자주 내려앉는 햇살

참 난감한 광고

달가드시 — Thu, 23 Feb 2012 10:49:42 +0900

하지만 내용 전달은 확실한...

안전벨트 공익광고 Embrace Life

달가드시 — Mon, 13 Feb 2012 20:57:34 +0900

안전한 운전에 도움되는 최첨단 안전장치

달가드시 — Fri, 10 Feb 2012 18:54:53 +0900

제동거리 줄이고 바퀴 잠김 방지하는 ABS

ABS(Anti-lock Brake System ; 바퀴 잠김 방지식 제동 장치)는 제동 거리를 줄여주고 제동 중에도 핸들 조작이 가능하도록 하는 장치이다. 일반 브레이크는 제동시에 바퀴 잠김 현상이 나타나 미끄러지는 상황이 발생한다. 바퀴가 잠기면 핸들 조작도 불가능하다.

ABS는 이런 단점을 보완하기 위해 짧은 시간에 빠르게 브레이크를 잡았다 풀었다를 반복한다. 이는 차량의 제동 거리를 줄여주고 빙판길 같은 미끄러운 곳에서도 미끄러짐의 가능성을 줄여주는 역할을 한다. 또한 핸들 조작이 가능해져 장애물을 피해 방향 전환도 가능하다.

ABS는 이미 많이 알려진 안전장치로, 대부분의 소비자가 필수적인 기능으로 생각하고 있다. 현재 국내에 판매 중인 차량은 소형차의 경우에도 중간 등급 이상은 ABS가 기본 장착돼 있다. 2012년 5월부터는 새롭게 제작되는 모든 승용자동차와 3.5톤 이하 승합ㆍ화물ㆍ특수자동차는 ABS를 의무적으로 장착해야 한다.

빙판길 오르막길 주행 도와주는 TCS

TCS(Traction Control System ; 구동력 제어장치)는 ASR(Anti Slip Regulation)이라고도 한다. 미끄러운 노면에서 타이어 스핀이나 펑크로 좌우 바퀴의 회전수에 차이가 발생할 때 타이어가 헛도는 것을 막아 미끄러지지 않도록 하는 장치다.

바퀴가 미끄러지는 것을 컴퓨터가 탐지하면 자동으로 엔진 출력을 떨어뜨리고 브레이크를 작동시켜 미끄러짐을 억제한다. 특히 겨울철 빙판길 언덕을 올라갈 때 자동차 바퀴가 헛돌면서 미끄러지는 현상을 줄여준다.
TCS는 ABS의 부가 기능이라고 할 수 있다. 따라서 ABS가 장착되지 않은 차량에는 TCS도 장착되지 않는다.

QR코드를 스캔하면 관련 동영상을 볼 수 있습니다.

살짝 밟아도 꽉 잡히는 BAS

BAS(Brake Assist System ; 제동력 지원 장치)는 작은 힘으로도 브레이크를 강하게 잡을 수 있도록 도와주는 기능을 한다. 실제로 여성이나 노약자 등이 운전 중 긴급 상황에서 브레이크를 필요한 만큼 강하게 밟지 못해 사고가 커지는 경우가 상당히 많다.

BAS가 장착된 차량은 초기 상용구간(BAS가 작동되지 않은 저감속 영역)에서는 BAS 미장착 자동차와 동일하게 작동한다. 그러나 브레이크에 일정한 압력이 가해지거나(기계식), 페달을 밟는 속도가 일정 속도 이상이 되어(전자식) BAS가 작동하기 시작하면 제동력이 급상승해 최대 감속도에 도달하게 된다.

제동시스템 제작업체인 Continental Teves 평가 결과, BAS 장착에 의한 제동거리 단축 효과는 45~53%에 이르는 것으로 나타났다. 사고 통계에서 가장 빈번하고 치명적인 것으로 알려진 충돌 속도 70km/h의 차대차 측면충돌에 상황에서 BAS를 장착해 시뮬레이션한 결과 충돌 속도가 약 64km/h로 6km/h 감소했다. ‘유럽 안전성 및 위험성 분석 연구센터’에 따르면, 브레이크를 밟을 때 6km/h 감속하면 이로 인한 치사율 감소 효과는 32%에 달한다.

