완성은 없다

EPUB 제작을 위한 기초 개념 정리

silver cloud — Fri, 09 Mar 2012 09:50:09 +0900

실습을 기반으로 하여 HTML과 EPUB에 대해 잘 모르시는 분도 쉽게 접근할 수 있도록 정리를 한 자료입니다

EPUB 기초 제작

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미학오디세이 1편 에셔와 함께 탐험하는 아름다움의 세계

silver cloud — Sat, 28 May 2011 15:32:18 +0900

미학오디세이
카테고리	인문 > 철학 > 주제별철학 > 미학
지은이	진중권 (휴머니스트, 2003년)
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[미학 오디세이]는 이번이 두번째 만남이다.
당시 이 책이 나왔을 때만해도 쉽게 읽을 수 있는 미학책은 없었던 것 같다. 특별히 골라 읽었다기 보다는 한창 꼬리 물고 읽기에 빠져 있던 터라.. 그 꼬리의 어디쯤에 이 책이 있었던 것 같다.

요즘 한창 그림 그리기를 연습 중인데, 책 만을 갖고 연습한다는 것이 쉬운 일은 아니다. 제일 처음에 연습을 시키는 부분이 [보고 그대로 따라 그리기] 이다.

컵을 하나 놓고 아예 스케치북이나 그림을 그리는 손은 보지 않고 컵의 외형을 눈으로 따라 움직이며 그 속도로 손도 함께 움직이는 것이다.

물론, 완성을 하고 나면 얼핏 컵의 모양새를 하고는 있지만, 선들이 연결조차 되어 있지 않다.

이 연습의 목표는 무언가 아직 정립되지 않은 초보자들이 자신의 선입견과 해석적 관점을 버리고 먼저 자연을 그대로 그릴 수 있도록 하기 위함이다.

그림 처럼 사람들의 개념적 사유가 오히려 덜 지배적이었던 구석기 시대가 후세대에 비해 세밀한 것도 이유

시각적 정보를 그대로 표현하기 보다는 되도록 사물의 형태를 그대로 전달하기 원했던 이집트인들
얼굴은 옆모습, 몸은 정면, 발은 옆으로..

본서는 사람들이 지난 세월 창조해 놓은 많은 예술 작품들은 당시 사람들의 개념적 사유의 결과이기에 이것들에 대한 이해를 위해선 작품 자체 보다는 그 개념적 사유에 영향을 주었던 사회적, 환경적, 문화적 요인들에 대한 이해가 필요하다고 말한다.

이유가 어떠하든, 먹고 사는 문제를 해결하기 위한 일종의 주술적 행위 들은 예술, 종교, 철학등으로 발전이 되어지고 사람들의 개념적 사유에 영향을 주는 것은 이 세 가지가 번갈아가며 시대적으로 작용을 해왔음을 플라톤과 아리스토텔레스의 대화 형식을 빌어 설명한다.

척박한 자연환경 속에 내적 불안을 이겨내기 위한 추상적 충동과 시각적 추상에 힘썼던 고대 이집트 예술, 기하학적 관심보다는 위대함을 표현하고 싶어 했던 숭고함과 수학적 비례를 추구하는 딱딱함으로 대표 될 수 있는 그리스 예술, 가상과 눈에 보이는 것을 포기하고 초월적 세계를 그리며 진리를 추구했던 중세시대, 대상의 고정된 윤곽보다는 눈에 보이는시시각각 변화하는 대상의 외관에 집중했던 바로크 까지.. 이 모두 사람들이 끊임없는 예술적 행위들이 가상을 통해, 혹은 가상을 버려야 진리에 도달할 수 있다는 반복적 대립속에 존재해 왔다는 것이다.

그러나 이런 대립 속에서도 결국 "미를 인식을 할 때에 우리가 즐거운 이유는 대상이 가진 어떠한 성질이나 비례 때문이라기 보다는 외부의 형상과 그것을 마주한 우리의 내부의 형상이 마찰을 일으키지 않고 부드럽게 맞아 떨어 질때에 미적 쾌감이 생긴다" ( p.175) 예술은 이렇게 내면의 형상에 따른 활동인 것이다.

그리고 이렇게 미라고 느끼는 인간의 감성을 연구하는 학문이 미학이다. (p.238)

고전주의자들 처럼 미의 기준, 비례를 정해 놓고 그것만을 추구하거나 좋다고 판단하기 보다는, 스스로의 감성적 기준을 갖고 마주하는 대상과 교감만 하면 되는 것이다. 보편적인 기준이란 오히려 없는 것이다.

새들은 어디로 날아가고 있을까?

이젠 보고 따라 그리기는 그만...

맥에서 블로그 포스팅을 하신다면 MarsEdit로~!

silver cloud — Sat, 14 May 2011 20:35:37 +0900

맥북을 사용하게 되면서 고민중의 하나가 블로그 포스팅이었습니다.

맥에서 편집한 포스트가 정작 블로그에 올리고 나면 사용한 폰트나, 크기, 배열등이 맞지 않았던 것입니다. 나중에 안 것지만, 핵심적인 문제는 제가 사용하고 있던 브라우져에 있었습니다. 맥 사용을 하면서 사파리에 대한 친숙도를 높여보고자 이렇게 저렇게 맞추어 가며 사용하고 있었는데, 브라우져의 차이로 문제가 발생 했던 겁니다. 혹시나 하고 크롬과 파이어폭스로 돌려보니 다른 웹사이트들의 기본 폰트들도 잘 보이는 겁니다.그러는 과정중에 찾은 찾은 것이 지금 소개하는 MarsEdit라는 어플리케이션입니다.

요즘 제 맥북 사용에 대한 도움의 원천은 페이스북 맥매니아 그룹 이예요. 그룹 멤버 분들께 감사

1. 이런 기능의 에디터를 찾고 계신 다면 주저하지 말고 MarsEdit로~!

- 에디터의 기본은 의도한 대로 편집할 수 있는 WYSIWYG 기능

- 아무리 훌륭한 에디터라 해도 실제 포스팅 될 모습이 불안하다고? 프리뷰 기능은 기본

- 티스토리, 워드프레스 등 특정 서비스에 구애 받지 않고 여러개의 블로그 포스팅을 관리하고 싶은 분

2. 블로그 API연결

- 티스토리는 블로그 환경 설정에 api사용 설정만 되어 있으면 자동으로 연결되어 계정의 아이디와 비밀번호만
입력 하면 된다.

- 많이 사용하시는 네이버를 기본으로 설정 방법을 설명 한다면 아래와 같다.

<먼저 네이버 블로그 환경 설정에서 글쓰기 api 사용 설정 후 노란색으로 칠해 놓은 값들 메모장에 복사>

<로그인 정보 입력 시 패스워드 부분은 계정의 비밀번호가 아닙니다>

3. 플리커 미디어 추가

- 다른 에디터들 처럼 로컬에 저장 되어 있는 사진을 추가할 수 있는 기능 외에 MarsEdit 는 플리커 계정에 업로
드 되어 있는 사진도 사용을 할 수 있다.

- 사진을 업로드 할 때에는 사이즈, 본문 상 에서의 배열을 선택할 수 있고, alt txt도 사진마다 입력을 할 수 있다.

4. 기본적인 편집 사용 방법

- 두개 이상의 블로그를 관리 할 수 있는데, a라는 블로그에 등록된 글도 b라는 블로그로 이동 시킬 수도 있다. 특
별한 방법이 있는 것은 아니고 편집모드에서 발행 타겟을 또 다른 블로그로 하면 되는 것이다.

