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카사바피자 (엘노핌피자 최조 개발 및 출시)

쫑혀기 — Mon, 24 Oct 2011 16:44:34 +0900

우리나라에는 피자프랜차이즈가 정말 많이 있다.

2009년 매출액 기준으로 1위인 피자헛을 시작으로 미스터피자, 도미노피자, 피자에땅 등 약 40여개의 프랜차이즈 본사가 존재한다.

이들의 가맹점 수의 합계는 약 3,600개를 넘는 수준으로 전국에는 정말 어마어마한 숫자의 피자집이 존재하는 것이다.
(물론, 치킨 프랜차이즈 가맹점수와 비교했을 때는 약 1/5 수준이긴 하다.)

2009년 점포수 기준 100개 이상인 브랜드만 가볍게 살펴보자.

피자헛, 미스터피자, 도미노피자, 피자에땅, 피자스쿨, 피자마루, 오구피자, 임실N치즈피자, 피자빙고 로 총 9개 브랜드가 점포수가 총 100개가 넘는다.

물론 각 프랜차이즈마다 가격정책이 다르고, 이에 따라 매장규모도 확연하게 차이가 난다.

이렇게 춘추전국시대라 표현할 만큼 수많은 피자집 가운데 신메뉴개발에 한창인 피자브랜드가 있다.
바로 엘노핌피자 이다.

엘노핌피자는 서울대 주변에서 17년의 역사를 자랑하는 독자브랜드 피자프랜차이즈이다.
우리나라 매장수보다 해외매장수가 더 많다는게 더욱 더 놀라울 만한 일이다.
(중국 5개, 베트남 1개지점)

엘노핌피자는 이번에 오랜 기간을 걸쳐 신메뉴를 개발하여 출시하였다. 그 피자명은 "카사바피자" 이다.
출시와 동시에 그루폰(www.groupon.kr) 을 통해 공격적인 마케팅을 진행하고 있으며, 2011년 10월 24일(월) 부터 2일간 그루폰코리아에서 판매를 하고 있다.

카사바피자에 올라가는 바삭바삭한 카사바칩. 카사바칩은 세계 4대작물로도 선정된 바 있으며, 특히 그 바삭한 맛은 타의 추종을 불허한다고 한다. 피자에 바삭한 맛을 첨가시킨 카사바피자. 정말 기대되는 부분이다.

실제로 문의한 결과 눅눅해짐도 없이 지속적으로 바삭함이 유지된다고 하니, 더욱 더 매력적으로 다가오는 엘노핌피자의 카사바피자 이다.

꼭 이번 그루폰에서 행사할 때 카사바피자를 구매해서 먹어볼 계획이다. (엘노핌 피자 짱인 듯)

할인율은 약 30% 인데, 워낙 저렴한 가격에 엘노핌피자의 야심작인 카사바피자를 단돈 12,900원에 맛볼 수 있는 기회를 놓치지 않았으면 좋겠다는 생각에서 블로깅을 오랜만에 하게 되었다.

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키오스크 정리

쫑혀기 — Fri, 05 Aug 2011 14:57:20 +0900

１. 키오스크란?

１) 키오스크란?

- 공공장소에 설치된 터치스크린 방식의 정보전달 시스템으로,

- 본래 옥외에 설치된 대형 천막이나 현관을 뜻하는 페르시아어에서 유래된 말로서 간이 판매대/소형매점을 가리킴

- 정보통신 에서는 정보서비스와 업무의 무인자동화를 위하여 대중들이 쉽게 이용할 수 있도록 공공장소에 설치한 무인단말기를 의미함

２) KIOSK의 종류

- 산업용/POS/게임용/교육용/공공접속용의 용도로 활용되고 있으며,

- 터치스크린, 컴퓨터, 카드판독기, 프린터 등 주변장치 등을 가지고 있음

- 2000년 이후부터 기업, 정부 등에 증명서/티켓 발급, 안내 등 용도로 활용 되고 있음

２. 시장동향

１) 터치스크린 제품 동향 (KIOSK)

가. 키오스크 활용 분야

대분류	중분류	소분류
산업용	자동화시스템 /공정제어	재철/정유 등 방진/방수 등 기능이 필요한 사업장의 공정제어용
	항공응용	조정실 계기판 / 승무원
	훈련 및 시뮬레이션	장비,설비 교육 훈련용
	의료 응용 분야	밀봉이 필요한 수술실 특수장비 운영용
	휴대단말	휴대폰, PDA, MP3, PMP, 네비, 노트북 등 휴대용 측정 장비 등 산업용장비
POS	POS	식당, 매장 등의 주문시스템 등 복권발행기
게임용	게임용	경마, 카지노 게임장 등
교육용	유아교육	유치원, 게임/인지 등 멀티미디어교육용
	특수교육	시각,청각,운동장애를 고려한 교육시스템
	일반교육	전자칠판, 학생터미널
공공 접속용	금융단말	ATM기, 지로수납기 등 진료비수납
	티켓/증명서발급	테마파크,지하철,식당,극장 등 티켓 관공서, 학교 등 증명서
	사진/문서 제공	디지털카메라, 핸드폰 즉석 인화기 CD 자동판매기
	안내시스템	전시장,박물관,관광지,골프장 등 빌딩,회사,관공서,병원,금융기관,공항,호텔 버스,택시,교통,지리정보 모델하우스,백화점,의류/백화점의 상품
	인터넷공중전화	광고시청후 전화통화

나. 국내 키오스크 시장현황

가) 터치스크린 기술의 발달로 전통적인 활용 분야인 현금 자동인출기나 증명서 발급기, 기업 및 관공서의 안내시스템 등의 사용되던 키오스크 시장은 티켓발급, POS분야는 물론이고, 모바일 기기의 시장이 보급이 증가하면서 벨소리 내려받기, 디지털사진프린트, MP3 내려받기 등으로 시장이 확대되고 있음

나) 또한 수원시, 안양시 등 지자체에서는 버스정보는 물론 노선과 환승경로, 지도 검색이 가능한 버스정보시스템 구축사업을 벌이는 등 터치스크린을 적용한 키오스크의 활용범위가 넓어지고 있음

다) 키오스크제작 업체는 중소업체들이 대부분을 차지하고 있으며, 30여 업체가 영업중에 있음

라) 국내 키오스크 시장은 1999년도 100억원대 규모에서 2006년 약 600억원으로 추정 지속적은 성장을 하고 있으며, 향후 매년 약 30%의 성장을 예상하고 있음 (2006.7.31 전자신문)

２) 디지털 사이니지

가. 디지털 사이니지는 IP망 등 네트워크 고도화, 대형 평판디스플레이의 가격 하락, IP기반 SW 출현 등으로 점차 그 시장을 형성해 나가고 있음.

나. 삼성, LG, 대우 등 대기업은 물론 현대아이티, 디보스 등이 디지털 사이니지용 장비에 적극진출을 하고 있으며, 우리은행, 국민은행을 인포이큐에서 설치하였으며, KT와 하나로는 디지털사이니즈망으로 연동하는 비즈니스 모델을 모색중에 있음

다. 국내 디지털 사이니지 시장은 시스템 구축과 광고시장까지 합치면 연간 1,000억원정도로 아직은 초기 단계임

３) 전자칠판

가. 전자칠판사업은 교육인적자원부가 올해(2007년)만 약 400억원의 물량을 도입할 예정

나. 약14조원의 예산이 책정돼, 시범학교를 선정/설치하고 있는 중이며, 2012년까지 29만여개의 학교 칠판이 전자칠판으로 교체될 예정

다. 전국 7만여개의 학원들도 전자칠판으로 대체할 것으로 보여 시장규모가 급증할 것으로 예상

라. 국내의 많은 키오스크 업체들이이 동시장에 진출을 준비하고 있으며, 교육용 장비 제작업체들이 신규로 진출을 준비하고 있음

마. 미국의 3M루디아, 일본의 엡손, 파나소닉, 산요, 소니 등이 액티브보드를 출시(또는 예정)이며, 스마트테크놀로지스(애플/마이크로소프트합작사)는 터치스크린과 화이트보드를 통한한 스마트보드 출시

３. 기술

１) 터치패널 기술 일반

가. 터치스크린 구현 방식에 따른 분류 및 장단점

구분	정전압 방식	초음파 방식	압력 방식	I/R 방식
동작 원리	손가락의 스크린을 터치시 발생되는 전류흐름을 인지	터치된 지점의 초음파 신호 변화를 인지	터치시 압력에 의한 저항값 변화를 인지	적외선을 측면에 설치 터치를 위해 움직이는 물체를 인지
장점	반응 속도 우수	내구성 좋음	DRAWING등 장착의 용이성 가격 저렴 고투과율 반응속도우수 *환경적 내성 우수	군사용 및 주요장비용으로 개발 표면이 무형태로 투과성이 우수 *내구성 및 안정성 등이 최우수
단점	손 또는 도전되는 물체에 의해서만 동작 주기적인 영점 조절이 필요	습기나 먼지가 많은 곳에서는 사용이 취약 주기적인 AIR 청소가 필요	손상에 약점	반응 속도가 느림
크기	중형	중형, 대형	소형, 중형	중형, 대형
터치 수명	300~500만번		백만번	반영구적