위험한 상황에서 차량 자세 잡아주는 ESC

ESC(Electronic Stability Control ; 자동차 안정성 제어장치)는 ‘차량 자세 제어장치’라고도 하며 자동차 제조사에 따라 ESP, VDC 등으로 불리기도 한다. 자동차가 주행 중 급격한 핸들 조작 등으로 노면에서 미끄러지려고 할 때 각 바퀴의 브레이크압력과 엔진의 출력을 자동으로 제어해 자동차의 자세를 안정적으로 유지시키는 장치이다.

ESC는 ABS와 TCS를 포함하며 코너링과 가속, 제동 상황에서 각각의 바퀴를 제어해 차량의 미끄러짐을 방지하는 자세 제어 기능을 가진다. 차량에 설치된 센서들이 운전자의 핸들 조작 방향, 차량의 무게 중심의 이동 방향, 각 바퀴의 속도 등을 파악해서, 운전자의 핸들 조작과 다른 방향으로 차량이 움직이면 엔진의 출력을 줄이는 동시에 각각의 바퀴에 장착된 제어 장치를 통해 차량이 운전자가 가고자 하는 방향으로 갈 수 있도록 도와주는 최첨단 기능이다.

전문가들은 ESC를 안전벨트 이후 발명된 가장 효과적인 자동차 안전장치라고 한다. 보험개발원에 따르면 ESC 장착 차량은 미장착 차량 대비 사고율이 34%나 감소했다. 전 세계적으로 ESC 장착 의무화가 추진 중이며 우리나라도 2012년 1월 1일부터 새롭게 제작되는 모든 승용자동차와 4.5톤 이하 승합ㆍ화물ㆍ특수자동차는 의무적으로 장착해야 한다. 기존 차는 2014년 6월까지 유예한다.

현재 국내에 판매되는 중형급 이상 차량에는 대부분 기본 장착되고 있으며 준중형급 이하 차량의 경우에는 추가 옵션(40만~50만원 비용 소요)으로 장착할 수 있다.

타이어 공기압 상태 알려주는 TPMS

TPMS(Tire Pressure Monitoring System ; 타이어공기압경고장치)는 자동차에 장착된 타이어 공기압이 낮아지는 것을 감지해 운전자에게 알려주는 장치이다.

직접식 TPMS는 타이어 공기주입 밸브 내에 설치되는 공기압센서를 이용하여 타이어의 내부압력 등을 감지하며 간접식 TPMS는 ABS센서를 이용해 공기압 저하시 타이어 휠의 회전 속도가 달라지는 것을 측정해 공기압 부족을 감지한다.

TPMS를 장착하면 타이어 공기압 부족으로 인한 교통사고를 예방할 수 있을 뿐만 아니라 적정 공기압 운행으로 연료 낭비를 방지해 온실가스 감축에도 기여할 수 있다.

우리나라는 2013년 1월 1일부터 새롭게 제작되는 승용자동차와 3.5톤 이하 승합ㆍ화물ㆍ특수자동차는 의무적으로 장착해야 한다. 기존 차는 2014년 6월까지 유예한다.

주행 상황 따라 차체 높이 변화하는 ECS

ECS(Electronic Control Suspension ; 차체제어시스템)는 도로 상태와 운전 조건에 따라 차체 높이를 변화시켜 주행 안정성과 승차감을 확보하는 장치다. 노면이 울퉁불퉁한 비포장도로에서는 차 높이를 높여 차체를 보호하고 고속도로와 같이 고속 주행이 가능한 도로에서는 차 높이를 낮춰 공기 저항을 줄임으로써 주행 안정성을 높인다.

원전사고 후쿠시마 사탕 판매했다 된서리 맞은 위메프

달가드시 — Tue, 07 Feb 2012 19:49:21 +0900

유명 소셜커머스 위메이크프라이스가 일본 후쿠시마 소재의 공장에서 생산된 사탕을 팔았다가 된서리를 맞았습니다. 후쿠시마는 원전사고가 일어난 곳인데요. 소비자들의 거센 항의를 받고 해당 제조사의 상품 판매를 중지하고 사과글을 올렸습니다.

해당 상품이 방사능에 오염되거나 하지 않았더라도, 소비자의 입장에서 한번 더 고민했더라면 이런 사태는 막을 수 있었지 않나 싶습니다.

상품에 제조사 주소가 표시된 것도 아닌데, 제조사 이름만으로 공장 소재지를 찾아낸 네티즌들의 힘도 대단하네요.

