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바쁜 직장인들은 위한 소셜 네트워크 사용 가이드

Mickey Hyunyu Kim — Sun, 22 Apr 2012 20:54:20 -0700

소셜 네트워크가 좋든 싫든 소셜 네트워크들은 우리 생활의 일부이자 소통 수단이 되었다. 하지만 크게 본다면 소셜 네트워크는 열심히 쓰는 사람들만 열심히 쓰는 서비스란 생각이 들기도 한다. 소셜 네트워크를 (계정만 있을 뿐) 많이 사용하지 않는 사람들은 보통 "시간이 없다"와 "잘 모르겠다"란 이유로 소셜 네트워크를 방치한다. 소셜 네트워크는 쉽고 오히려 바쁜 일상속에 시간을 아껴주는 것이라고 생각하기에 개인적인 사용 방법을 바탕으로 소셜 네트워크를 방치하는 바쁜 직장인들을 위한 소셜 네트워크 사용 가이드를 써본다.

우선... 소비와 생산의 개념

우선 두가지 개념을 정리하자.

- "소비"는 소셜 네트위크에서 다른 사람들의 글을 읽는 것으로 트위터에서 트윗을 읽고 페이스북에서 친구의 소식을 접하는 등의 행동.

- "생산"은 자신이 컨텐트를 만드는 것으로 트윗을 올리거나 페이스북에 사진을 올리는 등의 행동.

지금 블로그를 쓰는 나는 "생산"을 하고 있고 고맙게 이 글을 읽어주고 계신 분들은 "소비"를 하고 계심.

나는 다음 3가지 형태로 소셜 네트워크의 소비와 생산이 나누어진다고 생각한다. 이 3가지를 하나씩 이야기해보자. 이 3가지 중 자신에서 맞고 자신에서 필요한 소비와 생산만 하는 것이 소셜 네트워크를 사용하는 방법이라고 생각한다. (참고로 이 글에서 팔로우라고 하면 트위터, 페이스북, 구글 플러스, 블로그 등에서 팔로우하거나 구독하는 등의 행동을 통틀어서 이야기하는 것임.)

1. 뉴스와 정보

소비: 우리는 모두 참 바쁘다. 어떤 일을 하고 있든 세상은 점점 빨라지고 모두 바쁘게 살고 있다. 우리 앞세대는 하루를 신문을 보면서 시작했지만 우리 세대는 일단 아침에 일어나면 스마트폰으로 밤에 온 회사 이메일부터 확인하는 경우가 많다. 그래서 그만큼 뉴스나 정보를 빠르게 소화해야한다. 소셜 네트워크는 자신이 원하는 그리고 필요한 뉴스를 빠르게 접할 수 있는 수단이다. 일반 뉴스나 내가 속한 업계의 정보를 전하는 계정들을 통해서 확인하면 (여유롭게 커피마시며 신문을 볼 시간이 없어도) 바쁜 일과 사이에 정보를 소비할 수 있다. 트위터를 처음 사용하는 분들은 이 방법부터 시작하면 쉬울 것이다. 그리고 의미있는 소비가 가능하려면 소비할 수 있을 만큼의 계정만 팔로우하는 것이 좋다고 생각한다.

- 사용 시작 예: 관심있는 언론사의 트위터 계정 몇개를 팔로우하고 하루에 2~3번 확인하기

생산: 어떤 분야의 뉴스나 정보는 언론사나 기업에서만 제공하는 것이 아니다. 자신의 분야에서 일어나는 일들을 잘 전해서 많은 사람들에게 좋은 정보를 주는 개인들은 쉽게 찾아볼 수 있다. 더욱이 개인이 전하는 뉴스는 1차원적인 소식을 넘어 업계에 있는 사람만의 인사이트를 함께 전달할 수 있다. 따라서 자신이 잘 아는 분야의 소식과 인사이트를 전하는 생산을 소셜 네트워크를 통해 시작한다면 점차 팔로워들을 늘릴 수 있을 것이다. (팔로워는 맞팔해달라고 해서 늘어나는 것이 아니다.) 트워터를 시작으로 생산을 하다가 더 깊고 자세한 자신만의 인사이트를 시간을 조금 써서 블로그나 구글 플러스에 길게 써보는 것도 추천하고 싶다.

- 사용 시작 예: 자신이 일하는 분야의 주요 뉴스에 간단한 생각을 담아 하루에 하나 트위터나 구글 플러스에 올리기

2. 개인적인 소식

소비: 다시 바쁘다는 이야기로 돌아가면 모두가 바쁘기 때문에 아주 가까운 사람들이 아니면 주변 친구나 지인들과 자주 연락하지 못하는 것이 현실이다. 소셜 네트워크는 친구, 지인들의 소식을 쉽게 접하는 가장 좋은 수단이고 웹에서 소셜 네트워크라는 것이 처음 발전하기 시작한 것도 이 행동 때문이라고 생각한다. 친구, 지인들이 요즘 뭐하고 지내는지 어떤 새로운 소식들이 있는지 등을 접하고 답글로 소식에 대한 의견도 전하고 축하도 해주는 등의 행동은 이제 (소셜 그래프를 장악한) 페이스북으로 정리가 되었다고 해도 과장은 아니다.

