Marketing Arcadia: 리서치 기반의 마케팅,전략수립에 관하여

Research Insight Mavens: RIM의 후속 이야기

Luke Skywalker — Sun, 31 Jan 2010 14:18:08 +0900

지난 RIM 모집 공지 후에 벌써 두 달이 넘는 시간이 지났군요. 두 달 동안 RIM은 두 번의 모임이 이루어졌고 10명의 멤버들이 모였습니다. 전자회사, IT기업, FMCG, 리서치, 컨설팅펌, 웹에이전시 등에 계신 다양한 분들이 모이셨고 market intelligence, research coordinator, researcher, web design까지 담당하시는 업무도 다양하십니다.

기 진행된 모임에서 활동의 목적과 방향에 대한 다양한 이야기들이 오고 갔고 앞으로도 계속 멤버들간의 논의를 통해 많은 부분들이 결정될 것입니다. 서로 다른 관심사와 커리어를 갖고 있는 사람들이 모이다 보니 아직은 그 다름으로 많이 낯설지만 저는 그 다름이 세계적인 디자인 회사 IDEO의 사례처럼 인사이트를 찾아내는 큰 요소가 될 것이라 믿습니다.

(IEDO는 디자인 회사지만 디자이너만으로 프로젝트를 진행하는 것이 아니라 다양한 커리어를 가진 사람들이 모여 서로의 다른 시각을 교환함으로써 인사이트를 발견하고, 이를 토대로 혁신적인 디자인을 도출하죠)

그리고 RIM에 대한 공식적인 활동에 대해서는 앞으로 제 블로그가 아니라 별도의 블로그를 통해서 전해드릴 생각입니다. 아직 구체적인 부분들이 결정되지는 않았지만 아마도 RIM 블로그는 RIM의 활동에 대한 이야기와 멤버들의 다양한 이야기를 전하는 팀블로그로 운영될 예정입니다.

(RIM 블로그가 정식으로 런칭되면 후속 소식을 전해 드리도록 하겠습니다.)

개인적으로 09년도는 고민이 많았던 한 해였습니다. 인사이트라는 키워드에 앞으로 인생의 많은 부분을 걸고 있는 상황에서 개인적인 역량이나 회사의 상황에 여러 의문이 들기도 했습니다. 하지만 그 모든 고민은 결국 “인사이트는 무엇이고 인사이트를 발견하기 위해서는 무엇을 해야 하며, 발견한 인사이트를 실제 비즈니스에 어떻게 적용해 실행시킬 수 있을까? 하는 질문으로 정리될 수 있을 듯 하네요. 아마도 RIM은 저에게 그 질문에 대한 현답을 줄 수 있는 중요한 대안이 될 수 있을 것이라 믿습니다.

그리고 저와 제 블로그의 글을 통해 많은 것들이 불확실한 상황에서도 뜻을 같이 해주신 RIM의 멤버 모든 분들에게 고마움을 전합니다. 인사이트를 찾아내는 최고 현자들의 집단이 되고자 합니다. 그것을 위해 서로 많이 가르쳐주시고 많이 배우고자 합니다. 짧은 시간에 많은 욕심으로 달성할 수 없다는 것을 잘 알기에 조금은 길게 보고 확실한 한발, 한발 나아가고자 합니다.

인사이트 전문가들의 모임, Research Insight Mavens : R.I.M 모집

Luke Skywalker — Tue, 10 Nov 2009 01:51:45 +0900

개인 블로그인 marketing arcadia를 운영한지도 꽤 오랜 시간이 지났네요. 그 동안 꾸준한 글쓰기를 하려고 노력은 했지만 실제로 그렇지 못했고 쓰여진 글들을 보면 또 한숨만 나오네요.

(기존의 포스트와는 다르게 대화체로 시작하는 이유는 이 포스트는 제 블로그를 방문하시는 모든 분들에게 적극적으로 제안, 요청 하는 포스트이기 때문입니다.)

영양가 없는 블로그이다 보니 당연한 결과이겠지만 저와 같은 생각을 가진 분들과의 소통도 많지는 않았던 듯 합니다. 하지만 돌이켜 보면 리서치에 관심이 많은 학생, 리서치 회사에 근무하시는 분들, 블로그를 주제로 연구하시는 분들, 인사이트에 관심이 많은 분 등 많지는 않았지만 소중한 인연들도 만나게 되었던 것도 사실입니다.

그렇게 연을 맺게 된 한 소중한 분과 벌써 6개월 정도 이런 저런 이야기들을 나누고 있습니다. 그러던 중 같은 생각을 가진 사람들과 한번 적극적으로 무엇인가를 해보자라는 공통분모를 갖게 되었고 많은 것이 어설프지만 그 활동을 적극적으로 시작해 보고자 합니다.

그 시작은 RIM이라고 하는 모임을 꾸리고 우선 같은 생각을 갖는 분들을 찾는 것에서 시작하고자 합니다.

1. RIM은 무엇인가요?

리서치 인사이트, 혹은 비즈니스 인사이트를 찾고 이를 통해 실제 비즈니스나 조직에 적용하는 과정에 관심이 많거나 해당 업무를 담당하는 사람들의 모임이라고 할 수 있습니다. 직접적으로는 marketing research, market intelligence, consulting 등의 업무를 담당하는 분들과 연관이 높지만, 인사이트를 찾고 이를 통해 비즈니스를 전개하는 것은 회사에 속한 모든 구성원들의 기본이기에 담당업무는 중요하지 않습니다.

2. 무엇을 이루려고 하나요?

인사이트를 도출하는 방법과 발견된 인사이트를 적용한 경험과 지식을 공유하여 인사이트 숙련자(Maven)가 되고자 합니다. 세부적인 활동으로 인사이트 도출을 위한 리서치 방법 교류(데이터 수집 방법, 리서치 분석 모델 등), 실무에서의 인사이트 적용 경험 공유 및 토의, 국내외 최신 트렌드/케이스 스터디, 관련 분야 종사자들간의 네트워킹을 생각하고 있습니다.

저 같은 경우 매번 다양한 어려움을 겪을 때 마다 나와 비슷한 상황에 처했던 사람이 있을 것이고 개인적인 고민보다 그 사람의 경험에 우러나온 조언이 훨씬 도움이 많이 될텐데 하는 생각을 많이 합니다. 또한 제가 얻은 소소한 성공의 경험이 누군가에게는 좋은 가이드가 될 수도 있을 것입니다. 또한 전혀 다른 업종의 생생한 이야기가 혁신의 단초가 될 수도 있다 생각합니다. 같이 모여 서로의 이야기를 허심탄회 하게 하는 것만으로도 서로의 성공을 견인해 줄 수도 있는 것이죠.

3. 어떤 분들이면 좋을까요?

앞 서 RIM에 대해 이야기 하며 큰 방향은 말씀 드렸지만 심플하게 정리하면 인사이트 도출, 인사이트 비즈니스 적용에 관심이 많으신 분이면 됩니다. 하지만 서로 경험의 공유를 통한 활동이 중요하기 때문에 현업에 종사하고 계신 직장인 분들로 제한하며 경력 또한 3년 이상 되신 분들에 한하고자 합니다.

마케팅리서치 회사 연구원, 광고/PR/미디어 관련 업무 담당자, 기업 내 마케팅리서치 담당자, 마켓 분석(인텔리전스) 담당자, 기업 내 기획/전략 담당, 마케터, CRM 담당 이신 분들이 직접적으로 연관이 있을 듯 하지만 현재 담당하고 계신 Roll은 크게 중요하지 않습니다.

몸 담고 계시는 분들의 업종도 상관은 없습니다. 저는 IT쪽 일을 하고 있지만 FMCG나 금융, 통신쪽에 계신 분들의 이야기도 너무 궁금하답니다.