위메이크 프라이스 상품 판매 페이지 : http://www.wemakeprice.com/deal/adeal/17303/1000

나꼼수 비키니를 위한 애플 광고의 변명

달가드시 — Mon, 06 Feb 2012 21:17:51 +0900

나꼼수 비키니 사건이 잠잠해질까 싶었더니 다시 재점화되는 양상입니다. 김어준 총수가 4일 토크콘서트에서 “비키니 발언은 성희롱이 아니다”라고 해명한 것이 꺼져가는 불에 기름을 부었습니다. 여성들이 주로 이용하는 대형 인터넷 커뮤니티가 나꼼수의 이런 태도를 비판하는 공식 입장을 밝히면서 나꼼수에 대한 지지를 철회한다는 뜻을 비치기도 했습니다.

개인적으로는 비키니 사진을 보고 코피 운운하며 희희낙락한 나꼼수를 향한 진보적 여성 인사들의 실망어린 비판도 이해가 되는가 하면, 이게 어째서 성희롱이라며 도리질을 치는 그 반대 의견도 이해가 됩니다.

( 이와 관련한 저의 의견은 지난 포스팅에 정리해두었으므로 부연 설명하지 않겠습니다. http://onthelee.tistory.com/142 )

다만 이번 논쟁의 진행 과정에서 저는 다른 점이 걱정됩니다. 바로 정봉주의 석방을 응원하기 위해 비키니 사진을 올린 여성의 행위를 무의미한 것으로 해석하는 시각입니다. 논쟁이 극으로 치닫는 상황을 보면서 이 여성은 어떤 기분일까요? 분명 논쟁에 휘말린 어느 누구보다 착잡한 기분이 들지 않을까요?

특히 이 사태의 나꼼수를 비판하는 측은, 이 여성이 비키니 차림으로 가슴 부위에 쓴 정치적 메시지를 전달한 행위를, ‘전하고자 하는 메시지와 별 연관성이 없는 무의미한 행위’ 정도로 평가하고 있습니다.

이를 테면, 모피를 반대하는 여성들이 나체로 시위에 나서는 것은 “모피를 입느니 벗겠다”는 메시지의 연관성이 있는데 반해, 특정 정치인의 석방 운동을 응원하기 위해 비키니를 입은 여성은 ‘이유 없이’ 노출했다는 것입니다.

과연 비키니와 정치적 메시지는 아무런 연관성이 없는 것일까요? 저는 동의하지 않습니다. 인간에게는 아무리 문명화가 진행돼도 사라지지 않는 본능적인 욕망이 몇 개 있습니다. 식욕이나 성욕과 같은 것들이지요.

그리고 우리는 메시지를 전달하기 위해 인간의 본능적인 욕망을 매우 활발하게 활용하고 있죠. 그 중에서도 인간의 성(비단 여성의 성만을 말하는 것이 아닙니다.)은 가장 즐겨 활용되는 인간의 욕망입니다. 왜냐하면 사람들은 ‘성’에 주목하기 때문입니다.

우리가 누군가와 대화를 시작할 때 그 사람을 불러서 자신에게 주목하도록 만드는 것처럼, 메시지 전달의 시작은 메시지를 수신하는 사람들을 메시지 자체에 주목하게 만드는 행위에서 시작됩니다. ‘성’은 가장 효과적인 수단이죠.(여기서도 비단 여성의 성만을 말하는 것이 아닙니다.)

대표적인 것이 바로 광고입니다. 광고의 가장 큰 목적은 메시지 전달입니다. 메시지 전달에 가장 특화된 채널이 바로 광고죠. 그래서 광고의 첫 번째 목적 역시, 사람들로 하여금 광고 자체에 주목하게 만드는 일입니다.

아래의 아이팟 광고는 김정운 명지대교수가 2011년 8월 중앙선데이에 기고한 ‘왜 에디톨로지(Editology)인가? 보고 싶은 것만 보다 한 방에 가는 수가 있다’ 기사에 인용된 것입니다.