２) 멀치터치 동향

가. 싱글터치와 멀티터치 방식 및 Application

구분

기능/작동

구현방식

Application

싱글터치

기능:단일위치 인지

작동:버튼 Click, Drag, Drop

상기 4가지 방식

각종 키오스크 장비

멀티터치

기능:단일 및 2지점 이상 인지

작동:싱글터치 기능 및

2지점인지 시 확대,축소,회전

다지점인지시 부가기능 호출 등

초음파 방식

적외선 방식

카메라 방식

정전압방식

카메라방식: MS Surface,

Jeff Han의 Demo 등

애플 i폰, iPOD

나. 멀티터치 스크린 해외 동향

가) Apple i폰 및 iPOD 터치

A. 애플사의 휴대폰 및 MP3/동영상 플레이어

B. 휴대장치 최초로 멀티터치 인터페이스를 구현

C. 완전한 OS (애플 OSX Leopard 기반)를 통한 화려한 UI 제공

제품 (정전용량방식 터치패널) : ipod 터치, i phone

나) MS사 연말에 SURFACE 제품 출시 예정

A. 30인치 디스플레이를 갖춘 테이블 형식의 컴퓨터

B. 테이블 위 표면의 터치나 제스처의 움직임을 포착하고 물체까지 식별

C. 키보드나 마우스가 필요없는 직관적인 사용자 인터페이스를 사용

D. 데모 영상 : http://www.youtube.com/watch?v=8hVSnCfN8OI

다) 핀란드 헬싱키(Helsinki)의 Citywall

A. 헬싱키 다운 타운에 CITY WALL 이라는 멀티터치 스크린을 이용한 안내 키오스크 설치 운영

B. 데모 영상 :

라) Jefferson Han

A. 뉴욕대 Jefferson Han이 애플사와 공동으로 멀티터치 스크린 Interface 개발 (Perceptive Pixel사 창업)

B. 데모 영상 : http://www.youtube.com/watch?v=9zGDNFpOMcA

３) SW 개발 솔루션

가. Adobe Flash

가) Adobe사의 인터렉티브 컨텐츠 제작 도구

나) 현재 사용되어지는 대부분의 동적인 웹컨텐츠 제작에 이용중

다) 만화, DB연동 등이 자유로와 터치 키오스크, 디지털사이니지 구현에 많이 이용되고 있음

나. Web 기반

가) Hyper Link를 자유롭게 구성하며, 서버지향 컨텐츠로 개발이 매우 용이함

나) 단순 Web의 사용은 정적인 컨텐츠로 키오스크 적용율이 매우 낮음

다. Windows Visual Studio .NET의 WPF(Windows Presentation Foundation)

가) MS사의 Surface 제품개발에 이용된 환경

나) 기존 .NET의 확장개념으로 C++ / .Net 개발자에게 용이함

라. Cisco 디지털 사이니지 솔루션

가) 시스코 디지털 사이니지는 시스코 디지털 미디어 시스템(DMS)의 한 구성 요소로 IP네트워크를 기반으로 디지털 사이니지 디스플레이의 컨텐츠 배포, 비디오 재생, 원격 제어

나) 금융권, Retail상점, 정부, 교육기관 등에 적용할 수 있음

다) 솔루션 구성

제품명	설명
Encoders	라이브 비디오 또는 VOD 영상의 제작 배포 장비
Manager	웹기반의 DMS매니져. 관리, 일정관리, 배포 등을 웹으로 지원
Player	디스플레이에 연결하여 Playback하는 단말. 비디오, 플레시, 텍스트, 웹컨텐츠를 표현
Video Portal	원하는 고객에게 보유하고 있는 다양한 비디오 컨텐츠를 웹기반으로 제공할 수 있음. 윈도우 미디어, 플레시, MPEG/H.264 지원

마. 기타

가) Adobe Director : CD타이틀 등을 제작하는 멀티미디어 저작도구로 독립형 인터렉티브 프로그램 개발이 가능

나) 애플 OS 멀티터치 지원 : Apple의 iPOD터치, i폰 등에서 구현과, 향후 애플에서 출시할 것으로 예상되는 타블렛 PC 등에서 멀티터치 기능의 폭넓은 구현을 위해 개발툴에서 지원할 것으로 예상됨

[출처] 키오스크(KIOSK) 시장 및 멀티터치|작성자 무한농땡이

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쫑혀기 — Tue, 05 Apr 2011 22:14:58 +0900

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브레인 스토밍은 알고보면 노 브레인 스토밍

쫑혀기 — Thu, 15 Jul 2010 10:45:40 +0900

심리학자 스콧 릴리언펠드 교수
'철석같은 심리학 속설'을 해부하다

다음 말이 맞는지, 틀리는지 ○ ×로 답해 보자.

①술을 이것저것 섞어 마시면 빨리 취한다. ( )

②아기에게 모차르트 음악을 들려주면 머리가 좋아진다. ( )

③개는 세상을 흑백으로 본다. ( )

④영화가 상영되는 동안 인식하기 어려울 정도로
짧은 팝콘 이미지를 반복적으로 보여주면 팝콘
매출이 급증한다.( )

⑤여럿이 모여 브레인스토밍 하면 각자 아이디어를
내라고 할 때보다 나은 결과가 나온다. ( )

독자 여러분이 만일 3개 이상 ○라고 답했다면, 잘못된 '심리학 신화(神話)'의 신봉자일 가능성이 크다. (정답은 5개 모두 ×이다. 설명은 기사 맨 아래에)

그렇다고 걱정할 필요는 없다. 대부분의 사람이 그러니까.

그러나 진실을 알 필요는 있다. 잘못된 인식은 잘못된 행동을 나을 수 있으니까. 때로는 치명적인….

Weekly BIZ가 에모리대 심리학과의 스콧 릴리언펠드(Lilienfeld) 교수를 만난 것도 이 때문이다. 그는 자칭 "심리학 신화 사냥꾼(myth buster)"이다. 위에 예시된 심리학 신화들은 모두 그가 지난해 쓴 〈유혹하는 심리학·50 Great Myths of Popular Psychology〉라는 책에 인용된 것들이다. 그는 3명의 다른 교수와 함께 쓴 이 책에서 50가지의 심리학적 상식이 왜 진실이 아니라 신화인지를 해부하고 과학적 증거를 제시한다. 그가 2004년에 낸 〈임상심리학의 과학과 사이비과학·Science and Pseudoscience in Clinical Psychology·국내 미출간〉이란 책 역시 비슷한 내용을 담고 있다. 그는 현재 '회의적인 탐구 위원회(Committee for Skeptical Inquiry)'의 회원이자 '회의적인 탐구자들'이란 학술지의 편집자를 맡고 있다.

문제는 심리학 신화가 기업에도 치명적일 수 있다는 점이다. 예를 들어 사례 ⑤의 브레인스토밍은 많은 기업에서 아이디어 창출 기법으로 광범위하게 응용되고 있다. 그런데 효과가 없다니….

▲ 에모리대 캠퍼스는 방학 중이라 한산했지만, 릴리언펠드 교수는 책 더미 속에 파묻혀 잘못된 심리학 신화들과 싸우고 있었다. 그는 상식과 직관을 경계하라고 말했다. 릴리언펠드 교수 제공

릴리언펠드 교수는 이렇게 설명했다. "선입견과는 달리 브레인스토밍은 사람들이 각자 아이디어를 내는 경우보다 효과적이지 않습니다. 사람들을 한 명씩, 혹은 소집단, 대집단으로 나눠 문제에 대한 해결책을 내게 한 실험이 여럿 있었는데, 여러 사람이 모이는 브레인스토밍이 가장 판단의 질이 떨어졌다는 점에서 공통적이었어요."

―이유가 무엇일까요?

"하나는 '사회적 태만(social loafing)'이란 현상입니다. 사람들은 그룹으로 모여 있으면 책임감을 덜 느끼고 게으름을 부리게 된다는 겁니다. 또 다른 이유는 나쁜 아이디어가 전염되기 때문입니다."

―그럼 집단지능이란 없는 건가요?

"그건 아닙니다. 다만 집단지능은 아이디어들이 서로 독립적일 때 제대로 작동한다는 겁니다. 다시 말해 스무 명을 한 방에 넣지 말고, 스무 명 모두를 다른 방에 넣고 서로 이야기할 기회도 주지 말라는 것입니다. 그리고 스무 개의 아이디어 중에서 가장 좋은 것을 추리는 겁니다. 사람이 모이게 되면 전체가 부분의 합보다 작아집니다. 스무 명이 모여 있다고 생각하겠지만, 실은 다섯 명밖에 없는 것과 마찬가지입니다. 왜냐하면 나머지 열다섯 명은 그냥 '그래. 나도 동의해! '하고 말거든요."