- 사용 시작 예: 하루에 한번 페이스북에 가서 친구들의 새로운 소식 보고 답글 달기

생산: 개인적인 소식을 소셜 네트워크를 통해서 생산할 때는 주의가 필요한데 개인적인 소식인 만큼 어디까지 퍼지는지를 신경 쓸 필요가 있기 때문이다. 예를 들어 페이스북으로 개인적으로 아는 지인들에게만 이야기할지 트위터로 아무나에게 이야기할지의 문제이고 그 기준은 개인마다 다를 것이다. 나는 딸의 사진은 페이스북으로 친구들에게는 공유하지만 트위터로 아무나에게는 공개하지 않는다. (반면 1번 뉴스와 정보는 트위터나 구글플러스에서는 전하지만 페이스북에서 개인적 친구들에게는 전하지 않는다.) 개인적인 소식을 전할 소셜 네트워크에서는 누구와 친구를 맺을지를 현명하게 결정하는 것이 무척 중요하고 꼭 친구가 많다고 좋은 것이 아니다.

- 사용 시작 예: 일주일에 한번 친구들에게 자신이나 가족의 소식이나 사진을 올리기

3. 관심있는 사람이나 주제

소비: 위 1번이 뉴스성의 정보라면 이와는 조금 다르게 자신이 관심있는 사람들이나 주제에 대해서 알고 싶을 때 역시 소셜 네트워크는 파워풀하다. 좋아하는 운동선수, 연예인 등이나 내가 롤모델로 생각하는 사람을 팔로우하면서 그들의 소식도 접하고 그들의 생활이나 생각도 엿볼 수 있고 더 나아가 그들과 교류할 수도 있다. 또한 관심있는 주제에 대한 정보를 소비하기 좋은데 요즘 빠르게 성장하고 있는 핀보드 스타일의 소셜 사진 공유 웹사이트 핀터레스트가 이를 대표하는 것 같다. 예를 들어 사진에 관심이 많다면 좋은 사진들이나 사진 잘 찍는 법을 공유하는 사람이나 페이지를 팔로우하면 된다. 이런 소비는 포탈 사이트 첫 화면에서 정신없이 나오는 글들을 클릭하는 것보다 훨씬 영양가 있고 시간을 절약하는 일이라고 생각한다.

- 사용 시작 예: 자신이 관심있는 인물이나 주제의 트위터, 페이스북 페이지, 핀터레스트, 블로그 등을 팔로우하기

생산: 이 내용은 꼭 특별한 자리에 있는 사람만이 생산할 수 있는 것은 아니다. 자신이 하는 일이나 처한 환경에서 생산할 수 있는 좋은 컨텐트가 있다면 이를 블로그나 트위터 등에서 이야기를 시작하면 관심있는 사람들이 소비하기 시작할 것이다. 그래서 소셜 네트워크의 프로필을 잘 정리하는 것은 중요한 시작이고 자신만이 전할 수 있는 주제나 분야가 무엇인지를 잘 찾는 것도 중요하다. 예를 들어 그냥 평범한 영업사원이지만 담당하는 시장이 인도시장이라면 인도 사람들과 일하면서 혹은 인도에서 경험하는 일들은 자신만이 만들 수 있는 좋은 컨텐트가 될 수 있다. 아니면 자신이 특이한 취미가 있다면 그 취미에 관심있는 사람들을 위한 좋은 컨텐트를 생산할 수 있을 것이다.

- 사용 시작 예: 자신만이 전할 수 있는 컨텐트를 찾고 이를 소셜 네트워크를 통해 공유하기

마치며..

사진은 최근에 페이스북에 $1 billion에 인수된 인스타그램으로 찍은 내 사무실 사진이다. 인스타그램이 좋은 서비스이지만 여러 이유로 10억달러의 가치가 있다고 생각하지는 않는다. 여기서 그 이유를 이야기하지는 않겠지만 중요한건 누가 인스타그램의 가치가 얼마라고 생각하든 실제로 $1B 팔렸다는 사실이다. 그만큼 소셜은 뜨겁고 당분간 식지 않을 것이다.

글을 쓰면서 든 생각인데 이 글은 소셜 네트워크를 방치하는 분들을 위해 쓰는 글인데 막상 이 글을 제 블로그에서 읽으실 분들은 대부분 소셜 네트워크를 잘 활용하고 계시는 분들일테니 큰 도움이 안되지 않을까란 (소심한) 생각이 든다 ㅎㅎ. 주변에 소셜 네트워크를 방치하고 계신 분들에게 마구 전해주세요!!

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성공하는 창업가들의 8가지 특징

Mickey Hyunyu Kim — Mon, 26 Mar 2012 22:33:02 -0700

실리콘밸리에서 일하다보면 성공한 창업가들을 만날 기회가 많다. 그러면서 성공한 창업가들만의 특징을 발견할 수 있었고 이번 블로그에서는 그 내용을 정리해보려고 한다. 이런 글은 실제로 사업에 성공하신 분이 쓰는 것이 제대로 일 것이고 창업을 해본 적이 없는 내가 쓰기는 부족한 점이 많다. 그동안 일하면서 또는 개인적으로 만난 창업가들과의 교류 그리고 지금까지 7개 스타트업들의 자문으로 창업가들을 도와주면서 경험한 것을 바탕으로 쓰는 글임을 유념해주길 바란다. 또한 이 특징들은 꼭 창업가들 뿐 아니라 성공하는 직장인들에게도 중요한 요소라고 믿는다.