- 잠깐 생각한 것이 네이버에서 사진들이 다운로드 안되어 방치된 몇몇 포스트들을 티스토리로 옮겨보려 시도 했
으나 역시 몇몇 사진들은 정상적으로 이관이 안된다. 자신이 업로드한 사진도 다운로드가 안되니, 어떤 명분인
지 이해가 안된다.

<기존에 올려져 있는 글들도 로컬로 저장이 되고 새로 고침을 할 때마다 동기화>

<기본 작성 모드를 rich text, html 둘 중 하나를 선택하는데, 임베디드 소스등을 붙일 때에 사용>

<편집창 우측 상단엔 항상 해당 편집 화면의 포맷을 선택할 수 있는 메뉴 위치>

나는 팝업북에 탐닉한다

silver cloud — Tue, 10 May 2011 18:30:53 +0900

나는팝업북에탐닉한다
카테고리	시/에세이 > 시/에세이문고 > 작은 탐닉
지은이	앨리스설탕 (갤리온, 2008년)
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팝업북(pop-up book)은

Movable book, Toy book, Animated book, Action book, Magic picture book, Senic book등

다양한 명칭으로 불린다.

처음에 IPAD가 출시 되었을 때에 사람들은 아이패드의 쓸모 있음을 설명하기 위해 토이스토리등의 유아 교육용 컨텐츠를 시연 하곤 했었다.

IPAD가 갖고 있는 단말기적 특징을 잘 살린 컨텐츠들은 대 부분은 인터랙티브를 강조한 컨텐츠들 이었고, 대부분이 유아용 교육 컨텐츠들이기 때문이다.

관련 컨텐츠들을 경험하며 들었던 생각은 스크린의 밝기로 인한 아이들의 눈 건강에 대한 걱정만 없다면 기존 동화책들이 줄 수 없는 특별한 경험과 참조 자료를 줄 수 있기 때문에 교육용으로는 종이책 보다는 우위에 있다고 생각했었다.

그런데 본서를 통해 만나게 된 다양한 팝업북들을 보며 아무리 기술적인 발전을 한다 해도 모두 스크린에 옮길 수 만은 없을 것 같다는 생각이 들었다.

본서는 저자들(앨리스 설탕, 이들은 부부다 ^^) 이 만난 팝업북은 일종의 컬렉션 아이템으로 까지 소개하며 그것에 녹여져 있는 이야기, 역사, 그리고 크리에이티브를 설명한다.

< Robert Sabuda의 이상한 나라의 앨리스>

<19세기 천재 팝업북 작가 Lotha Meggendorfer>

<팝업이란 표현을 처음 사용한 Herold Rentz>

<최초의 여성 팝업 작가 Geraldine Clyne>

팝업북 하면, 조금 신기할 수는 있어도 뜯어지기 쉬운 책, 비싼 책 등으로만 여겨지는 선입견은 접어두고 본서의 제목 처럼 작은 탐닉에 퐁당~~???

* 작가들의 홈페이지에 방문을 하면 간단하게 직접 팝업 북을 만들수 있는 도안을 다운로드 할 수 있다

길 위의 인문학

silver cloud — Mon, 09 May 2011 22:32:48 +0900

길위의인문학현장의인문학생활속의인문학캠페인
카테고리	인문 > 인문학일반 > 인문학의이해
지은이	구효서 (경향미디어, 2011년)
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지난 주 전주국제영화제 JIFF ON 프로젝트 건으로 상주할 때에 잠시 쉼을 위해 읽을 책이 필요 했었다. 낮, 밤이 바뀌어 돌아가던 프로젝트가 중반부에 접어 들면서, 발행 마감시간이 점차 짧아졌고, 덕분에 오후에 시간을 보낼 수 있는 짬이 나기 시작 했었다. 사실은 민중서림에 들려 짧은 평전을 하나 구해서 읽을 요량으로 책을 갖고 간 것이 없었는데, 민중서림은 문을 닫고 안경점이 들어서 있었다.

서문에 의하면, 본서는 흔히 말하는 '인문학의 위기'를 해소하려는 작은 시도이다. [길위의 인문학] 이란 국립중앙박물관 주최로 역사, 문학, 철학 분야의 학자, 문인, 대중이 함께 매월 두차례 정도 역사속 주요 인물들의 삶의 현장을 답사하며 체험하는 소위 인문학 대중화 사업 이자 캠페인이다. 그 캠페인의 내용들을 엮은 책인 것이다.

"책을 읽되 마음을 괴롭힐 정도로는 하지 마세요. 많이 읽는 것은 아주 좋지 않습니다. 마음 내키는 대로 그 맛을 즐기고, 이치를 탐구하는 것도 일상생활의 평이하고 명백한 곳에서 간파해 숙달해야 합니다. 이미 아는 것을 바탕으로 마음껏 음미하세요. 그리하여 염두에 두는 것도 아니요, 염두에 두지 않는 것도 아닌 상태에서 잊지 않도록 해야 합니다.
너무 집착하거나 마음이 거기에 얽매여 빠른 효과를 거두려 해서는 안됩니다. "
- 퇴계 이황-

1. 인간과 삶의 본질을 탐구 대상으로 하는 인문학은 일방적이고 교화적인 것이 아니라 소통
하고 감동과 느낌을 주는 친화적인 인문학이 되어야 한다.

- 사대부, 군주등 통치 엘리트가 주체가 되어 교화적이고 일방적인 인문학은 더 이상 설 자리가 없다.
- 현대 인문학은 대중에게 [재미, 유익, 감동, 느낌의]을 줄 수 있는 컨텐츠를 담고 있어야 한다.
- 인문학은 인간의 의식, 정신의 총체를 이루는 근원이라 할 수 있으며 교육에 의해 전수 및 확장 된다.
- 참된 인문정신이란 '주체 의식을 지닌 인간들의 존재에 대한 배려와 경외감

2. 함양과 체찰로 위기지학(爲己之學)을 기본으로 하는 퇴계의 학문과 삶

- 남에게 보이기 형식적인 공부가 아닌 자기 수양과 사회생활을 위한 올바른 도리와 질서를 탐구하고 그것을
구체적으로 실천하는 것을 강조하는 학문 강조
- 신독(愼獨) : "홀로 있을 때에 삼가는 모습" 의 실천 강조

<함양과 제찰>

성과에 대한 집착과 스트레스를 버리고
내 마음의 흡족함에 따라, 몸의 성찰에 따라 행하는 일이 함양이자, 체찰이다. 이런 성찰과 공부법을 통해 자신을 가꾸고 완성하는 것이 필요

3. 지리산을 큰 종으로 삼아 왕도 정치 이상을 크게 울리고 싶어 했던 남명 조식(曺植)

- 당대에 왕도 정치를 구현해 임금을 요순으로 만들고 백성을 요순시대의 백성으로 삼고자 꿈을 품음
- 꿈을 이루고자 자신을 더 강건하고 빛나게 갈고 닦아 그 덕을 새롭게 함이 필요했고, 그 도반으로 지리산의 천
왕봉을 삼음
- 그러나, 향기로운 연꽃이 진흙에 뿌리를 단단히 박고 있는 것처럼 현실에 기반한 이상 추구
(왕도를 이상으로 삼지만, 이룰 수 없는 현실 공간의 가장자리)
- 내면의 마음을 긴장상태로 유지한채, 어떤 이슈로 의사 결정의 순간이 다가올때에 의리에
합당한가, 합리적인 가를 생각해 정당하게 처리할 것 강조

