제레미의 TV 2.0 이야기..

삼성 스마트TV 블로거데이 : 스마트TV의 전환점 그리고 과제

제레미 jeremy68 — Thu, 09 Feb 2012 21:14:36 +0900

국내 스마트TV의 획기적인 촉진이 무엇으로 가능할까? 이런 물음으로 가지고 삼성전자가 개최하는 스마트TV 공개 (ES8000) 행사에 참여하였다. 특히 TV 인터페이스에 대한 관심이 높은 탓에 Smart Interaction을 직접 체험하자는 의지가 컷다.

행사 초반 설명자는 “어려분에게 TV란 무엇입니까” 라고 묻는다. 쇼파에 누워 세상에서 가장 편안한 자세로 영상을 시청하는 이용자들의 문화 출구로서의 터미널 TV는 거실의 ‘콘텐츠 허브’ 임에 틀림없다.

TV를 작동시키기 위한 방법으로 리모컨이 탄생하였다. 리모컨의 편리함으로 다채널 이용이 가능해졌고 TV를 켜고, 작동하고 끄는 행위가 빈번해졌다. 리모컨은 TV 시청자들을 카우치포테이토(Couch Potato)로 만든 주범이다.

이날 행사에서 삼성전자는 차세대 TV UX로 음성인식과 동작인식을 들고 나왔다. 일명 ‘Smart Interaction’ !

기술의 변화로만 본다면 한세대를 훌쩍 뛰어넘는 변화이다. 리모컨은 방향키와 번호, 특정 명령을 내리는 핫키(hot key)의 조합으로 TV를 조정한다. 음성이나 동작인식에서는 이러한 규칙이 필요없다.

간단히 평가 소감을 적어본다.

‘하이~ TV’를 들은 TV에 전원이 켜지면 음성만으로 채널을 선택하고 어플리케이션이 호출된다. 채널의 변경이나 볼륨조정과 같은 기초적인 조작이 그리 낮지 않는 인식율을 보이며 작동이 가능하다. 구글 검색창을 열어 음성으로 검색을 지시할 수도 있다.

동작인식도 가능하다. 손바닥으로 화면을 넘기거나 마우스 처럼 어플리케이션 작동도 가능하다. 별도의 시연 공간에서 사용해 본 소감은 TV의 기본적인 작동에는 손색이 없고 웹 서핑등 영상 이외의 어플리케이션 이용에도 편리함을 줄 수 있다는 평가이다. 다만, 동작인식을 위해 동작 수신부를 향해 특정 손짓을 통한 인식 작업이 다소 어색하다는 단점이 있다.

동작인식 중 동작 셋팅 작업

아울러 얼굴 인식을 통해 가족 중에 나를 알아보고 계정을 생성하여 TV안에 개인 콘텐츠 공간을 만들거나 보관할 수 있는 기능도 가족형 매체인 TV의 변화를 가늠케 한다.

필자가 본 삼성전자의 스마트TV는 기존의 스마트TV에 비해 전환점에 서있다는 의견이다.

3,4년전부터 시작된 스마트TV의 변화는 주로 ‘인터넷과의 연결성’에 초점을 맞추어 왔다. 위젯TV, 네트워크TV, 앱TV등 TV가 인터넷과 연결됨으로써 인터넷의 콘텐츠를 TV를 옮길 수 있다는 컨셉을 지속해왔다. (TV와 인터넷의 친화력을 가장 극대화한 모델이 구글TV이다.)

이러한 컨셉을 계승하면서 삼성전자는 음성, 동작 , 얼굴 인식 등 TV 인터페이스를 핵심 엣지로 잡았다.

아직은 컨셉형이기는 하지만 “TV가 나를 알아보고 추천한다”는 키워드는 삼성전자가 정의하고자 하는 TV의 미래를 읽을 수 있다. (아마도 그것은 삼성전자만의 생각이기 보다는 기술의 순방향적 진보로 보여진다)

이번에 공개된 스마트TV 모델의 Smart Interaction 기능은 기본적인 작동(켜고, 끄고, 전환하고) 만을 인식하지만 이후 소프트웨어 패치를 통해 명령어를 늘려나가고 동작인식 SDK 배포를 통해 게임등 어플리케이션의 결합을 시도함으로써 스마트TV 작동과 콘텐츠 전반의 인프라 요소로 활용될 전망이다. (발표자의 말에 의하면 앵그리 버드의 경우 이 SDK로 개발이 완료되었다고 한다)

삼성전자가 제시하는 스마트TV의 기준점이 소위 NUI(Natural User Interface)로 새롭게 쓰여진다면 사실 TV 환경은 큰 변화가 가능하다. ‘TV의 채널 번호와 리모컨의 연속적인 호출’ 이라는 체계에서 TV 안에는 소위 선형적 (Linear) 질서로 콘텐츠가 배열되어 있다. 첫번째 앱에서 끝 쪽 앱을 호출하기 위해서는 리모컨 키로 몇번을 눌러야 한다. (중간에 에러가 난다면 ‘나’를 탓할 수 밖에)

그런데 TV의 NUI 도입으로 이러한 질서가 해체되어 콘텐츠 선택과 이용이 쉬어지고 이로인한 콘텐츠 선순환적 소비가 가능하다.

이번 삼성전자의 스마트TV의 새로운 시도는 이러한 혁신이 가능하다는 점에서 높은 점수를 받아 마땅하다. 그러나 혁신이 한번의 신제품 개발로 끝나는 것은 아니다.

리모컨은 그 자체로서 기술의 완성이다. 디자인이나 재질의 변화 정도만 가능하다. 그러나 TV의 NUI는 이용자들의 음성이나 동작 인식의 패턴을 지속적으로 분석하여 기능 개선은 물론이고 데이터에 기반한 결과값을 만들어 내어 자기 혁신을 지속해야 한다. 아울러 SDK 공개와 외부 개발자 협업 구조를 만들어 NUI에 걸맞는 콘텐츠를 지속 발전시켜 나가야 한다.

개방에 기초를 둔 플랫폼적 발상이 스마트TV의 전략으로 자리 잡아야한다는 의미이다. (이점에서 삼성전자의 선전을 기대한다)

그런데 한가지 고민이 되어야할 부분이 있다. 현재의 기술 수준 때문인지 모르겠지만 음성인식과 동작인식은 상호 모순성이 존재한다는 판단이다.

현재의 Smart Interaction의 음성인식은 단순히 기능 명령어 인식 수준이어서 그럴 수도 있지만 대단히 Lean back적 기능이다. 반면 동작인식은 페이지를 넘기거나 별도의 행위를 명령하는 Lean Forward 적 기능이다. 현재의 구현 수준으로는 상호 연계성이 적어 TV 인터페이스로서 어떻게 공존해갈지 조금 더 고민해야할 것 같다.