▲ 조선일보 DB 잉크의 얼룩처럼 생긴 그림들을 보여주고 그 그 림이 무엇처럼 보이는지 물어보는‘로샤 검사 (Rorschach Test)’는 과연 성격을 파악하는 데 효과가 있을까? 릴리언펠드 교수는“압도적 다 수의 연구들은 로샤 검사가 본질적으로 성격 특 성과 관련이 없다는 결과를 내놓았다”고 밝혔다.

애틀랜타에 있는 에모리대는 미 남부를 대표하는 명문 중 하나이다. 심리학과는 특히 세계적으로 명성이 높다. 방학을 맞은 에모리대는 공원처럼 호젓했다. 온갖 책과 자료들로 점령된 책상 한 모서리에 그는 파묻혀 있었다. 앉을 곳이 마땅치 않아 인터뷰는 회의실로 자리를 옮겨 이뤄졌다.

릴리언펠드 교수는 굵직한 테너 목소리로 말을 이었다. "사람들이 한데 모이면 '집단사고(group think)'라는 것도 작동하기 쉽습니다. 사람이 집단으로 모이면 합의를 형성하는 데 초점을 두기 때문에 비판적으로 생각하지 않게 된다는 것이죠. '어떤 형태로든 컨센서스를 마련해 보자.' 이렇게 되면 남과 다른 의견을 내는 것이 꺼려질 수 있습니다. 요즘 심리학에서 관심이 높은 분야입니다."

그의 책에서 특별히 주의 깊게 보았던 대목 중 하나는 좌뇌와 우뇌의 차이에 관한 것이었다. 요즘 기업계에서는 "좌뇌형"이니 "우뇌형"이니 하는 말이 크게 유행하고 있다. 좌뇌는 논리와 분석을 대변하고, 우뇌는 감성과 창조를 대변한다. 경영 구루들은 한결같이 "우뇌형 인간이 되라"고 노래 부른다. 뇌의 양쪽 부분이 서로 다른 기능을 하고 있다는 전제에서 나온 메타포다.

그런데 '신화 사냥꾼'은 '좌뇌형 인간과 우뇌형 인간이 따로 있다'는 생각 역시 신화의 하나라고 말했다. "물론 좌뇌와 우뇌가 서로 다른 기능을 수행한다는 증거는 충분히 나와 있습니다. 문제는 차이가 너무 과장되고 있다는 것이죠. 사실 좌뇌와 우뇌는 서로 다른 점보다 닮은 점이 더 많습니다."

▲ 로이터 연합뉴스 ‘운동선수들은 큰 경기를 앞두고 성관계를 가지 면 안 된다’는 것도 심리학 신화 중 하나이다. 연 구 결과 섹스는 평균 50kcal를 연소시킬 뿐이며 근육을 약화시키지는 않는다. 출처:〈유혹하는 심 리학〉

릴리언펠드 교수를 만난 것은 지난달 월드컵에서 한국 대표팀이 그리스를 2대 0으로 이기고 나서 사흘 뒤였다. 그는 좌뇌형, 우뇌형 논란을 월드컵에 비유해 설명했다.

"만일 제가 '한국이 그리스를 100대 0으로 이겼다'고 한다면 그건 사실이 아닙니다. 한국이 이기긴 했으니 약간의 진실이 섞여 있긴 하지만 100대 0은 과장이고, 사실이 아닌 것이죠.

하지만 그런 식으로 말하는 일이 대중심리학(pop psychology)에선 매우 흔하게 벌어집니다. 뇌의 양쪽을, 전혀 다른 세계관을 가진 두 명의 다른 사람처럼 보는 것도 마찬가지입니다. 물론 거기엔 약간의 진실이 있습니다. 그러나 우리의 연구 결과 좌뇌와 우뇌는 기능 면에서 매우 비슷합니다. 대중심리학자들의 주장에는 엄청난 과장이 있습니다. 또 하나 중요한 것은 뇌의 두 반구 사이에 늘 커뮤니케이션이 오고 간다는 겁니다. 한쪽이 다른 쪽과 독립적이지 않고 늘 대화를 나눈다는 것이죠."

■좌뇌와 우뇌의 차이는 너무 과장됐다

―우뇌가 없으면 좌뇌가 우뇌의 일을 대신할 수 있다고도 하던데 사실인지요.

"그렇습니다. 뇌의 한쪽 반구가 손상을 입으면 다른 반구가 그 기능들을 대신한다는 연구 결과들이 있습니다. 신경과학에서 '가소성(可塑性·plasticity)'이라고 부르는 연구입니다."

―예를 든다면?

"만일 어떤 사람이 우뇌를 다친다면 사물을 시각화하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 공간 지각력이 떨어지고, 길을 찾기 어려워집니다. 그러나 나중에 가서 좌뇌가 그런 기능들을 대신한다는 겁니다. 바로 여기 에모리대에서 신경학을 연구하는 분들도 그런 사실을 밝혀냈어요. 이는 좌뇌와 우뇌의 차이에 관한 이야기는 아니겠지만, 뇌라는 게 얼마나 유연한가 하는 것을 보여줍니다. 하지만 왜 그런지 이유는 뚜렷하지 않습니다."

―좌뇌와 우뇌가 차이점보다 유사점이 많다니 뜻밖입니다.

"사람들은 차이를 강조하죠. 재미있고 극적이기 때문입니다. 하지만 정보를 처리하는 기본적 방법에 있어서 둘은 차이보다는 닮은 점이 훨씬 많습니다. 뇌의 한쪽 반구가 다른 반구가 할 수 있는 기능을 수행하지 못하는 게 아닙니다. 다만 한쪽이 다른 쪽보다 좀 더 빠르고 뛰어나게 수행할 수 있다는 것입니다."

―질 볼트 테일러(Taylor)라는 뇌 과학자가 뇌졸중으로 한때 좌뇌 기능이 마비됐을 때 정신적으로 '열반'을 경험했다는 강의를 TED(세계적인 지식 콘퍼런스)에서 해서 큰 화제가 됐습니다. 그녀는 "우리가 우뇌 깊숙이 들어가는 데 시간을 쏟을수록 우리는 세상에 더 많은 평화를 투사하게 되고, 지구는 훨씬 평화로워질 것"이라고도 했습니다.

"그녀의 책을 보지 못해 판단을 유보해야 하겠지만 상당히 극단적인 주장처럼 들립니다. 그녀가 매우 극적인 체험을 했고,그것이 그녀의 세계관에 큰 변화를 가져 왔다는 것은 이해가 갑니다. 하지만 세상을 생각하는 한 가지 방식이 다른 방식들보다 본질적으로 낫다고 말하는 것은 매우 섣부른 것이라고 생각합니다. 우리가 심리학에서 배우는 게 있다면 직관과 영적인 것, 신비주의적인 것도 필요하지만 논리적이고 분석적인 것도 필요하다는 것입니다. 물론 직감과 예감도 중요하지만 그것들이 사실이 아니라면 우리는 그것들을 뛰어넘을 수 있어야 합니다."

그는 목소리를 높이며 말을 이었다. "따지고 보면 우리가 겪었던 금융위기란 것도 부분적으로는 사람들이 육감과 직감을 너무 믿었기 때문이 아닐까요? 자연이 우리에게 사유할 수 있는 능력을 준 것은 우리의 직감이 잘못됐을 때 그것을 조절하라고 한 것은 아닐까요?"

그의 말은 우뇌를 '물신 숭배' 하는 데 이른 요즘 경영계에 경종을 울리는 것처럼 들렸다. 늘 그렇듯이 뇌도 균형이 중요한 것이다. 좌뇌와 우뇌가 균형을 이루는 '양뇌형(兩腦型)' 혹은 '전뇌형(全腦型)' 경영자가 될 수 있다면 최선일 것이다.

▲ 그래픽=김의균 기자 egkim@chosun.com

■직관을 경계하라

그가 책에 쓴 심리학 신화 50가지에 대해 이야기하자면 일주일로도 부족할 것 같았다. 호기심을 잠시 누르고 질문을 돌려 보았다.

―왜 심리학 신화 사냥꾼이 됐나요?

"저는 어릴 때부터 과학을 사랑했어요. 그리고 10대가 되어 심리학과 사랑에 빠졌습니다. 저는 과학을 사랑하는 것은 곧 진리를 사랑하는 것이고, 진리 탐구를 사랑하는 것이라고 생각합니다. 그런데 진리 탐구를 사랑한다는 것은 진실이 아닌 것을 찾아내 뿌리 뽑는 것이라고 생각합니다. 사물의 가장 밑바닥까지 가보고 싶다는 것이죠. 이는 필연적으로 신화(myth)에 대한 관심으로 이끌어 갑니다. 과학의 역사란 신화를 수정해온 역사에 다름 아닙니다."

―"과학은 상식이 아니다(Science is uncommon sense)"라는 말이 인상적이었습니다. 그 의미는?