성공한 창업가들은 자신이 만들고 있는 제품과 키우고 있는 사업에 대한 강한 믿음을 가지고 있다. 이건 정말로 된다라는 믿음이고 이런 믿음이 창업을 할 수 있는 용기를 주었을 것이라는 생각도 든다. 그 바탕에는 제품이 좋다라는 믿음과 이 사업을 성공시킬 수 있다는 실행력을 가졌다는 믿음이 모두 필요할 것이다. 새로운 일을 시작할때는 당연히 주변의 "그게 되겠어?"라는 회의론을 상대해야한다. 물론 이런 회의론에서 좋은 의견은 받아들여야겠지만 회의론에 흔들리지 않고 앞을 보고 소신있게 달리는 사람들이 결국 사업에 성공한다. 맞다고 믿는 전략과 계획이 정해졌으면 주변 잡음에 동요하지 않고 실행해서 목표한 곳으로 가는 것은 창업의 중요한 과정이다. 전략이 잘못되었다고 판단되면 빨리 계획을 수정해야 하겠지만 소위 귀가 얇아서 흔들리는 모습이 성공하는 창업가들에게 보이지 않는다.

아이디어가 많다고 창업에 성공하는 것이 결코 아니다. 구글이 첫 검색엔진이 아니었고 페이스북이 첫 소셜네트워크가 아니었던 것과 같이 성공하는 창업가들은 앉아서 대박 아이디어를 이야기하는 사람이 아닌 아이디어를 좋은 제품으로 만들고 그 제품을 만들 회사를 원활하게 운영할 수 있는 실행 능력을 가지고 있는 사람이다. 대학생 공모전을 준비하듯 여러 아이디어를 이야기하는 사람을 보고 성공하는 창업가가 될꺼라고 생각하는 것은 잘못된 판단이라고 생각한다. A부터 Z까지 치밀하게 계획하고 끝까지 실행하는 사람이 성공하는 창업가이다. 그래서 잘하고 있는 창업가를 만나면 그들은 실행 이야기를 많이 하지 대박 아이디어 이야기를 하지 않는다.

너무나 당연한 이야기 같지만 성공하는 창업가에게는 열정이 넘친다. 자신의 사업 이야기를 할때는 듣는 사람까지 즐거워지게 열정이 눈이 보인다. 이 사람은 창업을 안했다면 뭘 했을까라는 생각이 들게 만드는 사람들이다.

* 나는 구글에서 신규사업의 사업제휴일을 하고 있는데 위에 3가지는 신규사업을 추진할 때도 꼭 필요한 요소이다.

사업가든 직장인이든 누구나 일하면서 스트레스를 받는다. 하지만 월급을 받으며 일하는 사람과 자기 회사를 운영하는 사람이 일 때문에 받는 스트레스의 수준이 다르다는 점은 설명할 필요가 없다고 믿는다. 또한 직장인은 퇴근하면 잠시 회사일은 잊고 있을 수 있지만 사업가는 그러기가 힘들다. 그래서 스트레스와 긴장을 소화하고 인내하는 모습을 성공하는 창업가들에게서 찾아볼 수 있다. 폴 게티의 "You must learn to thrive on stress (스트레스 속에서 성공하는 법을 배워야 한다)"라는 명언을 생각나게 한다.

사업가들을 만나다보면 필요할때는 자신을 굽힐 줄 안다는 생각이 들때가 있다. 체면은 누구에게나 중요하지만 불필요한 체면은 창업가에게는 사치일 수도 있다. 그래서 아무것도 모르지만 자신이 대단한 위치에 있다고 착각하는 대기업 직원에게 사업을 위해서 필요할 때는 굽혀주고, 처음 만나는 사람 앞에서 지나치게 겸손할 때도 있다. 하지만 이런 창업가가 성공한다면 결국은 자신이 굽혀준 사람들이 생각할 수 없이 높은 곳에 오르게 된다. 이런 굽힘의 모습은 창업가에 대한 사회적 인식이 높다고 할 수 없고 큰 회사가 작은 회사를 업체 취급하는 경향이 있는 한국에서 많이 보이는 일이며 문제점이라고도 생각한다. 창업가들에 대한 사회적 인식과 존경이 높은 실리콘밸리에서는 이런 모습을 찾아보기는 어렵다. (이와 관련된 자세한 내용은 예전에 쓴 Entrepreneur가 성공하는 환경과 문화 만들기에 3번과 5번 내용을 참고)

성공하는 창업가들은 (꼭 그런 것은 아니지만 일반적으로) 대인관계가 넓고 닥치는대로 사람을 만나기도 한다. 사람을 많이 아는 것은 어떻게든 도움이 되는 일이고 사업가의 얼굴이 곧 회사의 얼굴이니 좋은 대인 관계를 쌓는 것은 중요하다. 또한 좋은 사람을 채용하기 위해서는 투자를 아끼지 않는 모습도 볼 수 있고, (적어도 밖에서는) 자기 회사에서 일하는 사람들에 대한 칭찬을 아끼지 않는 모습 역시 볼 수 있었다.