기존의 스마트TV 보다 5~10% 정도 가격이 올라간다고 하지만 삼성전자의 스마트TV는 매장에 전시되는 순간 당분간 구매자들의 눈을 즐겁게 해줄 것은 분명하다. “하이 TV~”를 연호하며 신기해하는 이용자들이 입 버릇처럼 TV에 명령을 내려 TV의 영상과 어플리케이션을 빈번히 이용할 것인지 지켜볼 일이다. 아직 Smart Interaction 은 TV NUI 1.0 이다. 가야할 길은 멀지만 기술 진보는 시작되었다.

2012 스마트TV 전망 :UX 경쟁 점화! 그러나 핵심은 콘텐츠

제레미 jeremy68 — Sun, 05 Feb 2012 21:12:41 +0900

새해 벽두에 미국에서 열린 CES 이후 스마트TV에 관심이 재 점화되고 있다. 통상 CES에서 전시된 제품들이 상용화되기 까지는 6개월 이상이 소요된다. 최근 국내에서 삼성전자는 CES에서 선보인 스마트TV를 외부에 공개하는 블로거 데이를 2월 8일 경에 개최하는 것을 보면 스마트TV 진영의 움직임이 심상치 않다. 또한 스마트TV에 대한 공개 토론회들도 연이어 개최되고 있다.

필자는 평소 스마트TV는 제품의 기술 트렌드로는 당연한 수순이지만 TV 시청 경험을 변화 시키는 “혁신의 씨앗”은 아니라는 견해였다.
2010/10/03 - [TV 2.0 & 미디어2.0] - 스마트TV를 해석하는 2가지 시각:TV와 TV소비 경험!

이러한 판단은 TV에 대한 이용자들의 수동적 이용 행태와 TV 보다 변화의 질(Quality)이 몇배 빠른 스마트모바일 생태계가 선사한 멀티스크린 이용 환경 도래로 시청자들의 ‘TV 시청 스마트화’는 가전사들이 생산해내는 스마트TV 보다는 인터넷과 모바일 생태계에 의해 주도될 가능성이 크다는 시각 이었다.

이렇듯 스마트TV는 바라보는 시각에 따라 견해의 차이가 크다. 그런데 2012년 초입에 스마트TV 가 혁신의 주최로 부상할 수 있는 징후가 포착되고 있다. 긍정적 신호 이지만 여전히 갈길은 멀다.

당신은 TV를 아직도 10년 이상 쓰십니까?

TV의 교체주기는 인식적으로는 10년이 넘는다. 그런데 최근 미국의 데이터를 보면 7~8년 교체주기로 구매하던 주기가 5년으로 짧아지고 있다는분석 결과가 나왔다. LRG 조사 보고서에 의하면 미국 가정의 70%가 1대 이상의 HDTV를 보유하고 있는데 이는 5년 점 17% 보유 현황과 비교하면 큰 폭의 성장이다. 아울러 HDTV 보유 가구의 50%는 2대 이상의 HDTV를 가지고 있다.

통상 PC의 교체주기가 3~5년이다. 모바일은 2년 밑으로 떨어졌다. TV의 교체주기가 5년으로 떨어진다면 이 변화의 수혜자는 단연 스마트TV가 될것이다. TV의 교체주기가 짧아진 가장 큰 이유는 ‘가격’이 점차 낮아지기 때문이다.

특히 미국은 가구당 2.3대 정도의 TV (한국은 1.7대 수준) 를 보유하고 있다. 대형과 중형 TV가 한대는 거실에서 영상의 허브 역할을 하며 작은 TV는 방안에서 게임등 기타 엔터테인먼트 콘텐츠 소비의 창구가 된다. 스마트TV의 역할을 매개할 수 있는 이용자와의 접점이 증가하는 것이다.

최근 삼성전자가 CES에서 선 보인 ‘Evolution TV’ 기능은 명함 크기의 키트를 TV에 꼽아 TV의 하드웨어 장치인 CPU와 메모리를 최신 버전으로 업데이트 한다. 이러한 기술 시도는 TV의 교체주기가 길어 기술 변화 속도를 따라가기 어려운 구형 TV 까지 스마트TV 생태계로 끌어드리려는 시도인데 PC 보다 긴 TV의 교체주기로 인한 가전사들의 고충을 헤아려볼 수 있다.

스마트TV의 2012년은 UX 혁신 경쟁의 해가 될것이다

스마트TV는 스마트 모바일의 ‘카피캣’ 이다. 스마트 모바일 생태계의 핵심은 콘텐츠의 생산과 공급이 사업자가 아닌 외부 개발자나 이용자에게 넘어간 ‘스토어 모델’ 인데 Application 이라는 기술 용어를 ‘앱, App’ 이라는 소비자 언어로 끌어내렸다는 점이다. 아울러 콘텐츠의 선택과 이용이 터치스크린 UX의 섹시함으로 더욱 쉬어졌다는 점은 주지의 사실이다.

2012년의 스마트TV의 핵심 경쟁은 UX가 될것이다. CES에서 선보인 삼성전자의 Smart Interaction 기능이 대표적이다. 음성과 동작, 얼굴을 인식하여 ‘시청 경험의 혁신’을 이끌어 내고자 한다. 인터페이스의 혁신이 TV매체의 수동적 (leanback) 시청 경험을 어떻게 바꾸어 나갈것인가? 블로거 퓨처워커는 디지에코의 보고서에서 부정적 견해를 말한다. “단순히 전원 버튼이나 메뉴를 선택하기 위해서 음성인식을 쓰는 것 보다 리모컨 버튼을 사용하는 것이 더 빠르고 잘못될 경우도 적다’ 고 평가한다.

아직 완성 수준이 낮다는 측면이 있는 것이 사실이지만 스마트TV의 음성, 동작인식 인터페이스의 도입은 이제 막 시작 수준이다. 더욱 주목해야할것인 삼성전자등 가전사들의 기술 도입이 First Mover가 아니라는 것이다. 닌텐도의 Wii, 마이크로소프트의 Kinect 등 기술의 변화가 선행되어 왔고 주로 게임 분야에 채택되어 시장에서 수백만 가구에 보급되고 있는 상황이다.

아울러 이러한 가전사들의 Follower 전략은 2012년 말로 예상되는 애플TV의 등장에 대한 위기감 때문이다. 시장과 이용자들은 애플TV의 등장을 목놓아 기달리고 있다. 아마도 애플은 더미(Dummy)한 TV의 봉인을 해제하여 스마트 모바일 생태계와 합체함으로써 혁신적 TV 경험을 만들어 낼것이라는 기대가 그것이다.