"오늘 아침에 천문학자 칼 세이건(Sagan)의 책을 읽었는데, 그도 비슷한 이야기를 했더군요. '우리의 직감과 상식에 맞는 것이 사실은 잘못된 경우가 많다'라고요. 예를 들어 지금 우리는 이렇게 앉아 있고, 움직이고 있다고는 전혀 느낄 수 없지만 사실 우리는 초당 수백 마일의 속도로 움직이고 있습니다. (우주가 팽창하면서 지구도 움직이니까·편집자 주)

과학사를 돌이켜볼 때 우리가 끊임없이 발견하게 되는 것은 과학의 수많은 진보는 사람들이 상식을 거슬러 감으로써 이뤄졌다는 것입니다. 심리학도 마찬가지입니다. 스스로를 이해하는 능력은 인간에게 원초적으로 부족한 능력 중 하나입니다. 그래서 사람들은 쉽게 직감에 의존하게 되죠. 하지만 이것은 우리를 옆길로 새게 만들고 실수를 하게 만듭니다."

―비행기가 자동차보다 훨씬 안전한데도 사람들은 비행기 사고가 더 많이 난다고 생각합니다. 신종플루(swine flu)도 비슷한 경우인가요?

"애틀랜타에는 큰 공항이 있습니다. 그런데 제가 친구를 차에 태워 30분간 운전해 거기로 데려다 주고 나서 한다는 말이 '안전한 여행이 되길 바란다!'였습니다. 그런데 사실 안전한 여행을 빌어줄 사람은 제가 아닌 제 친구입니다. 제가 사고가 날 확률이 그 친구의 몇백 배나 되기 때문입니다. 그런데 저는 왜 그렇게 말하는 것일까요? 애틀랜타에선 자동차 사고로 죽는 사람이 거의 매일 같이 생겨나기 때문에 뉴스가 되지 않기 때문입니다. 하지만 비행기 사고가 나면 1면 톱 기사가 됩니다.

신종플루도 마찬가지입니다. 물론 이것은 분명히 위험하고 끔찍한 것이죠. 그리고 적지 않은 사람들이 그 때문에 죽죠. 하지만 신종플루가 다른 종류의 유행성 감기보다 위험하다는 증거는 없거나 매우 적습니다. 여기 에모리대에서 멀지 않은 곳에 CDC(미국질병통제예방센터·Centers for Disease Control)가 있는데 거기서도 그런 연구를 하고 있습니다.

그런데도 미디어에서 집중적으로 다루니까 그렇게 믿게 되는 것이죠. 우리는 현대 세계에 살고 있지만 뇌는 석기(石器)시대의 것을 그대로 가지고 있는 것입니다. 그렇다고 미디어를 비난하려는 것이 아닙니다. 우리가 이런 세상에 살고 있기 때문에 직관을 항상 신뢰할 수는 없다는 사실을 깨달아야 한다는 것입니다."

■사람은 생각보다 훨씬 회복력이 강하다

―금융위기와 함께 경제학과 심리학을 접목한 행동경제학이 주목을 받고 있습니다. 이에 대한 의견은?

"매우 재미있는 분야라고 생각합니다. 2002년에 대니얼 카너먼(Kahneman)이 심리학자로서는 처음으로 노벨경제학상을 받았고, 요즘 댄 애리얼리를 비롯한 연구자들이 창의적인 연구를 하고 있습니다. 저 역시 그 동안 경제학이 그럴 듯하지만 사실은 거짓인 모델에 지배돼 왔다고 생각합니다. 합리적 선택 모델이 그것입니다. 인간은 합리적 주체이고 늘 비용과 편익을 조심스럽게 따진다는 것이죠. 하지만 사실 인간이란 끔찍스럽게 비합리적인 존재입니다."

그는 자신의 친구의 예를 들어서 설명을 이어갔다. "그의 인생은 늘 '하느냐, 마느냐'로 점철돼 있었습니다. '지금 내가 할 일은 좋은 직장을 찾는 것이야. 그렇게만 되면 난 행복해질 거야'라는 식이었죠. 그러나 심리학 연구결과를 차치하고라도 저는 그런 생각이 옳지 않다고 생각합니다. '남의 떡이 더 커 보인다(Grass is always greener on the other side)'는 말도 있지 않습니까.

문제는 사람은 늘 부정적인 일이나 긍정적인 일이 장기적으로 자신의 기분에 미치는 영향을 과대 평가한다는 점입니다. 예를 들어 로또에 당첨된 사람은 당첨 직후에는 정말 행복합니다. 그러나 6개월이 지나 다시 측정해 보면 당첨 이전 상태로 기분이 돌아간다는 겁니다.

9·11 테러도 비슷한 경우입니다. 그 일 이후에 많은 전문가들은'외상 후 스트레스 장애'가 급격히 퍼지지 않을까 우려했습니다. 하지만 기다리고 또 기다렸는데도 그런 환자는 결코 찾아오지 않았습니다. 사람들은 상심하고, 불안해하고, 화가 나고, 잠도 제대로 못 잤지만 몇 달이 지나자 원상으로 돌아갔습니다. 사람은 흔히 생각하는 것보다 훨씬 회복력이 강하고(resilient), 역경을 잘 극복해냅니다."

―'다른 사람에게 원하는 행동을 유지하는 최선의 방법은 원하는 반응이 나올 때 간헐적으로만 보상해주는 것'이라는 내용도 재미있었습니다.

"심리학의 가장 중요한 원리 중 하나이죠. 개나 고양이를 훈련시킬 때 묘기를 부릴 때마다 먹이를 주면 좋지 않습니다. 먹이를 주지 않으면 당장 멈춰 버리니까요. 좋은 방법은 간헐적으로 보상하는 것이죠. 시간은 좀 더 걸릴지 모르지만 말입니다.

인간 세상의 카지노도 마찬가지입니다. 가끔씩 잭팟이 터지기 때문에 사람들이 빠져드는 것입니다. 사람들이 학대적인 관계(abusive relationship)로부터 빠져나오기 힘든 이유도 그것입니다. 학대적인 파트너라고 해서 늘 못되고 비열하게 구는 것은 아닙니다. 그들도 간헐적으로 보상을 하죠. '정말 미안해. 내가 그렇게 굴다니. 다신 안 그럴게'하면서 잠시 동안 잘 대해 줍니다. 좋은 곳에서 식사를 하기도 하고 꽃을 선물하기도 하죠. 하지만 머지않아 그들은 예전 버릇으로 돌아갑니다.

학대적 관계의 피해자들은 '간헐적 보상'이란 말을 들어본 적도 없을 겁니다. 하지만 이것에 대해 알고 나면 인생이 달라질 겁니다. 제가 강조하고 싶은 것이 이것입니다. 많은 사람이 심리학을 모르거나 잘못 이해해서 불건전한 관계에 빠져들어 버리고 말죠. 많이 알면 알수록 잘못된 관계에서 쉽게 빠져나올 수 있습니다."

약 2시간의 인터뷰 동안 기자의 심리학 상식들은 무참히 깨져갔다. 하지만 시간이 어떻게 지나갔는지 모를 만큼 흥미로운 대화였다. 무엇보다 그에게서 배워야 할 것은 선입관에 사로잡히지 않고 늘 진실을 추구하려는 치열한 자세라는 생각이 들었다. 기업도 예외는 아닐 것이다. 그는 다시 '신화 사냥꾼'이 되어 책 무더기 속으로 돌아갔다.

릴리언펠드 교수는

임상 심리학자. 코넬대 심리학과를 나와 미네소타대에서 박사 학위를 받았다. '심리학 신화 사냥꾼'으로 유명하지만 학문적으로 주된 연구 분야는 반사회적 인격장애(psychopathic personality)에 관한 것이다. 죄수들에 대해 연구하기도 한다. 1998년 미국 임상심리학회가 공헌도가 높은 학자에게 주는 데이비드 샤코우(David Shakow) 상을 수상했다. 임상심리학회 회장을 역임했고, 학술지인 〈정신건강 과학 리뷰〉의 편집자이다.

맨 윗 문장에 나오는 문제들의 정답

①(×) 술의 종류가 아니라 마신 양으로 술 취하는 정도를 예측할 수 있다.

②(×) 모차르트 효과는 아예 존재하지 않거나, 있더라도 극히 미미한 수준이다.

③(×) 개는 적록 색맹이지만 파란색과 노란색 등 여러 가지 색깔을 볼 수 있다.

④(×) 1950년대 제임스 비커리라는 마케팅 컨설턴트는 "영화가 상영되는 동안 3000분의 1초 동안 화면에 반복해서 메시지를 띄워 관객들이 팝콘과 코카콜라를 많이 사게 만들었다"고 주장했다. 많은 비판을 받은 뒤인 1962년 비커리는 한 망해가는 컨설팅 회사를 살리기 위해 거짓으로 꾸며낸 이야기라고 인정했다. 현재까지도 잠재의식 메시지가 소비자의 결정이나 유권자의 선택에 영향을 미칠 수 있다는 증거는 나오지 않았다.

⑤(×) 대부분의 연구에 따르면 브레인스토밍 회의에서 나온 아이디어의 질이 개인들 각자가 내놓은 아이디어의 질보다 떨어진다.

