어린왕자 하늘을 날다

회사에 다녀야 하는 이유가 명확해지는 순간!

KOOLUC — Wed, 16 May 2012 08:45:52 +0900

직장생활을 하다 보면 주기적으로 드는 생각. ‘더럽고 치사해서 관둬야지!!’ 그럴 때 의례적으로 찾는 곳. 바로 Job 사이트, 혹은 헤드헌터. 꼭 그럴 때면 어김없이 나를 찾는 듯한 모집 요강을 발견하게 된다. 그때부터 마음은 콩밭으로 출발!! 그러면서 회사에 대한 적개심과 불만은 커지고 미련도 조금씩 버리게 된다.

직장인들의 마음은 갈대와도 같다. 하루에도 열 번씩 이직 욕구가 충만했다가도 언제 그랬냐는 듯이 열심히 회사를 다니곤 한다. 왜 그럴까? 대기업에 다니지만, 왠지 모를 커다란 불만을 품고, 이직에 올인 했다가 다시 같은 직장을 열심히 다니는 친구를 보며, 직장인의 심리 변화를 살펴 봤다.

이번엔 99.9% 확실!!

‘일이 너무 많아, 비전이 없어, 월급이 너무 적어, 이 회사 사람들은 나랑 안 맞아...’ 라는 자신만의 착각 속에 슬며시 이직의 문을 두드린다. 그러다 '유레카!!' 오직 나만을 위한 한 자리가 반짝반짝 빛나고 있는 것을 발견하게 된다.

그때부터 바쁜 일상이 더욱 분주해진다. 증명사진을 새로 찍고, 재직증명서를 떼고, 오랜만에 대학교 홈페이지를 방문, 성적 증명서와 졸업증명서를 떼고, 3,000원을 들여가며 곤히 잠들어 있는 영어 성적표도 재출력하곤 한다. 이런 준비를 하며 기대감은 최고조에 이른다. 술자리도 슬슬 피하며 새로운 미래를 위한 준비를 한다. 출근 후 열심히 이력서를 작성하다 자정이 넘은 시간에 잠이 들기도 한다.

그리고 다시 일상으로 돌아와 정신없이 지내던 어느 날 서류전형 합격이라는 감격스러운 연락을 받는다. 이때부터 반은 이미 다른 회사 사람이 된다. 하지만 기다리는 건 면접이 아닌 시험. "그래, 좋은 회사에 가려면 이 정도 경쟁은 뚫고 가야 해!"라는 강한 의지와 함께 다시 한 번 다짐한다. 그 회사의 필기시험 자료들을 찾아보고, 책까지 사서 공부도 한다. 필기시험일은 토요일. 다행이라는 안도감과 함께 금요일 밤새도록 술을 마시며 일주일간의 스트레스와 피곤함을 달랜다.

시험 당일, 비몽사몽으로 인적성, 전공필기 시험을 죽 쑨 뒤 나오면서 생각한다. ‘지금 다니는 회사가 그리 나쁜 것도 아니야... 그래도 붙으면 옮기긴 해야겠지...혹시 붙을지도 모르잖아...'

But 착각은 자유

이제 믿을 건 운. 혹시 모를 기대감 속에 시간이 흐른다. 하지만 이런 착각은 며칠 뒤 불합격이라는 비수가 되어 가슴에 꽂힌다. 그럼 또 이렇게 생각을 한다. '면접 보러갈 때 핑계도 없었는데, 잘 됐어... 그리고 회사가 좀 멀었잖아, 일이 너무 많을지 몰라, 사람들이 나랑 안 맞을 수도 있어, 맨날 야근하는 분위기일지도 몰라...' 라는 초라하기 그지없는 외도에 대한 반성?이랄까.

이쯤 되면 언제 그랬냐는 듯이 더욱 씩씩하게 일상으로 돌아가 회사에 대한 없던 애착을 가지고 업무에 더욱 매진하게 된다. "수년 다닌 회사를 떠난다는 게 역시 쉽지 않아, 이렇게 좋은 동료들을 어떻게 내가 떠나..."라는 자기 위안은 당분간 쭈~욱 지속 될 것이다. 회사를 다녀야 하는 이유가 명확해졌으니까!!

오늘도 화이팅!! 즐거운 하루 되세요!!!

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직장인, 불행을 행복으로 바꾸는 현명한 방법!

KOOLUC — Wed, 02 May 2012 06:30:00 +0900

직장인 여러분, 근로자의 날은 잘 보내셨는지요. 저는 하루 푹 쉬었지만, 마음은 그다지 편하지 않았답니다. 내일부터 해야 할 일들이 머릿속을 떠나지 않더군요. ^^;; 역시 뼛속까지 직장인인가…

어제는 간만에 평일에 쉬는 날이라 자동차 정비를 받으러 갔습니다. 기다리면서 근로자의 날을 맞아 펼쳐지는 직장인 가요제를 시청했습니다. 중간쯤에 직장인을 대상으로 한 설문 조사 결과가 짧게 나왔습니다.

직장인들이 행복을 느낄 때와 직장인들이 불행하다고 느낄 때. 1위~4위까지. 직장인들이 행복하다고 느끼는 순간 1위는 상사로부터 업무에 대한 칭찬을 들었을 때, 2위는 뜻하지 않은 보너스를 받았을 때, 3위는 무서운 상사가 출장을 갔을 때, 4위는 직장 내 맘에 드는 이성이 있을 때였습니다.

그리고 직장인이 불행하다고 느끼는 순간!! 1위~4위까지가 이어졌습니다. 들으면서 고개를 끄덕였습니다. 하지만 당장 바뀌지도 바뀔 수도 없다는 걸 바로 깨달았습니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요? 바로 불행한 순간을 행복으로 바꾸는 겁니다. 직장인 불행한 순간! 1~4위 탈출하는 방법!!을 알아 볼까요? ^^

반복되는 일상이 권태롭게 느껴질 때(1위)

세상의 모든 직장인들은 이런 생각을 하며 살아갈 것입니다. 하지만 어쩔 수 없는 현실. 직장을 바꿔도 바뀔 수 없다는 걸 깨달았다면, 반복되는 일상에 변화를 주어야 합니다. 우리의 직장인들은 하고 싶은 것은 많지만 실행하지 않습니다. 왜냐? 게으르진 않지만 조금 덜 부지런하기 때문입니다. 지금 당장 하고 싶은 일이 무엇인지 노트를 펴고 한 번 적어보세요. 저는 일이 산더미 같이 쌓여 괴롭던 어느 날(2012. 3.27) 노트를 꺼내 들고 당장 하고 싶은 것들을 적어봤습니다. 영화보기, 우크렐라, 골프, 중국어 배우기, 수영 다니기, 독서하기(100일에 36권). 과연 결과는?? 지금까지 꾸준히 하고 있지는 않지만 나름 뭔가를 시작했다는 생각에 권태로운 생활에서 벗어난 기분입니다. 가족들 버리고 대학 동창이랑 주말에 영화도 보고(덕분에 부부 싸움도…), 통근버스 안에서는 중국어 어플을 받아서 들어보기도 하고, 친구 따라 스크린 골프장도 처음으로 가보고, 차마 웃옷을 벗을 수 없어 수영장 말고 워터파크에도 가보고, 독서는 한 달 동안 3권. 평소에 잘 안하던 것은 나이가 들수록 새롭게 시작하기 어렵습니다. 더 늦기 전에 도전하세요. K-pop 댄스를 배우고 싶으신가요? 그럼 망설이지 말고 시작하세요!!!^^ 당신의 권태로움이 싸~악~ 사라질지 모릅니다.