내가 느낀 성공하는 창업가들의 또다른 모습은 혼자서 너무 많은 역할을 하려고 하지 않는다는 것이다. 개발, 운영, 영업, 기획 등 회사을 꾸려가기 위해서 신경써야하는 일은 너무나 많고 창업가는 모든 부분의 진행 상황이나 문제점을 자세하게 알고 있어야 한다. 하지만 모든 일을 창업가가 직접할 수는 없다. 위임할 것은 확실하게 위임하고 관리하면서 (즉 쪼면서) 창업가 본인은 자신이 가장 잘하는 부분에 많은 시간을 쓰는 모습을 보았다. 참고로 실리콘밸리의 창업자들은 보통 제품 개발에 많은 시간을 쓰고 영업, 마케팅, 운영 같은 일을 위임하는 경우가 많다. 제품이 가장 중요한 테크업계의 특징 때문인 것 같다.

마지막으로 성공하는 창업가들은 돈을 막 쓰지 않고 절약하는 모습을 보인다. 회사돈은 경비처리하는 남의 돈이 아닌 곧 내가 사업을 계속할 수 있는 돈이기 때문에 더욱 돈을 막쓰지 않는다. 하지만 반면에 돈을 꼭 써야할 때는 과감하게 쓰는 모습도 볼 수 있었다. 창업가들은 일반적으로 일반 직장인들에 비해서 돈을 번다는 개념을 장기적으로 보고 있다는 생각도 들게 한다. 즉, 당장의 얼마가 아닌 몇년 후에 얼마를 중요하게 생각하는 것. 이는 마치 워런 버핏의 "I buy on assumption they could close the market the next day and not re-open it for five years. (즉 나는 주식을 살 때 5년후를 보고 산다는 의미)"라는 말을 생각나게 한다.

끝!

제 트위터는 @mickeyk이며 제 구글플러스는 여기 입니다. 블로그는 한달에 1~2개의 글을 올리고 있으며 매일 올리는 짧은 포스팅은 트위터나 구글 플러스에서 확인하실 수 있습니다.

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구글 플레이 이야기

Mickey Hyunyu Kim — Tue, 06 Mar 2012 13:58:04 -0800

오늘 구글의 새로운 엔터테인먼트 허브라고 할 수 있는 Google Play가 발표되었고 이번 블로그에서는 구글 플레이가 무엇인지에 대한 이야기를 정리한다.

* 저는 구글 본사에서 사업제휴일을 하고 있으며 구글 플레이를 직접 담당하고 있지는 않습니다. 아래 내용은 오늘 공개된 내용을 바탕으로 개인적인 생각을 더해 쓰는 글이며 구글의 공식 입장이나 의견이 아님을 분명히 합니다.

구글 플레이란 무엇인가?

구글이 안드로이드 마켓을 출시한 이후에 여러 단계에 거친 진화가 일어났다. 우선 안드로이드 마켓은 (2012년 3월 기준) 45만개의 어플리케이션이 있는 마켓으로 성장했고 마켓을 웹으로도 접속할 수 있게 했으며 앱이 아닌 다른 컨텐트들도 제공하기 시작했다. 그리고 오늘 이 진화에 큰 획을 긋는 안드로이드 생태계에 디지털 컨텐트를 통합하는 구글 플레이를 발표했다.

구글 플레이란 안드로이드 앱, 게임에 영화, 음악, 책 컨텐트를 통합한 엔터테인먼트 허브이며 한곳에서 원하는 컨텐트를 즐기고 구입할 수 있는 곳이다. 이 구글 플레이는 안드로이드 디바이스에서는 앱을 통해서 사용할 수 있고 웹 브라우저로도 접속이 가능해서 브라우저가 있는 컴퓨터나 모바일 기기에서도 사용할 수 있다. 어떤 디바이스로든 어디서나 영화, 음악, 책, 게임, 앱을 찾고 즐기고 공유할 수 있는 통합된 경험을 주는 것이고 모든 컨텐트는 웹상에, 즉 클라우드에, 있기 때문에 별도의 싱크도 필요없다.

더 구체적인 내용은 http://play.google.com/about/features/을 참고하면 좋을 것이다.

어떻게 사용할 수 있나?

우선 안드로이드 사용자들은 OTA(over the air) 업데이트로 안드로이드 디바이스에 자동으로 구글 플레이 앱들이 생길 것이다. 안드로이드 2.2 이상 사용자들만 이 업데이트를 받음을 참고. 안드로이드 마켓은 이제 구글 플레이 스토어(Google Play Store)로 바뀌고 새로운 Play Music, Play Movies, Play Books 앱이 출시된다. 기존에 구글 뮤직이나 구글 북스는 모두 Play Music, Play Books로 바뀐다. 즉, 기존 제품들이 플레이 브랜드로 통합/정리되는 것이다.