4. 구체적으로 어떤 활동을?

많은 부분 멤버분들이 규합되면 더 논의가 되어야겠지만 대략 다음의 활동들을 생각하고 있습니다. RIM 멤버들이 모두 필진이 되어 경험과 지식을 공유하는 블로그 운영, 월 1회 정기 모임, 분기별이나 월별 소규모 자체 세미나 진행을 통한 경험/지식 공유, 내공이 많이 쌓이면 RIM 이름으로 대규모 세미마를 열거나 서적을 공동 집필하는 계획도 있습니다.

5. 향후 일정은?

09년도에는 의기투합하실 멤버들을 모시고 향후 계획 수립을 하고자 하며 2010년도 본격적인 활동을 시작하고자 합니다. 사전 준비 과정에서 모임의 정체성과 활동도 조금 더 구체적이고 긍정적으로 변모될 수 있을 것이라 생각합니다.

6. 관심 있는 사람은 어떻게 하나요?

제 메일 skywalker@mktarcadia.com 으로 다음의 내용을 작성해서 보내주시길 바랍니다.

1. 성명

2. 소속회사/ 팀: 현재 속해 계신 회사와 팀(조직)을 적어주세요.

3. 나이

4. 담당업무: 회사에서 담당하고 계신 업무를 구체적으로 작성해주세요.

5. 자기소개: 자유롭게 본인에 대해서 소개를 부탁 드립니다.

보도 듣지 못한 사람에게 구체적인 프로파일을 공개하시는 것이 부담되실 줄 압니다. 먼저 의기투합을 요청한 저의 프로파일을 공개하는 것이 예의이겠으나 공개적인 포스트에서 불특정다수를 대상으로 저에 대해서 공개하는 것이 부담스러워서이니 널리 이해 부탁 드리겠습니다. 만약 “너의 신상이 공개되지 않으면 신뢰감이 들지 않는다”라고 생각되시는 분은 제 블로그 프로파일에 있는 연락처로 전화를 주셔도 됩니다. 메일을 주시면 저도 바로 저에 대해서 상세하게 인사 드리겠습니다.

혼자 많은 고민들을 하며 업무를 하고 삶을 살아갑니다. 그 과정에서 같은 비전을 가진 친구들, 멘토들의 절실함을 느낍니다. 아직은 어설픈 RIM이지만 그 안에서 그 절실함을 해결할 소중한 인연들을 만나게 될 것이라 기대합니다. 같은 관심을 갖고 계시다면 한번 함께 하시지 않겠어요?

본 모집은 12월 31일까지 계속되지만 1차 모임을 11월 25일경에 예정하고 있습니다. 그 때 많은 분들을 빨리 뵈었으면 합니다.

한국 TNS, RI 합병 수순에 접어들다

Luke Skywalker — Mon, 12 Oct 2009 22:00:09 +0900

이전에 WPP가 TNS를 인수하면서 RI를 TNS로 일원화한다는 소식을 전하면서 국내는 RI와 TNS가 모두 많은 매출을 내고 있어서 단순하게 일원화하기는 힘들지도 모르겠다고 했다. 그런데 드디어 TNS가 RI를 흡수합병 하는 것으로 결론이 난 것 같다. 소문으로는 논현동에 새로운 사옥을 알아보고 있다는 소문도 들린다.

TNS와 RI가 합병되면 몇 가지 변화되는 점이 있을 것 같다.

1. 독보적인 1위 기업의 탄생

기존에 매출 기준으로 1위는 AC닐슨과 TNS가 경합을 벌였다. AC닐슨이 리테일조사의 매출 규모가 크기 때문에 해당 매출을 제외한 순수마케팅,여론조사만을 고려할 경우 TNS가 1위이긴 하다. 그런데 2~3위권으로 분류되는 한국리서치, RI, 시노베이트의 매출액도 그렇게 차이가 많이 나지는 않는다. 그런데 TNS와 RI가 합병되면 부동의 1위 업체가 탄생하는 것이다. 물론 현재 TNS와 RI의 매출을 합산한 규모가 되지는 않을 테지만(대기업에서는 몇 개의 리서치 회사를 돌려가며 프로젝트를 진행해야 하기도 하고 이전에 TNS와 RI가 제안과정에서 2번의 기회를 얻었다면 이제는 1번의 기회만 얻게 될 것이기 때문에) 그럼에도 확연한 1위 기업이 될 것임은 분명해 보인다. 그렇다면 결국 TNS가 선도하고 다른 회사들이 추격하는 형국이 될 것이다. 추격이라는 의미에는 단순하게 매출뿐이 아니라 조직, 회사의 운영방식, 인력 이동, 클라이언트사가 리서치 회사에 제시하는 기준에 있어서 TNS가 미치는 영향력이 증대될 가능성이 높다.

2. 클라이언트사의 고민의 증대, 다른 리서치 회사의 기회?

클라이언트사 입장에서는 제안 요청을 할 확실한 채널이 하나 줄었다. RI에 대한 객관적인 평가를 뒤로 하고 이것은 확실하다. 예전에 3곳에 제안요청을 했다면 이제 RI 이외 다른 회사 추가적으로 누굴 선택할지 고민을 해야 하는 것이다. 이로 인해 다른 리서치 회사는 새로운 기회를 얻게 될 것이다. RI가 갖고 있던 매출 중 일정 비중은 다른 리서치 회사로 넘어가게 될 것이다.

3. 새로운 회사의 가능성

RI는 인수되는 입장이다. 그렇기 때문에 RI의 고위층 중 일부는 기존 RI의 지위를 TNS에서 유지하기 힘들 것이다. 더구나 자신이 주력으로 삼고 있는 업종에 대해서 TNS가 더 우위를 갖고 있는 경우 업종을 전환하거나 흡수 되어야 하는데 이 또한 받아들이기가 쉽지 않다. 반대로 TNS가 약한 부분에서 두각을 내고 있는 업종을 담당할 경우는 나름의 파워가 있을 테지만 TNS가 기존의 식구를 매몰차게 나몰라라 하지는 않을 것이다. 또한 피인수자의 심정… 한 때 동등한 위치에서 경쟁하던 경쟁사에 인수된다라는 점에 막내 연구원도 감정이 없지는 않을 것이다. 그렇기 때문에 TNS가 어떻게 RI 구성원들이 TNS 식구들이 되게 소외감을 느끼지 않게 할 것인지 정말 중요하다. 심할 경우 내부 파벌 문제로 귀결되어 경쟁력이 저하될 가능성도 있다. 비약처럼 들릴지 모르겠지만 리서치 회사의 풍토상 사람, 감정, 프라이드가 차지하는 비중이 크기 때문에 너무 중요한 문제다.

상황이 이러하다 보니 개인적으로는 RI의 일부 핵심 인력들은 별도의 리서치 회사로 독립할 가능성도 높다고 본다. 어차피 어느 정도 수준이 되면 회사를 보고 프로젝트를 하는 것이 아니라 연구원(사람)보고 일을 하는 거니까 일정 수준까지 회사의 브랜드는 중요하지 않다.

시시콜콜 어떤 회사에 대해서 나름의 가능성에 기반한 생각들을 쓰는 이유는 TNS, RI 두 회사가 대한민국 리서치 업계에 미치는 영향력이 그만큼 크기 때문이다. RI에 정말 실력이 뛰어나신 연구원분들이 계시다는 것도 잘 알고 있다. 부디 이번 합병이 좋은 리서치 회사가 하나 사라지는 것이 아니라 한국 리서치 업계를 리딩할 1위 기업의 탄생이 되었으면 좋겠다. TNS의 어깨가 참으로 무겁다.