4. 결정적인 순간에 빛을 발할 수 있는 자기 경쟁력은 미치광이와 같은 꾸준한 연습 뒤에
나타남을 강조한 추사 김정희

-  주인을 배반하는 말(言)보다는 글씨나 그림등의 솔직한 몸의 율동으로 이야기 하고 싶었던 추사 김정희
- 사람은 세상을 바꾸어 보겠다는 의지와 열정을 가져 야 하는 법, 세상을 바꾼다는 것은 물의 흐름, 바람의 흐름
    을 바꾸는 것이고 세상을 비추는 햇살의 색깔을 바꾼 다는 것 (p.86)
- 꿈이란 조급한 연습과 학습으로 이룰 수 없다.
- "오천권 이상의 책을 읽음으로 내 머릿속에 형성된 서권기와 문자향, 하늘과 땅으로 부터 얻은
   영감을 가지고 벼루 열개를 구멍내고 천 자루의 붓을 몽당북으로 만드는 미치광이와 같은
   꾸준한 연습을 한 사람만이 먹물속에 숨어 있는 글씨를 꺼내 놓을 수 있는 것(p.97)

* 본서에서 아쉬운 점은 저자들이 최대한 길의 모습과 동선, 유적지등을 세세히 설명하려 했으나 의도처럼 인문학적 감동을 주기엔 부족한 챕터들도 있었다. 특히 인물편에 이은 지역편이 그랬는데, 사진 자료만이라도 충실히 첨부 되었으면 훨씬 더 공감가고 현장감이 있었을 것 같다.

우리 회사의 YAMMER 활용기

silver cloud — Thu, 05 May 2011 23:13:36 +0900

YAMMER는 "우리 회사 YAMMER 도입기" 에서도 밝혔던 것처럼 몇 가지 내부적인 필요에 의해서 검토되고 사용이 된 서비스였다. 당시 포스팅의 결론 처럼 PMS, 인트라넷, 기업 이메일, 메신져 등의 다양한 커뮤니케이션 도구들을 사용 중에 야머와 같은 기업형 SNS가 주는 의미는 상당했었다. 그럼에도 불구하고, 당시 야머는 속도 적인 측면, 한글 파일명 미 지원 등의 이유로 다른 대안이 필요했던 시점이었다. 왜냐하면, 사용성 자체가 떨어지면 오히려 업무적으로나 조직 내부에 안착하기 어렵기 때문이었다.

그래서, 유사한 서비스도 찾아서 시험도 해보고, 심지어는 YAMMER 본사에 한글 파일 미지원 이슈를 놓고 수차례 메일을 통해 요청도 했었다. 놀라웠던 것은 야머 본사 기술팀에선 한글 파일 인코딩 이슈에 대해 알지 못했었고, 실제 몇 가지의 케이스를 캡쳐와 문서 작업까지 해서 메일을 보내주기도 했었다.

위의 사진 처럼 현재도 우린 야머를 사용하고 있다. 대안이 될 만한 안정적인 서비스를 찾지 못한 것이 가장 큰 이유이고, 업그레이드 되면서 이슈가 되었던 대부분의 기능들을 만족스럽게 사용하고 있기 때문이다. 그 동안 사용하면서 내부적으로 자연스럽게 적용되어 사용하고 있는 몇가지 팁들을 아래와 같이 소개한다.

1. DM으로 하던 대부분의 커뮤니케이션은 비공개 GROUP으로 운용

- 모두들의 FEED BOARD에 게시 되면 문제가 될만한 것들은 모두 DM을 활용했었다.
   정보의 내용 중에도 중요도에 속하는 것들 대부분을 관련 주체간에 DM으로 커뮤니케이션을 했었는데
   이러다 보니 중복적으로 DM을 보내야 하고 상호 검증이 안되는 문제가 있었다.
- YAMMER에서 DM보내는 사용성이 생각보다 불편하고 즉각적이지 않다.
- GROUP을 세부적으로 나누어 관련자들을 초대하고 비공개로 운영하는 것으로 DM을 대체했다.
- 포스팅을 올릴 때에 선택만 하면 되니까 작성도 편하고 소속 주체들에게도 알림이 되니 편리!
- 읽는 사람도 DM 탭으로 이동하지 않고 MY FEED에서 일괄적으로 볼 수 있어서 편리!

2. 커뮤니티를 외부 네트워크 소속인들과의 협업 공간으로

- 기존에는 동일한 이메일 도메인을 갖고 있는 사람들 간에만 커뮤니케이션이 되었으나 이젠 외부
   이메일 도메인을 갖고 있는 사람도 특정 커뮤니티나 그룹을 만들어 참여 시킬 수 있다.
- 본사는 PMS라고 하여 내부 개발한 프로젝트 관리 시스템이 있다. 고객들의 만족도가 큰 시스템 중
   하나인데, 외부 협력 회사나 제 3의 액터를 참여 시키려면 다른 시스템에서 계정을 생성해야
   하는 불편함이 있다. 계정을 계속 쌓아두는 것은 결국 부담이 될 수 있는 문제
- 사업의 특성상 외부 필진, 내용 전문가 그룹의 원고를 받고 검수 하는 과정이 상당히 많은데, 이 분들을
   일일이 이메일 커뮤니케이션 하던 것을 야머에 프로젝트별 그룹이나 커뮤니티를 만들어 참여 시켜
   일원화 시켰다.
- 이로써 PMS 계정 부담도 덜고, 무엇보다 필진 간에 원고 수급이 살짝 책임감이 더해지는 효과를~!

3. 포스팅시 호칭 문제는 @이름[직함]

- 처음에 야머를 사용하기 시작 했을 때엔 아니, 상당 기간 동안 누군가를 지정하여 포스팅을 할 때에
   그냥 "[김과장님] 00 확인해주세요~" 이런 식으로 운영이 되었었다. 그러다 보니 꼼꼼하게 feed를
   살펴보지 않으면 놓치는 내용들이 있기 마련이었고 당시 야머의 불안정한 새글 notification기능은 조직
   내에서 가장 큰 불만 요소중 하나였다.
- @이름 으로 포스팅을 하면 알림기능이 작동을 하여 편리하긴 하지만, 야머에 표기 될 때에 그냥 "홍길
   동 000 해주세요~"라고만 표기 되기에 메세지를 보는 사람에 따라 불편할 수 있었다.
- "@홍길동 [과장님] 000 확인해주세요" 형식으로 자연스럽게 자리 잡아가고 있다.

4. 트위터를 사용 하지 않는 멤버들도 특정 키워드 검색 결과 공유

- YAMMER에는 RSS채널 공유 기능이 있다.
- 멤버간의 정보공유나 벤치마킹 자료 공유등의 목적으로 rss채널을 등록하여 공유할 수 있다.
- 본사가 마켓팅과 새로운 서비스를 위해 특정 키워드들을 모니터링 하고 있는 것이 있는데, 트위터를
사용하지 않는 사람들도 있기 때문에 공유하기가 쉽지 않았다.
- 야머는 특정 트윗 키워드 검색 기능을 구독 등록을 할 수 있기 때문에 트위터 사용 능력이 없거나 혹은
해당 키워드에 관심이 사람들에게도 공유 차원에서 등록하여 운영하고 있다.