컴퓨터나 다른 기기로 구글 플레이를 사용하고 싶다면 브라우저에서 http://play.google.com로 가면 된다. 참고로 한국처럼 아직 구글의 영화, 음악, 책 서비스가 출시되지 않은 나라에서는 우선 앱과 게임만 보일 것이고 차츰 다른 컨텐트들이 출시될 예정이다.

구글 TV 업데이트

내가 현재 담당하고 있는 구글 TV 이야기도 잠시 하면 안드로이드 기반인 구글 TV도 당연히 구글 플레이를 사용할 것이다. 우선 구글 TV에 있는 안드로이드 마켓이 구글 플레이 스토어로 바뀔 것이고, 구글 TV 디바이스에 구글 플레이의 음악과 영화 서비스도 들어올 예정이다. 엔터테인먼트가 중요한 TV에 구글 플레이는 찰떡 궁합이라고 생각한다.

개인적인 기대

개인적으로 구글 플레이가 앞으로 이런 역할을 하기를 기대한다.

- 사용자에게: 여러 컨텐트를 접할 수 있는 하나의 공간을 마련해주어서 안드로이드 생태계를 더욱 풍부하게 만들어주고 더 seamless한 디지털 엔터테인먼트 경험을 주기를 기대. (seamless는 한국말로 더 좋은 표현을 못 찾아 영어로 씁니다.)

- 제조자에게: 제조사들이 계속 오픈된 안드로이드 플랫폼을 사용해서 구글 플레이 뿐만 아니라 자신들만의 경쟁력있는 다양한 컨텐트들을 제공하는 디바이스를 만들기를 기대.

- 개발자에게: 개발자들은 기존과 동일하게 앱을 개발하면 되기 때문에 계속 좋은 어플리케이션을 만들어 다들 부자가 되기를 기대. (앱 개발자분들: 구글 플레이 브랜딩과 관련해서는 여기를 참고하세요.)

마치며

지금 이 블로그는 한국 출장가는 비행기 안에서 쓰고 있고 도착 다음날 구글 플레이가 발표된 후에 올리려고 한다. 구글 플레이가 발표되면 한국 파트너들과 미팅 중에 구글 플레이와 관련된 질문을 많이 받을 것이고 "자세한 내용은 제 블로그를 읽어보세요"라고 하면 될 것 같다 ㅎㅎ. 이번 출장도 도착하자마자 바로 석식미팅부터 시작해서 강행군인데 알찬 미팅들과 한국에서 먹을 맛있는 음식들을 기대한다. 사진은 비행기에서 (너무 맛있는) 잭슨-트리그스 비달 아이스와인을 마시며 블로그 쓰다가 맥에 포토부스로 한장 찍음.

미국기업에서 본 한국기업과 일 잘하는 법

Mickey Hyunyu Kim — Thu, 16 Feb 2012 17:29:47 -0800

내가 구글에서 리드하는 일은 주로 아시아 회사들과의 파트너쉽이다. (저는 구글 본사에서 사업제휴팀장으로 일하고 있습니다.) 서비스와 소프트웨어는 미국 기업들이 하드웨어와 디바이스는 아시아 기업들이 주도권을 잡으면서 실리콘밸리 회사들이 아시아 제조사들과 제휴하는 것은 점점 더 중요해지고 있고 같이 할일도 많아지고 있다. 더욱이 아시아 하드웨어 회사의 대표가 이제는 일본 회사들이 아닌 삼성과 LG로 대표되는 한국 기업들이란 사실은 무척 자랑스러운 일이다. (얼마전에는 "지난 10년간 삼성과 LG가 고성장을 하는 사이에 소니가 고전한 이유 중에는 삼성과 LG는 확실하게 글로벌한 한국기업을 추구했던 반면 소니는 어설프게 미국기업이 되기를 원했기 때문이라고 생각함."라는 트윗을 하기도 함.)

미국 회사에서 아시아 기업들과 일하는 것이 중요하기에 얼마전 우리 부사장이 나에게 팀 전체를 대상으로 아시아 사람들과 일을 잘하는 법에 대해서 강연을 해달라고 부탁을 했다. 이번 블로그에서는 이 강연에서 내가 어떤 이야기들을 했는지 정리해보려고 한다. 이를 한국분들과 공유하는 이유는 미국에서 아시아와 일하면서 어떤 점들을 잘 모르는지를 알면 반대로 한국에서 미국 기업과 일할때 어떻게 하면 더 효과적일 수 있는지를 역으로 생각해볼 수 있을 것이기 때문이다.

1. 언어

가장 먼저 언어 이야기를 했다. 무조건 천천히 또박또박 말하고 쉬운 단어를 사용하고 속어를 사용하지 말 것을 강조했다. 많은 경우 아시아 사람들은 미팅 중에 영어를 이해하지 못해도 다시 이야기 해달라는 말을 하지 않는다. 이는 수업 시간에 질문을 많이 하지 않는 문화와도 일맥상통하는 것 같다. (미국애들은 수업 시간에 챙피할만한 질문들도 참 많이 함.) 그래서 미국 사람들은 아시아 회사와 미팅 중에 다 이해한다고 생각하면서 평소처럼 이야기를 하고 상대편에서는 충분히 알아듣지 못해 오해가 생기기도 한다.