아래 덧글에서 이 포스트의 문제에 대해서 언급해 주셔서 몇 가지 사항을 정정합니다.

TNS가 RI를 인수하는 것은 아니고 두 회사의 통합이라고 보시는 것이 맞을 것 같습니다. 글로벌하게는 RI의 모기업인 칸타그룹에서 TNS를 인수하면서 TNS로의 일원화로 진행이 되고 있는 것으로 알고 있는데(이 부분도 정확하게는 인수, 합병과는 거리가 있네요) 한국에서는 통합으로 진행되는 듯 합니다. 그래서 사명도 TNS-RI가 된다고 합니다. 이로 인해서 제가 적었던 3번 새로운 회사의 가능성은 부정확한 정보에서 작성된 점이라는 참고 부탁드립니다.

그리고 아래 mkt researcher님이 작성해 주신 덧글도 참고해주세요. 정확한 정보를 통해 오류를 정정해 주셔서 감사드립니다.

실패한 리서치, 얻을 것이 없는 리서치의 중요성.

Luke Skywalker — Fri, 04 Sep 2009 10:00:00 +0900

회사 안에서 이루어지는 모든 형태의 업무는 ROI 관점에서 평가된다. 즉 투여된 리소스(비용, 노력, 인력 등)대비 성과가 더 큰가로 평가가 된다. 리서치 프로젝트도 마찬가지다. 리서치를 진행하는데 소요되는 리소스 대비 해서 그 결과가 어느 정도 의미가 있는가? 시사점이 있는가? 실제 사업에 반영할 수 있는 인사이트가 존재하는가? 등으로 평가된다. 당연한 이야기다. 그런데 너무 프로젝트 단위의 결과물에만 집착하는 것은 아닐까 하는 생각들이 든다. 결과물에 있어서 실패하거나 임팩트가 낮아도 성공한 리서치인 경우도 많다.

상황1. 의사결정의 근간을 이루는 기초 데이터 추출을 목적으로 진행되는 리서치

전체 인구 중 인터넷 유저의 비율이라던가? 온라인 게임 유저 중 주 이용 게임으로 market share를 구해본다라는 것과 같이 기초 데이터를 추출하는 리서치의 경우 그 목적이 정확한 데이터 추출에 있기 때문에 통상적으로 이야기하는 인사이트, 통찰력을 얻기는 힘들다.(모두 그런 것은 아니지만) 해당 리서치를 통해서 추출한 데이터는 모든 의사결정의 근간을 이루거나, 리서치 기획 시 제일 먼저 참고해야 할 데이터로 기능하기 때문이다. 그렇기 때문에 결과의 임팩트가 작다. 누가 봐도 심심한 데이터의 향연인 경우가 많은 것이다. 하지만 정확한 기초 데이터는 활용될 여지가 무궁무진하고, 복잡하고 어려운 리서치의 튼실한 바탕을 이룬다. 하지만 결과 자체가 심심하고 이런 형태의 기초조사가 대규모 샘플을 대상으로 추진되기에 소요 비용이 커서 진행이 쉽지 않다.

상황2. 새로운 방법론 혹은 접근을 실험해야 하는 경우

결과 위주의 평가가 이루어지다 보니 아무래도 조사기획에 있어서도 소극적이 되기도 한다. 불확실한 새로운 방법을 실험해서 더 의미 있는 결과를 얻으려고 하기 보다는 일반적인 방법을 사용해 안정적인 결과를 얻으려고 한다. 새로운 방법을 실험했는데 그 실험이 실패해 결과 자체가 무의미하다면 그것만큼 난감한 경우도 없을 것이다. 그렇기 때문에 도전의 리스크 보다는 안전을 추구한다. 하지만 이 경우 실패했다고 평가 받을지 모르지만 조금 더 의미 있는 방법에 한 발자국 더 다가섰다고 평가해야 하지 않을까?

상황3. 인색한 R&D

상황 2와 연결되는 이야기인데 웹서비스, 게임과 관련된 리서치를 진행 하다 보면 전통적인 리서치 방법에 대한 회의와 한계로 사뭇 아쉽다. 결국 전통적인 리서치 방법들을 업종에 맞게 수정, 발전 시켜야 하는데 실제 프로젝트를 갖고 진행하기에는 아무래도 리스크가 크다. 리서치 회사들에서 적극적으로 연구해주고 방법들을 전파해주면 좋겠지만 국내 리서치 회사들 중 다양한 형태로 방법론을 연구하는 회사는 드물다. 설령 있다고 해도 리서치 물량 자체가 크지 않은 웹과 게임에 투자하기 보다는 전자, FMCG의 시장 규모가 큰 업종에 투자를 할 수 밖에 없다. 결국 직접 답을 찾아야 하는데 리서치에 소요되는 리소스가 비용으로 인식되다 보니 조직적으로 어려운 것이 사실이다. 모 전자회사는 휴대폰 신제품 개발과 관련되어 글로벌 하게 적용될 방법을 찾기 위해 10억이 넘는 비용을 소요하며 시행착오를 거듭했다고 한다. 그리고 결국 최종적으로 개발된 방법을 통해 개발한 휴대폰이 연속적으로 전세계적인 성공을 거두었다. 그 성공 앞에서 10억은 껌값이다.

대략 3가지 상황에서 겉으로 보기에 실패한 리서치, 얻을 것이 없는 리서치 결과가 도출될 수 있다. 하지만 기초 데이터의 확보를 위한 실패, 새로운 방법론을 찾기 위한 실패, R&D를 위한 실패는 장기적으로는 현재 소요된 리소스 보다 더 큰 효용으로 돌아올 것이라 생각한다.

물론 더 큰 문제는 새로운 영역을 개척에 대한 의지가 없는 경우일 것이다. 기존의 관행에 안주하고 적당한 수준으로 데이터를 분석하고… 사실 의지가 있다면 환경의 제약이 있더라도 조금씩 길을 찾을 수도 있을 것이다.

도전적으로 임한 리서치 중에 실패한 리서치는 없다. 다만 게으름으로 방만하게 진행된 실패한 리서치가 있을 뿐이다.

당신은 얼마나 좋은 Follower입니까?

Luke Skywalker — Mon, 27 Jul 2009 20:18:28 +0900

회사생활을 하다 보면 유독 리더들의 이야기가 많다. 높게는 CEO부터 작게는 팀장까지 아마도 그 리더들의 성향과 행동이 본인에게 큰 영향을 미치기 때문일 것이다. 심하게 말하면 조직내의 살생부를 쥐고 있는 이들이 리더들 아니겠는가? 그리고 조직내에 문제가 생기면 굉장히 많은 부분을 리더의 책임과 리더쉽의 문제로 귀결해 이야기를 하기도 한다. 이 또한 당연할 것이다. 조직에 대한 전적인 책임을 져야 하는 이도 그 조직의 리더이니까. 그런데 이러한 논의에서 정말 중요한 2가지에 대해서는 조직에 속한 구성원들은 논하지 않는 것 같다. 하나는 리더이기 때문에 가질 수 밖에 없는 과중한 책임과 외로움이며, 다른 하나는 리더쉽의 반대편에 있는 팔로우쉽에 대한 이야기이다.

사회생활을 하면서 만났던 리더들은 성향이 다르고 그에 따라 고유한 리더쉽을 가지고 있었다. 같은 리더는 한 명도 없었지만 이들이 모두 똑같이 갖고 있는 것이 하나 있었다. 그것은 리더로서 갖는 조직내의 책임에 대한 중압감과 왠지 모를 외로움이었다. 그들의 권한에 가려져 잘 드러나지는 않지만 가끔 너무 큰 책임감에 힘겨워하기도 하고, 자신의 조직에 속한 이들에게 속에 든 이야기를 모두 하지 못해 외롭다. 그 힘듦을 우리는 잘 보지 못한다.