그 혁신의 예측은 Siri를 TV에 통합하고 애플의 유통 서비스(아이튠즈, 앱스토어)를 연결하고 아이폰과 아이패드등을 TV와 연동함으로써 콘텐츠를 자유롭게 공유, 호환하는 기술들이다. 이렇게 드라이하게 써내려가는 평가보다 ‘섹시한 제품’이 나오는 순간 애플의 네트워크 효과에 의해 빠른 확산으로 보여줄것이 분명하다.

이런 점에서 가전사들의 인터페이스 도입 경쟁은 더욱 고도화 될것이다. 그러나 가전사들은 UX 경쟁을 '기능의 차별화' 로 경향이 있다. <데이터 기반의 음성인식 인터페이스>의 누적적인 파괴력을 이길 수 있겠는가?

UX 다음의 차별화는 여전히 영상 콘텐츠가 되어야 한다

재미있는 상상을 해보자. 최근 롯데마트에 이어 홈플러스등 유통점들이 소위 ‘반값TV’를 HD급으로 49만원 수준으로 판매하여 날개 돋힌듯 팔렸다고 한다. 주요 구매자는 노래방등 소위 다량으로 TV가 필요한 자영업자들이다. 그런데 만일 2012년 말이나 2013년쯤 구글TV 가 탑재된 중국산 스마트TV가 대형 유통점에 의해 판매된다면 (그것도 50만원 밑으로) 어떤 현상이 벌어질까? 스마트TV의 대량 확산이 가능해진다. 생각만해도 삼성,LG등 가전사들에게는 기분 나쁜일이다.

스마트TV의 가장 큰 장점이라면 ‘기능의 화려함’ 이다. 역설직이지만 가장 큰 단점은 낮은 실용성이다. 화려한 기능에 돈을 지불하는 것이 아니라 화질은 당연히 HD급이 되어야 하지만 스마트TV 기능은 있어도 그만 없어도 그만인 수준이다.

스마트TV의 차별화가 필요하다. 차별화 전략에 대해서는 다양한 견해가 존재한다. 앞서 설명한 퓨처워커는 멀티스크린(N-Screen과 동일 개념) 을 활용하는 것이 스마트TV의 핵심 경쟁력이어야한다고 역설한다. 이러한 주장에 대부분인 동의한다. CES에 출시된 대부분의 스마트TV에는 스마트폰이나 태블릿과 연동과 각 기기간의 네트워킹(All Share, DLNA) 이나 TV의 소셜화등을 내세우고 있다.

TV에 제공되는 방송 채널이나 VOD 콘텐츠 공급에 제한적인 가전사들은 인터페이스와 화려한 기능과 멀티스크린의 연동, SNS와의 연계등에 중점을 두고 있다.

그런데 모바일과 TV 생태계의 결정적 차이가 있다. 스마트폰의 빠른 확산은 국가간 경계가 없는 소위 '앱의 글로벌 전파' 때문이다. 아울러 로컬 단위로도 유사한 포맷의 앱들이 무수히 쏟아져 나올 수 있었다. (그것이 앱스토어 이던, 안드로이드 마켓이던)

그런데 TV 에 제공되는 방송 채널이 소위 <App 화> 되더라도 국가별로 방송 채널들이 모두 다르고 이들이 스마트TV 의 파이프에 연결되지 않고 있기 때문에 가전사들은 로컬 단위로 힘겨운 경쟁을 이어가야 한다.

이런 점에서 영어권 국가에 막강하게 자리잡고 있는 애플의 아이튠즈는 VOD 콘텐츠 권리 만으로도 애플TV 가 출시되는 순간 충분히 스마트TV 시장에 강한 영향력을 행사할 수 있다. 특히 고객 접점에서 결제 게이트웨이를 쥐고 있는 애플의 인프라는 가구 단위의 유료방송 게이트웨이와 견주어도 손색이 없다.

삼성, LG 가전사들은 스마트TV를 플랫폼 관점에서 출발하지 못하고 있다. 콘텐츠 유통에 대한 인식과 투자는 여전히 제자리 걸음이다. 이용자와의 접점은 전혀 없다. ( CES 에서 발표한 삼성전자 스마트TV의 '스마트 콘텐츠' 는 콘텐츠 연결 방법의 문제이지 콘텐츠 유통 전략이 아니다)

TV 를 둘러싼 다양한 경쟁자들은 스마트TV를 약화시킬 수 있다

스마트TV의 경쟁자들은 누구일까? 기존 TV 시장의 핵심 콘텐츠 공급원인 케이블이나 IPTV 가 제공하는 셋톱박스 시장을 주로 꼽는다. 기존의 유료방송 셋톱박스는 홈게이트웨이 기능을 보강하여 댁내의 콘텐츠 허브가 되고자 한다.

또 한가지 이번 CES에서 주목할 흐름은 TV에 연결하는 다양한 기기들의 기술 트렌드이다. TV에 USB를 꼽아 콘텐츠를 전송(ROKU)하거나 애플TV 셋톱박스와 유사한 OTT 셋톱박스들이 안드로이드 기반으로 생산되거나, 댁내에 인입되어 오는 방송 채널을 튜너로 엮어 자신들의 영상 서비스와 결합(BOXEE) 한 형태의 서비스들이 점점 저가화되어 고객들의 선택을 기다린다.

HD TV에 연결하는 ROKU Stick
한국 시장에는 OTT 셋톱박스 시장이 거의 없다. 그리고 미국에 비해 게임콘솔의 보급 수준이 낮다. 그런데 미국은 이 2가지 시장이 TV 연결 인프라로 스마트TV 와 견주어 콘텐츠 측면에서 손색이 없는 상황이다. 구글TV 가 미국 시장에서 아직 성공하지 못하고 있는 이유중 하나도 다양한 TV 연결 옵션이 존재하기 때문이다.

모바일 제품은 이제 '스마트폰' 이 주로 판매된다. 불과 몇년만에 일어난 현상이다. 그런데 TV 생태계는 스마트폰과는 달리 '지향점은 같으나 각기 다른 스마트 제품' 이 격돌하는 분산된 시장이 지속될 것이다.

스마트TV 시장을 스마트폰의 경쟁 지형에서 바라본다면 애플이 '게임 체인저(Game Changer)' 가 될 가능성이 남아있다. TV 는 고가 제품이다. 모바일 시장과는 달리 통신회사라는 중간 유통책이 없다. 낮은 가격과 통합 인터페이스, 영상 콘텐츠로 묶여 있는 애플TV라면 빠른 확산이 가능할것이다. (그렇다고 해서 스마트폰 시장과는 달리 스마트TV 가 TV 연결의 메이저 방법으로 부상하는데는 시간이 필요하다는 생각이다)

2012년은 UX 의 혁신이 활짝 열려 스마트TV에 대한 이용자들의 관심이 높아지는 '확산의 잇점'이 발생되는 시기인것만은 분명하다. 스마트TV 로 승기를 잡기를 원한다면 'back to basic' 을 명심하자. UX 다음으로는 콘텐츠에 투자해야 한다. 스마트TV는 기능이 아니라 플랫폼으로 인식할 필요가 있다.