직장상사와의 의견충돌(2위)

100% 자기 자신과 맞는 상사는 분명 없을 겁니다. 만약 있다면? 몸과 마음을 바쳐 평생 일하면 됩니다. 그런데 나와 안 맞는 상사는 너무나 많습니다. ㅠ.ㅜ 직장상사와의 의견충돌은 큰 소리가 오가는 경우만을 말하는 것이 아닙니다. 상사의 지시기 때문에 따르긴 하지만 이건 정말 아니라는 생각이 떠나지 않는 경우도 충돌!! 입니다. 하지만! 타산지석! 역지사지!! 무언가를 배울 수 있는 기회라고 생각해 보는 것은 어떨까요? 충돌이 잦아지고 사이가 안 좋은 경우 상대방의 단점이 주로 보입니다. 여기서 나 혼자만 느끼는 주관적인 단점은 버리고, 남들도 인정하는 객관적인 단점만을 바라봐야 합니다. 그리고 당신은 그러한 상사의 단점을 미연에 예방하는 것입니다. 난 상사되면 저러지 말아야지 생각하고 있는 당신! 정말 그렇게 되면 안됩니다. 자리가 사람을 만든다고 변하는 사람 많이 봤습니다. 아무튼! 직장상사와의 충돌! 참고, 참고, 참아내면 살인도 면할 수 있습니다. 신기하고 신비롭고 진귀하기까지한 성격의 사람들을 접할 수 있는 좋은 기회! 힘들어 하지 마시고 즐기시기 바랍니다!! ^^

월급이 적다고 느껴질 때(3위)

외벌이 신세 쿨럭…이번 달도 여전히 적자입니다. 후배 둘 데리고 밥 사주러 갔다가 한도 초과로 얻어먹은 경우도 있습니다. ㅠ.ㅜ 하지만 절대 불행하지 않습니다. 왜냐하면 없으면 잠깐 불편할 뿐. 아껴쓰는 것이 불행한 것은 아니니까요. 절약! 좋은 것 아니겠습니까. 많은 직장인들이 자신이 하는 일에 비해 적은 월급을 받는다고 생각한다고 합니다. 정말 그럴까요? 저도 사실 그랬습니다. 하지만 요즘 직장을 못 구하는 청춘들이 많습니다. 혹시 박카스 광고 기억이 나시나요? 포장마차에서 힘겨워하는 직장인-> 눕고 싶은 군인 -> 상사에게 깨지고 싶은 백수가 서로를 부러워하는 모습. 사람들은 자기가 처한 상황만 비극이라고 생각하는 경우가 있습니다. 하지만 다 그렇게 살아갑니다. 사실 월급이 적어서 저축할 수 없다는 사람들. 월급이 100만원 더 늘어나도 씀씀이만 커지지 월급이 적었을 경우처럼 저축은 못할 것입니다. 직장이 있는 현재의 상황에 만족하고, 적은 월급 아껴 쓸 수 있는 지혜! 당신은 적은 월급 우울증에서 헤어나오게 될 것입니다. 저는 아껴쓰려고 카드 한도를 쪽! 내리고 체크카드를 만들었답니다.

아침에 일어나기 힘들 때(4위)

저의 전화기 알람은 새벽 5시부터 10분 간격으로 5시 40분까지 울립니다. 10분마다 일어나 알람을 끄고 다시 자기를 반복… 그래도 그 10분들이 얼마나 달콤한지 모릅니다. 그런데 왜!! 직장인들이 아침에 일어나기가 너무도 힘든지 아시나요? 바로 월요일부터 달리게 되는 술자리 때문입니다. 그리고 수면을 취하는 동안에도 당신 몸의 수백 가지 세포들을 운동시키는 담배연기. 두 가지만 조금 줄여도 아침 기상시에 몸이 훨씬 가벼워 질 것입니다. 우리나라 직장인들은 술로 스트레스를 푸는 경우가 많습니다. 그렇다고 너무 달리면 안됩니다. 당신의 간은 소중하니까, 간이 쉴 시간을 주세요!! 그리고 지금 이 글을 읽고 있는 당신이 아빠일 경우 명심!!하세요! 아빠들이 해야 할 일은 딱 한가지, 돈 버는 거예요. 아파서도 안되요~ 관둬서도 안되고, 관둘 생각을 해서도 안되요~ 무조건 쉬지 않고, 돈을 벌어와야 해요. 열심히 벌어서 애들 대학은 보내야 하잖아요. 그러니까 술, 담배 줄이고, 아침에 일찍 일어나셔야 해요. ^^ 그래서 저는 5월1일부터 금연에 돌입했답니다. 금연 하루 성공!! 아침이 정말 상쾌할거 같아요.

직장인들이 행복하다고 느끼는 순간! 불행하다고 느끼는 순간! 사실 별 차이 없다는 생각이 듭니다. 모든 것이 종이 한 장 차이 아니겠습니까. 어차피 해야 하는 직장생활. 기왕이면 불행한 순간보다 행복한 순간이 훨씬~ 많았으면 좋겠습니다. 그렇기 위해선 긍정적인 마인드가 필요합니다. 스트레스는 이제 그만~ 주름 생깁니다!! ^^

대한민국의 모든 근로자 여러분들~ 파이팅 입니다! 돈 많이 버세요!!!

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클럽 간 다음 날 회사에서 망신당한 사연

KOOLUC — Mon, 09 Apr 2012 07:00:00 +0900

직장생활 7년 차 입니다. 출근 시간이 8시지만 입사 때부터 줄곧 7시 20분 정도에 출근했습니다. 지각은 지금까지 5번도 안 한 것 같습니다. 지각 할 때도 자주하는 것도 아니고 미리 팀장님께 전화를 드리고 양해를 구했습니다. 별로 문제 될 것도 없었고, 싫은 소리를 들어본 적도 없었습니다.

그런데 며칠 전......

정말 민망한 일이 생겼습니다. 마누라가 친정에 내려간 날...... 놀고 싶었습니다. 목요일 저녁, 동료와 고기를 먹으며 한잔하고, 2차로 홍대에 있는 '밤과 음악사이'라는 클럽을 갔습니다. 80~90년대의 추억의 가요들이 쉴새 없이 울려 퍼져 가슴이 벅차지는 곳입니다. 하지만 처자식이 있는 몸이라 자주 가기는 어려운 곳... 오랜만에 가니 기분이 좋았습니다. 술을 마시다 아무 생각 없이 사진을 찍어, 요즘 유행하고 있는 '카카오스토리'에 올렸습니다. 카카오스토리는 싸이월드와 좀 비슷해서 친구공개로 해놓으면 친구들과만 사진을 공유하고 댓글도 달 수 있습니다. 싸이월드 때의 감성이 되살아나 요즘 카카오스토리를 열심히 하고 있습니다.

문제는 친구 중에 등록된 같은 팀 차장님! 차장님께서는 얼마 전 저희 팀에 제 사수로 발령을 받아 오셨습니다. 카카오스토리 런칭 날 차장님 휴대폰에 설치해 드리고, 사용법도 친절하게 알려 드렸습니다. 그리고 친구를 맺었습니다. 카카오스토리에 등록된 있는 유일한 직장 친구......

클럽에서 사진을 올리자마자 수십개의 댓글이 달렸습니다. 그리고 친구들의 댓글 속에 차장님의 댓글 또한 달렸습니다.

“집사람 없다고 즐기는 구만…. 마눌님 없다고 늦게 자지 말고…. 등 등…

그냥 술집도 아니고 클럽이라 조금 민망했지만, 그래도 별 생각 없이 자연스럽게 대화를 주고 받았습니다. 그리고 새벽 2시가 넘은 시간 아무도 없는 집에 도착했습니다. 보통 3-4시까지 술을 마셔도 출근에는 항상 지장이 없었던 터라 아무 걱정 없이 잠을 청했습니다.