5. 사내 독서 모둠도 야머의 커뮤니티 활용

- 본사는 BOOK RALLY라는 독서 모둠 활동을 하고 있다.
- 인트라넷을 통해 나누던 것을 야머의 커뮤니티를 활용해서 별도 업무 포스팅들과 분리된 공간에서
나눔을 하고 있다.
- 아래 이미지는 BOOK RALLY 나눔을 위해 야머를 통해 간단한 설문 조사를 한 화면

앞으로도 쓰임새가 많아질 때마다 내용을 업데이트 하여 공유하겠습니다.
아.. 그리고 간혹 질문을 받는 것중 하나가 야머를 운영하기에 적정한 조직에 대한 말씀 들이 있는데,
야머를 운영하기엔 적정 조직 규모는 없다고 봅니다. 운영의 방법에 따라서 얼마든지 조직의 규모와 상관없이 짜임새 있게 운용할 수 있다고 확신합니다.

한가지 아쉬운 것은 너무 업무적인 인트라넷 대용으로 사용을 하고 있는 건 아닌가 라는 점입니다. 이 부분도 저희가 풀어야 할 부분인 것 같고, 조금씩 변화를 겪을 때마다 경험들을 공유하겠습니다.

[컨퍼런스] 기업 소셜 커뮤니케이션 서밋 2011

silver cloud — Sat, 16 Apr 2011 11:07:06 +0900

운 좋게도 사업 파트너 회사의 초청으로 좋은 컨퍼런스에 다녀오게 되었습니다.
요즘 부쩍 소셜 미디어 관련 컨퍼런스가 많기도 하고, 되도록 이면 챙겨서 다니는 편이라 자연스럽게 비교가 되곤 하는데, 이번 컨퍼런스는 여러가지면에서 특색 있었던 세미나였습니다. 교육 장소와 시설 적인 측면, 행사 운영 등 모두 좋았지만 무엇보다 키노트부터 마지막 토론까지 일련의 흐름을 갖고 진행된 컨퍼런스였다는 점입니다.
물론, 강연자들의 경험이나 준비에 따라 각 세션별로 울림의 강도는 달랐던 것은 사실이지만,
강조점이나 주제간 연계성이 돋보였던 컨퍼런스 였습니다.

1> 소셜 타깃이 관심을 갖을 만한 컨텐츠 생성
2> 기업 현실에 적합한 성과 분석 툴
3> 소셜 마켓팅 위한 내부적 협의와 전문 인력 양성

KEYNOTE (이찬진 드림위즈 대표)
SNS 시대 기업 커뮤니케이션 변화
- 블로그를 시작으로 페이스북까지 개인적 경험에 의한 소셜미디어 활용에 대한 설명
- 블로그에 비해 커뮤니케이션의 용이성 측면에서 트위터를 시작
- 컨텐츠와 스토리텔링에 대한 부담감이 큰 페이스북
- 트위터는 미투데이에 비해 덜 충동적(?) 계층이 모이는 곳이다 보니 직접적 판매
비즈니스 어려움
- SNS가 대세라는 해석보다는 기존의 방식과 더해져서 협력하여 성공할 가능성을 높여주는
것이라고 이해하는 것이 적합
- 기존의 것과 시너지를 낼 수 있는 보완적 기재라고 생각하는 것이 좋을 것 같다.
* 제목과는 무관하게 이 대표님이 경험했던 과정들에 대해 설명했던 자리

KEYNOTE (김철균 청와대 뉴비디어 홍보 비서관)
SNS 시대 기업 및 기관 커뮤니케이션의 소통 혁명
- 이제까진 정책이나 이슈 설명 시 국민들에게 직접 설명하는 것이 아니라, 미디어 종사자
   언론 기자들에게 설명을 했었고. 이 설명들이 그들의 해석이나 판단이 섞여 국민들에게
   전달되었었다.
- 직접적인 소통과 메세지 전달의 노력을 위해 현 정부에선 SNS 관련 노력 중
- 처음엔 블로그 통해 시작
   (2011년 4월 현재 39개 전 부처 68개 블로그의 누적 방문자 1억 600만명)
- 미투데이를 하다가 트위터를 시작하게 된 것은 정책적 관심도가 있는 계층을 찾아 사용
- 청와대 2008년 블로그-> 2010.2.23 미투데이-> 6.7 트위터->11.16 페이스북
- 아시안게임 태권도 판정 시비 이슈로 500명 가량의 대만인들이 페이스북에 항의성 글을
  남긴 에피소드, 외국인들의 참여 최초 사례
- 중앙부처 530명 대변인실 인력중 약 24% 정도가 온라인 관련 업무 담당 중

SESSION 1 (강함수 에스코토스 컨설팅 대표)
소셜커뮤니케이션을 통한 통합 전략 프레임워크
- 기업을 둘러싸고 있는 관계자들, 이해 관계자들에게 변화가 있다는 것이 핵심 팩트
1. 조사 단계
- 우리 회사에 대해 어떤 사람들이 어떻게 말하는지 모니터링 하지 말고 리스닝
- 경쟁사와 내부에서 브랜드 관련하여 온라인에서 어떤 키워드가 있는지 점검
- 이를 통해 사람들의 우리 브랜드 관련 인식 전반에 대해 알아 낼 수 있다.
- 내부 구성원들의 인식 분석

2. 방향성 구축
- 우리 기업이 소셜미디어를 마켓팅? 홍보? 세일즈? 어떤 목적으로 운영할지 구체화
- 로드맵 구축: 단계별 어떻게 발전화 해서 위의 목적을 이룰지 접근 방안 도출
- 플랫폼 선정: 목적과 연계된 적합한 플랫폼 선택
- 실행 방안: 전략적으로 컨텐츠의 방향, 컨텐츠의 캐릭터 선택

3. 계획
- 각 부서별 SNS 협의체 구성하되 리소스적 측면은 기업의 현실에 맞게 결정
- 운영 정책 개발: 조직적인 분위기 전체가 소셜미디어 방향성에 대해 공감할 수 있도록
- 임직원 개인들의 SNS 활동에 대한 가이드 포함
- 리스크 대응 전략 개발: 온라인 위기시 소셜의 틀 내에서 어떻게 대응할지 전략화
- 한 사람의 클레임 과정을 많은 사람들에게 노출되어 지켜보고 있다는 것이 이슈
- 문제제기시 소셜 담당자가 즉흥적인 알아봄과 의사 결정할 수 있도록 규약 마련
- KPI 측정 전략 개발

4. 훈련
- 소셜 활동은 지속 가능성이 매우 중요하다. 이를 위해 전사적인 소셜 역량 강화를 위해
   트레이닝 필수

5. 실행 방안
- 실제적인 플래폼을 구축하고 어떤 컨텐츠를 유통시킬지 고민, 그리고 관련 토픽들을
   우리의 조직내에서 어떻게 발굴할지 고민

6. 참여율을 높이는 전략 수립
- 관망자들을 단계별로 어떻게 올릴지 프로그램 개발이 필요
- 기업 블로그나 소셜 플랫폼에 참여율이 많아 질수록 역으로 신뢰도가 높아진다
- 즉, 인게이징을 높이는 전략을 만드는 것이 핵심
- 조직의 변화와 함께 전략화 할 것

SESSION 2 (이용직 다음 소프트 이사)
소셜커뮤니케이션을 위한 트랜드 분석
- 모니터링을 시작하기 전에 목적을 먼저 결정
- 일반적인 알림 이전에 고객들이 해당 제품에 대해 어떤 이야기 하고 있는지 먼저 분석 후
  토픽을 잡아라
- 정량적인 지표로만 소셜미디어 모니터링을 할 수 없다.
- 사람들이 SNS를 사용하며 남기는 라이프 스트림을 분석해서 타겟팅하고 그들의 관심사
   를 분석할 수 있다.
- 마켓팅 타겟들의 CONVERSATION MAP을 만든다.
- 사람들 사이에서 관련 키워드 기반위에 가장 영향력 있는 사람을 찾아라
- 위의 특정 키워드 파워사용자가 가장 많이 언급하는 메세지를 역으로 활용하는 것도 효과

SESSION 3 (김종래 kpr이사)
성공적인 기업 소셜미디어 도입 및 운영 전략
- 지금은 influence marketing시대
- 브랜드 자체 보다는 고객의 눈높이 맞추는 것 중요
- 생각보다 관계 형성은 매우 어렵고 자칫 1.0 시대의 이벤트로만 활동할 수 있다.
- 구체적인 브랜드 마켓팅 메세지 보다 어쩌면 일상의 작은 공감 할 수 있는 컨텐츠가 효과적
- 잊지 말 것은 사귐이란 오랜 과정이 필요하다.