더욱이 영어를 잘 못한다고 해서 그 사람이 어눌하다고 절대로 생각하지 말 것을 팀원들에게 강조했다. 영어가 서투르면 그 사람이 어눌하다고 생각하는 것은 미국 사람들이 가질 수 있는 큰 문제점이다. 그래서 다음과 같은 일이 생긴다. 아시아 회사와 미팅을 하는데 의사결정을 할 수 있는 중요한 사람들은 영어가 조금 서투르고 의사결정권이 없는 부하 직원 중에 외국에서 살다와서 영어를 유창하게 하는 (꼭 제임스, 피터, 마이클 같은 미국 이름을 가진) 사람이 한명 미팅에 참석한다. 그러면 미국 사람들은 영어가 유창한 사람과 대화가 되니까 그 사람을 보면서 그 사람에 맞추어 열심히 이야기를 하고 막상 중요한 의사결정권자가 어떤 생각을 가지고 있는지와 얼마나 이해하고 있는지 신경쓰지 않는 오류를 범한다.

이를 한국 회사의 입장에서 반대로 생각하면 한국에서 미국 회사와 일을 잘 하려면 영어를 잘해야 한다는 답이 나온다. 영어가 최고는 아니지만 중요한 기술임은 현실적인 사실이다. 또한 미국인들이 자주 쓰는 속어나 용어를 잘 알아두고 현재 업계에서 화제가 되는 사람이나 일 등을 잘 알아두면 도움이 된다. 그리고 예를 들어 SNS와 같이 미국에서는 사용하지 않는 영어 용어를 알고 안 쓰는 것도 중요하다.

2. 조직과 개인

이 이야기는 블로그에서 몇번 언급한 적이 있는데 아시아 기업과 미국 기업의 큰 차이는 조직이 움직이는지 개인이 움직이는지의 차이에 있다. 미국회사들은 일반적으로 개인 중심적이고 개인이 분명한 업무 영역을 가지고 움직이고 책임도 분명하다. 반면 아시아 기업은 일반적으로 조직이 분명한 상하관계를 가지고 움직인다. (항상 그렇다는 것은 아님) 따라서 아시아 회사와 처음 일을 시작하면 조직도를 보여달라는 말을 자주 듣지만 구글같은 회사는 조직도로 설명할 수 있는 기업이 아니다. 그래서 동료 구글러들에게 아시아 회사와 일을 할때는 그들의 조직을 이해하고 누가 중요한 의사결정을 하는지와 누가 구체적인 실행을 하는지 누가 친구이고 누가 적인지 등을 정확하게 아는 것이 중요하다는 이야기를 했다.

일하면서 자주 느끼는 점 중에 하나는 미팅을 하면 미국 기업은 보통 그 미팅에서 이야기될 주제에 대해서 협의 및 의사결정을 하는 사람과 그 일을 담당할 사람이 동일하기 때문에 미팅에서 협의된 내용이 팔로업 되는 과정이 원활한 편이다. 하지만 아시아 기업은 미팅에서 협의를 하는 사람(주로 임원)과 실제로 그 일을 담당할 사람(주로 실무진)이 다른 경우가 많다. 그래서 미국 기업 입장에서는 일단 의사결정을 위한 미팅을 아시아 임원들과 한 후에 실무진을 만나면 협의된 내용에 대해서 잘 모르고 있는 경우를 발견한다. 그래서 팀원들에게 아시아 기업과 일할 때는 실무진과 사전 미팅 및 조율을 많이 하고 (그래서 실무진이 임원들에게 정확한 사전 보고를 할 수 있게 도와주고) 미팅 후에 다시 협의된 내용을 함께 정리하는 작업이 중요함을 강조했다. 생각해보면 이런 미팅 전 사전 조율은 어떤 경우에나 중요한 것 같다.

이를 한국 회사의 입장에서 반대로 생각한다면 우선 미국 기업이 움직이는 방법을 잘 알고 지나치게 조직도나 상대편 직급에 집착하지 않는 것이 좋다. 미국 기업과 일하면서 가장 중요한 사람은 대장이 아니라 담당자이기 때문이다. 또한 임원들은 미국 기업와 일을 진행하면서 협의한 내용들을 실무진에게 보다 자세히 설명하고 알려줄 필요가 있다. 단순히 의사결정을 한 내용만을 지시한다면 실무진이 충분히 이해를 하고 일을 원활하게 진행하기 어렵다.