[토론회] 빅데이터 한국에도 필요한가?

제레미 jeremy68 — Tue, 24 Jan 2012 00:17:25 +0900

얼마전 페이스북모임인 플랫폼전문가그룹의 저녁 토론회에 참석하였다. 주제는 <빅데이터 한국에도 필요한가> 토론회에는 기술, 사업, 전략 등 다양한 분야의 현업 전문가들이 함께 하였다.

모 기업의 데이터플랫폼 전문가의 강의 이후 토론회가 전개 되었다. 필자는 미디어 분야에서의 빅데이터 필요성과 향후 활용 가치를 고민하면서 다양한 분야의 시각을 이해하고자 참여하였다.
2012/01/15 - [TV 2.0 & 미디어2.0] - 방송의 미래 : TV3.0은 빅데이터 기반?

이용자의 정형, 비정형 데이터가 페타급 이상 증가하면서 빅데이터의 저장과 가공, 분석의 중요성이 대두되었다. 1952년 large scale 데이터라고 부를 수 있는 크기가 8백만 digit 수준이었으니 페타급 데이터는 가히 폭발적 크기이다.

빅데이터의 속성은크게 볼륨, 속도(near time, real time) , 다양성등인데 이러한 속성은 어떤 관점에서 출발하느냐에 따라 빅데이터의 활용성이 틀려진다고 한다. 가장 중요한 것은 3가지속성의 공통 분모인 고객의 가치(value) 기반에 접근 방식이 상위에 있다고 강사는 역설한다.

그런데 빅데이터의기술적 이해를 설명한 뒤, 강사는 과연 한국에 페타급 데이터를 보유한 기업이 얼마나 되는지 묻는다. 현실적으로 페타급 데이터가 쌓이고 있는 서비스는 네이버 정도 (월 UV 2천5백만) 인데 페타급 데이터를 가지고 있느냐과이를 활용하고 있느냐는 다른 의미라는것.

통한 TELCO들이 다루고 있는 고객의 빌링데이터나 금융계의 데이터들도 크기는 크지만 이용자들의 이용 로그(usage log)를 개발 DB에 쌓는 수준이며 진정한 의미에서 빅 데이터의 활용은 부족하다고 분석한다.

빅데이터의 진정한 가치는 사용자 프로파일링에 기초하여 개인화, 검색, 상품 추천등으로 나타나야 한다고 설명한다.

이런 의미에서 국내에 과연 빅데이터는 있는가? 라는 물음에 빅데이터의 활용 관점에서 보자면 "없다"는 주장을 펼친다.

사실 빅데이터는 “빅”을빼고 나면 CRM 과 같은 데이터마이닝에 기반한 마케팅 분석 툴과 비슷해 보인다. 이런의미에서 보자면 빅데이터가 그리 특별하지 않다는 참석자들의 토론이 이어졌다. 많은 인터넷 기업들이 구글 애널리스틱을 활용하여 고객의 흐름을 분석하고있고 대기업, 금융계는 전용 DW 솔루션을 활용하고 있는데현실적으로 이정도 수준으로도 충분하다는 것이다.

대용량의 정보가 증가하면서 데이터의 기준이 테라를 넘어, 페타에서엑사, 제타급으로 늘어갈것은 자명한 사실이다. 웹과 모바일 사이트의 방문, 모바일앱 간의 이동과 검색 결과 값과 각종 미디어 서비스의 이용 통계, 커머스 정보 그리고 소셜네트워킹의 정보들이 축적되면서 데이터의 관리와분석은 핵심 경쟁력이 될것이다.

그러나 빅데이터는 데이터를 축적하는 행위와 분석하는 행위로 나누어 볼때 현실적 측면에서 다소 호들갑스러운 측면이 있다는 것이 토론 참석자들의 견해이다.

빅데이터의 활용 결과는 추천, 개인화로 비즈니스 단위가만들어져야 한다. 아마존의 매출중 30%가 추천으로 인해 발생된다는 분석에서 보듯 구조화된 사업으로 이어져야 하지만 국내의 데이터활용 사례는 ‘빅데이터’에 걸맞지 않는다는 것이다.

빅데이터의 비즈니스 활용은 우선 데이터의 축적이 중요하다. 그 행위는 기업이나 서비스 마다 중요도가 다르고 방법론도 틀려야 한다. 페이스북은 이용자 프로파일링에 중점을 두고 아마존은상품 거래 행위 간의 추천 정보를 모으는데 주력한다. 구글의 구글플러스는 소셜네트워킹 서비스로의 독자적 행보 라기 보다는페이스북 연동을 통해 페이스북의 연계 정보를 흡수하려는 전술이라는 해석도 빅데이터 관점에서 보면 장기적 데이터 축적 행위라고 토론자들의 의견이이어졌다. (구글 플러스에 대한의견은 다수의 동의를 받기 어려울수도 있지만)

데이터의 축적은 장기적 행위이며 축적과 동시에 활용으로 이어지기 보다는 고객의 경험 데이터가 축적될수록 활용 가치도 커지는 단계적 과정을 거친다. 애플의 음성 인식 인터페이스인 Siri 가 대표적 사례이다.

빅데이터가 축적되어 고객에게 제안하는 구조화된 서비스들은 ‘넛지방식’으로 나타나야 한다. 필자의 신용카드 거래액은 3월에서10월까지 꾸준히 유지되다 11~12월에 감소한다. 매해1월 이면 어김없이 문자메시지와 전화를 통해 할인을 유도하는 신용카드 회사의 마케팅 제안을 받는다. 이러한 고전적인 CRM 방식에 익숙한 고객들은 ‘나의구매 행위’를 활용하는 기업의 마케팅 활동을 긍정적 시각으로 수용하지 않는다.

기계적 방식의 데이터 분석은 개인의 정보를 근간으로 하기 때문에 개인이 알아채는 순간 오히려 역 효과를낼 우려가 있다. 특히 경쟁 서비스들의옵션이 도처에 깔려있는 ‘선택의 무한 시대’ 에는 어설픈빅데이터가 힘을 발휘하기 어렵다.

이런 의미에서 빅데이터와 다른 방향으로 ‘큐레이션’ 개념이 서있다.