아침에 알람 소리가 어렴풋하게 들리는 것 같아서 일어났습니다. 보통 휴대폰을 곁에 두고 자는데, 알람 소리가 아주~ 멀리서 들렸습니다. 술김에 옷 방에 전화기를 두고 오는 실수를 저지른 것입니다. 달려나가 휴대폰을 보니 알람이 아니라 직장동료의 전화였습니다. “왜 안 오세요?” 그 때의 시각은 08시 03분. 보통 7시 20분까지 출근 해야 되는데, 그 시간을 훌쩍 넘어 일어난 것입니다. 간혹 늦잠이라도 자게 되면 마누라가 “오빠~ 회사 안 가?” 라고 하며 깨워주곤 했는데, 참으로 마누라가 그리운 순간이었습니다.

카카오톡을 보니 오늘 연차냐는 팀원의 문자......그리고 회사 번호가 찍힌 부재 중 전화 3통. 팀장님, 차장님께 부랴부랴 전화를 드려 늦잠 자서 늦는다고 말씀 드렸습니다. 차장님 曰 "어제 클럽에서 신나게 놀았구만......"이라는 말씀을...... 워낙 성격이 좋은 분이라 농담조로 말씀 하셨지만, 저는 얼굴이 달아올랐습니다. 전날 지극히 사적인 자리에서 "나!! 술 마십니다!!" 라고 떠벌리고 다음 날 지각하는 꼴이라니...... 너무 민망하고, 죄송하고 또 창피했습니다. 부랴부랴 준비하고 회사에 가서 카드 키 찍을 때의 시간이 09시 03분.

아침마다 보고해야 되는 업무는 차장님께서 대신 해주셨고, 사무실은 쥐 죽은 듯이 고요한 분위기였습니다. 가방과 옷가지를 사물함에 넣어놓고 맨 몸으로 사뿐사뿐 걸어가 자리에 앉았습니다. 어제 같이 술 마신 동료의 메시지가 날아왔습니다. “푹 자고 와서 그런지, 하나도 안 피곤해 보인다. 부럽다”. 더불어 제 상황을 전해들은 선배의 메시지… “즐거웠냐? 다음에 나도 좀 데려가라~”…

하루 종일 눈치가 보여 조용히 있었습니다. 팀장님, 차장님께서는 아무 말씀도 안 하셨지만 온 종일 불편한 마음이었습니다. 다시는 이런 무모한 실수를 하지 않겠다고 다짐했습니다. 그리고 다시 한 번 깨달았습니다. SNS의 사용은 항상 세심한 주의가 필요하다는 것을……

“팀장님을 비롯 선후배님들 정말 죄송합니다” 라고 다시 한 번 사과 드립니다.

모두 모두 지각하지 마시고 즐거운 하루 되세요!!!

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해피피트2, 눈과 귀가 즐거운 감동의 향연

KOOLUC — Thu, 09 Feb 2012 06:30:00 +0900

주말마다 극장을 자주 찾는 편이다. 하지만 보는 영화는 늘 애니메이션이다. 다섯 살 난 딸내미와 늘 동행하기 때문이다. 최근 한달 새 본 영화는 <틴틴, 유니콘호의 비밀>, <코알라 키드, 영웅의 탄생> 그리고 <해피피트2>다. 틴틴은 싸우는 장면이 많아 보는 내내 무섭다고 그랬고, 코알라 키드는 코알라가 귀엽다고만 했다. 그런데 해피피트2는 보는 내내 재미있다, 신난다, 귀엽다를 연발했다. 딸내미의 영화 고르는 기준은 주인공의 외모가 귀여워야 한다. 트레일러만 보고 공룡영화와 장화신은 고양이도 무섭다는 딸내미다. 여튼 딸내미 덕에 신나는 영화 한 편을 감상했다.

영화의 시작은 수백, 수천 마리의 황제 펭귄들의 신나는 댄스와 노래로 시작한다. 마치 뮤지컬을 연상 시킬 만큼 웅장한 느낌마저 들었다. 음악과 댄스는 지속적으로 반복되지만 이 영화는 세계의 기후 변화 그리고 인류가 단결하여 그 문제를 해결해야 된다는 교훈을 준다. 그 변화의 위험 속에 처해진 것은 비단 펭귄들만이 아니다. 황제랜드는 작은 지구이며, 그 속에 갇힌 펭귄들은 바로 인류 처한 모습이 아닐까라는 생각이 들었다. 그리고 이러한 위기를 현명하게 극복해 나가는 모습은 인류가 배워야 할 모습이 아닐까 싶다.^^

영화 <해피피트2>의 줄거리는 평화롭고 즐거운 나날들을 보내던 황제 펭귄들의 위기와 극복이다. 지구의 온난화로 인한 빙하의 붕괴되고 떠내려온 빙하로 인해 황제 펭귄들의 낙원인 황제랜드가 빙하 속에 갇히게 된다. 이 위기의 순간부터 이야기는 긴박하게 흘러가며, 여러가지 다양한 탈출 노력을 보여주며 영화가 전개된다. 그리고 가족 영화답게 결국은 해피엔딩으로 막을 내린다.

영화를 보면서 아이들이 한가지 깨달았으면 하는 게 있었다. 그것은 바로 인내와 끊기 그리고 단결하는 모습이다. 이러한 모습은 유일하게 날 수 있는 펭귄 ‘스벤’을 통해 전파된다. “스스로 강해지기”의 믿음을 다른 펭귄들에게 전달하며 ‘스벤 생각’은 바다 동물들의 마음을 움직인다. 이를 통해 포기하려던 바다 동물들의 의지가 극에 달한다. 결국 황제랜드의 위기는 이웃 펭귄들과 바다 코끼리, 수억 마리의 크릴 새우들의 단결 된 댄스(?)로 해결된다.

신나는 음악과 댄스 그리고 바다 동물들의 단결 된 모습은 보는 내내 훈훈했다. 가족 영화다운 면모를 충분히 갖췄다고 생각한다. 귀여운 주인공 아기 펭귄 에릭과 커플을 연상시키는 두 마리의 크릴 새우의 조연급 연기도 볼거리다. 눈과 귀가 즐겁고 감동까지 곁들어진 영화 <해피피트2>는 한파가 극성을 부리는 요즘 보는 이들의 가슴을 따듯하게 만들어 주기에 충분할 것 같다.

※ 이미지 출처 : 네이버 영화 포토

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직장인들 말투에 센스가 반드시 필요한 이유

KOOLUC — Tue, 31 Jan 2012 10:24:48 +0900

직장생활을 하다보면 말 한마디에 깊은 상처를 받기도 하고 반대로 깊은 감동을 받기도 합니다. 그 만큼 직장 내에서는 말 한마디가 하루의 기분을 좌지우지 할 만큼 중요합니다. 어떻게 하면 내가 하고자 하는 말을 상대방이 기분 나쁘지 않게 전달할 수 있을까요? 회사에서 비즈니스 매너에 대한 교육 중 ‘너 전달법(You message)’ 과 나 전달법(I message)이라는 것을 배웠습니다. 단순하지만 평소 잘 실천하기 어려웠던 대화 법. 이제 화가 난다고 무조건 독설을 내뱉지 말고 ‘나 전달법’을 통해 한층 젠틀한 사람이 되어 보시지 않겠습니까?^^

상대방이 실수를 하거나 질책받을 만한 행동을 했을 때 그 사람에게 바로 뭐라고 지적하기는 어렵습니다.(물론 안 그런 사람도 분명 존재~^^;;) 그렇다고 해서 입을 다물고 그냥 지나가는 것도 직장인으로서 바른 태도는 아닙니다. 이런 상황에서 좀 더 부드럽게 말을 할 수 있는 화법, 바로 ‘나 전달법’ 입니다.

평소에도 출근 시간에 임박하여 오거나 자주 지각을 하는 김대리. 아침 일찍 회의가 있다고 그렇게 얘기를 했건만 회의 중 문을 열고 들어 왔습니다. 이 때 김대리의 선배 혹은 상사라면 어떻게 얘기를 할까요?