이 글에서 김 교수는 “인간도 동물이다. 그러나 동물과는 달리 인간은 매일 발정기다. 밤낮으로 섹스만 생각한다. 내 이야기가 아니다. 프로이트의 이야기다. 따라서 남자나 여자나 상대방의 나체를 보게 되면 바로 성기 쪽으로 시선이 가게 돼 있다. 동물적 본능이다. 그 위에 아이팟을 올려놓은 것이다. 보기 싫어도 볼 수밖에 없다. 인간의 무의식을 지배하는 무서운 광고다.”라고 썼습니다.

여러분은 이 광고의 효과에 동의하시나요? 그렇다면 같은 맥락에서 ‘자신이 지지하는 정치인의 석방’이라는 메시지를 전달하기 위해 비키니를 입고 가슴을 메시지 보드로 활용한 여성의 사례도 광고로 본다면 매우 훌륭한 시도였다고 생각합니다.(결과적으로는 부정적 논쟁을 불러왔으므로 ‘시도’라고 할 수밖에 없겠네요.) 보기 싫어도 메시지를 보게 만들기 때문이죠.

최근 방송에 복귀한 연예인 주병인은 자신이 설립한 속옷 브랜드의 광고를 위해 본인이 직접 누드 광고를 찍었습니다. 당시 그는 팬티 바람으로 광고에 등장했습니다. 속옷 브랜드라서 메시지와 연관성이 있다고 하시겠습니까? “몇 월 며칠에 옷을 모두 벗겠다”는 약속을 카피를 내건 그 광고의 효과는 ‘유명인의 벗은 몸을 궁금해 하는 사람들의 본능’을 자극해 주목도를 높이고자 하는 것이었습니다. 당시 광고 효과로 매출이 껑충 뛰었다고 하네요.

물론 이 모든 사례(여성, 남성을 떠나서)들은 ‘성’을 수단으로 사용했다는 비판에서 자유롭지 못합니다. 저 역시 만약 누군가 “너는 ‘성’이 광고의 도구로 활용되는 세태가 올바른 것이라고 생각하냐”라고 묻는다면 “아닙니다”라고 대답할 것입니다.

그러나 어쨌든 우리는 ‘성’이 광고의 수단으로 무수히 활용되는 시대에 살고 있습니다. 여성 아이돌의 꿀벅지에 열광하고 남성 아이돌의 초콜릿 복근에 환호하는 것이 우리들의 모습입니다. 근육질의 남성들과 에스라인의 여성들을 보면 부러움에 눈길을 보냅니다. 근육질과 에스라인은 ‘성적 요소’가 아닌가요?

그렇다면 자신의 신체가 가진 성적 요소를 이용해 정치적 메시지 전달의 효과를 높이려고 했던 비키니의 주인공 역시, 나꼼수 마초 논쟁과는 또다른 시각에서 행위 자체가 갖는 의미를 평가받아야 한다고 생각됩니다. 적어도 이유 없이 야한 사진을 공개한 생각없는 사람 취급은 부당하지 않을까요?

잃은 사람은 있는데 벌었다는 사람은 없는 ‘이상한 시장’

달가드시 — Wed, 01 Feb 2012 19:23:46 +0900

사례1 고스톱 : 잃은 돈은 어디로 갔을까?

설 명절을 맞아 오랜만에 가족ㆍ친지들이 모였다. 맛있는 음식을 함께 나누며 덕담이 오가는가 하더니 한쪽에서 어느새 고스톱 판이 벌어져 동전이 오고간다. 재미로 하는 거라지만 시간이 지나면서 슬슬 여기저기서 돈을 잃었다는 볼멘소리가 터져 나온다. 판이 끝나자 아버지도, 작은아버지도, 고모부도, 사촌형도 모두 잃었다고 한다. 모두들 잃었다고 하는 돈은 대체 어디로 갔을까?

사례2 와인 : 철폐된 관세는 어디로 갔을까?

2004년 칠레와 FTA가 발효된 후 칠레산 와인은 2009년까지 15%의 수입 관세가 점차적으로 줄어 모두 사라졌다. 15%나 하는 세금이 사라졌으니 가격은 낮아질 것으로 예상했지만 이상하게도 가격은 더 올랐다. 국내에서 가장 인기 있는 칠레 와인 ‘몬테스 알파’는 현지에선 우리 돈 1만원도 안 되는 가격이지만 우리나라에선 4만7천원에 팔린다. 세계에서 가장 비싼 가격이다.