SESSION 4 (이중대 소셜링크 대표)
강한 소셜 미디어 전담 팀 구축하기
- 오늘 강연 중 제일 도움이 되었던 세션
Building strong social media team

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소셜커머스 무엇이고 어떻게 활용할 것인가

silver cloud — Sat, 09 Apr 2011 18:02:29 +0900

소셜커머스무엇이고어떻게활용할것인가
카테고리	경제/경영 > 경영전략 > e-비즈니스전략
지은이	유윤수 (더숲, 2011년)
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"결국 기존 소셜커머스 사업자들은 오픈마켓 중심으로 재편화 되고 개인이 직접 소셜미디어를 활용한 커머스 활동으로 귀결 될 것이다."

1. 소셜커머스의 정의

- 소셜미디어를 통해 소비자의 경험이 실시간으로 공유되면서 소비행위에 직간접적으
  로 영향을 미치게 되는 모든 것

- 특정 제품이나 서비스의 효용이 개인에게만 영향을 미치는것이 아니라 다른 사용자
  에게도 긍정적, 부정적 영향을 미치게 되는 네트워크 외부성에 기반한 서비스

- 네트워크 효과가 잘 반영이 되어야 성공할 수 있는 모델

- 하루 공동구매를 통해 일시에 소셜커머스 업체는 매출을 크게 일으키지만, 쿠폰 판매
  대행 업소에게 대금 지급시엔 실제 판매 내역만큼만 지불하면 되기에 현금 흐름성이
  좋다.

- 통상 현재 5% 내외의 낙전 수익도 발생

- 반값 할인등의 유혹은 충동구매 욕구 자극

- 현재 소셜커머스 사이트에 접속하는 사용자의 지역을 파악하여 주변 deal을 보여주는
   타킷팅 세일즈

2. 소셜커머스의 유형

1> 소셜 연동형

- 기존의 쇼핑몰에 "공유" 버튼을 달아서 페이스북이나 트위터등을 통해 해당 세일을
  확산시키는 유형

- 페이스북의 계정과 연동하는 경우도 있으나 아직 국내에선 사례를 찾아보기 어려움

  (기존 메이져급 쇼핑몰 내부에서의 나름대로의 네크워킹이 잘 되어 있기도 하고
   구매시 실명인증이라는 틀도 도입에 제한적 요소로 작용하는 듯 하다)

2> 공동 구매형

- 제품, 서비스를 공동구매형식으로 판매하는 형식

- 소셜미디어 통한 입소문이 핵심

- 사이트 개발이나 영업 진입장벽이 낮아 많은 업체들 생김

- 지역 기반이기에 하나의 사업자가 전국을 커버한다는 것은 거의 불가능

- 결국 지역별, 아이템별 독자적인 사업자가 생기거나 혹은 사업자간의 연합체가 생길
  확률이 크다

- 계속 deal을 생성해내는 영업력이 핵심

3> 직접 판매형

- 다른 SNS가 "나"를 중심으로 일어나는 속성처럼 SNS을 기반해서 나로부터
  시작하는 직접 판매형이 진정한 소셜커머스라고 할 수 있지 않을까?

  (문성실 아줌마의 블로그 통한 오븐판매 사례 처럼 개인의 관계를 중심으로 한
   판매가 진정~!)

  (always coffe)

- 페이스북 어플리케이션등을 통해 페이스북 내에서 본인이 친구 관계를 통해 직접
  물건을 판매하는 형식

- www.twitmoa.com / apps.facebook.com/pamperswebstore

- 페이스북 내에서만 약 3만여개의 독립형 리테일샵이 운영중

- 아직 페이스북 내에서 원화로 거래할 수 있는 어플리케이션은 없다.

4> 프로모션형

- 직접 판매는 아니지만 판매를 위한 sns이용한 프로모션 활동을 말한다.

- 포스퀘어에서 특정 매장의 메이어가 되면 특전을 주는 형식의 이벤트등이 이에 속함

- 이외에 다양한 sns상에서의 이벤트, 프로모션 활동을 이 범주안에 넣어 지칭 할 수 있
  겠다.

3. 소셜커머스의 전략

1> 진입전략

- 좋아요 버튼, 공유 버튼을 다는 것 부터 시작하라

  (addthis, sharethis 같은 서비스 이용)

- 소셜 댓글 서비스연계

  (disqus, liveme, Ttalk)

2> 활성화 전략

- 입소문이 핵심이고 고객이 입소문을 내고 싶을 만큼의 확실하고 차별화된 인센티브 제도가 필수적

- 지역별로 1개 상품만/ 최소 수량만 deal을 운영해서 충동구매욕구와 희소성을 부여

  또한 해당 업체가 하루동안 주목을 받을 수 있도록 배려하는 장치이기도 하다

- 쉽고 재미있고 빠른 이벤트를 거창하게는 아니더라도 지속적으로 하는 것이 중요

4> 소셜커머스의 진실

- 판매 업체 입장에선 매출보다는 홍보하고 있다는 것에 목적을 두는 것이 현명

- 50%이상 파격할인이기에 실제 매출에 큰 도움 안됨

- 갑작스럽게 몰리는 쿠폰 손님들로 인해 기존 손님과의 마찰, 운영의 혼란등으로 오히려 악이 될 수 있다.

- 그러나 하룻동안 집중되는 홍보라는 측면에서 보면 효과가 크다

- 순간적으로 손님이 몰릴 것에 대해 철저히 대비 : 결국 인건비 부담이 커질 수도
   있다는 것을 명심

- 쿠폰 손님 홀대 절대 금물

- 너무 많은 쿠폰 판매 금지

- 너무 자주 하는 쿠폰 판매 금지 : 브랜드 하락으로 직결 될 수 있다.

5> 농어촌에서는 직접 판매형 소셜 커머스로 큰 효과를 거둘 수 있다.

- 얼숲두레라는 페이스북 그룹 : 그룹내에서 회원끼리 농산물을 직거래 할 수 있다.