보통 중요한 순간에 지각을 한 부하직원에게 “김대리! 대체 몇 번째야? 도대체 왜 그래 왜 제시간에 출근도 하지 못하고 뭐야?”라고 화를 낸다면? 김대리는 앞에서는 “죄송합니다, 앞으로 지각하지 않도록 하겠습니다.”라고 하겠지만, 뒤돌아 서서 “맨날 야근하는 건 알아주지도 않고… 짜증난다. 관둬 버릴까?”라는 생각을 할지도 모릅니다.

하지만 지각을 한 부하직원에게 상사가 “자네, 혹시 집안에 무슨 일 있나? 이번 주에 벌써 2번이나 지각하니까……. 무슨 일이 있어서 좀 해이해진 것은 아닌지……자네를 믿고 맡긴 일들도 걱정이 되고…”라고 말하며 객관적인 행동을 묘사하고 부하의 행동이 나에게 미친 영향을 말하며, 자신의 감정을 솔직히 전하면 상사에게 미안한 마음에 바뀌기 위해 노력을 하게 되지 않을까요?

전자의 경우가 ‘너 전달법’이고, 후자의 경우가 ‘나 전달법’ 입니다.

‘너 전달법’ VS '나 전달법'

누구든 ‘너 때문에!’라는 뉘앙스의 공격적인 발언을 듣는다면 기분이 나쁠 것입니다.상대방인 너를 탓한다고 하여 너 전달법(You message)이라고 하는데, 이는 업무효율에도 도움이 되지 않는 화법이므로 심각하게 고려해야 할 대화법이라고 볼 수 있습니다. 상대방의 행동이 잘못되었다고 느낄 때 무작정 상대방을 탓하며 너 전달법을 사용하기 보다는 나 전달법(I message)을 사용하는 것이 동료들과의 원활한 직장생활을 위해 도움이 될 것입니다. 대화란 다른 사람과 좋은 관계를 맺고자 하는 양방향 의사소통입니다. 때문에 자신이 원하는 것에 대한 자기 이해가 선행되어야 할 뿐만 아니라 상대방의 말과 행동에 숨어 있는 의미를 읽을 줄 알아야 합니다.

나 전달법은 첫째, 내 생각과 느낌을 나를 주어로 표현하고 둘째, 상대방의 문제가 되는 행동과 상황을 구체적으로 말하고 셋째, 상대방의 행동이 나에게 미친 영향을 구체적으로 말하고 넷째, 내 감정을 인정하고 솔직하게 말하는 것입니다. 그리고 다섯째 내 마음을 전달한 후 상대방의 말을 경청하는 것 입니다. 나 전달법(I message)은 반드시 상대를 평가하지 않는 언어와 태도를 필요로 합니다.

운전을 하고 있는데 아이가 차 안에서 너무 떠들고 시끄럽게 군다면… 이 때 “너 도대체 뭐 하는 거야? 차 안에서 떠들지 말라고 했지? 조용히 안해!! 혼난다!!” 라고 말을 하는 것과 “네가 차 안에서 장난을 치면, 아빠는 정신이 산만해지고 운전하는 데 집중이 안되서 사고가 날 수도 있으니까 조금만 조용히 해줄 수 있니?” 라고 행동, 감정, 구체적인 영향 나 전달법(I message)의 세 단계로 말을 하는 것이 듣기에도 좋고 아이가 받아들이기에도 좋을 것입니다.

같은 상황이지만 표현하는 방식에 따라서 받는 느낌은 다릅니다. 너 전달법(You message)은 듣는 사람에게 상처를 주고, 반발심을 유발시켜 결과적으로 업무 개선에 역효과가 나며 계속 당신은 왜 그래? 왜 그 모양이야라는 말만 지속적으로 반복한다면 오히려 말을 한 사람에 대한 공격과 적개심만 생기게 됩니다. 반면에 나 전달법(I message)은 말하는 사람의 마음을 이해하게 되고, 자발적인 반성과 적절한 해결책을 강구할 수 있습니다. 상대방 행동, 실수에 대한 지적과 직설적인 질책은 자칫 상대방의 마음에 비수를 꽂게 되므로 이런 상황일수록 나 전달법(I message) 즉, I message 화법을 습관화 하면 어떨까요?

말이란 어떻게 내 뱉느냐에 따라 관계가 좋아 질 수도 있고 나빠질 수도 있습니다. 상대방의 대화태도를 지적하고 불평을 하기 보다는 자기 자신의 대화태도나 언어습관에 문제가 없는지 그로 인해 상대방의 기분을 상하게 만드는 것은 아닌지를 먼저 생각해 봐야 원만한 대화가 가능 할 것입니다. 같은 상황이지만 자신의 언어습관에 따라서 결과는 달라질 수 있음을 항상 명심하고 직장동료와의 대화를 이어나가시길 바랍니다. ^^ 즐거운 하루 되세요~!!

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직장인이 성공하기 위해 갖춰야 할 다섯 가지 매너

KOOLUC — Tue, 27 Dec 2011 07:37:10 +0900

미국 콜롬비아 대학 MBA 과정에서 기업 CEO들을 대상으로 ‘당신의 성공에 가장 큰 영향을 준 요인이 무엇인가’를 조사한 결과 응답자의 93%가 ‘대인관계의 매너’를 꼽았으며 나머지 7%만이 실력이라고 대답했다고 합니다.

주위를 둘러보면 실력이 아무리 좋더라도 인간관계가 좋지 않아서 자신의 능력을 제대로 발휘하지 못하는 사람이 있는가 하면 실력이 조금 모자라더라도 인간관계가 좋아 주위의 도움을 받아서 능력을 펼칠 수 있는 기회를 잡고 성공하는 사람이 있습니다. 사회에서 성공하고 싶다면 대인관계 능력을 어떻게 하면 향상시킬 수 있을지 고민해야 하고 주위의 사람들과 사이 좋게 살아가는 방법을 익혀야 합니다. 이렇듯 매너는 사회생활에서 좋은 인간관계를 형성하게 만들며 주변으로부터 인정과 지지를 얻는데 큰 역할을 하며 개인의 성공과 조직의 성장을 위한 좋은 매너는 가장 중요한 필수 요소임을 꼭 기억해야 합니다.

매너는 또 하나의 실력

회사를 다니다 보면 “저 사람 일은 잘 하는데 성격이… 혹은 저 사람 실력은 좋은 것 같은데 매너가…” 라는 말을 듣는 사람들이 종종 있습니다. 그런 말을 듣는 순간 자신의 앞 날을 고민해야 합니다. 요즘 기업에서 좋은 학벌과 시험성적을 위주로 직원을 채용한 뒤 입사 후 그 직원의 직장예절 문제, 대인관계, 고객응대 태도가 문제가 되어 고민하는 인사 담당자들도 많다고 합니다.

업무를 처리하는 과정에서도 좋은 매너를 가진 직원이 그렇지 못한 직원보다 고객응대 과정에서도 유연하게 마무리를 좋게 짓습니다. 기업에 접수된 고객들의 불만들 중에는 ‘처음에는 별 일이 아닌 것으로 일을 끝내려고 했는데, 일 처리 과정에서 직원의 태도가 나를 열 받게 만들었다’는 내용이 상당수에 이릅니다. 즉, 상품이나 회사에 대한 불만으로 시작된 것이 처리를 하는 과정에서 성의를 다 하지 않고 적당히 응대하는 직원이 못마땅하게 느껴지면 고객은 자신의 일을 대수롭지 않게 여기는 직원의 무성의한 태도로 인해 더 열을 받게 되는 것입니다. 마치 불친절한 직원이 고객을 응대하는 모습은 고객의 마음을 진정시키기 보다 불난 집에 부채질을 하는 격과 같습니다. 때문에 좋은 매너가 늘 몸에 밸 수 있도록 노력해야 합니다.