그리고 팔로우쉽. 조직의 문제는 잘못된 리더쉽에 1차적인 문제가 있겠지만 전적으로 리더쉽의 문제는 아니다. 즉 리더쉽과 괘를 같이하는 팔로우쉽의 문제도 있다. 반대로 승승장구하는 조직은 리더쉽의 성공으로 보여지지만 또 훌륭한 팔로워들이 있기에 가능한 것이다. 돌이켜 보면 개인적으로도 리더쉽에 대해서는 쉽게 논했지만 나 자신의 팔로우쉽에 대해서는 돌이켜본 적이 없다. 그리고 개인적인 과업에 몰입하는 것이 조직을 위하는 길이라고 여겼지. 반대로 조직을 위해서 나는 어떤 과업을 해야 하는가에 대해서 생각해 본 적도 많지 않은 것 같다.

세상에 정말 좋은 리더가 없다고 생각하는가? 그렇다면 당신도 좋은 팔로워가 아닐지 모른다.

삶과 관계, 기대에 관한 설익은 생각들.

Luke Skywalker — Sun, 26 Jul 2009 23:58:32 +0900

모든 사람들은 등뒤에 절벽을 뒤로 하고 있다. 태어나면서 그 절벽과 아주 먼 거리를 두고 있지만 살아가면서 점점 그 거리는 가까워져 간다. 그리고 지켜야 할 사람들이 생겨난다면 그 사람들의 수만큼 가까워져 가고, 나이가 한 살 두 살 먹어갈수록 그 거리는 더욱 가까워져 간다. 물론 자꾸만 그 절벽으로 자신을 내모는 현실이라는 바람에 맞설 무기가 많은 사람은 점점 앞으로 나아가고 더 이상 뒤에 절벽을 의식하지 않게 된다. 그리고 이제 더 높이 있는 황금빛 성의 꼭대기에 닿고자 한다.

등뒤에 절벽에 두려워하던, 황금빛 성의 꼭대기를 열망하던 대부분의 많은 사람들은 두려움과 야망을 위해 온전히 자신이 바람을 뚫을 힘을 갖고자 하기 보다는 한 두 사람쯤은 쉽게 데리고 갈 더 강한 사람에게 기대려 한다. 그래서 자신이 그 사람에게 얼마나 필요한 사람인지 인정받기 위해 무리수를 둔다. 급기야 때로는 옆의 사람을 바람의 방패막이로 사용하기도 하고… 누군가에게 기댄다는 것은 그 사람이 자신의 손을 잡아준다고 생각할 때면 세상의 모든 것을 얻은 듯이 행복하지만 잡은 손아귀 힘이 헐거워짐을 느끼는 순간 절망의 나락으로 떨어지는 것을 의미한다. 그리고 어느덧 왜 자신이 그 바람을 뚫고 가야 하는지 잊어 버리고 오직 그 관계 안에 매몰되어 두려워하고 기뻐하고 슬퍼함을 반복한다. 그래서 옳은 판단을 하지 못하고 자꾸 잘못된 판단과 선택을 하게 된다.

인정하고 싶지도 않고 주위의 이런 사람들을 욕하기도 하지만 이 숙명 앞에서 자유로운 사람은 많지 않다. 태어날 때부터 황금빛 성의 꼭대기 근처에 도달한 사람이거나 이미 그 자리에 올라선 사람을 제외하고는…

누군가를 믿고 관계를 유지하는 것은 세상을 얻는 길이지만 그 누군가에게 기대고 바라는 것은 세상을 잃는 길이며 그 순간 절벽 밑으로 떨어지는 것을 의미한다. 아무리 강한 사람이라도 자신을 붙잡는 사람이 많아지면 다 같이 바람에 날라가거나 누군가의 손을 잘라낼 것이다. 하지만 약한 사람들이라도 서로 손을 꼭 부여잡고 불어오는 바람을 맞아 두 다리를 지탱한다면 능히 이겨낼 수 있을 것이다. 하지만 여전히 우리는 내 손을 잡은 사람의 두 다리가 보이지 않는다. 그 사람이 나의 손에만 기대 무임승차 하는 것인지? 두 다리로 함께 지탱하고 있는 것인지? 그래서 사소한 손의 떨림에도 자꾸만 의심하게 된다. 그리고 결국 의심의 끝에 손을 놓아버린다. 손을 잡은 다른 사람의 두 다리를 대지에 붙이고 바람에 맞서게 하는 방법은 그 사람을 의심하고 끊임없이 확인하는 것이 아니라 무한한 신뢰와 행여 그 사람이 나에게만 기댄다고 해도 함께 나아갈 수 있도록 자신을 단련하고 강하게 하는 것이다. 의심된다면 애초부터 손을 잡아주지 마라. 하지만 손을 잡았다면 의심하지 말라.

오늘 지인을 통해 그가 만난 인간 이하의 사람에 대한 이야기를 듣고 반대로 서로 무한한 신뢰 속에서 업무와 삶을 함께 하는 사람들을 보며 이런 생각들이 잠시 들었다.

여론조사로 정책을 결정할 수 없다?

Luke Skywalker — Tue, 30 Jun 2009 18:11:31 +0900

지난 주 100분 토론의 주제는 “미디어법 논란 그 해법은?”이었다. 미디어법 관련해서 워낙 진통이 커서 문방위 산하에 사회적 논의기구인 미디어 발전 국민위원회를 구성해 그 안에서 바람직한 방안을 도출하고자 했지만 결국 일치된 결론을 보지 못했던 것이 그간의 상황이었고 100분 토론은 그 동안의 경과와 앞으로의 방향에 대해서 토론을 진행했다.

미디어위원회 시작부터 각 정당을 대표하는(?)위원들 간에 일치를 보지 못한 지점이 바로 여론 조사를 진행해 국민들의 의견을 수렴여부였다. 결국 이 부분에서부터 합치되는 지점을 찾지 못한 미디어위원회는 사실상 업무가 종료된 상황에 이르렀다. 야당측은 당연히 여론 조사를 통해 여론을 수렴하고 이 결과를 기반으로 향후 정책이 결정되어야 한다는 의견을 펼쳤고, 야당 쪽은 정책 결정에 여론조사는 적합한 방법이 아니라는 의견을 펼쳤다. 각각이 어떤 이유든 국민들의 대부분은 미디어법 자체에 부정적인 입장이기 때문에 여론 조사 결과는 여당쪽에는 분리하고, 야당쪽에는 유리한 무기가 될 것이기 때문에 아마도 이와 같은 입장을 취했을 것이다.

그런데 한나라당 나경원의원은 지속적으로 정책을 여론조사로 입안할 수는 없다는 의견을 일관되게 주장했다. 물론 일리가 없는 이야기는 아니다. 굉장히 복잡한 사안과 여러 관계들을 고려해서 결정되어야 하는 정책에 대해서 관심도도 낮고 많은 지식이 없는 국민들이 올바른 판단을 하기는 힘들지 모른다.

개인적으로 몇 번 정책과 관련된 여론조사 설문지를 본 적이 있는데 (리서치 회사에 있을 때 마케팅리서치 연구원이었기 때문에 여론조사를 진행해 본 적은 없다) 너무나 생소한 정책을 대략 설명해 주고 이에 대한 만족 수준을 물어보고 있었다. 평가 대상에 대한 기본적인 이해가 안되어 있는 상태에서 평가치는 무의미할 텐데 말이다.