최근 각광을 받고 있는 큐레이션은 기계적 검색 결과가 제안하는 개인화된 정보가 오히려 개인들에게 혼란을야기할 수 있다는 IT의역설적 상황에 토대를 두고 있다.

정보를 필터링 해주는 것은 기술의 힘이 아니라 인간의 힘이며 인간에 의해 콘텐츠를 수집하고 편집해서보여주는 것이 가장 좋은 필터링과 검색이라는 것이 곧 ‘큐레이션’ 이다. 빅데이터가 Real time을강조하고 있다면 큐레이션은 Right time 을 강조한다.

빅데이터가 기술 지향적 관점과 비즈니스 관점의 간극이 매우 큰 반면 큐레이션은 이미 여러 IT 장르에서 활용되고 있어 다소 실용적이다. 이런 점에서 빅데이터는 아직 개념적이라는 평가를 벗어나기 어렵다.

토론의 참석자들은 빅데이터의 중요성을 인정 하면서도 실제로 국내에는 제대로 활용되지 못하고 있음을 지적한다.

빅데이터 담론은 기술에서 마케팅 영역까지 매우 광범위한 주제이다. 빅데이터가 과거 CRM 열풍처럼 몇몇 솔루션 회사나 SI 회사들의 돈벌이 대상이 되어서는 안된다.

CRM은 해당 산업 분야에 독립적으로 존재하는 고객들의 정보를 대상으로 한다. 반면 빅데이터의 이용자 경험 정보들은이종 분야를 교차하고 있다. 특히소셜네트워킹의 비정형 데이터를 빼놓을 수 없다.

빅데이터는 CRM 과 같이 완성된 형태의 “올인 솔루션”이 아니다. 기술 측면의 빅데이터 보다 사업적 측면의 빅데이터 가치에 대해 더 깊은고민이 필요하다.

방송의 미래 : TV3.0은 빅데이터 기반?

제레미 jeremy68 — Sun, 15 Jan 2012 22:04:39 +0900

새해 벽두에 열리는 CES는 신기술의 향연이다. 6개월 또는 1년을 앞서 기술력을 선보이는 자리인지라 세간의 이목을 집중시킨다. 하지만 면밀히 따져보면 기술의 트렌드는 화려함으로 포장될 뿐이지 그 내면은 큰 변화가 없다. Connected World 라는 주제가 몇 년 동안 지속되니 말이다.

그런데 CES의 한켠에서 열리는 컨퍼런스에서 던져진 의미있는 아젠다가 있다.

Inventing TV 3.0! 3.0 과 같은 버전은 붙이기 나름이다. 필자의 블로그가 TV 2.0 이니 벌써 구닥다리가 된건가! ㅋㅋ

TV 3.0의 핵심은 “이용자 데이터 (Customer data will drive TV 3.0) 이다. 이 컨퍼런스에서 주장하는 바는 TV 셋톱박스를 통해 이용자의 경험 데이터를 축적하고 이를 광고 사업 등에 활용할 수 있다는 것이다. 스마트TV의 잠재력은 이러한 이용자 데이터를 기반에서 시작될 수 있는데 실시간 채널의 이용 데이터 기반의 Sync App등으로 스마트TV가 기존 유료방송 플랫폼과 차별화 되어야 한다는 것이다.

위의 주장은 지극히 당연한 논리로 보인다. 미국의 케이블 방송국들은 수년간 디지털 케이블 셋톱박스를 통해 이러한 실험을 지속적으로 진행해왔다. 케이블 방송국들 끼리 연합해서 만든 카누 프로젝트는 셋톱박스 기반의 광고 플랫폼으로 이용자의 콘텐츠 이용 데이터로 지역 기반의 광고 사업 등을 추진코저 했다.

여기서 주목할 부문은 바로 “데이터”

한발 더 나아간 주장도 있다. 미디어미래연구소에서 발행하는 이슈 보고서에 조영신박사는 “스마트 미디어 시장의 진화 : 소셜TV의 등장 배경 및 함의” (이 보고서는 아직 외부 공개가 되어 있지 않아 언급만 하기로 하자) 에서 “데이터로서의 방송” 을 주장한다.

전통적인 방송이 PUSH 형, 즉 공급자가 전달하는 프로그램을 이용자는 단방향으로 이용하는 경향성이 강한 반면 최근 방송 (또는 미래의 방송)은 PULL 형 이라는 것이다. VOD가 대표적 사례인데 이용자가 직접 콘텐츠를 결정하는 PULL 형 방식으로는 기존의 콘텐츠 제공 사업자들이 제공하는 편성 방식은 의미가 없어진다. 플랫폼 사업자가 콘텐츠를 소비자에게 최적으로 전달하기 위해서는 소비자의 정보, 즉 데이터를 기반으로 해야한다는 주장이다. (일부 논문 인용)
이 논문은 "데이터로서의 방송"은 방송 사업자가 단순히 콘텐츠를 대량 수집하는 역할 즉, Aggregator 에서 진정한 플랫폼 으로 진화하는 가늠자라고 역설한다.

데이터 기반의 방송이 TV의 미래일까?

필자는 이 주장에 총론적으로 동의한다. 데이터 기반의 방송이 가지는 가장 큰 함의는 실시간 중심의 기존 방송이 ON DEMAND 방식으로 전면적으로 변화할 수 있다는 미래 인식에 기인한다.

아날로그에서 디지털로 방송의 제공 방식이 변화했지만 실시간 방송의 편성 방식은 여전히 변화하지 않고 있다. 콘텐츠 제공 사업자들이나 이용자들 모두 과거 방식에 익숙해있다. 이러한 선형(Linear) 방식은 방송 소비의 양극화 현상을 부치기는 결과를 낳았다. 채널의 재핑 행위를 통해 일부 채널들이 시청률을 챙겨가기도 하지만 대부분의 방송 콘텐츠 소비는 롱테일이 아니라 소위 ‘헤드”에 집중되어 있다.

그런데 ON DEMAND 방식으로의 전환은 이용자의 소비를 분산시키면서 실시간 방송 처럼 동시간대의 시청 행위 (시청률로 집계되는 수치)가 불가능하다. ON DEMAND 방식이 되더라도 무한도전이나 1박2일이 가장 잘 팔릴테지만 전체적인 이용자들의 미디어 소비 시간을 장악하기는 어렵다. 결국 ON DEMAND 소비는 롱테일 콘텐츠의 이용 촉진이 관건이다.

이런 점에서 조영신박사가 주장하는 것처럼 “데이터로서의 방송” 이라는 틀이 중요해진다. 방송의 질서가 인터넷 공간 (통신 영역) 의 서비스 흐름으로 전면 변화가 필요한 것 이다.