좋은 매너, 다섯 가지면 충분하다

직장인에게 있어서 좋은 비즈니스 매너는 절대적으로 필요한 요소입니다. 사람들은 어떤 사람이 매너가 좋다고 느낄까요? 매너가 좋은 사람들은 공통적으로 부드러운 표정, 적극적인 인사, 바른 자세, 공손한 말씨, 단정한 용모복장을 골고루 갖추고 있습니다. 이 다섯 가지 항목 중에서 어느 한가지도 소홀히 여기면 안 됩니다. 표정, 인사, 자세와 말씨 네 가지 항목이 아무리 뛰어나다고 해도 단 한가지 용모 복장에 무신경하다면 매너가 좋은 사람으로 평가 받을 수 없습니다. 특히 고객을 상대하는 직업이라면 용모 복장은 더욱 중요한 요소가 됩니다.

하나, 직장에서 생활을 하다 보면 늘 밝은 표정의 직원이 있는 반면, 표정이 거의 없는 직원들이 있습니다. 왠지 업무적으로도 다가가기도 쉽지는 않습니다. 항상 밝고 환한 미소를 연습하고 좋은 표정으로 사람을 만나거나 대화를 할 때 인상을 전달한다면 원만한 인간관계에 분면 도움이 될 것입니다. 처음 본 사람이 차갑거나 냉정한 듯한 얼굴 표정을 짓고 있다면? 거리감이 느껴지고 괜히 접근하는 데 어려움을 느끼게 됩니다. 하지만 반대로 처음 본 사람이 밝고 따뜻한 표정을 짓고 있다면 마음이 편안해지고 친근감이 느껴져 다가가기도 어렵지 않습니다.

둘, 직장에서 예절 교육을 많이 하는 편임에도 불구하고, 인사를 제대로 안 하는 후배, 인사를 잘 안 받아주는 선배들이 꽤 있습니다. 기분좋게 인사를 했는데, 냉대?를 받으면 그리 유쾌하지는 않습니다. 고객들의 입장에서도 마찬가지 입니다. 인사는 속에서 우러나오는 진실한 마음과 겉으로 드러나는 행동이 복합되어 상대방에게 전달됩니다. 때문에 인사를 할 때는 내면의 정성과 호의, 감사의 의미를 지닌 정형화된 바른 형식의 인사를 해야 합니다. 인사 하나가 상대에 대한 평가를 좌지우지 하기도 합니다.

셋, “김대리~ 가슴 좀 펴고 다녀~!!” 늘 구부정하게 다니는 김대리가 자주 듣는 말입니다. 일단 가슴을 쭉~ 펴고 걷는 모습은 왠지 모를 자신감이 느껴집니다. 키도 조~금 커 보이는 효과가 있을 수도 있겠죠? 바른 자세는 자신의 건강을 조화롭게 유지시켜 줄 뿐만 아니라 타인에게 좋은 인상을 줄 수 있습니다. 자세는 곧 자신의 마음입니다. 허리를 쭉 펴고 가슴을 열고 바른 자세로 대화한다면 자신감 있고, 성의 있는 사람으로 비춰질 수 있습니다.

넷, 누구나 직장에서 동료들간, 혹은 고객들과의 대화에서 말 한마디로 인해 곤혹을 치른 적이 있을 것입니다. 말을 잘 못하면 칼이 되고 말을 잘하면 천냥 빚을 갚는다고 했습니다. 그만큼 상대방을 배려하여 말을 해야 한다는 것인데 훌륭한 교양과 품격을 가진 사람은 말 한마디에도 상대방을 배려하고 주의 깊게 전달해야 합니다. 말씨는 그 사람의 품격임을 명심해야 합니다.

다섯, 복장은 직장인들이 늘 신경 써야 하는 부분입니다. 내부고객이건 외부고객이건 상황에 맞는 단정하고 깨끗한 복장은 상대방에게 신뢰감을 주게 되어 좋은 인간관계의 바탕이 됩니다. 특히 용모 복장은 첫인상에서 매우 중요한 역할을 하며 말하지 않아도 느껴지는 그 사람의 언어가 됩니다.

매너는 선택이 아닌 필수 조건

매너가 좋은 사람은 사회생활을 하고 타인을 만나는 일이 즐겁습니다. 영어를 잘하면 외국인을 만나도 부담 없이 일을 해나갈 수 있는 것과 같은 이치입니다. 프랑스에서는 매너를 ‘삶을 멋지고 성공적으로 영위할 줄 아는 방법’이라고 정의하기도 합니다. 매너가 좋은 사람은 자신을 존중하고 사랑하는 사람입니다. 열등감에 사로잡힌 사람, 내가 잘되기보다는 남이 못되기를 바라는 사람은 진정한 ‘젠틀맨’이 될 수 없습니다. 내 행동이 나의 가족, 동료, 친구와 이웃에게 어떤 영향을 끼칠 가를 염두에 두고 행동하는 것, 나도 남도 함께 행복한 공동체를 만들어가는 것, 그것이 바로 매너입니다.

매너 없는 직원들은 ‘나는 원래 그래~ 하지만 나도 알고 보면 순수하고 좋은 사람이야~ 이렇게 살아왔는데 어떻게 쉽게 바뀔 수 있겠어?’ 라고 억지 해석을 하곤 합니다. 이는 궁색한 변명일 뿐, 스스로 좋은 매너를 가질 수 있도록 의식적으로 노력하고 자기입장보다는 상대방의 입장에서 배려하는 습관을 익히는 것이 현명합니다. 직원 각자가 좋은 비즈니스 매너를 익혀서 고객들에게 만족감을 주면 고객에게 사랑받는 기업으로 더욱 성장하며 경쟁 시장에서 번창해 나갈 수 있는 것입니다. 좋은 매너를 가진 직원이 많을 수록 기업은 더욱 더 발전할 것입니다. 그것은 자기 자신을 위한 길이기도 하며 나아가서는 자신이 몸담고 있는 기업의 경쟁력이 될 것입니다. 때문에 개인과 기업이 성장하기 위해 매너는 이제 필수 조건이라고 해도 과언이 아닐 것입니다.

남들과 모든 것이 비슷하다고 느낄 때 굿! 매너를 나만의 경쟁력으로 만들어 보는 것은 어떨까요? 어렵지 않습니다. 지금 바로 거울을 들여다 보고~~ 스마일~ 부터 시작하시면 됩니다.^^

※ 이미지 출처 : 네이버 이미지 검색

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돈 적게 들어가는 직장인 이미지 관리법

KOOLUC — Fri, 02 Dec 2011 07:00:00 +0900

얼마전 회사에서 자신의 브랜드 가치를 높이기 위한 방법 중 하나인 '이미지 경영'과 관련 된 교육을 받은 적이 있습니다. 회사에서는 능력으로 평가를 받습니다. 물론 당연한 것입니다. 하지만 대외적, 혹은 대내적으로 자신만의 브랜드 구축, 즉 이미지 관리의 중요성에 대한 이야기가 많이 언급 되고 있습니다. 능력과 더불어 구축 된 긍정적인 이미지는 당신의 업무 능력과 더불어 당신을 더욱 빛나게 만들어 줄 것입니다. 자신의 스펙을 높이기 위한 노력보다 돈, 시간이 상대적으로 적게 들어가는 '자신의 이미지 관리'에 대한 이야기를 해보도록 하겠습니다.

호감은 사람을 끌어 당기는 자석

상대방에게 호감을 주는 인상은 상대방을 자신에게 끌어 당기는 자석과도 같은 힘을 발휘합니다. 때문에 첫인상에는 세심한 주의가 필요합니다. 우리는 사람을 만나면 말을 하기도 전에 겉으로 보이는 극히 제한된 외모 즉, 시각적인 외적 정보만으로도 첫 인상이 바로 형성됩니다. 미국의 행동 심리학자인 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)은 상대방으로부터 받는 이미지를 비중 별로 구분을 했습니다. 이미지 결정에는 사람을 보면 눈으로 보이는 시각적 부분을 55%, 목소리와 같은 음성적 요소가 38%, 그리고 그 사람이 하는 말의 내용은 7%를 차지한다고 강조 했습니다. 예를 들자면 선생님, 공무원, 의사, 영업 사원 등 직업에 따라서 가중치는 달라지겠지만 거의 비슷한 비율로 평가를 받게 된다고 합니다. 사람을 보는 순간, 보여지는 느낌만으로 인상의 반 이상이 결정된다는 점에서 직장인들은 보여지는 부분에도 정성을 다해서 이미지를 관리해야 합니다. 꼭 외적인 美가 중요하기 보다는 표정, 말투, 행동(예절), 옷차림 등이 이에 해당될 수 있습니다.