- 생명농원서풍골유정란 페이스북 페이지

4. 소셜커머스 케이스 스터디

- 위폰 : 국내 최초의 소셜커머스 서비스, 딜이 종료되면 판매대금의 20~50%를 선 정산

- 티켓 몬스터 : 국내 1위 소셜 커머스 서비스, 티몬토크라고 구배자와 업체 담당자간의
   질의 응답 게시판 운영 (거의 실시간 답변)

   친구 초대 후 72시간내에 그 친구가 구매를 하면 두명 모두에게
   2.000 캐쉬 지급

   자신만의 홍보 url 부여

- 위메이크프라이스 : 에버랜드등의 슈퍼딜로 유명세, 공식적인 양도 게시판 운영 특징

- 데일리픽: 맛집 카테고리만 운영

- 쿠팡: 문화 상품 세일즈를 기치로 하지만 주력은 레스토랑등의 맛집

            25~34세의 직장 여성이 주된 타겟

- 다원데이 : 쇼설커머스 딜 정보 모음 서비스

                      단순히 딜 정보가 아니라 판매 현황등까지도 확인 할 수 있다.

                      직거래 게시판 운영

- 셀프소셜마켓 : 셀프 소셜 마켓 서비스 정보 집합

- 드롭숍 : 할인 정보를 확인하고 구매하려면 나의 블로그나 페이스북, 트위터등에 해당
   정보를 게재해야 만 보고 구매할 수 있다.

- 도토리속 참나무 : 소셜커머스 성공 사례중 하나

- 올웨이즈 커피: 쇼핑몰 오픈이전부터 소셜미디어 통한 프로모션 활동, 페이스북과
   블로그 연계 마켓팅 진행

- 그루폰: 이 서비스를 통해 미국인들은 1년에 400억원의 생활비를 절감했다는 보도가
   있을 정도(NBC TV)

- 턴투(TurnTo) : 일종의 소셜네트워크 플랫폼으로서 쇼핑, 여행, 건강, 엔터테인먼트,
   비영리기관에게 추천

   친구들이 구매한 제품을 다른 친구에게 추천

- get satisfaction : 기업과 고객간의 온라인 커뮤니티 창구 역할을 하는 플랫폼

   실시간으로 소셜지식 기반으로 기업과 고객간의 의견교환, 협업등을
   돕는다.

- 젯세터(jetsetter) : 세계적 호텔휴양지 소개하는 소셜커머스 플랫폼

   초대에 의한 회원 가입

- 블리피 (Blippy) : 회원들끼리 사용하는 신용카드 구매내역을 공유하는 서비스로 회원
   들이 구매한 전세계의 모든 항목을 한곳에 모아놓는 것이다.

   이 데이터를 통해 사람들의 소비패턴 분석을 할 수 있다.

- 리빙소셜(Livingsocial) : 쿠폰 링크를 클릭하는 친구 3명이 공동구매할 경우 한명은
   공짜

- 페이스북 어플리케이션 payment e-commerce storefront : 페이스북 내에서 상품 판매
  와 결제할 수 있는 어플리케이션

- 페이스북 어플리케이션 My BAND: 음악가의 사진, 음악, 프로필, 영상, 스트리밍 지원,
  콘서트 티켓 판매도 가능

5. 소셜커머스 이슈와 대안

- 소셜이 없는 단순한 공동구매형 서비스에 고착되고 있다.

- 입소문에 의한 마켓팅이 아니라 경쟁구도가 심화되다 보니, 기존 미디어들에게
  오히려 광고집행을 하는 역 행위

- 이 마켓팅 비용은 고스란히 업체의 과도한 쿠폰발행 독려로 돌아갈 수 있어 생태계
   자체가 우려된다.

- 소셜커머스 업체들이 오히려 소셜미디어 활용 마켓팅에 전념할 때

- 일률적인 쿠폰발행 룰을 적용할 것이 아니라 영세 업체들에겐 맞춤형 딜 컨설팅이
  필요하다.

  (30 개 테이블 있는 곳에 3.000개 쿠폰발행케 하면 그 업첸 결국 망한다)

- 딜에 대해 자체 소싱능력이 뛰어난 대형 유통업체는 직접 판매형 커머스로 자리 잡
  을 확률이 크다.

- 오프라인 영업력이 없는 포털은 플랫폼 사업자로 포지셔닝

- 기존의 쇼핑몰들의 재편화된 패러다임 처럼 쇼설커머스도 오픈마켓 중심으로 재
  편될 가능성 크다

- 혹은 기존 쇼설커머스 사업자들과 오픈마켓과의 제휴나 자체적인 오픈마켓화 될
  수 있다.

- 현재 처럼 기존 미디어에 의존화된 마켓팅은 고비용이기에 결국 많은 거래가 안정
   적 으로 일어나는 오픈마켓과의 제휴 혹은 유사형태의 서비스로 자리 잡게 될 것
   이다.

- 대형화 하기 보다는 지역별, 제품별, 서비스별 세분화 전략을 갖추는 것이 도움

- 결국 종착점은 개인이 직접 소셜미디어를 활용한 커머스 사업이 될 것이다.

제대로 통하는 소셜마켓팅 7가지 법칙

silver cloud — Sat, 09 Apr 2011 00:52:58 +0900

제대로통하는소셜마케팅7가지법칙
카테고리	경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅전략 > 마케팅전략일반
지은이	김태욱 (다우, 2011년)
상세보기

소셜 마켓팅을 준비하는 초심자(?) 분들에게 권할 만한 책입니다.
다른 책들에 비해 비교적 쉽게 읽히는 편이고 편집에도 신경을 많이 써서 핵심만 추려서 읽기 좋습니다.
그러나, 다른 유사한 책들과 중복된 케이스 소개와 3가지 소셜미디어를 위주로 설명을 하지만 트위터에 치우침이 많은 점은 아쉽 습니다. 특히 페이스북에 대해선 특별한 인사이트가 보이질 않았습니다.

1.소셜미디어의 의미

- 기존 미디어는 최종 전달 과정에서 잡음이 섞이고 가공된 형태로 전달이 된다.

(예를 들어 신문의 경우 기자가 취재하고 데스크가 검수하고 내용 편집 후 배포하는 과정에서 잡음이 발생)

소셜미디어는 잡음이 섞이지 않은 정보가 확산이 될 수 있다.

- 블로그, 트위터, 페이스북으로 대표되는 소셜미디어는 미디어 자체를 개인이 소유 한다는 것에 의미

- 더이상 브랜드 확산이나 포지셔닝을 위해 tv등의 빅마우스에 비용을 지불 하는 것보다 효율적인 방법을 찾을
수 있게 된 것만으로도 큰 의미가 있다.

- 포털등이 제공하는 인구학적 통계가 아닌 보다 세분화된 고객의 프로파일링을 할 수 있다.

2. 소셜미디어 서비스의 종류와 개괄적 특징

- 트위터 : 짧지만 확산력이 강한 특징, RT는 트위터의 확산력의 핵심

확산력이 큰 만큼 많은 컨텐츠들이 생성되기에 순식간에 뒤로 밀림

휘발성을 보조하기 위해 블로그등과 연계하여 사용

포털들의 실시간 검색, 커넥터들에 의한 RT도 확산력에 큰 도움

- 페이스북 : 마켓팅 플랫폼 자체라고 할 수 있다.

컨텐츠의 연속성 보장 가능

소셜플러그인등의 오픈API 서비스로 다른 서비스와 연계성 뛰어남

상호간의 허락과 승인에 의해 관계가 맺어지기에 깊은 교류 가능 함

- 블로그 : 컨텐츠 생산에 가장 뛰어난 도구

이곳에 올리고 트위터나 페이스북등으로 전파하여 확산력을 높일 수 있다.

검색에 노출이 쉽다.

* 핵심은 위의 세가지 서비스는 상호간에 연계되어야 파워풀 해진다는 것!