롱테일 소비로 미디어 사업을 새롭게 재 정의한 유투브나 넷플릭스 사례 처럼 온라인 공간에서는 이미 “데이터로서의 영상 소비”가 성공적으로 정착되어 있다. 넷플릭스와 아마존의 추천 엔진은 결국 고객의 데이터 흐름을 이용 동선에 활용한 사례이다.

TV의 미래가 “이용자 데이터” 에 달렸다고 보자. 그렇다면 어떤 데이터가 유용하고 이를 어떤 방식으로 집결하고 활용할 것인가?

조영신 박사는 소셜TV의 중요성과 빅데이터의 연계성을 설명한다.

멀티미디어 콘텐츠와 콘텐츠 사용 관련 정보가 증가하고 특히 소셜 네트워킹 을 통한 비정형 데이터의 폭증으로 빅 데이터의 보관과 분석 그리고 활용이 중요한 IT 화두가 되었다.

기존의 가족 단위 미디어 소비 단말인 TV가 점차 개인화 되면서 1인 소비가 촉진되고 소셜 TV 등 SNS 트렌드로 교류되는 콘텐츠 소비 데이터는 ‘나’와 ‘친구’의 성향이 연결되는 소셜그래프를 통해 더욱 풍성해질 것이다. 이렇게 모아진 빅데이터는 ‘방송의 미래’에 필요한 씨앗이다.

아직은 개념적인 측면이 강하지만 ‘데이터로서의 방송’ 과 빅데이터와 소셜TV의 연계성은 매우 중요한 통찰이다. 하지만 주장과 현실의 간극이 아직은 너무 크다.

빅데이터와 미디어 간의 연계성을 논하기 까지에 가야할 길이 멀다는 의미이다. 콘텐츠의 경험데이터를 빅데이터화 할 수 있느냐는 근본적인 물음일 것이다.

그리고 이용자들의 경험 데이터들에 대한 질(Quality)는 어떠한가? 사업자들이 보관하고 있는 미디어 소비자 로서의 개인에 대한 소비 경험 데이터는 매우 단순하다. 소비 시간 등 시점에 관련된 데이터 위주이며 개인이 소비하는 장르를 교차하여 신규 수요를 만들어낼 추천 데이터도 구조화되어 있지 못하다. 소셜TV는 트위터나 페이스북등 독립 SNS에 의존하여 이곳에서 교류되는 콘텐츠 소비 정보나 데이터를 가공 없이 보여주는 수준이다. 독립적인 소셜TV 서비스는 소비자의 기호를 장악하기에는 아직 섹시하지 못하다.

주장과 현실의 간극이 크다고 하지만 “TV의 미래는 이용자 데이터” 라는 함의는 ON DEMAND로 변화하는 미디어의 미래를 앞당기는 중요한 주장이다. 유투브가 방송 채널을 개인화 페이지로 만들고 훌루가 페이스북 연동을 플레이어 창에 붙이는 등의 글로벌한 움직임들은 동일한 미래인식에 기인한다. 그런데 이러한 변화들이 기존 질서를 고수하는 사업자들이 주도하지 못하고 있다. 다소 파괴적 (disruptive) 인 시도들은 새로운 수요를 만들려고 노력하는 세력들에 의해 주도되기 마련이다.

한가지는 분명해졌다. 케이블, IPTV, 스마트TV, 티빙과 같은 OTT 서비스등 콘텐츠 소비를 매개로한 미디어 사업자들 모두는 고객의 경험 데이터를 빅데이터로 만들기 위한 노력이 필요하다는 것이다. 그 노력이 솔루션의 준비인지, 소셜TV와 같은 서비스의 고도화 인지, 데이터 기반의 개인화된 UX의 포장인지는 사업자의 전술적 판단에 달렸다. 미디어 분야의 빅데이터 활용은 TV의 미래를 위한 새로운 화두이다.

마이웨이 : 긍정적 시선으로 보는 소심한 추천

제레미 jeremy68 — Wed, 04 Jan 2012 09:27:29 +0900

마이웨이의 흥행을 두고 말들이 많다. 필자는 전문 영화 평론가는 아니지만 마이웨이를 관람하고 난 후 주변의 평가에 대해 다양한 시각을 보태기 위해 의견을 적고자 한다.

영화 마케팅은 성공하면 과학이고 실패하면 미신이다. 마이웨이의 경우도 그렇다. SNS를 통한 부정적 의견의 전파는 의도적인 마이웨이 마케팅의 흐름을 이겨버린 형국이다. 영화를 관람한 사람들은 영화의 내용에서 친일적 요소를 찾기 어렵고 화려한 전쟁 장면들은 극과 극의 평가를 가져올 수 있기 때문에 부정적 평가가 먼저 덮어버릴 수도 있다.

하지만 영화에 대한 평판을 누리꾼들의 부정적 확산에 원죄를 씌울 수 없다. 영화라는 콘텐츠는 개인을 향해 메시지를 던지지만 집단적 흐름을 타는 순간 개인의 감정이 집단화되기 마련이다. 초기에 부정적 바이럴이 전파되면 좋은 의견이나 평가들도 쉽사리 온라인에 공개되기 어렵다. 지인들 사이에서 괜찮다는 소문을 퍼트리고 싶더라도 이미 타이밍은 늦었다.

특히 SNS의 힘은 속도의 강점이 있고 다수의 견해로 포장되는 힘이 있기 때문에 마케팅 공간으로는 그야말로 계륵이다. 하지만 누군가 악의적으로 부정적 의견을 애써 전파하고 있는 것은 아니다. 필자가 마이웨이의 평을 보기위해 블로그 검색에 나선 후 몇가지 공통적 평가를 발견하였다. 대립에서 화해로 가는 드라마의 감정선이 약하다, 과도한 전쟁씬은 어디서 본것만 같다 등등

근거없는 평가들을 제외하더라도 몇가지 부족한 점은 발견할 수 있다. 문제는 이정도의 평가로 마이웨이의 평점을 낮게 줄 수 있을까 하는 점이다.

콘텐츠의 소비는 시간과의 경쟁이다. 배급사는 마이웨이와 미션임파셔블을 비슷한 시기에 개봉을 하면서 소위 쌍끌이 관람을 원하였지만 관객들은 전혀 다른 두개의 영화를 모두 택하지 않았다. 소설로 따지자면 마이웨이는 태백산맥이라면 미션임파셔블은 무협 소셜이다. 하지만 관객들은 시간도 없는데 ‘한편’만 으로 무협 소설을 택했다. 오락의 범주로 보자면 있을 법한 행동이다.

개봉 초기 마이웨이가 흥행 호조를 보였다면 쌍끌이 관람이 가능했을까? 그건 모를일이다.