짧은 첫 인상 그리고 긴~ 여운

첫인상에 따라 자신의 운명이 결정? 되기도 합니다. 잔뜩 기대를 품고 나간 소개팅 자리! 어떤 사람과 만나게 될지 무척 기대가 큽니다. 그러나 막상 상대방을 보는 순간 (>___<;;)/ <= 이렇게 실망했던 기억은 없으신가요? 이와는 반대로 인사도 채 나누지 않았는데도 상대방을 보자마자 ‘와~, 역시! 나오길 잘 했어’라며 가슴이 설레었던 기억도 있을 것입니다.

직장의 경우도 마찬가지입니다. 신입사원이 출근을 하는 첫 날, 많은 사람 앞에 섰는데 ‘어제 거하게 한 잔 했습니다. 말 시키지 마십시오…’ 라는 표정과 흐트러진 옷차림이라면 그 누구에게도 호감을 주기는 어렵습니다. 공적인 자리에서는 정장스타일의 복장을 입는 것이 매너입니다. 예를들어 취임식 복장이 양복으로 공지된 상황, 공식석상에 초대된 자리 등의 공적인 자리에 캐주얼 복장 혹은 단정치 못한 복장 이라면 상대방이나 상대회사를 무시하는 모습으로 잘못 비춰질 수도 있습니다. 자신이 편한 복장을 취하기 보다는 상대방을 배려하는 복장을 선택하는 것이 신뢰를 얻기 위한 좋은 매너 중 하나 입니다. 보통의 경우는 상대방을 보는 그 순간에 먼저 상대방의 모습만으로도 첫인상을 형성하여 사람에 대한 평가를 내립니다. 따라서 첫인상의 느낌은 일단!!! 좋고 봐야겠죠? 첫인상은 굉장히 오래 가니까요.^^

나의 얼굴은 곧 회사의 얼굴

얼마 전 방송에서 모 백화점 식품 판매점 과일 매장의 직원이 소개 된 적이 있습니다. 이 직원 때문에 매장을 찾는 소비자들이 많았습니다. 그 이유는 친절함과 배려, 전문성(제일 신선한 과일을 고르는 법 등을 고객들에게 알려주기도 한다고…) 그리고 헌신? 때문이었습니다. 서비스업종에서 당연한 일이지만, 그 직원은 남들보다 조금 더 노력했고, 자신만의 이미지를 구축했습니다. 다수의 고객에게 전달되는 이러한 이미지는 바로 회사의 이미지나 다름이 없습니다.

처음에 좋은 이미지를 줄 수 있어야 두세 번 만남으로 이어지는 것입니다. 고객과의 관계에서도 호감 주는 인상을 가진 직원은 주위에 고객이 더욱 많고 고객에게 사랑을 받게 됩니다. 특히 고객을 만나는 접점 부서나 대인관계에서 활발하게 접촉을 해야 하는 부서 직원들은 특히, 자신의 잘못된 첫인상으로 인해 상대방의 뇌리에 자신의 이미지가 부정적으로 굳어지지 않도록 노력해야 합니다. 두 번 줄 수 없는 첫인상! 누구든지 처음 만난 사람에게는 첫인상이 가장 기억에 남게 되고, 이후의 관계 형성이 어떻게 진행될 것인가를 결정짓는 잣대가 될 수 있음을 기억해야 합니다.

올바른 보고 습관, 스마트한 내 이미지

업무 보고를 통해서도 자신만의 이미지를 어필할 수 있습니다. 어떤 보고 형식이든 보고할 내용에 대한 핵심을 정확하게 이해하고 상황을 파악하고 있어야 합니다. 그렇게 하기 위해서는 상사의 지시에 대한 정확한 니즈가 무엇인지를 알아야 합니다. 그래야만 보고를 할 때 상사로부터 어떤 질문이 나올 것인지를 미리 예상하고 그 질문에 대한 답변을 미리 연습해서 질문에 대한 답변을 해낼 수 있습니다. 이를 위해서는 자신이 보고할 내용을 미리 메모하거나 첨부자료를 준비하면 어떤 상황에서도 당황하지 않고 논리적으로 답변할 수 있습니다. 간혹, 꾸중을 듣기 싫다는 이유만으로 상사의 기분이 좋을 때를 기다려 결재를 받으려는 사람들이 있습니다. 하지만 회사의 업무는 신속하고 정확하게 처리하는 것이 기본입니다.

또한 보고를 할 때 첫째, 결론을 먼저 말해야 합니다. 둘째, 간단하고 명료하게 보고해야 합니다. 셋째, 객관적 사실을 말해야 합니다. 결론을 말하고 나서 과정은 나중에 설명합니다. 자신이 힘들게 고생한 과정을 얘기하고 싶을 것입니다. 하지만 보고를 할 때 길게 서론을 늘어 놓으며 얘기하면 “요점이 뭔데?”란 얘기를 듣게 되고 그래도 말이 길어 지면 상사는 “도대체 결론이 뭔데?” 라고 이야기를 듣게 될지도 모릅니다. 아마 누구나 한 번쯤 경험이 있을지도… 때문에 보고를 할 때 자신의 보고 내용을 쉽고 분명하고 간결하게 말할 수 있어야 합니다. 명확하고 확실한 준비 된 보고!! 당신을 스마트한 이미지로 만들어 줄 것입니다.

* 이미지 출처 : 네이버 이미지 검색

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완득이, 퉁명스런 이들이 만드는 감동의 걸작

KOOLUC — Tue, 29 Nov 2011 07:00:00 +0900

정말 오랜만에 영화 한 편을 보았습니다. 개봉한지 한 달이 지났지만 처음부터 꼭 보고 싶었던 영화 <완득이>. 영화를 보면서 ‘이건 영화가 아니야. 그냥 현실이지…’라는 생각이 들었습니다. 멋지게 꾸민 남자배우, 배우처럼 꾸며진 여자배우 한 명이 등장하지 않습니다. 그래서 인지 이 영화는 더욱 제 가슴 깊숙이 파고 들었습니다. 잔잔한 감동으로 영화를 보는 내내 가슴을 따듯하게 만들었습니다. 영화 속에는 다정한 사람이 한 명도 없습니다. 하지만 이들의 퉁명스러운 대화 속에는 그들만의 방식으로 표현되는 따스함이 있었습니다. 그래서 보는 내내 입가에는 미소가 가시지 않습니다. 퉁명스럽지만 가슴 따듯한 그들… 한 번 만나 보실까요? ^^

최악의 조건 속 최상의 모습, 완득이

영화를 보면 완득이(유아인)가 웃는 장면은 그리 많지가 않습니다. 그도 그럴 것이 엄마에게는 어릴 때 버림 받고, 아버지는 꼽추에 집안은 찢어지게 가난한 현실. 스스로가 말하는 최악의 조건 속, 그의 캐릭터는 결코 웃음과 어울리지 않습니다. 그래서 그는 웃음을 잃은 체 퉁명스러운 대답과 무표정으로 일관하고 있는지 모릅니다. 하지만 그러한 모습 속에서 우리는 그의 따스함을 십분 느낄 수 있습니다. 아버지에 대한 사랑, 어머니에 대한 그리움, 삼촌에 대한 애뜻함, 선생님에 대한 미운정, 여자 친구에 대한 따스함… 그래서 최악의 상황이지만 우리는 그가 그다지 불행해 보이지 않습니다. 그의 따스한 마음은 결국 그를 행복으로 이끌어 줄 것이라는 희망을 보여주기 때문입니다.