3. 소셜미디어를 활용한 마켓팅 어떤 것을 할 수 있나?

- 세일즈 프로모션 : 델의 (@delloutlet)

- 긍정적인 기업 이미지 구축 : 국내는 대부분 아직 여기에 머물고 있다.

- 위기 관리: 정용진 부회장의 이마트 한우 가짜 사건

- 고객관리 : 컴캐스트의 어느 직원의 트위터를 이용한 고객응대사례, 올레KT

- PI : 개인 브랜드와 이미지 구축

- 사내 커뮤니케이션

4. 트위터를 활용한 마켓팅 방법

1단계 목표설정: 마켓팅 목표를 정하고 하나의 계정으로 운영하는 것보다는 목표별 계정을 분리하는 것이 좋다

- 예를 들어 CJ E&M의 @onstyle_twt: 20~30 대 여성 대상으로 컨텐츠 확산

@storyonTV : 기혼여성들의 니즈 흡수와 컨텐츠의 확산

2단계 컨셉 설정 : 목표별 세분화된 계정들에게 캐릭터를 부여하는 작업.

- 예를 들어 00 계정은 "친절하게 고객의 불만을 해소하는 계정"

00 계정은 "사내 정보를 신속하게 알리는 계정"

3단계 가이드 라인 수립 : 캐릭터가 부여된 계정별 일관된 톤앤매너가 유지 될 수 있도록 가이드 라인 확립

4단계 운영수칙 점검 : 6하원칙에 의거 수립

- WHO : 계정별 운영자 선정, 계정이 많다면 사람도 분리하는 것이 좋다

- WHEN : 집중적으로 트윗을 올리는 시간, 답변하는 시간을 정하고 비즈니스 성격을 잘 고려하여 선택

- WHERE : 관리자와의 소통이 중요하다면 사무실이 좋겠지만, 특정 장소를 정할 필요는 없다

- WHAT : 기업이 트위터를 운영하는 목적을 다시 한번 상기하고 정할 것

- HOW : 톤앤매너를 정하는 일. 재미있게? 매력적으로? 공식적인 어투로?

도구를 선택하는 일

다른 SNS와 연계 전략을 세우는 일

- WHY : 팔로어들이 왜 지금 이런 멘션을 하고 트윗을 하는 지 정확히 이유를 고민하고

그에 대해 응대할 것~!

5.트위터 팔로우에 대한 고민

- 맞팔로우를 해야 하는 거야? : 트위터 운영 목적에 따라 고민해 볼 문제이다.

PI	어느 정도의 맞팔 유지	친근감을 보여줄 수 있다
홍보 및 프로모션	기업의 상품에 따라 고민
정보제공	하지 않는 것이 긍정적	정보제공을 위한 건데 관계 맺기가 필요?
고객관리 및 응대	필수	고객을 겸손하게 예우한다는 태도, dm 활용
세일즈	필수	구매 정보 교환을 위해서라도 dm필수

- 선팔로우 : 팔로워를 늘리는 가장 효과적 방법, 정서상 맞팔, 그러나 기업 계정의 선팔은 조심스럽게 접근할
문제

- 팔로우 모집 이벤트 : 마켓팅의 기본은 타깃임을 잊지 마라, 단순히 숫자늘리기는 의미 없을 수 있다.

난이도 높은 이벤트	진성 고객, 충성도 높은 고객 확보를 위해 참여방법 난이도를 높여라 tvn의 생초리 이벤트의 경우 방송에 나온 건물 촬영 멘션 이벤트를 했는데 어쩔 수 없이 본방을 모두 봐야 참여가 가능한 것이다.
팔로워가 팔로워를 모으는 이벤트	현재의 팔로워의 추천에 의한 이벤트도 의미가 있다.
기존 홈페이지 회원 활용	기존의 서비스 홈페이지의 회원만을 대상으로 팔로워 늘리기 이벤트를 한다 sns를 통해 오히려 홈페이지의 기존 회원과도 관계가 깊어지고 충성도가 깊어 질 수 있다

6.블로그 마켓팅

- 트위터, 페이스북과 연동하여 마켓팅을 할 경우 컨텐츠 데이터베이스 처럼 운용이 가능하다.

- 트위터 마켓팅 처럼 목표를 정하고 컨셉까지 정해야 한다.

- 블로그 이름은 매우 중요한 요소이다. 회사명이나 브랜드명으로만 정하지 말고 앞서 정한 마켓팅 목표나 컨셉
에 부합하는 개성 넘치는 이름으로 정하라.

- 블로그의 성과는 일단 트래픽과 방문자수로 평가 된다.

7.검색 엔진 노출을 통한 블로그 방문자수 높이는 방법

- 연관키워드 : 일단 사람들이 분야별로 많이 사용하는 키워드가 무엇인지 분석하고 그 키워드들을 기업
블로그 포스트에 연결시킨다.

즉, 목표 키워드를 사전에 선정 한다.

- 목표키워드를 포스트 내에서 의도적으로 반복사용하라

- 이미지 사용은 검색 노출에 도움이 된다.

- 태크 자체가 키워드연관성을 높여주지 않는다. 그러나 본문에서 의도적으로 추출하여 태그화 하는 습관 필요

- 한꺼번에 포스팅을 하는 것보다 꾸준하게 주기적으로 하는 것이 도움.

꾸준하게 rss 채널등에 트래픽이 유지되기에 검색 노출에 도움

- 포스트 작성 시간을 길수록 신중하게 작성 되었다고 인식한다

- 블로그 자체의 인기도가 올라갈 수록 해당 블로거의 글은 검색엔진에 상위에 노출이 된다.

- 블로그 초기엔 주변 지인들의 도움을 빌려서라도 트래픽을 높일 필요가 있다.

- 적극적인 트랙백 서비스 이용

- RSS피드 등록 : 포탈에서 제공하는 것이 아닌 특정 블로그 서비스를 이용한다면, 포털에 RSS피드 등록

8.블로그 마켓팅 케이스 스터디

* 풀무원

- 기업 블로그 마켓팅의 우수사례

- 고객들의 댓글등을 전면에 크게 부각 시켜 노출시켰다.

- 보도자료, 공지사항도 모두 볼수 있고 풀부원의 각 자매사이트도 모두 링크되어 있어 이 블로그 하나로

풀무원의 온라인 매체에 대한 접근이 모두 가능하다.

9.트위터, 페이스북, 블로그 상호 연계하기

* 아직 페이스북의 컨텐츠를 블로그로 싱크하는 방법은 없다.

1> 트위터 -> 페이스북 : 조심 할 것은 트위터의 글을 무분별하게 동시에 페이스북에 게재하는 것

HOOTSUITE이나 TWITKR어플에서 트위터와 페이스북 동시 포스팅을 지원 한다.

2> 페이스북-> 트위터 : 페이지만 가능하다

www.facebook.com/twitter에서 설정

유의 할 것은 페이스북 담벼락은 420자 트위터는 140자가 한계이기에 페이스북의
담벼락글이 140자 넘으면 트위터에 등록이 안된다.

3> 트위터 -> 블로그 : www.wzadfactory.com에서 위젯을 만들어 블로그에 설치

4> 블로그 -> 트위터 : www.twitterfeed.com에서 연동하면 편리

5> 페이스북 -> 블로그 : 현재 완벽하게 연결 어려움

페이지에만 지원되는 페이스북 배지(명함) 이용하여 블로그 설치

6>블로그-> 페이스북 : www.twitterfeed.com에서 연동하면 편리

10.INSIGHT

* SNS의 실시간성을 잘 활용을 하고, 특히 연결된 의사결정 체계가 빠르다면

위기대응, 고객대응을 24시간 어떤 매체보다 빠르게 대응 할 수 있다.