마이웨이가 현재 받고 있는 평가는 다소 인색한 측면이 있다. 마이웨이는 한국과 일본, 전쟁 이라는 거대한 테마 속에 갇힌채 사적 이데올로기 안에서 사투를 벌이고 있는 형국이다. 마이웨이 라는 영화 안에 존재하는 인간들의 군상과 이들의 드라마는 눈물도 있고 감동도 있다. 오다기리조의 카리스마 눈빛에 비해 장동건 밋밋한 연기가 다소 흠이기는 하지만 김인권이 연기하는 안똔은 극단적 캐릭터가 주는 묘한 흡입은 또다른 재미 요소이다. 특히 오다기리 조 라는 배우의 매력은 여성들에게 더욱 강하게 어필한다. (주변의 의견이기도 하다)

전쟁 장면들은 노르망디에 이르러 과잉으로 느낄 만큼 화려하고 스펙타클하다. 한국 영화의 퍼포먼스라고 느끼기 어려운 장대함은 누구라도 이견을 다는 관객들은 없다.

단언컨데 어떠한 정보도 없이 마이웨이를 접한다면 배우의 연기, 드라마적 요소, 스펙타클한 전쟁 장면, 장대한 스케일과 서사구조 등 개인의 취향에 따라 ‘영화의 가치’를 찾을만한 영화인 것은 분명하다.

그런데 왜 순탄한 순항을 하지 못하는 것일까? 지나치게 영화와 관객이 대결 구도를 가져갔기 때문이 아닐까?

영화는 재미와 감동을 동시에 줄 수 있는 콘텐츠이다. 관객의 시선은 2가지이다. 나의 눈높이와 동일한 선상에서 소위 ‘만만하게 즐길 수 있거나’ 또는 ‘감히 넘볼 수 없는 압도적 경외감’을 느낄 수 있거나’ .. 이런 점에서 마이웨이는 친근하거나 친절하지 않았다. 이점이 아쉽다. 개봉 초기에 승부를 보아야하는 영화 마케팅의 특성 상 조바심이 작용했던것으로 보인다.

긍정적 시선으로 바라본다면 마이웨이는 다소 인색한 평가로 관객들의 발길을 붙잡지 못하고 있다는 점에서 매우 아쉽다. 주변의 지인들에게 자신있게 마이웨이를 권하고 있지만 온라인에서의 추천은 소심하다. ‘부족함이 있더라도 충분히 볼만한 가치가 있음’을 확산의 메아리 속으로 던지고 싶다.

2012 스마트 미디어 : Contents is still king ..But

제레미 jeremy68 — Sun, 01 Jan 2012 23:21:17 +0900

2012년 새해가 밝았다. 여러분야에서 2012년을 평가하고 진단한다. 필자의 블로그가 다루고 있는 분야는 스마트 미디어 분야이다. 2011년을 돌아보고 2012년의 스마트미디어 환경을 전망해보고자 한다.

미국 Comscore의 발표에 의하면 이용자들의인터넷 이용자들의 온라인을 통한 영상 이용 시간이 2010년 11월기준 월 14.7 시간에서 2011년 11월 말에 20.5 시간으로 증가 추세에 있다. 스마트 디바이스의 확산으로 케이블, IPTV등 기존 미디어의 이용 시간이 줄고 모바일이나 인터넷을 통한 콘텐츠 이용이 확산되고 있는 것은 자명한사실이다.

이용자들의 미디어소비는 다양한 장터가 있기 때문에 가능한 것이다. 2011년 한해는 그 어느 해 보다도 이용자들을 장악하기 위한 ‘콘텐츠 장터’들의 치열한 경쟁이 글로벌하게 전개 되었다.

2011년은 신생 플랫폼 보다는기존 서비스 플랫폼간의 실험과 도전들이 이어졌다. 그러나 이 실험이 모두 성공한 것은 아니다.

대표적으로 구글TV 는 2010년에 발표되어 1년 만에 성공의 징표도 없이 2.0을 발표하면서 스스로 고객들의외면을 인정하고 말았다.

두번째의 실패는넷플릭스의 도전이다. 넷플릭스는우편 DVD 배송 사업에서 온라인스트리밍 사업으로의 전환을 위해 DVD 사업을 분사하고 통합 상품과 요금제를채택하였다. 하지만 고객들의거부는 가입자 이탈로 이어졌고 넷플릭스는 DVD 분사를 철회하기에 이르렀다. 넷플릭스의 실험이 실패로 끝났다고 종결짓기는아직 이르다. 통합 상품 이용자가완만하게 증가하고 있고 이는 가입자를 일부 잃더라도 사업의 이익 구조를 바꿀 수 있기 때문이다.

넷플릭스와 고객의충돌에서 한가지 평가해야하는 바는 영화 콘텐츠를 중심으로 한 월정액 기반의 온라인 동영상 서비스인 넷플릭스에 대한 고객 충성도나 고객의 고착성이기존 미디어에 비해 높지 않다는 점이다. 고객들은얼마든지 다른 서비스 옵션을 향해 떠날 수 있다는 점은 단순히 영상의 시청을 기반으로 한 서비스 플랫폼의 허약성을 의미한다.

시장과 고객에게강한 임팩트를 줄 수 있는 실험으로는 유투브의 개인화 페이지와 방송 채널 도입을 꼽을 수 있겠다. 유투브를 이제 UCC 사이트라고 부르지 않는다. 프리미엄 영상과 아마츄어 영상이 혼합된 하이브리드한 방식은 전세계적으로가장 많은 영상을 보유하고 있는 강점을 바탕으로 이용자들이 스스로 자신들의 페이지를 만들고 기존 방송 콘텐츠을 별도로 계약하여 자신들의 방송 채널을선보이기에 이르렀다. 유투브의경쟁력 강화는 기존 미디어에게는 큰 도전이 아닐 수 없다.
2011/11/20 - [분류 전체보기] - 유투브의 방송채널! 역설적인 뉴미디어 전략

그 다음으로는구글TV 2.0 과 스마트 모바일의 서비스 클라우드 경쟁이다. 구글 TV 2.0 은 기존구글TV 의 실패 원인으로 꼽는 콘텐츠의 부족이나 고객의 사용성 후진성을 극복할 대안으로 모바일 생태계와의강한 밀착을 택했다. 콘텐츠의오픈 마켓을 TV 로 옮기려는 시도가 그 이전에도 없었던것은 아니지만 안드로이드 마켓과의 연계성이 그힘을 보강해줄지 지켜볼일이다.