3. 개인적 관계

미국 회사, 특히 실리콘밸리 회사들은 결과 중심적이어서 두 회사가 일을 할 때 관계보다는 결과를 중요하게 생각하는 경향이 있다. 하지만 아시아 사람들은, 특히 한국과 중국 사람들은, 저 사람과 나와의 관계를 무척 중요하게 생각하고 관계 때문에 안될 일이 되는 경우도 있다. 그만큼 “정"이 중요하고 중요한 역할을 하는 것이다. 따라서 팀원들에게 같이 일하는 아시아 회사 사람들과 강한 개인적인 관계를 쌓을 것을 강조했다. 그리고 안될 일도 되게 만드는 개인적인 관계와 정을 쌓기 위해서는 시간이 필요하니 저녁 한두번 같이 먹었다고 개인적인 관계가 생겼다고 생각하지 말라는 이야기도 했다. 또한 아시아 사람들과 개인적인 관계를 쌓는데는 술이 필수 항목이기에 다른 사람의 빈잔을 두손으로 채워주는 등 술 마시는 예절도 알려주었다. (위 사진은 출장가서 좋은 파트너 회사와 좋은 저녁 식사를 했던 서울에 한 식당)

미국 사람들이 가끔 범하는 오류 중에 하나가 업무 관계와 개인적 관계의 선을 혼돈하는 경우이다. 예를 들어 두 회사가 (앞으로 일을 더 잘 하기 위해서) 큰 협상을 하고 있다고 하자. 그럼 미팅 중에는 회사를 대표하는 얼굴을 하고 한발자국도 물러서지 않고 논쟁을 할 것이다. 하지만 아시아 문화에서는 논쟁이 끝나고 저녁을 먹는 자리에서는 잠시 회사를 대표하는 얼굴을 벗고 개인적인 이야기, 일하면서 어려운 일, 미팅 중에는 하지 못하는 비화 등을 이야기하면서 친분을 쌓는 것이 자연스럽다. 하지만 미국 사람들 중에는 개인적인 얼굴을 보여주어야 하는 상황에서도 회사를 대표하는 얼굴을 하고 있어 개인적인 관계를 해치는 경우가 있기도 하다.

미국 사람들이 아시아 사람들만큼 같이 일하는 사람들과 개인적인 관계를 못 (혹은 안) 쌓는 이유는 가족 중심적인 이곳 문화가 큰 몫을 한다고 생각한다. 즉 여기서 저녁 시간은 일하는 사람들과 보내는 것이 아니라 집에서 가족들과 보내는 시간이기에 저녁 먹기 전에 집에 가는 것이 일단 기본이다. 같이 일하는 사람들과 어쩌면 가족보다 더 많은 시간을 보내는 아시아의 일하는 문화와는 다른 점이다.

이를 한국 회사의 입장에서 반대로 생각한다면 미국 회사와 일을 할때는 미국인들의 가족 중심적인 문화를 이해해주면 좋다. 저녁 시간이나 주말에는 일 때문에 방해하지 않고 긴 휴가를 가는 것도 이해해주는 등의 일이다. 예전에 한번은 아시아 회사와 미팅을 하는데 우리쪽 한 임원이 키우는 개가 아파서 집에 일찍 가야한다는 말에 아시아에서 온 임원이 애써 어이없다는 표정을 감추려고 했던 기억이 난다. :)

마치며...

이 주제에 관심이 있으신 분들은 예전에 올린 블로그인 "Google에서 한국 대기업들과 일하며 느낀 문화 차이 (문화 차이 블로그 3편)"도 읽어보시면 도움이 될 것이다. 어느 나라 기업이든 어떤 문화를 가지고 있든 결국 두 회사가 파트너쉽을 맺는 이유는 두 회사가 모두 이기기 위해서이다. 그리고 관계와 결과는 모두 중요해서 관계가 좋아야 좋은 결과가 나오고 결과가 좋으면 관계는 더 좋아지는 것 같다. 항상 상대편의 상황과 문화를 존중하고 맞추어 줄때 좋은 파트너쉽을 만들 수 있다고 믿는다.

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CES 2012와 구글 TV

Mickey Hyunyu Kim — Sun, 15 Jan 2012 23:42:54 -0800

언젠가부터 새해가 시작되면 매년 초 라스베가스에서 열리는 전자 전시회인 CES를 참석하는 것이 일이 되었다. CES, MWC, IFA 같은 전시회는 새로운 제품을 발표하고 파트너들을 한 장소에서 만나 미팅 및 네트워킹을 할 수 있는 좋은 자리이다. 이번 2012년 CES에서는 그 동안 진행해왔던 일들이 공개되었고 또 큰 관심을 받아 나에게는 잊을 수 없는 CES가 되었다.

* 저는 구글 본사에서 구글 TV의 사업제휴 팀장으로 일하고 있습니다. 본 블로그는 구글의 의견이 아닌 저의 개인적인 의견임을 분명히 합니다.

Google TV 사업제휴 발표

이번에 우리는 LG전자, 마벨, 미디어텍과 구글 TV 파트너쉽을 공식 발표하고 삼성전자, 소니, 비지오와 기존 파트너쉽도 업데이트하는 대대적인 제휴 발표를 했다. 참 많은 시간을 쏟은 일들이며 공식 발표가 내 이름으로 나가 더욱 뿌듯하고 감사했다. 이번 발표로 CES 중에 국내 언론과도 인터뷰를 했는데 몇개 동영상/기사의 링크를 공유한다.