출처:〈 유혹하는 심리학〉

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건강/다이어트 전문 블로그 헬프다이어트(Helpdiet) 오픈~

쫑혀기 — Wed, 14 Jul 2010 17:29:35 +0900

제가 다이어트에 정말 관심이 많은 걸 아실지 모르겠습니다.
예전에 다이어트 관련된 글을 포스팅 한 적도 있었는데요~

이번에 아예 다이어트에 대한 정보들만 공유할 수 있는 블로그를 따로 오픈했어요.

블로그 명은 바로 헬프다이어트(HelpDiet) 입니다.

우선은 블로그샵으로 시작했는데 향후에는 다이어트 전문샵으로 발전시킬 계획도 가지고 있어요.

다이어트에 관심이 많으신 분들은 한번씩 들어와보시면 좋을 듯합니다.
(아직 오픈 초기라 준비된 제품이 많지는 않습니다. ^^;;)

그럼 많은 응원 부탁드려요~~

www.helpdiet.co.kr

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미국, 일본, 한국기업의 조직문화

쫑혀기 — Mon, 07 Jun 2010 22:35:10 +0900

조직문화를 이해하고 바람직한 조직문화를 개발하는 데에는 조직체 각기의 독특한 문화를 이해하는 것은 물론 각 나라의 공통적 조직문화를 이해하는 것도 매우 중요하다. 여러 나라의 조직문화를 연구하는 데 있어서 조직문화를 형성하고 있는 기본가치와 경영이념, 조직구성원과 전체 조직체의 행동패턴 등 여러 가지 내적 요소를 통하여 나타나는 조직문화적 특성을 비교하기로 한다.

1. 미국기업의 조직문화적 특성

Peters와 Waterman은 미국의 맥킨지 컨설팅 회사에 종사하면서 사례연구와 설문조사 및 면접 등의 여러 가지 연구방법을 사용하여 우수기업들을 자세히 연구해 본 결과, 회사들의 업종과 규모는 모두 다르지만 기업을 운영하는 방법과 경영행동에 있어서 이들 기업체간에 많은 공통점이 나타났다. 이 연구결과를 정리한 Peters와 Waterman의 우수기업의 공통된 특징은 다음과 같다.


행동지향성(bias for action) 고객 최우대 서비스(close to customers) 자율적인 신규사업 개발(autonomy and entrepreneurship) 참여에 의한 생산성 향상(productivity through people) 전통가치(hands-on, value-driven) 이점경영(stick to the knitting) 간소한 조직구조(simple form, learn staff) 방임과 통제의 혼합경영(loose-tight control)

일반적으로 미국의 우수기업들은 기동성있는 신속한 적응행동과 고객에 대한 최우대 서비스, 자율적 경영과 창의적 사업개발, 그리고 인간위주의 경영관리를 강조하고 있는 것이 특징이다. 그리고 오랜 기간을 통해서 개발해 온 조직체의 전통과 가치를 보존하면서 자신의 강점을 최대한으로 이용하고 있으며, 간단한 조직구조 속에서 방임과 통제의 양면성을 띤 혼합경영관리의 성격을 나타내고 있는 것이 이들 우수기업의 특징이다.

유동적 조직체행동

미국기업의 첫째 특징은 유동적인 조직구조와 신속한 경영행동을 통하여 변화하는 환경에 적절히 대응할 수 있는 능력을 갖고 있다는 것이다. 이러한 신속한 적응행동은 몇가지의 구조적, 조직문화적 특성에 의해 발휘되고 있다. 첫째, 조직구성원들간의 자유스럽고 개방적인 의사소통(communication) 행동이다. 우수기업의 조직구성원들은 당면한 상황의 성격에 따라서 의사소통의 대상자와 의사소통의 방법에 있어서 보다 적절한 의사소통 행동을 취하고 있다. 일반적으로 조직구성원들이 자기 사무실에서만 있지 않고 자연스럽게 다른 부서에 다니면서 비공식적인 접촉을 항상 유지하고 있음으로써 구성원간의 의사소통이 일상업무에 매우 중요한 부분을 차지하고 있다. 둘째, 이러한 비공식적인 의사소통과 더불어 여러 가지의 공식적인 의사소통의 방법도 많이 활용되고 있다. 일반적으로 신속한 의사결정을 위하여 태스크 포스(task force)와 프로젝트 팀의 소집단구조를 많이 사용하고 있다. 셋째, 우수기업들은 조직구성원의 신속한 적응행동에 있어서 실험적이고 창의적인 행동을 조성하고 있다. 특히 새로운 아이디어와 전략을 구상하고 실천하는 데 있어서 완전한 계획수립에 너무 오랜 시일을 소비하여 필요한 행동을 지연시키지 않고, 우선 적절한 행동을 취하거나 새로운 아이디어를 실험해 봄으로써 환경에 신속하게 대응하고 있다.

전통가치

우수기업의 전통가치는 기업이 자체의 목적을 달성하기 위하여 경영이념과 전략, 그리고 방침을 설정하고 이를 적용하는 과정에서 오랜 기간에 걸쳐서 형성되고 경영층의 모범적인 표준행동과 조직구성원의 규범화된 행동에 의하여 정착되고 강화되어 가고 있다. IBM에서의 고객 서비스, HP와 TI에서의 기술개발, P&G에서의 우수품질, Dana에서의 조직간소화, Emerson에서의 원가관리, Delta Airline에서의 팀 정신, 3M에서의 창의적 아이디어 등은 이들 기업이 오랫동안 보전해 온 전통가치이며 이들 기업들의 독특한 특성이다.

가치중심적 단순목적

우수기업들은 목적설정에 있어서 다양하고 복잡한 목적을 추구하지 않고 조직체의 전통가치를 중심으로 간단한 단일목적에 꾸준한 노력을 기울이고 있다. 고객서비스, 기술개발, 신제품개발, 품질, 소규모경영, 창의적 아이디어 등 조직체가 지향하는 기본가치를 중심으로 이를 목적화하고 이것을 달성시키기 위한 모든 조직체 여건과 구성원행동을 조성함으로써 조직체 전체에 걸친 가치중심적 경영행동을 형성하고 있다.

간소한 조직운영

미국의 우수기업들은 대개가 그 규모는 크지만 실제 운영에 있어서는 간단한 조직구조와 간소화 제도 및 양식을 강조하고 있다. 따라서 조직운영의 단순성(simplicity)이 미국 우수기업의 기본가치이다. 이들 우수기업은 조직규모의 대형화과정에서 흔히 나타나는 관료화 경향을 배제하고 지역, 상품, 고객 등의 작은 사업단위를 중심으로 간단한 분권화 된 조직구조 속에서 자율적으로 움직이고 있다.

인간중심의 경영행동

미국 우수기업의 또 다른 특징은 인력자원을 중시하고 조직구성원의 적극적인 참여와 자발적인 동기부여를 통하여 생산성을 향상시키려고 노력하는 것이다. 이러한 인간에 대한 가치개념은 미국 우수기업의 경영이념과 기본방침에서 크게 강조되고 있고, 실제 경영에 있어서도 구성원의 고용안정으로부터 시작하여 구성원의 능력개발과 경영참여 그리고 자율적 행동에 직접적으로 반영되고 있다. 따라서 목표에 의한 관리, QC 활동, 직무충실화, 제안제도, 벤처 팀 등 구성원의 참여적 분위기를 조성시키기 위한 능력개발과 조직개발도 활발히 전개되고 있다.

방임과 통제의 혼합경영 스타일

방임과 통제를 동시에 적용하는 특징은 지금까지 설명한 미국 우수기업의 행동적, 조직문화적 특성에서 현저히 나타나고 있다. 즉 조직구조와 구성원들 사이의 상호작용에 있어서는 신축성과 유동성, 개방성과 자율성 등 방임적 경영행동을 취하고 있는 반면에 고객서비스, 기술개발, 품질 등 조직체의 우선목적에 있어서는 차질 없는 전략수행과 철저한 통제행동을 강조하고 있다. 이와 같이 미국의 우수기업들은 경영방식에 있어서 방임과 통제의 일방적 경향을 보이지 않고, 조직체가 추구하는 목적을 중심으로 방임과 통제가 동시에 적용된 혼합된 경영관리행동을 취하고 있다.

미국기업의 문화적 특성은 일반적으로 개방성과 자율성, 창의성과 단순성, 공동협조와 사업개발정신 등이 이들 우수기업에서 흔히 볼 수 있는 공통적인조직문화적 특성이다.

2. 일본기업의 조직문화적 특성

일본기업은 1950년대 이래 급속히 발전하였고, 특히 1970년대에는 유류파동으로 인한 전세계적인 경제침체 그리고 선진국의 보호무역정책에도 불구하고 고도의 성장을 계속하여 철강, 조선, 전기, 전자, 자동차 등 여러 산업분야에서 세계 제일의 경쟁국으로 발전하였다. 이러한 일본기업의 놀라운 성장은 천연자원이나 원자재 등 물질적인 생산요소보다는 인력과 기술 등 조직경영 및 행동요소에 기인했다는 점에서 큰 의의가 있다.