결코 미워할 수 없는 밉상, 동주

완득이의 선생님 동주(김윤석)는 선생의 자질이 참 없어 보입니다. 자신의 직업에 대한 자부심도 없어 보입니다. 학생을 가르치겠다는 열정은 더욱 없어 보입니다. 학생들에게 툭툭 쏴 붙이고, 따듯한 말 한마디 내뱉을 줄 모르는 사람 입니다. 하지만 영화를 본 어느 누구도 그를 밉상 캐릭터로 보지는 않을 것입니다. 그것은 바로 그가 갖춘 모자란 부분을 모두 채울 수 있는 그 만의 따듯한 인간미 때문입니다. 완득이를 괴롭히는 것처럼 보이지만 그 속에는 따듯한 배려와 관심과 사랑이 충만해 있습니다. 그리고 약자를 보호할 줄 아는 모습, 때문에 그의 퉁명스러움은 전혀 거북스럽지가 않습니다. 오히려 진실성이 느껴집니다.

세상을 향한 가슴시린 절규, 아저씨

영화 <완득이>에는 재미있는 캐릭터, 옆집 아저씨(김상호)가 등장합니다. 시종일관 진상을 부리며 관객들을 웃게 합니다. 하지만 극 속에서는 바깥 세상과의 소통이 단절 된 안타까운 캐릭터 입니다. 바깥 세상과 교류를 하고 싶은 마음을 그는 ‘고함’으로 대체합니다. 세상으로 나오고 싶은 절규라는 생각도 들었습니다. 때문에 그의 악덕 이웃의 모습은 그리 밉상으로 보이지 않습니다. 결국 그에게 이웃들은 손을 내밀었고, 세상 밖으로 나와 더불어 사는 삶을 시작합니다. 세상 밖으로 나와서도 까칠한 모습으로 일관하지만 이미 그 안에는 서서히 이웃에 대한 사랑이 커져 감이 느껴집니다.

이 밖에도 차가운 듯 하지만 가슴 따듯한 완득이의 여자친구 정윤하(강별), 완득이와 친해지고 싶지만 쉽게 다가가지 못하는 민구(김영재)도 등장합니다. 대부분의 캐릭터들은 이처럼 모두 까칠하게 그려집니다.

하지만 영화를 보고 나면 가슴 한 켠이 따듯해 지는 것을 느낍니다. 배우들이 까칠하고 퉁명스러움 속에 따스함을 잘 녹여 냈기 때문이라는 생각이 듭니다. 특히 유아인의 꾸미지 않은 모습은 그의 영화에 대한 열정을 보여주고, 영화에 현실성을 더해줍니다. 유아인뿐만 아니라 등장하는 모든 배우들은 전혀 꾸미지 않은 모습으로 등장해 극의 리얼리티와 감동을 더합니다. 그래서 더욱 가슴 따듯한 영화<완득이>가 탄생한 것 같습니다. 모든 배우들의 캐릭터가 마음에 들었던 영화, 모든 배우들의 연기가 너무도 좋았던 영화 <완득이>에 대한 저의 느낌 이었습니다. ^^

※ 이미지 출처 : 네이버 이미지 검색

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회사에서 보는 최악의 업무 스타일은?

KOOLUC — Thu, 10 Nov 2011 07:00:00 +0900

직장이란 곳, 참으로 다양한 사람들이 모여서 자신만의 개성을 뽐내며 생활하는 곳? 이죠~ 그러다 보니 일하는 방식이 제각각 틀린 건 어쩔 수 없는 일. 방식이 틀리니 업무에 대한 결과도 틀리기 마련입니다. 이러한 결과로 능력 있는 사람과 무능력한 사람이 나눠지기도 합니다. 하지만 솔직히 회사에서 일하는 거 별거 있습니까? 출퇴근 제 시간에 하고, 기한 내에 업무 처리하고, 사고 치지 않고, 제때 보고만 잘해도 직장생활의 반 이상은 성공? 아닐까요? 여기에 플러스 알파는 그야말로 본인의 능력이 되는 거죠. 근데 조금만 노력하면 되는 플러스 알파를 만들어 내지 못하는 사람들이 있습니다. 능력이 없는 건 아니지만 작은 습관의 차이가 만들어낸 능력과 무능력의 차이. 어떤 것들이 있을까요?

얼마 전 교육원에 들어가 '감성 리더십'에 관한 교육을 받은 적이 있습니다. 교육 중 강사분께서 회사에서 보는 최악의 업무 스타일 4가지에 대해 짧게 언급하셨습니다. 짧은 언급, 긴 여운~ ^^ 직장생활의 경험을 토대로 정리해 봤습니다.

시키는 일만.. 딱! 거기까지…

어렵사리 들어온 직장. 처음에는 의욕이 넘치고 열정도 넘칩니다. 회사생활을 하다 보면 일이 넘칠 때도 있고, 조금은 한가할 때도 물론 있습니다. 일이 재미있을 때도 있고, 그렇지 않을 때도 있습니다. 이렇게 시간이 지나면서 같은 업무, 혹은 비슷한 업무를 반복하다 보면 어느새 매너리즘에 빠져들게 됩니다. 그러다보니 반짝이던 창의력은 점점 그 기능을 잃고, 귀차니즘이 찾아옵니다. 물론 일을 찾아서 하는 것은 망각한지 오래입니다. 그래서 그들은 항상 딱! 거기까지 입니다. 상사가 10을 요구하면 남들은 12를 하기 위해 노력할 때, 그들은 9정도면 스스로 만족, 10이면 대만족을 합니다. 시키는 일을 똑바로 하는 것도 물론 중요합니다. 하지만 회사에서는 자신이 만족하는 결과가 아닌 회사가 만족할 수 있는 결과를 원합니다. 10의 능력을 가진 사람에게는 15를 원하고, 10을 지시한 상사도 최하 10을 생각하고 있을 것입니다. 할 수 있으면서도 실천하기 싫은 당신… 직장에서 그저 그런 사람이 되고 싶으신가요?

발등에 불이 떨어져야…

학창 시절, 시험기간이 닥쳐야 혹은 전날이 되어야 책과 씨름을 하는 경우가 많습니다. 급하니까 그리고 절박하니까 하게 되는 것입니다. 하지만 이러한 습관은 학창시절에 끝내야 합니다. 사회생활에서 급하게 먹는 밥은 체하기 마련입니다. 개인적인 문제로만 끝나는 것이 아니라 회사에도 타격을 줄 수 있기 때문입니다. 촉박한 시간이 주어져 일을 급하게 처리하는 경우도 있지만, 충분한 시간이 주어졌음에도 불구하고 전자와 같이 조급하게 일을 처리하는 경우도 많습니다. 결과물의 완성도가 떨어짐은 물론이고 회사도 스스로도 만족스럽지 않을 것입니다. 막연하게 ‘고쳐야지’, ‘고쳐야 되는데…’로는 절대로 고칠 수 없습니다. 업무 스케줄을 짜서 시간을 관리하는 습관을 먼저 들여야 합니다. 작은 일에서부터 비롯되는 계획성 있는 습관은 당신이 큰 일을 맡았을 때 빛을 낼 것입니다.