KBS News, MBN News, 중앙일보

LG의 구글 TV

이번에 발표한 파트너쉽들 중 개인적으로 LG전자와의 발표는 의미가 크다. 우선 자랑스러운 한국 기업이기 때문이고 처음 사업제휴 기회를 협의했을 때부터 리드했던 파트너쉽이기 때문이다. LG가 올해 출시할 구글 TV는 구글의 플랫폼에 LG의 독자 칩셋 (L9), 시네마 3D 기술 및 편리한 매직 리모컨이 만나는 제품이라 더욱 기대가 크다.

Sony와 Vizio의 구글 TV

소니와 비지오도 이번에 새로운 구글 TV 제품을 새로운 리모컨과 함께 선보였다. 두 회사는 올해 TV가 아닌 박스 형태의 구글 TV 디바이스들을 우선 출시한다. 소니의 구글 TV 제품들은 소니 브라비아 TV와 자동 연동이 되기도 하고, 비지오의 제품들은 가격 경쟁력이 기대된다. 또한 마벨과 미디어텍이 구글 TV 칩셋을 발표해서 구글 TV가 이제 인텔 기반에서 ARM 기반으로 옮겨감을 알렸다.

OLED

이번 CES에서 가장 큰 화제 중에 하나는 OLED TV였다. OLED는 LCD를 대체할 꿈의 디스플레이로 픽셀이 직접 빛을 내서 백라이트가 필요없는 디스플레이이다. OLED는 모바일폰과 같이 소형 디스플레이에서는 이미 자리를 잡았고 (아직 가격대가 비싸기는 하지만) 올해부터 TV에 상용화되기 시작될 예정이다. LG전자와 삼성전자 모두 이번에 OLED TV를 선보였는데 두께가 4mm로 정말 엄청나게 얇다. 실제로 OLED TV를 보면 그 화질과 얇기에 놀라지 않을 수 없고 이제 휴대폰보다 TV가 얇은 시대가 온다는 생각이 들었다.

스마트 윈도우

삼성이 데모한 투명한 스마트 원도우도 인상적이었는데 쉽게 말하면 창문 스크린을 스마트 TV 화면으로 사용하는 기술이다. 위 동영상을 보면 이해가 될 것이다. 영화에서나 나올 법한 기술이 실제로 구현되는 것은 언제나 신기하다.

스마트 냉장고

LG가 데모한 냉장고에 Food Manager도 인상적이었는데 냉장고에 있는 음식이 얼마나 있고 얼마나 오래 되었는지를 알려주고 새로 주문을 할 수도 있었다. 또한 냉장고에 Blast Chiller라는 곳이 있어서 맥주를 5분만에 차갑게 해주는 기능도 기억에 남는다.

울트라북

많은 회사들이 이번 CES에서 울트라북을 선보였는데 울트라북이란 인텔 칩셋 기반의 얇은 노트북을 의미한다. 레노버는 이번에 열면 울트라북, 뒤집으면 태블릿인 요가라는 제품을 선보였는데 (윈도우즈 8 기반) 재미있는 컨셉의 제품이었다.

중국회사들

요즘 전자업계는 한국 기업들이 리더 자리를 잡고 있고, 일본 회사들이 고전하고 있으며, 중국 회사들이 성장하고 있다고 요약할 수 있다. 이번 CES에서도 그 모습이 보였는데 중국 기업들의 제품과 기술은 (물론 아직 디자인 등 떨어지는 부분이 있지만) 인상적이었다. 중국 회사들의 무서운 성장은 그들의 부스에서나 그들과 미팅하면서 느낄 수 있었다. 제 2의 삼성과 LG가 앞으로 10년 안에는 중국에서 나올 것 같다는 생각도 들었다. Hisense, TCL, Lenovo, Huawei 모두 주목 대상.

미팅룸

전시회에 가면 미팅이 많다. 이번 CES에서는 유독 미팅이 많아 하도 떠들어서 목이 완전 쉬기도 했다. 우리는 ARIA 호텔에 구글 TV 미팅룸(사진)을 꾸며놓고 좋은 파트너들과 많은 미팅을 했다. 많은 회사들이 CES 기간 중에는 이렇게 호텔 스위트를 꾸며 미팅룸으로 사용한다.

ARIA

이번에도 라스베가스에서 내가 가장 좋아하는 호텔인 ARIA에 묵었다. ARIA 호텔은 일단 새 호텔이라 깨끗하고 모던하며 방에 시설들을 사진에 보이는 테블릿으로 통제할 수 있다. 그래서 예를 들어 아침에 알람으로 방 창문 커튼이 자동으로 열리고 TV와 불이 켜지게 할 수 있다.

리무진

CES 기간 중에 라스베가스에서 가장 불편한 일은 택시를 잡는 일이다. 워낙 사람들이 많다 보니 택시줄을 1시간까지 서야하는 경우도 생긴다. 그래서 우리는 팀원들이 함께 사용할 수 있는 리무진과 기사를 빌려서 CES 기간 중에 사용했다. (라스베가스에 리무진은 비싸지 않음.) 사진은 우리가 사용한 리무진 내부 모습인데 CES 기간 중에 참 편하게 사용했다.

구글 파티

코스모폴리탄 호텔에서 연 구글의 CES 파티. 가수 Karmin이 와서 공연을 하기도 했다.

마치며

마지막으로 라스베가스에서 가수 김장훈과 함께!