(1) Z 이론(Theory Z)

일본기업문화에 대한 중요한 연구의 하나로 Ouchi의 연구를 들 수 있다. Ouchi는 일본의 여러 기업체를 연구하여 일본 기업경영의 특성을 정리하고 이것을 Z이론이라는 명칭 하에 효율적인 기업경영방법으로 제시하였다. Z이론에 의하면 생산성과 효율성은 기업체의 자금이나 시설 또는 근면한 노동력만으로는 증대되지 않고, 조직구성원들을 효율적으로 일하도록 만드는 인사관리제도와 이에 알맞는 조직문화에 의하여 증대된다는 것이다. 기업의 생산성과 수익성은 조직의 능률보다는 구성원의 협력과 조직분위기 또는 조직문화와 더 밀접한 관계가 있다는 것이다. 일본기업의 인사관리의 특징은 ① 종신고용, ② 장기평가에 따른 완만한 승진제도, ③ 전문적 경력보다는 일반경력을 개발, ④ 집단의사결정, ⑤ 종업원에 대한 전체적인 관심으로 요약할 수 있다.

(2) Z조직문화(Z Culture)

일본기업의 경영관리 특징에는 일본인들의 기본가치 등 일본사회의 문화적 요소들이 작용하고 있다. Ouchi는 Z이론이 일본기업에서 그 효과를 거두고 있는 것은 조직체와 구성원 그리고 구성원들 상호간에 어떠한 관계가 형성되어 있기 때문이라는 것을 지적하고, 이것을 Z조직문화라 하고 있다. Ouchi의 Z조직문화는 ① 조직체와 구성원간 그리고 구성원들 사이의 신뢰감, ② 그들 상호간의 친밀감, ③ 조직체의 목적달성을 위한 조직구성원들의 공동참여의식, ④ 그들의 자율성과 평등감, ⑤ 책임감 등으로 구성되어 있으며, 이는 조직성과에 긍정적 영향을 미치고 있다. Ouchi의 Z조직문화와 일본기업에서 작용하는 조직문화적 가치와 특성을 요약하면 다음과 같다.

공약(commitment)과 온정

일본기업의 종신고용과 장기평가 그리고 연공서열제도는 근본적으로 조직체와 구성원간의 관계로서 일본의 전통적 문화가치와 밀접한 관계를 갖고 있다. 일본에서 상하간의 관계는 전통적으로 하위자의 충성심(loyalty)과 상위자의 온정(benevolence)으로 지배되어 왔고, 이러한 관계가 조직구서원의 조직목적에 대한 공약과 기업의 종업원에 대한 전체적 관심에 반영되고 있다.

인화와 집단주의

조직과 구성원 그리고 구성원들간의 장기간의 공약관계가 유지되려면 상호간의 조화는 필수적인 조건이다. 따라서 인화와 집단주의 개념도 일본기업에서 크게 강조되고 있는 조직문화적 가치이다. 일본기업에서 종업원에 대한 장기평가는 그들의 단기적인 능력발휘보다는 근본적인 인간성에 대한 판단을 강조하고, 연공서열제도는 보상제도의 가장 객관적 기준인 근속년수를 강조함으로써 인화와 집단주의의 중요성을 직접 반영하고 있다. 직무순환을 통한 일반경력개발과 철저한 교육훈련을 통한 사회화, 합의(consensus)에 의한 경영도 인화와 집단성을 강화시키기 위한 중요한 과정이다. 품의제도, QC(quality control) 서클, ZD(zero defect) 서클 등의 팀 활동도 좋은 성과를 거두게 된 결정적 요인이다.

개방성과 공동의식

일본기업의 또 하나의 문화적 특징은 조직구성원들간의 개방적 의사소통이다. 이것은 조직과 구성원 그리고 구성원들간의 장기적인 공약관계 하에 인화와 가족적인 집단분위기 속에서 상호간에 단순한 과업관계를 초월하여 공동집단의 인간관계에서 모든 정보자료가 공유되고 의사소통이 자유롭게 이루어지고 있는 것이다. 이러한 특성은 미국의 우수기업 특히 HP사와도 유사한 것으로, 일본기업의 팀워크와 창의성 그리고 공동의식에 따른 집단행동에 기반이 되고 있다.

이와 같이 일본기업은 종신고용과 연공서열 그리고 장기평가와 일반경력개발 등의 Z이론적 특징이 있으며, 그 바탕에는 가족적 분위기와 상호 협조, 집단적 사고방식과 공동의식, 합의와 인화 등 조직문화적 특징들이 있다. 그러나 근래에 와서는 일본기업의 이직률이 미국기업 의 수준에 도달해 가고 있고, 퇴직연령도 서구 나라들에 비하여 도리어 낮으므로 밀본기업에서의 종신고용제도에 의문을 제기하고 있다. 보상제도에 있어서도 서구 나라들과 같이 근속년수보다는 기술이나 직위요소에 더 밀접한 관계를 보이고 있음으로써 일본기업의 연공서열에 대해서도 많은 의문이 제기되고 있다.

3. 한국기업의 조직문화적 특성

한국기업은 전체적으로 볼 때 기업주나 경영주를 포함한 소수의 핵심인물을 중심으로 한 집권적 조직구조와 구조화된 직무체계 그리고 상하간의 권위적 권한관계와 연공과 인화중심의 인사관리가 일반적 특징이라고 할 수 있다. 이러한 한국기업의 특징은 우리 나라의 전통적 유교문화와 가족제도로부터 많은 영향을 받았다고 볼 수 있다. 따라서 이러한 전통적 특성은 한국기업의 기업주 중심의 집권적 경향과 일방적 의사소통, 연공위주의 인사행정, 연장자와 상급지위에 대한 복종심, 그리고 인화지향적 리더쉽행동을 설명해 주는 문화적 요소가 된다.

우리 나라의 정치, 경제적 특성에서도 한국기업의 구조와 행동을 설명해 주는 문화적 요소를 발견할 수 있다. 기업주 중심의 집권적 경영은 기업의 소유권과 직접 연결된 것으로써, 전통적으로 우리 나라는 민간자본이 부족한 상태에서 부유계층의 자본집중과 더불어 기업의 권한집중이 병행해 온 것으로 볼 수 있다. 1960년대 이후 의 경제발전과 국제화는 한국기업의 급속한 성장을 가져왔으나, 재벌기업 중심의 자본집중과 집권적 경영은 아직도 계속되고 있는 추세이다. 한국기업의 경영은 소유권과 매우 밀접한 관계를 갖고 있고, 소유권은 사회경제적 환경의 영향을 많이 받고 있다. 한국기업은 급진적인 성장과 발전을 해오면서 조직구조와 경영행동에도 많은 변화가 있을 것을 예상한다.

미, 일, 한 경영비교

	미국조직	일본조직	한국조직
목표	장기경영목표, 전략	장기경영목표, 전략	단기목표
고용	단기고용	종신고용	단기고용
승진평가	급속한 능력평가, 승진	완만한 승진, 평가	급속한 평가
경력계획	전문경력계획	일반경력계획	비체계화
의사결정	개인의사결정	공동의사결정	개인소수의사결정
책임	개인책임	집단책임	개인책임
의식구조	개인주의	집단주의	개인소수의식
관심	부분적, 차별적 관심	전체적 관심
보상제도	능률성과급제	연공서열제
가치	능률, 경쟁, 합리성	안정, 협조, 온정

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뉴트리라이트 / 뉴트리키즈 구입방법

쫑혀기 — Mon, 26 Apr 2010 20:34:31 +0900

천연비타민 뉴트리라이트는 Amway 제품입니다.

아쉽게도 Amway 는 직접판매 형태만을 고수하기에, 백화점 및 인터넷 쇼핑몰에서는 쉽게 구하지 못하는 게 사실입니다.
하지만, 우리가 못 사는건 절대 아니니~~ 그 방법을 알려드리고자 합니다.

크게 뉴트리라이트를 구입할 수 있는 방법은 2가지 입니다.

1. 한국 Amway 회원가입 (IBO 또는 Member 가입) 후 구매
2. 주변의 Amway IBO 를 통한 구매

암웨이(Amway) 회원가입~ 하면 먼저 다단계 업체에 가입을 해야한다는 부담감이 먼저 작용하시겠죠?
저 또한 그랬으니까요. -_-;;
다단계, 하면 워낙 안 좋은 인식을 가지고 있었습니다.

하지만 마침 주변에 암웨이에 가입을 미리 했던 친구가 있어 알게 되었는데 굳이 그런 부담감을 가질 필요가 없는거 같았어요.
그냥 일반 인터넷 쇼핑몰 가입하는 것과 별 다를 바 없다고 하더라구요~
(아~ 살짝 있네요. ID 를 숫자로만 받을 수 있다는 점, 혹시 모를 Cash Back 을 위해 은행 계좌번호를 입력한다는 점, 추천인 ID 를 입력해야 한다는점 3가지 정도였던거 같아요.)

기본적으로 IBO 는 사람 추천을 하고, 이들의 판매금을 통하여 Cash Back 도 더 받을 수 있다는 얘기를 들었어요. 그런데 뭐 그렇게 사업처럼 할 시간도 없고~ 뉴트리라이트 비타민을 구하고 싶은 사람들은 그런 일을 하지 않아도 아무 상관이 없다는 말에 그냥 저도 싸이트 가입하고 주문해서 먹은거 같네요.