죽이 되든 밥이 되든 혼자가 최고…

회사에서 생활하다 보면 혼자서 일하는 걸 유난히 좋아하는 사람이 있습니다. 스스로에 대한 지나친 자신감? 혹은 협업해서 일하는데 익숙치 않은 편협한 사람입니다. 하지만 회사는 혼자서 열심히 공부하면 되는 학교와는 분명 다릅니다. 많은 팀들, 그리고 업무들이 얽히고 설켜있기 때문에 독단적으로 해결할 수 있는 일들이 그리 많지 않습니다. 업무를 공유하고 협의를 통해 이뤄져야 할 일들이 대부분입니다. 그런데 혼자서 판단하고 생각하고 일을 진행한다면 다시 원점으로 돌아와 진행하는 경우가 생기게 됩니다. 다 같이 잘 먹고 잘 살자고 다니는 회사. 직장인들의 최우선적인 목표는 자신의 이익도 팀의 성과도 아닌 바로 회사의 이윤창출 입니다. 그래야 모두가 오래~오래~ 잘 살아갈 수 있습니다. 때문에 모두가 단합하고 협력하여 회사 이윤의 극대화를 위해 노력해야 합니다. 혼자서는 결코 이뤄낼 수 없는 일 입니다. ^^

중요한 일 VS 내가 하고 싶은 일

하루에 한가지 일만 하는 사람은 없을 것입니다. 직장인들은 단순 업무에서부터 머리를 쥐어짜야 하는 고 난이도의 중요한 업무까지 다양한 일을 합니다. 가끔은 누구나 머리를 많이 쓰는 업무가 하기 싫을 때가 있습니다. 그런데 그 ‘가끔’이 지속되는게 문제가 됩니다. 단순하고 손쉬운 업무, 즉 내가 좋아하는 일이 편하다고 중요한 일을 미루는 경우가 생깁니다. 그러다 보면 정작 중요한 일에 시원찮은 결과가 나올 때가 있습니다. 어차피 해야 하는 일이라면 제대로 해야 합니다. 업무 시작 전에 오늘 하루 해야 할 일을 중요도에 따라 순서를 정해보는 것은 어떨까요. 상위 1-2가지 정도의 관련 자료만을 남겨놓고 나머지는 책상에 잠시 넣어 둡니다. 괜히 옆에 쌓아놔 봤자 스트레스만 받습니다. 학창시절에 단위수가 높은 수학, 영어 공부를 우선시 했던 기억, 같은 이치가 아닐까 싶습니다. 체육, 미술, 교련 이론 공부는 틈틈이 해도 충분합니다.

마치며...

직장생활은 수동적이 아닌 능동적으로 임해야 보람을 느낄 수 있습니다. 그렇게 되기 위해서는 마음가짐부터 달라져야 합니다. 잘못된 작은 습관을 바로 잡으려는 노력에서부터 직장에서의 보람은 시작될 것입니다. 그냥 저냥 먹고 살아야 하니까 회사를 다닌다면 이 짧은 인생이 얼마나 우울해 지겠습니까. ‘남들만큼만 하자’ 보다는 ‘남들보다 조금은 더 잘하자’라는 마음가짐으로 하루 하루 생활하는 것이 어떨까요? 정말 잘난 사람이 될 것 같지 않으세요? ^^

※ 출처 : 네이버 이미지 검색

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직장인이 실수에 대처하는 최고의 방법

KOOLUC — Wed, 05 Oct 2011 07:00:00 +0900

직장생활을 하다 보면 마음처럼 안 되는 경우가 있습니다. 누구나 잘해보고 싶은 마음은 굴뚝 같지만 어이없는 실수를 저지를 때도 있고, 막다른 골목에 다다른 것 같은 상황에 놓일 때도 있습니다. 이럴 때는 과연 어떻게 대처를 해야 할까요. 가장 좋은 방법은 상사에게 즉각 보고하고 도움을 요청하는 것입니다. 이미 엎질러진 물, 혼자 끙끙대봐야 사태만 악화시킬 뿐입니다. 직장생활을 하면서 자신이 저지른 실수 어떻게 대처하는 것이 가장 최선의 방법일까? 생각해 봤습니다.

분에 넘치는 욕심은 금물

업무상의 실수는 과도한 욕심으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 특히 자신의 권한 밖의 일에 지나친 의욕을 갖고, 능력 밖의 일에 매달릴 때 생기곤 합니다. 자신의 권한 밖의 일을 결정했을 때 직장생활에서 가장 큰 피해를 볼 수 있습니다. 이럴 때 상사의 질책을 피하기 위해 보고를 누락시키거나 혼자서 끝까지 처리하려는 생각은 심각한 문제를 야기할 수 있습니다. 나중에 자신의 과오가 밝혀지면 앞으로의 회사생활에는 먹구름이 낀 것이나 다름없겠죠~ 상사들은 많은 일을 처리하고 있습니다. 그리고 많은 경험을 하면서 그 자리에 까지 온 것입니다. 때문에 당신보다 신속하고 정확하게 사태를 수습할 수 있습니다. 한 번의 실수에 당신의 직장생활을 걸지 말아야 합니다. 상사는 당신의 실수를 기억하지 못하지만 당신의 무책임은 기억 할 것이기 때문입니다. 실수를 처리하는 것도 물론 중요하지만 너무 무리해서 자신의 깜냥을 넘어서는 행동은 미리 자제해야 하겠죠? ^^

‘이미 늦었어!’라는 생각은 금물

보고는 최대한 빨리 해야 합니다. 상사는 보고의 누락에 굉장히 민감합니다. 당신이 생각하고 있는 ‘이미 늦었어’ 라는 생각은 착각일 뿐입니다. 그 순간부터 문제는 점점 심각해 질 것이기 때문입니다. 그 문제를 알게 된 상사는 당신의 보고 누락에 당신을 더 이상 신뢰하지 않게 될 것입니다. 직장생활이 조금 더 힘들어 지는 것은 뻔한 결과입니다. 보고를 해야 할 순간을 넘겼다고 보고를 아예 하지 않는다면 직장생활을 그만하려는 생각과 다름없습니다. 직장에서는 보고에서 보고로 끝난다는 것을 명심해야 합니다. 실수가 생겼다면 상사가 다른 루트를 통해 그 사실을 알기 전에 신속하게 직접 보고를 해야 합니다. 그 순간 앞이 깜깜하겠지만 시간은 당신의 문제를 서서히 해결해 줄 것입니다. 실수를 했지만 그것을 만회하기 위해 노력하는 모습은 오히려 당신에게 득이 될 것입니다.

'얼굴보기 두렵다’는 생각은 금물

많은 직장인들이 실수를 보고할 때 상사와 대면해야 하는데 부담을 느끼기도 합니다. 그렇기 때문에 보고가 늦어지는 경우가 많습니다. 어차피 맞아야 할 매라면 마음 단단히 먹고 먼저 맞는 게 낫습니다. 하지만 상사의 성격이 너무 불같아 조금 돌아가고 싶다면 이메일로 미리 보고를 하는 것도 방법이겠죠? 자초지정을 자세하게 설명하고, 근거를 제시하고, 자신의 실수에 대한 개요도 첨부해야만 실수에 대한 제대로 된 보고를 할 수 있겠죠? 이메일만 보내놓고 처리를 기다리면 곤란합니다. 상사가 메일을 확인한 것을 파악한 후 직접 찾아가서 부연 설명을 해야 합니다. 이메일 보고는 상사가 혼자 생각 할 시간을 주기 때문에 상황을 조금 유하게 만들 수 있다고 합니다. 하지만 얼굴을 보고 추궁을 당하는 것을 피할 수는 없겠죠. 그런데 질책이나 징계가 나의 미래에 미치는 영향은 미비할 것입니다. 때문에 현명한 대처와 용기로 나의 미래까지 망치는 일은 없도록 해야 할 것입니다.

마치며...

직장생활을 하면서 많은 실수들이 발생할 것입니다. 하지만 누구나 그렇듯이 자신이 원해서 일어나는 일은 없습니다. 때문에 가장 신속하게 보고하고 처리하는 것이 가장 현명한 방법일 것입니다. 보고하기 껄끄럽다고 보고를 미뤄서도 안되고, 문제가 너무 커졌다고 포기해서도 안 됩니다. 가장 중요한 것은 자신의 능력을 넘어서는 일을 벌이고 있는지 스스로 체크해 보는 것입니다. 순간적인 실수로 평온한 직장생활에 풍파를 일으키지 않도록 미연에 방지하는 직장인, 지금의 자리를 좀 더 오래 지킬 수 있을 것입니다. ^^

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