신세계 화재사건에서 정 부회장의 사과 트윗이 홍보팀의 발표보다 빨랐기에 효과가 있었던 것이
아니라

의사결정할 수 있는 사람이, 관련 업무지시를 할 수 있는 사람이 그것도 빠르게 관련 트윗을
했다는 것에 있다.

* 즉, SNS팀의 근무 위치가 홍보팀 이나 의사결정 연계 조직과 가까운 곳에서 하는 것이 도움

* 고객이 열받기 전에 접촉하고 대응할 수 있다는 것 만으로도 의미

* 이벤트 기획시 기간을 두고 하는 것도 좋지만, 트위터의 즉시성의 맛을 살려 "현재! 어느곳에서! 어떤
이벤트" 이렇게 휘발성으로 이벤트를 하는 것도 좋을 것이다.

(세스코 마크 촬영 이벤트, YES24 야근 트윗)

* 논리나 조직의 체계에 의해 돌아가는 마켓팅 보다도 특성상 실무자의 직관에 의한 활동의
유효할 수 있다.

* 무언가를 ANNOUNCE 하려 하지 말고 진솔한 대화를 하려 해야 한다.

저렴한 확성기를 갖게 되었다고 떠들기만 해선 안된다.

* 말만 쌍방향이 아니라. 여전히 기업의 고도화된 전략적 주입식 메세지 전달은 위험~!

* 아무리 고도화된 FAKE 마켓팅은 들통난다. 실명 없이도 상호 검증에 의해 운영되는 SNS는 사람에게만

해당되는 것이 아니다. 기업이 진행하는 마켓팅 활동도 마찬가지다

(홍보회사 에델만과 했던 월마트의 두청년 여행기 블로그 사건)

* 작은 이벤트 지속과 100% 댓글

* 너무 많은 미디어간 혹은 도구간의 믹스는 오히려 메세지를 혼돈스럽게 할 수 있다.

페이스북 시대 facebooK ERA

silver cloud — Mon, 14 Mar 2011 23:49:53 +0900

페이스북시대소셜네트워크를활용한비즈니스와마케팅
카테고리	경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅이론 > 인터넷마케팅
지은이	클라라 샤이 (한빛미디어, 2010년)
상세보기

"오늘날 성공한 회사는 사람에게 마켓팅 하지 않는다. 사람들 사이에 마켓팅 한다(p.176)
페이스북 광고는 정확하고, 개인적이며 사회적이기에 접근 방법이 매우 전략적이고 조심스러워야 한다(p.194)"

본서는 단순히 페이스북 사용방법 보다는 페이스북을 대표로 한 소셜미디어내에서의 기업의 브랜드 마켓팅 전략에 대해 다루고 있다.

페이스북을 이용한 개인 브랜딩 부터, 기업 마켓팅 전략, 심지어 직원 채용까지 페이스북으로 인해 창출되는 소셜 자본을 활용할 수 있는 분야와 방법에 대해 거론하고 있다.
총 16장에 걸쳐 많은 사례들을 중심으로 설명을 하고 있지만 가장 많은 insight를 얻은 부분은 6장의 페이스북 시대의 마켓팅~! (솔직히 에버노트에 빼곡히 요약해 놓은 요약본을 포스팅 하고 싶은 유혹을 몇번이나 참았다)

Business & Community in the Facebook Era | Presentation at Web 2.0 Expo New York |

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hypertageting & microtargeitng : 페이스북이나 링크드인등의 프로필 정보를 기반으로 정교하게 타켓팅된 마켓팅! 이것이 어쩌면 소셜네트워크 혹은 페이스북을 활용한 마켓팅의 핵심이지 않을까 한다. 단순히 SNS를 기업이 마켓팅 도구로 삼아 이것을 통해 브랜드 확산이 잘 될 것이다란 막역한 개념을 넘어 보다 예민하고 집중된 마켓팅을 할 수 있다는 것이 핵심이다.

페이스북의 오픈 그래프를 활용하면 페이스북의 데이터, 담벼락 컨텐츠, 심지어 사용자들의 로그인 세션 정보등까지 이용을 할 수 있다. 고객으로 삼고자 하는 계층의 사적 활동 내역을 활용할 수 있다는 것이다.
개인들의 다양한 프로필 데이터가 쌓여지면서 역으로 기업의 입장에선 마이닝할 소중한 고객 혹은 마켓팅 대상자의 데이터가 눈앞에 생긴 것이다.
그러나 기업에서 이것을 활용한 마켓팅을 시작하기 이전에 고민해야 할 문제가 있다면 현재 추진하고자 하는 비즈니스에 페이스북내에서의 어떤 데이터가 필요하지 먼저 자문 자답을 해보아야 한다. 또한 이제 더이상 소비자들은 기업의 광고만 믿고 구매하지 않는다는 것이다. 갈수록 소비자들은 지인들의 추천과 인맥에 의해 대부분의 구매 관련 의사결정을 하는 시대에 훌륭한 데이터가 눈앞에 있다고 무작정 뛰어 들기 보다는 우리가 갖고 있는 브랜드와 제품 혹은 서비스가 소셜네트워크내에서 전이적 신뢰 마켓팅을 할 수 있는가를 먼저 자기 확신을 해야 할 것이다.

페이스북등을 통한 소셜 광고를 집행 할 때엔 단지 좋아요 버튼을 통해 전파하는 것에 그치는 것이 아니라, 특정 브랜드의 페이지를 개설하거나 광고 할때 해당페이지를 좋아요를 누른 친구들의 정보를 함께 보여주기에
소비자들에게 모종의 지인 추천의 효과를 얻을 수 있게 된다. 이렇게 되면 소비자들의 거의 무한대로 스프레드가 되는 소셜 인맥지도에 따라 기업은 마켓팅 할 수 있게 되고 단순히 브랜드 알리기를 넘어 실제 구매영향까지 마켓팅 디자인을 할 수 있게 된다.

이제까지의 마켓팅은 거래의 결과만을 놓고 분석을 했다면 앞으로는 고객의 거래 결과는 물론, 고객의 관계까지 파악을 할 수 있다. 꼭 상품을 구매 해야 한다는 압박감을 넘어 느슨한 유대관계를 기업의 브랜드와 고객간 유지시킬 수 있게 된 것이다. 이것은 결국 기업 브랜드에 대한 장기적 충성도로 작용을 할 수 있다.

핵심은 고객의 어떤 행동에 개입하는 방행적 마켓팅 아니라 고객의 아주 소소한 일상적인 단편들 속에 메세지를 내재할 방법을 찾아야 한다는 것이다.

페이스북등의 SNS를 통한 HYPERTARGETING을 통해 기업은 절대 구매하지 않을 사람에게 광고를 하지 않아도 되고 특정 타겟을 대상으로 하기에 매우 구체적인 메세지를 마켓팅 할 수 있다. 또한 지속적으로 실험하고 피드백을 받을 수 있기 때문에 타켓팅별 유효한 키워드나 방법등을 구체화 할 수 있다.

마지막으로 P336부터 정리되어 있는 페이스북 페이지 사례들도 훌륭한 벤치마킹 사례가 된다.

<www.facebook.com/disney 개인적으론 제일 마음에 들었던 브랜드 페이지>