하지만 결론적으로 이야기해서 이와 같은 상황이기 때문에 여론 조사는 더 필수적으로 이루어져야 한다고 생각한다. 우선 미디어법 제정은 국민의 정서와 무관하게 추진될 수 없다. 법 제정은 국회의원이 입안하지만 국회의원은 국민의 대리인이기 때문에 국민이 잘못된 지식으로 오판을 한다고 해도 국민의 정서와 의견을 무시하고 추진하는 것은 민주주의에 대한 위배다. 더구나 요즘 같이 전국민이 반민주주의 독재로의 회귀에 대한 우려 분위기가 팽배한 상황에서는 더욱 그렇다.

그렇다면 과연 여론조사는 국민의 의견을 대변할 수 있는 가장 적합한 도구인지에 대한 의문이 들 것이다. 이 지점에서 여론조사에 대한 접근 관점을 조금 다르게 볼 필요가 있다. 전체 국민의 몇 %가 찬성이고 몇 %가 반대인지 보다 그러한 결과의 원인이 무엇인지가 더 중요하다. 아마도 미디어법 관련해서 찬, 반 태도를 형성하는데 있어서 크게 2가지 사항이 영향을 미칠 것이다. 하나는 미디어법에 대한 인지 수준이고 다른 하나는 그러한 인지수준에 기반한 나름의 판단이다. 즉 미디어법과 관련된 구체적인 쟁점 사항들에 대한 인지수준과 찬, 반 입장을 형성한 구체적인 이유를 물어보게 되면 어떤 내용을 잘 모르고 잘못 이해하고 있는지? 국민들이 불만인 이유가 단순하게 감정적인 이유인지? 특정 사안에 대한 구체적인 판단에 대한 결정인지가 도출될 것이다.

만약 대부분의 국민들이 상세한 내용까지 이해하고 있고 그에 대해서 나름의 이유를 갖고 반대를 하고 있다면 그 이유를 해소하거나 대응할 방법을 찾아봐야 할 것이고 마땅한 방법이 없다면 여론 조사 결과를 인정하는 것이 맞을 것이다.

또는 대부분의 국민들이 대기업이 미디어를 소유하게 됨으로써 오는 부정적 영향 정도만 미디어 법에 대해서 알고 있다면 즉 미디어법에 대한 인지수준이 낮다면(아마 많은 국민들이 그렇지 않을까 싶다) 조금 더 설득하고 공감대를 형성하기 위한 시간을 갖는 것이 맞을 것이다. (한나라당이 주장하는 바가 맞다는 가정 하에서… 물론 이 보다 더 중요한 명확한 반대 이유도 없겠지만)

100분 토론 말미에 야당쪽 대변인으로 참석한 국민대 이창현 교수님이 자체 여론 조사결과를 발표하면서 이와 같이 이야기를 진행하셨는지 끝까지 보지 못해서 모르겠지만 토론 초반 여론조사를 정책에 활용할 수 없다는 이야기를 듣고 이런 생각들을 해보았다.

여론조사가 되었던 마케팅조사가 되었던 영역은 조금은 다르지만 중요한 것은 최종적으로 도출결과, 몇 %인지에 따라서 의사 결정하는 것이 아니라 그러한 결과의 reason & why를 살펴보는 것이라 생각한다. 조사는 누군가의 주장을 입증하거나 강화하기 위한 정치적인 목적으로 기능하기 보다 현재의 상황을 조금 더 나은 방향으로 변화시키고 개선시키기 위한 도구로 기능하는 것이 우선한다고 생각하기 때문이다.

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Luke Skywalker — Tue, 30 Jun 2009 18:08:24 +0900

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Daum Marketing Conference 2009: The Next Wave

Luke Skywalker — Fri, 26 Jun 2009 22:00:00 +0900

6월 25일 삼성동 그랜드인터콘티넨탈 호텔에서 다음 마케팅컨퍼런스가 있었다. 참석 전부터 다음의 향후 방향을 소개함으로써 다음의 성장가능성을 인지시키고 이를 통한 광고주의 인식 변화를 목적으로 하지 않을까 싶었는데 역시 이번 컨퍼런스의 목적은 그러했다. 실제 다양한 사업을 통한 성과는 눈에 보이지만 그러한 성과의 이면에 다음이 어떤 전략적 방향성을 갖고 있는지? 그러한 전략적 방향하에서 현재 다음의 처한 상황은 어떤 의미인지는 외부에서는 쉽게 알 수 없다. 따라서 컨퍼런스는 적절한 방법이자 마케팅 도구라 생각된다.

[이미지출처: 지민파파의 세렌디피티 http://blog.naver.com/myjiminstory]

컨퍼런스는 크게 4가지 세션으로 진행되었다. 첫번째 세션은 다음 최세훈 CEO의 기조연설이었고 두번째 세션은 WK마케팅 그룹의 김왕기 CEO의 강연, 세번째 세션은 모바일 사업 김지현 본부장의 다음 서비스의 전략적 방향에 대한 소개 네번째 세션은 다음의 김현형 CBO의 마케팅 솔루션에 대한 소개였다. 외부 인사인 김왕기 CEO는 지식, 정보 제공이 목적인 세션이었기 때문에 결국 이번 컨퍼런스는 세번째 세션의 다음 서비스 전략 방향, 경쟁력 소개, 네번째 세션 새로운 광고 상품의 소개 및 향후 광고 상품의 방향이 2가지 세션이 핵심이었다.

1. 김왕기 CEO: 온라인을 통한 마케팅 인사이트 재발견

[이미지출처: 지민파파의 세렌디피티 http://blog.naver.com/myjiminstory]

개인적으로 김왕기 CEO는 아주 이전부터 알고 있는 분이다.(아! 개인적인 친분관계가 있는 것은 아니다.^^) CJ CMO를 역임하셨고 엔프라니 BM이기도 했다. 이분의 이런 배경보다도 인터넷 초창기부터 인터넷을 통해 마케팅에 뜻을 두고 있는 이들과 네트워크를 구축하고 소통하며, 자신의 이야기를 인터넷을 통해 널리 전파하신 것이 참 인상 깊었다. (김왕기의 브랜드 마케팅 포럼: http://www.wangkiforum.com/) 인터넷을 통한 글 이외에 직접 강연을 듣기는 처음이었고 이번 컨퍼런스를 참석하기로 결정한 이유도 김왕기 CEO였다.

처음에는 명확한 흐름이 없는 이야기의 단서들을 뿌려서 일관성이 떨어지는 것 같더니 그 단서들을 마지막에 통합해 정리했다. 여러 재미 있는 이야기들이 있었지만 개인적으로 가장 인상 깊었던 키워드는 3가지였다. 관계와 차별화 스토리…

모든 비즈니스 온라인 서비스는 서비스를 제공하는 자와 서비스를 소비하는 자의 관계가 어떤 식으로 구축되야 하는지가 가장 중요하다고 할 수 있다. 그리고 관계의 구축을 위해 차별화가 가장 효과적인 방법이다. 조금 더 나아가 차별화가 이루어졌다면 차별화의 도구가 호감 가고 익숙한 것이라면면 더욱 효과적일 것이다. 개인적으로도 경쟁상황에서 경쟁자 보다 무엇을 더 잘하느냐를 소구하는 것보다 경쟁자와 무엇이 다른지를 소구하는 것이 우선한다고 생각한다. 그리고 차별화의 구체적인 방법론적 관점에서 스토리는 훌륭한 도구다. 소비자의 관심을 끄는 강력한 스토리는 시장에서의 attention과 interest를 확대시키고 결국 상품, 브랜드의 로열티를 강화시킨다. 그렇기 때문에 좋은 상품과 서비스를 생산했다면 그 다음에는 매력적인 스토리로 차별화와 소비자와 관계를 맺고 확대 지속시킬 필요가 있다.