스마트미디어 환경의대표적 버블로는 스마트TV 를 꼽을 수 있다. 2011년 한해동안 스마트TV는하드웨어적 진보는 기술의 변화 속도만큼 반영되고 있다. 그러나 넷플릭스가 케이블을 위협하고 XBOX 등 게임콘솔이 의미 있는 콘텐츠가입자를 유치하는 수준의 시장 장악력을 가지지 못하고 있다.

그러나 2011년 말 스마트TV 의 대 반전을 촉발할 수 있는 2가지변수가 등장했다. 구글 TV 2.0과 애플TV의 TV 버전출시에 대한 기대가 그것이다. 삼성, LG등이 구글TV2.0을 채택하기로 결정한 것이 애플TV의 출현에 대한 조기 견제라는분석도 나올 정도이다.
2011/10/30 - [TV 2.0 & 미디어2.0] - 2013 애플TV가 탄생? 무엇이 다를까?

마지막으로 2011년의 의미있는 실험들은 영상 플랫폼의 소셜화! 훌루의 페이스북 연결, 페이스북타임라인 안으로의 영상 서비스 플랫폼의 진입, 케이블이나 IPTV 등의소셜TV 서비스들이 다양한 방식으로소셜 서비스를 연계하고자 한다. 하지만이러한 실험이 아직 사업성과로 이어지고 있지는 못하다.

이렇게 2011년을 평가해 보면 한가지 일맥상통하는 키워드가 있다. ‘콘텐츠’의 힘이 플랫폼을 견인하고 있다는 것.

서비스 플랫폼스스로 콘텐츠를 생산하지 않는다. 이것은플랫폼의 강점이자 약점이다. 고객과의접점이 핵심 경쟁력인 플랫폼은 콘텐츠와의 거래 관계를 스스로 통제하지 못하는 한계를 가지고 있다. 특히그 거래관계가 법적 규제에 의해 강제되지 않는 온라인(인터넷 , 모바일생태계 모두) 환경에서는 아킬레스건이 아닐 수 없다.

2011년 넷플릭스의 약진에 따른 콘텐츠 진영의 3배 이상의 공급 가격 인상과 콘텐츠 진영의 자체 플랫폼인훌루의 매각 실패등은 콘텐츠 거래 구조를 통제할 수 없는 플랫폼의 취약성을 보여주는 대표적 사례이다.

구글TV 1.0의 실패도 콘텐츠의 부족 때문이었는데 미국 방송 진영의 소극적 대응이 불어온 화근이었다. 반면 유투브의 방송채널 도입은 프리미엄 콘텐츠를 재 창조하겠다는 구글의 전략이숨어있다.

콘텐츠진영은 서비스플랫폼에 파이프를 연결하여 일정한 댓가를 받고 콘텐츠를 제공하기도 하지만 직접 모바일과 온라인 공간으로 콘텐츠를 직접 전달하기도 한다. 미국의 CBS, FOX, NBC 등 대표적 방송국들은 모바일 어플리케이션을 만들어 스스로 고객들과의 접점을만들어간다. 당장 수익을 만들어가지 않지만 스스로 작은 플랫폼을 만들고 있는 이유는 자사의 콘텐츠 브랜드 력을 유지하겠다는 의도와 직접 비즈니스모델을 창출해보겠다는 미래 전략때문이다.

아이패드등 태블릿을통한 영상 소비가 증대하고 있는데 미국의 미디어 환경에서 보자면 콘텐츠 진영들이주도했다고 볼 수 있다.

2012년에도 콘텐츠 진영의 힘은 여전히 강할 것이다. 콘텐츠 진영은 자신들의 콘텐츠 수익력을 극대화하는 방향으로 플랫폼간의줄타기를 이어갈것이다.

그러나 콘텐츠의견익력이 서비스 플랫폼의 운명을 쥐락펴락하는 것 처럼 보이지만 콘텐츠와 플랫폼은 공동 운명체나 다름없다. 가장 중요한 변수는 바로 ‘고객’이다. 콘텐츠 진영이 고대하는 멀티 플랫폼 확산을 통한 ‘곱하기 제곱’ 방식의 수익 극대화 전략은 각 플랫폼들이 고객 접점의고착성을 유지하고 있을때만 가능하다.

그런데 미디어플랫폼의 고객 충성도는 넷플릭스의 사례에서 보듯 허약성을 보이고 있다. 다양한 서비스 옵션의 출현도 그 원인이겠지만 더 큰 이유는 이용자들의미디어 콘텐츠 소비 행위가 변화하고 있기 때문이다.

미디어 소비 시간의총량이 증가하고 있는지, 또는 질적 소비가 어떤 변화를 겪고 있는지에 분석이 필요하다. 콘텐츠 소비를 하면서 다른 행위를 하는소위 ‘병행 미디어’ 소비가 증가하고 있는 것은 광고의 주목도를낮추게 되고 콘텐츠의 소셜화는 콘텐츠 소비의 몰입도를 낮추는 형국이다.

콘텐츠 소비를미끼로한 수익 모델은 전세계적으로 2가지이다. 간접적으로 누군가 대신 콘텐츠 지불 비용을 내주는 광고 수익과 직접고객이 돈을 내고 사는 방식이다. 그런데콘텐츠 소비 행위가 변화하면 아직은 변화할것 같지 않는 이러한 수익 모델에 균열이 발생하면 콘텐츠와 플랫폼간의 거래 관계도 변화가 불가피하다.

2012년은 여전히 콘텐츠의 힘이 강하게 작용할 것이지만 플랫폼들은 고객간의 접점에서 다양한 미디어 소비 방법을 바꾸려는 시도를 할것이다.

앞서 2011년의 실험으로 지적한 ‘콘텐츠의 소셜화’가 더욱 가속화될것이다. 아울러 개인화, 추천등 다양한 방식의큐레이션 영역의 실험이 이어질 것이다. 2012년 하반기 쯤으로 예상되는 애플TV 의 등장은 방송, 영화등 동영상 분야의 서비스 클라우드 결합력을촉진시킬 것이 분명하다.

스마트 미디어안에서의 콘텐츠 소비는 플랫폼간의 가입자 경쟁으로 보아서는 큰 판을 짜기 어렵다. 하지만 미디어 소비는이제 미디어 영역 안에서의 경쟁이 아니다. 미디어와 SNS, 미디어와 게임, 미디어와 오프라인등 역동적인 융합 소비가 증가할것이다.

콘텐츠 진영의견익력이 강한것이 사실이지만 이제는 콘텐츠와 플랫폼의 연합 전선이 단순히 미디어 안에서만 펼쳐져서는 안된다. 2012년은 미디어 소비 행위를 근간으로 다양한 비즈니스 실험이 이어질 것이다. 그 실험 중에서 새로운 성공 모델은무엇일까? 2012년에 스마트미디어는 한발 진보할 것이 분명하다.