 아이디 첫 글자인 ‘e’를 입력하면(그림②) 아래쪽으로 자신이 팔로우하고 있는 사람들 중 아이디에 e자가 들어 있는 사람들의 명단이 펼쳐진다(그림③). 만일 자신이 팔로우하지 않은 사람에게 멘션을 보낸다면 먼저 @를 입력하고 아이디를 입력하면 된다. 멘션을 보낼 때는 ‘@ID’ 다음에 한 칸을 띄우는 습관이 필요하다. 영어로 글을 작성할 경우 ‘@ID’와 작성한 글이 붙여 써짐으로써 멘션 링크가 잘못될 수 있기 때문이다.

멘션을 작성한 후 트윗을 하면 자신의 ‘홈’과 ‘프로필’에 내용이 나타납니다. 그림④와 같이 트윗을 작성한 사람은 자신의 타임라인(홈화면)과 트윗(프로필화면)에 작성한 메시지가 노출된다.

반면 멘션을 받은 사람은 홈화면의 ‘@자신의 ID'탭에서 내용을 확인할 수 있다. @[username] 탭은 기존의 멘션탭의 대체된 형태로 좀 더 구체적인 알림을 제공한다.

@[username]탭은 직접적인 트윗뿐만 아니라 즐겨찾기를 통한 트윗, 리트윗을 통한 트윗을 확인 할 수 있으며, 새로운 팔로워 알림을 제공한다.

답글(Relpy) 보내기

멘션을 보내면 자신의 모든 팔로워 홈 타임라인에 게시되지만, 답글은 모든 팔로워가 아니라 답글을 보낸 사람과 받는 사람 양쪽을 동시에 팔로우한 사람의 타임라인에만 배달된다. 즉, 자신이 누군가에게 멘션을 보내면 자신의 모든 팔로워들이 홈 타임라인에서 멘션을 볼 수 있지만, 누군가에게 답글을 보내면 자신과 받을 사람 둘 다 동시에 팔로우하고 있는 사람만 답글을 읽을 수 있는 것이다.

그림 ①과 같이 답글을 보내고자 하는 트윗글에 마우스를 위치하면 ‘답글’메뉴가 표시된다. 그림 ②와 같이 답글 메시지를 작성한다.

답글시에도 일반 트윗과 마찬가지로 사진과 위치정보 등을 포함할 수 있다. 답글을 작성 후 트윗하면 보낸 사람은 홈화면의 @[username]탭 중 해당 답글을 클릭하면(그림③) 그림④와 같이 원문 밑에 답글이 나타나는 것을 확인할 수 있다.

해당 답글을 받은 사람은 홈화면의 타임라인탭과 @[username]탭에서 답글 내용을 확인할 수 있다. 그림⑤의 해당 글을 클릭하면 그림⑥과 같이 원문글과 답글 내용을 확인할 수 있다. 그림⑥ 하단에 있는 ‘답글’을 클릭하여 다시 답글을 보냄으로써 하나의 트윗에 다양한 대화를 나눌 수 있다. 답글은 그림⑤의 우측에 조그마한 말풍선이 나타나는 반면 멘션은 말풍선이 없다.

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