가입비도 없고, 그렇더라구요. (도대체 뭐가 나쁘다는건지.. ㅡ.ㅡa)

아~ 싸이트를 안 알려드렸네요.
ABN 이라는 Amway Korea 의 쇼핑몰이라는 데에요.
http://www.abnkorea.co.kr

위 그림은 쇼핑몰 첫 화면입니다. 오른쪽에 보면 IBO 회원가입, Member 가입 2가지가 있죠?
그 차이는 뭐냐면, 나중에 다른 사람들한테 추천인 자격을 얻으려면 IBO. 그렇지 않고 그냥 쇼핑만 하려면 Member. 이렇게 나뉜다고 하네요~
뭐~ 전 혹시 몰라서 IBO 로 가입했습니다. (IBO 나 Member 나 가입비를 낸다거나 그런 차이도 없고, 어차피 추천인은 입력해야되고... 게다가 나중에 권한이 IBO 가 더 많다고 하니, 그냥 IBO 로 가입을 한거죠 뭐. ^^;;)

아~ 맞다. 가입하다보니까 하나 헷갈리는 부분이 있었는데 사업자형IBO 에 체크를 하는 부분이었어요.
알고보니까 사업자형 IBO 는 회원가에 구매를 해서 소매마진을 받고 일반 소비지들한테 팔면서 이익을 챙기는 분들을 말하더라구요. 사업자 등록도 해야되고 어쩌고 저쩌고~~
근데 우린 이렇게 사업을 할껀 아니잖아요~~ 사업자등록증도 내기 귀찮고~~~
그럴 땐 따로 체크만 하지 않으면 된다고 합니다.

이렇게 가입하고 일반 쇼핑몰처럼 구경하고 주문했더니 이틀만에 집으로 제품이 딱 도착하더라구요~
대한통운에서 택배를 맡아서 한다고 하는데 택배 조회도 금방되고 뭐 다른 쇼핑몰에서 쇼핑하는 느낌??

아, 이제는 주변에 IBO 를 찾아서 부탁하는 방법에 대해서 설명드려야겠네요~
위에서 설명한 것처럼 인터넷 싸이트에 가입하기 싫어하시는 분들은 주변에 이미 가입하신 분들한테 부탁하는 방법이 있을꺼 같아요.

뉴트리라이트 제품은 괜찮다고 하니 정 싫을 때는 이런 방법도 있겠더라구요. ^^;

뭐 어쨌든 도대체 뉴트리라이트를 어떻게 구해야 할지 모르겠다고 생각하시던 분들께 작은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. ^^;;

마지막으로, 이 글을 보시고 싸이트 가입을 하고 싶은데 추천인 번호를 몰라서 가입을 못하실 수도 있겠네요. 흠~~
이렇게 번호를 알려드려도 되는건지 모르겠습니다만, 정 아시는 분이 안 계시면 번호를 알려드릴께요.
"6913868" 입니다. ^^;

에고, 내일 출근해야되는데 벌써 시간이 많이 늦었네요. 그럼 이 글을 보시는 분들께 조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다. 비타민 먹구 힘내시구요~

<2010 04 21 추가>
(아직 IBO 랑 Member 랑 헷갈리시죠? 관련해서 새로 글 하나를 최근에 포스팅 했습니다. 요기서 보시면 쉽게 느끼실 수 있을 듯합니다. ^^)

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Total Customer Experience (총고객경험, 고객총경험) 관련 이야기

쫑혀기 — Tue, 20 Apr 2010 16:13:19 +0900

요즈음 들어 고객만족경영의 수준을 넘어서 고객경험관리를 통한 고객관리 및 재무적 성과성 제고 라는 주제로 고민을 하고 있습니다. 어떻게 하면 고객들이 자사의 제품을 사용하는데 대해 만족감을 느끼고, 결국 이러한 만족감이 고객충성도와 매출 및 수익성 제고 라는 요소들과 어떤 연관성이 있을까~ 하는 고민입니다.

이러한 부분에 대해 고민을 진행하던 중 좋은 Article 을 하나 찾았습니다.

다른 분들은 고객경험관리 라는 주제에 대해서 어떤 고민이 있으실지 정말 궁금해집니다.

Being great at what you do is about more than being a competent professional or a skilled craftsman. It’s not enough to deliver a great product or service. It is about the total customer experience, from the first encounter until the last—and everything in between.

A few months ago, my eye doctor discovered that I had a “bubble” on my retina. He sent me to a renowned retinologist in our area. This new doctor confirmed that I was at risk for a retina detachment. He recommended that he “spot weld” the retina with a laser to scar the tissue so that it wouldn’t tear. It was a simple procedure and went without a hitch. No question, the doctor was very, very good.

However, last week I went back for my follow-up appointment. Based on what the doctor had told me previously, I was certain this would be a quick “in-and-out.” I assumed I’d wait 15–20 minutes—which had been typical in my experience with this doctor—and then a quick five-minute check-up.

As I expected, the nurse saw me almost immediately. She dilated my newly-repaired eye and then asked me to have a seat in a second waiting room. “The doctor will be with you in just a minute,” she assured me.

Not so much.

The waiting room was jammed. That should have been my first clue. There were only two seats left when I entered. That made me nervous, but I didn’t think too much about it. Still believing this would be a quick appointment, I had not fully charged my iPhone (which has a notoriously short battery life) nor had I thought to bring a book. That proved to be a bad decision.

An hour later, my iPhone gave up the ghost. None of the magazines looked appealing, so I watched CNN on the TV in the waiting room. The sound was turned down, so I could only watch the video and the headlines as they scrolled across the screen. I was bored stiff.

I tried to be patient, but I kept looking at my watch. I wanted to scream. One by one, they called the other patients. But I continued to sit. Finally, after nearly three hours—I am not making this up—I asked the nurse if they had forgotten me. She said, “Let me check.” She came back after about five minutes. “Mr. Hyatt, it looks like you are next.” Right.

Soon another nurse called me into an examination room where I sat for another 10 minutes. The doctor eventually came in, laughing and flirting with his nurse. He didn’t apologize. He simply said, “I’m running a little behind today. We’ve had a few emergencies.” He then took five minutes to examine me, decided everything was as he expected, and then sent me packing to the cashier.

Suffice it to say that I was not a happy camper. Unfortunately, I just written a post about being patient with poor customer service. (Note to self: don’t write any more posts on patience!)

Regardless, it was a good reminder about the need for anyone in business to focus on the total customer experience. I extracted five lessons that I want to instill in my own business:

Appreciate the value of your customers’ time. Yes, the doctor was busy. But so was I. I had several things planned for that afternoon, but they were all scuttled. I seriously thought about sending the doctor an invoice for my time. Do I value my customers’ time?
Don’t make your customers wait. My primary care physician does this best. He has a sign prominently displayed in his office: “If you have waited more than 10 minutes, please see the nurse.” I have never waited more than 10 minutes, and that’s one of the reasons I keep going back. How long do my customers have to wait? on the phone? in the lobby? for shipments?
Keep them updated on your progress. If you must keep your customer’s waiting, then, at the very least, update them on your progress. Set their expectations. In my case, the nurse did set my expectations—but not in a good way. With her fingers crossed behind her back, she said, “The doctor will be with you in just a minute.” That was basically a lie. What am I doing to update my customers on the status of their orders?
Apologize for poor service. It is amazing how forgiving customers can be if you simply acknowledge and apologize for the inconvenience or the delay you have created. If the doctor had said to me, “I am so sorry for your long wait today. I know your time is valuable, and we seriously dropped the ball here. I’m afraid we had several emergencies and were a little overwhelmed.” What would this have cost him? Nothing. But I would have left feeling totally different. How good are we at apologizing when we blow it?
Give them an incentive to come back. I left vowing that I would never return to this doctor, although he said he wanted to see me in a year. It’s not going to happen. With an apology and an incentive to come back, he could have salvaged the situation. “I know this doesn’t compensate for your lost time, but I’d like to give you two free movie tickets, hoping in the future that you’ll give us another chance.” My total procedure cost $1,200. The movie tickets would have cost $20. This would have been a small investment to save a valuable relationship—and his own reputation. When we fail to deliver on our promise, what do we do to make it up?

Your product or service encompasses more than you think you are selling. It includes how you respond when you don’t deliver on your promise. These problems can become great opportunities to salvage and even improve customer relationships. But only if you act thoughtfully and with intention.

Question: How are you doing in managing the total customer experience? Does your organization see every interaction as part of that experience?