2. 김지현 서비스 본부장: 마케팅 플랫폼으로서의 다음의 Value와 발전전략

[이미지출처: 지민파파의 세렌디피티 http://blog.naver.com/myjiminstory]

발표한 내용을 크게 3가지로 정리할 수 있을 것 같다. 1)우선 다음의 기본적인 트래픽 확대를 위해 검색, 쇼핑, 게임을 지속 강화하고 2) 미디어 다음, 증권, 지역정보, 여성 커뮤니티, 다음뷰와 아고라 등 경쟁사 대비 우위를 보이거나 차별화 되는 서비스를 중심으로 차별화하며 3) 향후 성장의 주요 동력으로 검색, 모바일, 로컬을 꼽았다. 더불어 체류시간이 아니라 관심을 장악하는 approach를 취하겠다고 했다. 전체적으로 깔끔하고 잘 정리된 발표였다. 순수한 컨퍼런스가 아니었기 때문에 모든 내용을 100% 신뢰하기는 힘들겠지만 기간 진행 된 다음의 액션들이 어떠한 방향 하에서 진행되었는지 이해하는데 도움이 많이 되었다.

하지만 몇 가지 지점에 대해서는 여러 생각들이 들었다. 포털의 게임 비즈니스 접근에 있어서 포털에서 당연히 고려할 수 있는 서비스이기는 하지만 현재와 같은 채널링 기반의 비즈니스를 통해서 얻게 될 열매가 비용대비 효과는 있겠지만 큰 규모의 성공을 기대하기는 힘들고, 만일 채널링이 아니라 퍼블리싱으로 접근한다면 실패에 대한 리스크가 비약적으로 증대되기 때문이다. (NHN의 검색과 게임의 이상적인 포트폴리오 구조가 매력적이겠지만 노력한다고 되는 영역은 아니지 않을까? ) 조금 더 지켜봐야 하겠지만 기존 다음 내의 유저들의 체류시간 증대에는 긍정적이겠지만 신규트래픽 확보에도 큰 효과가 있을지도 의문이다. 그런 관점에서 다음이 목표로 하고 있는 젊은 층 유저의 확보라는 목표 달성도 한계점이 존재하지는 않을까?

(현재 다음은 채널링으로 KTH는 별도의 게임포털을 만들어 퍼블리싱 사업에 뛰어 들었다. 누가 더 좋은 판단을 한 것일까?)

다음이 향후 차별화라는 포인트를 잡고 진행하는 지점은 좋은 방향이라 생각된다. 특히 미디어로서 포털의 정체성에 대해서 네이버와는 다른 방향으로의 접근은 굉장히 재미있는 부분이다. 미디어로서의 역할을 전통적인 미디어와 유저의 판단으로 돌린 네이버와 자체적으로 편집권을 갖고 미디어로서의 권한을 가져가겠다는 다음이 과연 향후 어떤 행보를 걷게 될지 궁금해진다. 물론 네이버가 다음과 같은 방향으로 접근하지 못하는 이유는 압도적인 NO1 사업자로서 정치와 여론에서 자유롭지 못하기 때문이고 다음이 이러한 방향을 고수할 수 있는 이유는 운신의 폭이 넓고 벌써 미디어로서 기능하기 위해 치뤄야 할 대가도 치룬 상태다. 또한 네이버와 같은 길을 걸어서는 결코 네이버를 넘어설 수 없기도 하고…

더불어 모바일에서 위치 정보를 기반으로 다양한 로컬 정보를 검색해서 제공하겠다는 향후의 성장방향은 개인적으로 가장 매력적인 부분이다. 물론 모바일 시장의 선점은 다음만이 의지를 갖는다고, 다음이 잘한다고 되는 시장은 아니다. 단말기, 디바이스 시장도 성장해 주어야 하고 모바일 환경에 대한 소비자들의 친화도와 활용도도 높아져야 한다. 그렇기 때문에 시장 진입의 타이밍이 절대적으로 중요하다. 그렇다면 지금이 그 타이밍인가에 대해서는 누구도 확신할 수는 없다. 하지만 전세계적인 아이폰의 성공을 통해서 변화된 모바일 환경을 보면 글로벌하게는 급속도로 진화되고 있지만 국내는 솔직히 좀 퀘스천 마크가 찍힌다. 소비자는 준비가 안되어 있고, 권력을 쥐고 있는 이통사는 현재의 지위를 유지하기 위해 폐쇄적이다. 하지만 이런 상황에도 불구하고 다음은 모바일을 적극적으로 선점하려는 의지가 강하고 그에 대한 드라이브를 강하게 걸고 있는 것 같다. 반면 네이버는 준비는 하되 주도적으로 드라이브를 걸 생각은 없는 것 같다. 준비된 것을 하나 하나 순차적으로 다 오픈하기 보다는 적절한 타이밍에 한꺼번에 공개해 뒤쳐지지 않으면서 1위 지위만 잃지 않겠다는 전략인 것 같다. 즉 상황을 관망하겠다는 의지가 강한 것 같다.

3. 김현형 CBO: The Marketing Solution

[이미지출처: 지민파파의 세렌디피티 http://blog.naver.com/myjiminstory]

앞 서 다음의 서비스와 전략방향을 소개했다면 김현영 CBO는 구체적인 광고 상품의 방향을 소개하고 상품을 시연했다. 차별화된 브랜딩과 단순한 데모그래픽 이외에 쿼리를 기반으로 한 관심사와 같은 행동 변수를 통한 타겟팅, 입소문 솔루션이 가장 핵심적인 이야기였던 것 같다. 여러 상품도 보여주었는데 경쟁사 대비 크기와 위치 이외에 어떤 차별화 포인트가 있는 것인지 광고 상품 전문가가 아니여서 이해하기는 힘들었다. 광고 상품의 방향으로 잡고 있는 부분들도 다른 회사에서도 동일하게 고민하고 접근하는 부분으로 알고 있고… 다만 메인에 별도의 바이럴 컨텐츠를 할당할 것도 고려하고 있다는 점은 꽤 공격적인 것 같다. (물론 광고라고 알려진 바이럴 컨텐츠는 효과가 없을 것 같지만)

마케팅 목적도 녹아 있는 컨퍼런스였지만 개인적으로는 다음을 조금 더 이해할 수 있어서 좋았고 적극적인 자세로 자신들을 이해시키고 향후의 비전을 공유하려는 다음의 모습도 좋았다. 매출과 같은 실질적인 상황들이 좋아지지 않아서 조금은 걱정했는데(이번 컨퍼런스가 그에 대한 반증인지도 모르겠으나) 오늘 이야기한 비전을 열정을 갖고 추진한다면 다음도 좋은 결과가 있지 않을까 싶다.

사회가 정지영 아나운서였다. 컨퍼런스에서 프로 아나운서가 사회라니… 처음이었다. 역시 진행 수준은 최고.

[이미지출처: 지민파파의 세렌디피티 http://blog.naver.com/myjiminstory]

경품이 대박이었다. 1등이 유럽항공권이었고 그에 VAIO P, 홍콩 항공권, 자전거 등등 화려했다. 선착순으로 주는 프랭클린 플래너도 꽤 좋은 것이었다. 그런데 문제는 나와는 관계 없는 것들…

다른 것 보다도 VAIO P는 정말 탐다던데…

김현영 CBO 세션 앞에 PT 시스템이 문제가 있어서 10분 정도 지체가 되었다. 나라면 저 상황에서 어떤 준비되지 않은 이야기를 해서 실수를 실수로 보이지 않게 만들 수 있을까? 하는 생각들을 잠깐 했다.