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뉴트리라이트 다이어트 프로그램 BCCP 소개

쫑혀기 — Wed, 14 Apr 2010 00:39:38 +0900

요즘 다이어트에 대한 관심도는 날이 갈수록 높아지고 있는거 같아요.
사실 저는 2년 전까지만 하더라도 86kg 이나 나가는 거구였지만, 지금은 철저한 관리와 다이어트를 통해서 69~71kg 을 유지하고 있어요. (18키로정도 감량한 거죠. 이정도면 다이어트 성공이라고 해두 괜찮겠죠? 66kg 까지 뺐어지만 너무 말라보여서 약간 찌웠답니다. ^^;;)

제가 살을 뺄 수 있었던 건 뉴트리라이트 는 아니었습니다. 뉴트리라이트를 알기 전이었으니까요.
브릿트니 스피어스가 이용햇다는 잔트렉스라는 미국제 알약도 복용해보고, CLA 도 복용해보았어요~
둘 다 정말 효과는 있었죠. 그런데 갑자기 살을 빼서 그런지 몸이 허약해졌다는 느낌을 지울 수 없는게 안타깝게 느껴지고 있어요.
(예전에 비해서 너무나 추위를 많이 타고, 약간 피곤함도 예전보다 많이 느끼는거 같아요.)

지금은 뉴트리라이트를 통한 다이어트 방법이 있다는 사실에 미리 알지 못한점을 너무 아쉬워하고 있답니다.

네이버 지식in 에서도 뉴트리라이트를 통해 다이어트 효과를 보셨단 분들도 많이 계시네요~! ^^;
우선 해당 답변들이 있는 질문을 링크걸어 놓을께요. 여러분들도 이런 글들을 보면서 다이어트에 대한 결심을 다시 할 수 있으시길 바래요.
- 네이버 지식in 해당글 바로가기

다시 본론으로 돌아와서 뉴트리라이트 비타민 다이어트 프로그램에 대해서 설명을 드릴께요.

우선 비타민 다이어트에 대한 간단한 글부터 소개드립니다.

● 생로병사의 비밀_ 다이어트의 숨은 열쇠, 비타민과 미네랄

왜 적게 먹어도 살이 찔까?
생로병사의 비밀 팀은 이 문제를 하나씩 풀어나간다...
일본 치바현 마쓰도시의 한 병원에는 곡물채관(穀物菜館)이란 간판이 붙어 있다.

암 등 여러 질병을 가진 환자들이 입원해 있는데 독특한 야채스프를 환자들에게 제공한다.
이 야채스프로 많은 환자들의 병세가 호전되었는데 입원하는 동안 특이하게 이들의 체중이 2~11kg 정도 감량되었다.

야채스프에 포함되어 있는 강력한 항산화제인 파이토케미칼(식물영양소), 비타민, 미네랄이 고생을 하지 않고도 자연스런 다이어트를 가능케 했다고 암전문의 시마무라 박사가 증언한다.

그런데 더블엑스는 바로 그 의미를 이미 실천하고 있지 않은가!

식물농축물(파이토케미칼),비타민,미네랄의 3가지 정제로 이루어진 더블엑스가 바로 그것!

게다가 파이토케미컬은 지난 수십 년 동안 뉴트리라이트 창업자 칼렌보그 박사만이 주장하던 것. 이것이 BCCP 프로그램에 숨겨져 있는 첫 번째 비밀.

적게 먹어도 살이 찌는 이유는 3대 영양소만 많고 비타민, 미네랄이 부족하면 우리 몸은 몸속의 영양분을 저장만 시키고 에너지로 이용하려 하지 않기 때문이다.

우리 세포 속에서 지방,탄수화물,단백질을 태우는 에너지발전소인 미토콘드리아는 비타민,미네랄이 부족하면 그 기능에 차질이 발생하여 체지방이 느는 것이다.

효과적인 다이어트를 하기 위해서는 비타민B, 비타민C, 마그네슘, 아연, 크롬 등이 꼭 필요하다.

비타민B... 에너지대사, 세포의 생성과 성장에 관여. ☞ 현미,콩,돼지고기.

비타민C... 신진대사와 항산화기능. ☞ 녹색잎채소, 양배추, 감귤.

마그네슘... 3대영양소의 대사작용에 핵심적인 역할. ☞ 통곡류,녹색잎채소,견과류

아연... 단백질합성에 도움. 호르몬조절 기능. ☞ 굴,조개류,마늘.

크롬... 지방연소와 근육생성에 관여. ☞ 통곡,버섯류,브로콜리

생로병사팀은 세 그룹으로 나누어 다이어트 실험을 했다.
비타민C 투여 그룹, 키토산 투여 그룹, 비타민C+키토산 투여 그룹.
세 그룹은 8주 동안 각각 -0.9kg, -2.6kg, -4.1kg 감량이 되었다.

더블엑스와 키토산의 조합.
이것이 BCCP 에볼루션 프로그램에 숨겨져 있는 그 두 번째 비밀.
게다가 BCCP에는 세 번째 비밀이 있으니... 체지방 킬러 CLA.

이 내용만 보더라도 다이어트를 위한 가장 과학적이고 합리적인 방법이 BCCP 에볼루션 프로그램이라는 것을 느낄 수 있으실 듯해요. ^^;;

다음은 뉴트리라이트 홈페이지에 게재되어 있는 BCCP 제품 소개입니다.

이러한 제품을 맛별로 3가지 선택이 가능하게 구성되어 있는 듯해요.
- 까페오레 맛
- 열대과일 맛
- 콘스프

BCCP 프로그램에 대해서 궁금하신 분들은 다른 분들의 블로그를 소개해드릴께요.
한 번 가서 보시면 큰 도움이 될 듯합니다.
- ~~투공주씨 블로그~~
- ~~소유님 블로그~~

암웨이가 다단계라서 안 좋게만 생각하시는 분들이 계시겠죠? (저 또한 그랬었습니다. 요 ~~앞 글~~을 보시면 금방 확인하실 수 있으실거에요. ㅋㅋ)

이렇게 젊고 센스있으신 분들께서도 인정하시는 제품인 듯하니 저 또한 많은 분들께 알리고 싶어진답니다. ^^;;

이번 기회에 뉴트리라이트 BCCP 를 직접 체험해보고 싶으신 분들의 문의는 언제든지 환영입니다.
꼭 저처럼 성공적인 다이어트를 기원하면서 이만 줄일께요..

또다시 내일 출근의 압박이 밀려옵니다.. -_-;;

아참, 구매하는 방법에 대해서 궁금해하실 수도 있는데~~ 제가 예전에 뉴트리라이트 더블엑스를 구매하면서 느꼈던 점 등을 포스팅 했던 적이 있어요..
- ~~구입방법 글 바로가기~~

여러분들도 항상 건강하세요~ ^^;;

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뉴트리라이트는 양, 지렁이, 무당벌레가 직원이래요! ㅋㅋ

쫑혀기 — Mon, 05 Apr 2010 00:03:33 +0900

<뉴트리라이트 직원 프로필>

정말 재미있는 뉴트리라이트 직원 프로필입니다.

양, 지렁이, 무당벌레 직원 ㅋㅋㅋ

진짜 자연 그대로인 환경 속에서 작업하는 건가~ ㅋㅋ

건강에도 너무 좋을 것 같고... 이게 진짜 유기농인 듯~~

앞으로 더욱 성실하게 일해주세요 님들~~!

뉴트리라이트 굿~

앞으로 당분간은 뉴트리라이트를 통해서 건강을 생각해봐야겠다.

차례대로 소개를 하면~~

양직원 - 지렁이직원 - 무당벌레 직원이다.

"양 직원"이 하는일 ★

양들의 배설물은 자연 퇴비가 되어 토양을 비옥하게 해 주는 이점이 있다!
그래서 원료식물을 심기 전에 자연의 섭리만으로
영양이 풍부한 토양을 만들어 낼 수 있는 것이다!

"지렁이 직원"이 하는일 ★

지렁이 직원은 땅 속 깊이 파고드는 습성을 이용해서 토양을 부드럽게 만들어 놓는다!
토양에 유기 영양소를 첨가하여 지렁이 직원을 땅 속으로 풀어놓고
식물이 뿌리를 내리기 쉽게 밭을 간다.
비옥한 토양을 만드는 데 일등 공신인 지렁이직원이다.^^

"무당벌레 직원"이 하는일 ★

우리회사의 보안경비요원! 바로 무당벌레!
농약을 대신해서 해충으로부터 원료식물을 지키는 정의의 요원이다.
또한 잠자리유충도 무당벌레의 일을 거들고 있다^^

낮에는 매가 쥐와 같은 해로운 짐승에 대해
밤에는 올빼미가 파수꾼 역할을 하며
뉴트리라이트 농장을 열심히 지켜낸다^^

보디가드?? ㅋㅋㅋ

최근에 알게 된 뉴트리라이트~~
대한민국 축구대표팀을 몇년간 Support 했다고 하는데, 그만큼 믿을 만한 제품인거 같다.

다만, 아쉬운 건 시중에서 구하려면 암웨이 싸이트에 가입해야 된다는 거~
근데 어케 하다보니 주변에 아는 사람이 있어서 그 사람을 추천인으로 가입했다.
뭐 난 좋은 물건을 살 수 있어서 좋고, 그 사람은 나로 인해서 포인트 쌓아서 좋다고 하니 뭐 그냥 가입해 준거지...

어쨌든 당분간은 먹어봐야겠다~~

혹시 뉴트리라이트를 어떻게 구해야되는지 궁금하신 분은 댓글 달아주시면 알려드릴께요. ^^;

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