아이팟 터치가 변화시킨 라이프스타일

Luke Skywalker — Tue, 23 Jun 2009 22:00:00 +0900

최근 몇 년 사이에 구입한 디지털기기 중 가장 훌륭한 선택이 무엇이냐고 묻는 다면 바로 아이팟터치를 선택할 것이다. 터치를 사용하기 시작하면서 라이프스타일이 바뀌었고, 생활에 중심에 터치가 위치하고 있으니 말이다. 최근 아이폰 관련 루머가 연일 나오고 있는 이때 휴대폰과 카메라까지 가능한 아이폰이 출시된다면 정말 궁극의 완성 정도가 되지 않을까 싶다. 교체 주기가 지난 모토로라 레이저를 고이 쓰고 있는 이유도 아이폰에 대한 혹시나 하는 기대 때문이고

같은 터치 사용자여도 터치에 대한 기대와 라이프스타일에 따라서 활용도는 천차만별일 것 같다. 그런데 기능에 대한 자유도가 높아(어플을 통한 무한한 확장가능성을 갖고 있기 때문에) 누군가의 활용에 관한 케이스가 좋은 참고가 된 경우가 많아 개인적인 터치를 활용하는 방법(?) 패턴(?)을 정리해 보는 것도 의미가 있을 것 같다.

1. 음악을 자주 듣게 되고 디지털 앨범에 대한 소유욕이 생기다.

원래 음악을 좋아하기는 했지만(품격 있는 장르가 아니라 대중가요나 OST, 일본 애니메이션 주제가를 좋아함^^) 이동하면서 음악을 꼭 듣는 스타일도 아니고 멜론의 스트리밍 서비스가 주요 수단이었다. 그런데 터치를 사게 되니 항상 음악을 듣게 되고 터치의 커버플로우를 보는 순간 디지털 앨범에 대한 소유욕이 용솟음치게 되더라. 이전에 멜론에서 스트리밍 서비스를 사용하고 있었기 때문에 DRM이 걸린 음악파일이 기간한정으로 무료였지만(터치전에는 아이리버 E10을 사용하고 있었다. 아이리버 제품은 모두 멜론의 DCF 파일이 지원 되서 음악소스를 구하는 것은 전혀 문제가 되지 않았다.

다만 기간한정이기 때문에 음악을 소장하는 습관이 생기지 않더라) 문제는 터치에서는 지원을 하지 않는다는 점이었다. 그럼 결국 MP3 파일이 필요한데 과거 소리바다가 활성화 되었던 때처럼 웹을 방황하고 싶지는 않았다. 그리고 대체로 그런 파일은 음악파일 자체의 태그가 제각각 이어서 터치나 아이튠즈를 십분 활용 하는 것이 어렵다. 더구나 커버가 없는 파일이어서 음악을 들을 때 자켓 사진이 아니라 음표가 뜨면 그것만큼 참기 힘든 것이 없더라. 그래서 선택한 것은 멜론의 MP3 150플러스라는 상품이었다.

이 상품은 월 11,000원으로 매월 150곡의 정품 MP3 파일을 다운로드 받을 수 있고 영구 소장할 수 있다. 태그나 앨범커버도 깔끔하다. 하지만 국내에 출시되지 않은 음악들은 역시 따로 구할 수 밖에 없었고 이 음악들은 태그나 커버가 엉망이기 때문에 MP3Tag라는 프로그램을 활용해서 수정한 후 사용하고 있다. 어느덧 139개의 앨범을 소장하게 되었다.

2. 미드, 일드, 애니메이션 순환 소비 구조

애니메이션은 원래 좋아했었고 미드나 일드도 관심이 많았는데 직장생활을 하기 시작한 이후로는 도저히 그 시리즈를 소비할 시간이 나지 않았다. 시간이 있다면 상대적으로 출,퇴근 시간이 기니까 그 시간을 이용하는 것이 가장 이상적이었다. 그래서 맘에 드는 기기는 아니지만 회사 추석선물로 올라온 PMP 블루핀을 저렴한 맛에 구매해서 사용했다.

그런데 역시 처음부터 정이 안 가서인지, 몇 달 쓰고 안 쓰게 되더라. 그런데 터치는 AVI를 지원하지 않아서 MP4로 인코딩을 해야 하는 번거로운 과정을 거쳐야 함에도 불구하고 열심히 사용하고 있다. 처음에는 인코딩에 다음팟인코더를 사용했었는데 지금은 유마일인코더를 사용하고 있다. 기기별 세팅된 옵션이 있는데 터치용으로 고화질 옵션도 제공하고 있어서 가장 편한 것 같다. 토요일 정도에 잠들면서 인코딩할 파일을 걸어두고 잠을 잔다.

3. RSS를 구독하는 패턴의 변화

이 글을 쓰는 중에 확인해 보니 개인적으로 구독하는 RSS가 현재 231개가 되었다. 전부 포스트를 읽는 것은 아니고 제목과 대략 내용을 보고 선별해서 보고는 있는데 역시 시간이 부족한 것이 사실이다. 선별해서 글을 읽는다고 해도 매일 1시간에서 1시간 30분 정도는 소요되는 것 같다. 터치가 없을 때는 100% 소화가 안되었고 계속 밀렸던 것이 사실이다. 그런데 터치가 생기고 나서는 다음과 같은 새로운 시간들이 생겼다.

1) 화장실: 보시는 분은 조금 더러울 수 있겠으나^^ 개인적으로는 굉장히 유용한 시간이다. 다행히 회사의 모든 공간에서 무선인터넷이 되기 때문에 1석2조의 효과(?)를 거두고 있다.

2) 집에서의 자투리 시간들: 집에서도 무선 공유기가 있기 때문에 잠들기 전에 20~30분 RSS를 살펴보기도 하고 외출 준비를 할 때 식구들 10~20분 정도 기다려야 하는데 요 때 딱 몇 개의 포스트를 보는 것이 최적이다.

3) 외부에서의 자투리 시간들: 무선공유기 사용이 확대되면서 이외로 무선인터넷이 가능한 곳이 많다. 누군가를 기다리거나 자투리 시간에 무선인터넷 신호가 잡히면 이 시간도 유용하게 사용할 수 있다.

그리고 개인적으로 느낌상인지 모르겠지만 작은 터치로 포스트들을 읽는 것이 더 집중이 잘 되는 것 같다. 포스트를 보면서 다음에 필요하거나, 정리가 필요한 즐겨찾기 한 포스트나 글귀들을 나중에 PC로 정리해야 하는 것이 정말 귀찮았는데 3.0 펌웨어에서 잘라내고 붙이기 기능이 가능하니 이 부분은 해결될 것 같다. 복사해서 메일로 붙이고 발송하면 끝. 그런데 여전히 플래시나 동영상이 사파리에서는 깔끔하게 지원되지 않아서 불편한 점은 존재한다. 별도의 웹브라우저 어플이 있는 것은 알고 있는데 유료어플을 구매할 정도로 불편한 것은 아니어서 찾아보지는 않고 있다.

4. 문서를 보는 패턴의 변화

여러 유용한 파워포인트, PDF, 워드 문서들을 발견하면 일단 저장은 해두는데 별도로 시간을 빼지 않으면 이 자료들을 따로 볼 시간이 부족하다. 그런데 터치에서는 이러한 형태의 문서들을 아주 깔끔하게 지원한다. 여러 어플들이 있지만 개인적으로는 무료 어플인 Discover를 사용하고 있다. 이 어플을 통해서 자료들을 간단하게 터치로 옮겨 놓으면 어느 때고 문서를 볼 수 있다. 무선인터넷이 가능하면 RSS를, 연결이 안되면 Discover로 문서를 본다.

그리고 또 한 가지 변화된 것이 여행을 가게 될 경우 이전에는 관련 정보를 출력하거나 한 곳에 적어서 가지고 다녔다. 가끔 이동하면서 잊어버리기도 하고 어느 페이지였는지 뒤적이느라 시간을 보냈는데 워드에 관련 정보를 정리해서 문서로 만들고 이 문서를 터치에 넣으면 터치로 여행관련한 정보들을 쉽게 확인하고 인터넷의 무수한 정보를 편집해서 추가하면 여행가이드의 역할 또한 담당한다. 굉장히 편하고 여행지에서 터치 하나만 들고 다니며 여행 정보를 찾아보는 그 순간의 만족감이란…

5. 주변기기에도 수억이 들더라.

터치를 구매했으니 터치의 활용성을 극대화하기 위해 여러 주변기기들이 필요하게 되었다. 냉정하게 정말 필요한가? 라는 질문에는 진심으로 그렇다고 말하기는 힘들다.^^

-터치를 보호하기 위한 실리콘케이스와 인크래더블 쉴드

우선 터치의 뒷면은 마치 상처(기스)를 내주세요. 하는 재질이다. 처음에는 실리콘케이스로 보호해주다가 왠지 터지의 간지 디자인이 잘 드러나지 않아 유행하고 있는 인크래더블 쉴드로 변경을 한번 해보았으나 손재주가 없어 깔끔하게 붙지 않아 3주 정도 사용하고 다시 실리콘 케이스로 변경한 상태다. 그리고 연말 마니또 모임에서 같은 팀 과장님이 사주진 암밴드도 운동할 때 유용하게 사용하고 있다.

-자동차에서의 터치 생활을 위한 무선카팩과 거치대

현재 운행하고 있는 파란색 스포티지는 요즘 새롭게 리뉴얼 되서 나온 스포티지 처럼 USB나 AUX 단자가 없다. 그래서 터치를 이용하기 위해서는 별도의 기기가 필요하다. 처음에는 테이프데크를 이용한 카팩을 이용했는데 선도 거추장스럽고 해서 거금을 들여 벨킨에서 출시 한 무선카팩을 구입했다.(정확하게는 생일날 팀원들이 선물해준…) 일단 터치와 일관성을 이루는 디자인이 마음에 들었지만 2달 사용해 보니 주파수를 바꿔줘야 하는 번거로움이 있고 전원잭에 네비게이션과 무선카팩 2가지를 꼽아야 하니 선이 너무 거추장스러웠다. 그래서 혹시 리뉴얼 된 스포티지의 오디오로 교체할 수 있을까를 알아보았으나 50만원이 넘는 배보다 배꼽이 더 큰 가격에 포기. 결국 지금은 이쁜 거치대를 달아 유선카팩을 쓰면서 무선카팩을 상황에 따라 사용 중이다.

-회사와 사무실에서 사용하기 위한 거치대

그냥 터치를 책상 위에 두고 쓰는 것이 마음에 안 들어 처음에는 Dock을 구매할까 했으나 얼리어답터 사이트에서 괜찮은 거치대를 발견해 2개를 구입했다. 하나는 회사에서 하나는 집에서 사용 중이다.

-터치의 블루투스 봉인을 풀다. 블루투스 무선 헤드셋

ILUV에서 나온 무선 헤드셋을 예전부터 사용해 오고는 있었다. 펌웨어 3.0이 업데이트 되기 전까지는 동글을 이용한 페어링으로 사용했다. 그런데 역시 불편하고 이어폰 단자에 동그란 동굴이 달려 있는 것이 맘에 들지 않았다. 그런데 이번에 3.0으로 업그레이드 되면서 그 동안 봉인되었던 블루투스가 해제가 되었다. 처음 블루투스의 화려한 음질 앞에서 큰 감동을 먹었으나 큰 결점을 하나 발견했다. WIFI와 블루투스를 동시에 실행하면 음악이 끊겨서 송출된다. 결국 유튜브나 다음 TV팟 같은 경우는 블루투스 헤드셋을 사용할 수 없는 것이다. 하지만 그럼에도 꽤 만족하고 있는 중이다.

6. 소중한 어플 몇 가지

해킹도 하지 않았고 유료 어플을 구매하는 편은 아니지만 여러 어플들을 편의에 맞게 발견해 사용하고 있다.

-캘린더, 연락처, iHappyDay

이 어플들은 아웃룩과 다 연동이 된다. 처음에는 일일이 입력을 하다가 입력이 편하지 않아(중간에 터치용 펜을 따로 구매해야 하나 고민도 좀 했다) 동기화를 고민하던 중 아웃룩 동기화를 아이튠즈에서 지원하는 것을 알게 되어 유용하게 사용하고 있다. 또한 iHappyDay(지인들의 기념일 챙겨주는 어플) 처럼 아웃룩 정보를 기반으로 한 어플들도 많고..

-다음지도, 네이버지도

실제로 활용성은 높지 않지만 무선인터넷이 활용 가능한 지역에서 간략한 지역정보 활용.

-Evernote

심플하지만 최고의 어플 중 하나. 에버노트는 사용하고 있는 PC와 터치를 웹을 기반으로 동기화가 가능한 프로그램이다. 회사 데스크탑, 노트북, 집의 데스크탑의 3개의 PC를 사용하고 있고 이동 중에는 터치를 사용하고 있다. 중요한 메모, 정보 스크랩 등등을 해야 될 상황은 각각의 기기들을 사용할 때 다 발생하는데 이를 한곳에서 통합해서 관리할 방법은 기기별 동기화가 유일한 방법이고 에버노트는 이것을 가능하게 해준다. 회사 데스크탑에서 작성한 메모를 터치에서도 집의 데스크탑에서도 열람하고 수정 보완이 가능한 것이다. 더구나 오프라인에서 작성한 내용은 인터넷이 연결되는 순간 자동으로 동기화 된다. 터치가 하드웨어로서 라이프스타일에 중심에 서 있다면 에버노트는 소프트웨어로 중심에 서 있다.

-네이버웹툰

최근 네이버에서 런칭한 어플 시리즈 중 최고라고 생각한다. 만약 일반적인 어플처럼 무선인터넷이 될 경우에만 웹툰을 볼 수 있었다면 활용성이 높지 않았겠지만 기간한정으로 다운로드가 가능하다. 즉 오프라인에서도 웹툰을 즐길 수 있는 것이다. 이 기능 하나로 최고의 어플로 등극. (물론 만화가 집단과 이 서비스로 소소한 갈등이 있는 것 같다. 하지만 그렇다고 다운로드 과금을 하거나 유료 어플이 될 수도 없고. 만화가들과의 수익쉐어에 대해서는 좀 고민이 필요한 것 같다. 향후 무선인터넷, 스마트폰 시장의 성장에 대한 대응이 될 수도 있고)

-게임 어플들,

최근 게임기로의 본색을 드러내고, 가장 많이 소비되는 어플도 게임이지만 아직까지는 터치로 게임을 즐기고 있지는 않다. 체험을 위해서 많이도 깔아놓기는 했는데 정작 재미있는 게임은 없다. 역시 유료 게임을 구매해야…

신나게 쓰다 보니 너무 긴 글이 되어버렸다. 그리고 여기까지 써보니 터치를 써보지 않으신 분들이 보시면 전혀 그렇지 않은데(다른 분들에 비해서는 라이트유저 수준인데) 오덕의 시선으로 볼 것 같아 걱정도 된다. 하지만 그래도 역시 아이팟 터치는 삶을 꽤 풍요롭게 해주고 있다. 정리해 본 개인적인 활용이 누군가에게 새로운 활용법이 되어 즐거움을 줄 수 있다면 그것으로 충분하다.

고민하고 있다면 질러라! 아이팟 터치는 그대를 실망시키지 않을 것이다!(단, 무서운 여자친구나 와이프와 함께 하시는 분이라면 주의 요망^^)