관세가 철폐됐지만 상승한 가격. 사라진 관세의 효과는 어디로 사라진 것일까? 유통과정에서 관세 철폐로 인한 이익을 모두 가져갔다는 추정하지만, 정작 유통업자들은 자신들도 번 돈이 없다고 볼멘소리를 한다. 복잡한 유통과정이 문제라는 것. 관세가 철폐되니 없던 유통과정이 생긴 것인지 궁금하다. 사라진 관세만큼의 돈은 어디로 갔을까?

사례3. 한우 : 폭락한 소 값은 어디로 갔을까?

한우 가격이 폭락했다. 사료 값을 감당하지 못하고 소를 굶어죽게 방치하는 농가도 생겼다. 농민들도 굶어죽게 됐다고 아우성이다. 그런데 소비자가 사먹는 가격은 그대로다.

한국소비자연맹의 조사 결과, 2012년 1월 한우의 도매가격은 구제역 파동 이전인 2010년 10월에 비해 20% 이상 하락했다. 그러나 소비자 가격은 6~15.6% 인하했다. 소비자가 선호하는 상위 등급일수록 인하율은 더욱 낮았다. 1++ 등급의 갈비ㆍ안심은 오히려 가격이 상승했다.

농민들이 죽어나가는데 중간에서 폭리나 취했다는 비난이 유통업체에 쏟아졌다. 유통업체들은, 그러나 자신도 억울하다고 볼멘소리를 한다. 중간상들은 복잡한 유통과정이 문제라고 한다. 백화점과 대형마트는 자신들이 판매하는 고기는 등급은 같아도 다른 곳보다 좋은 고기이며, 위생 관리에 많은 노력을 기울이기 때문에 비싸다고 한다. 식당은 야채 값은 생각 안 하냐고 한다.

한우 가격이 폭락하기 전에는 유통과정이 단순했고 아무 고기나 팔았으며 위생에도 신경 안 썼을 뿐만 아니라 야채도 안 내놓았던 것인지 궁금하다. 소 값이 떨어진 만큼의 돈은 어디로 갔을까?

생산자와 소비자가 잃은 돈은 어디로 갔을까?

정상적인 시장이라면 원가가 낮아지면 소비자에게 판매되는 가격도 낮아져야 한다. 원가가 낮아졌는데도 판매가가 그대로라면, 생산자가 제 값을 못 받았거나 소비자가 바가지를 쓰고 있다는 의미이다. 즉 생산자와 소비자가 잃은 돈이 중간에서 어디론가 사라지고 있는 셈. 하지만 아무리 찾아봐도 그 돈을 벌었다는 사람은 좀처럼 나오지 않는다. 잃은 사람은 있는데 벌었다는 사람은 없는 ‘이상한 시장’이다.

<이 글은 소비자시대 2월호에 실린 칼럼입니다.>

비키니와 나꼼수, 그리고 사소함의 중대함

달가드시 — Mon, 30 Jan 2012 18:22:04 +0900

나꼼수가 비키니로 곤욕을 치르고 있습니다. 문제는 정봉주 전 의원의 석방을 촉구하기 위해 개설된 웹사이트 ‘나와라 정봉주(http://www.freebongju.net)에 일부 시민들이 비키니를 입고 찍은 1인시위 인증샷을 올리면서 시작됐습니다.

이 사이트에는 시민들이 자유롭게 찍은 1인 시위 인증샷을 올리는 게시판이 있습니다. 바로 이 게시판에 몇몇 시민이 비키니를 입고 찍은 사진을 올린 것이죠. 이 사실이 모 인터넷 뉴스를 타고 알려지면서 그 뒤로 더 많은 비키니 1인시위 인증샷이 올라왔다고 합니다.

이때까지만 해도 ‘재미있는 1인시위 인증샷’의 해프닝 정도로 여겨지던 ‘비키니 인증샷’은 나꼼수 멤버들의 마초(?)적인 발언으로 인해 상황이 급반전합니다.

나꼼수 멤버인 주진우 시사인 기자(@jinu20)가 정봉주 전 의원을 면회하면서 작성한 접견민원인 서신에 "가슴응원 사진 대박이다. 코피를 조심하라"고 쓰고 이 글을 트위터를 통해 공개하면서부터죠.

이것이 가뜩이나 웹사이트에 올라온 비키니 사진들에 곱지 않은 시선을 보내던 사람들을 자극한 것입니다. 이들은 주진우 기자의 발언이 ‘성희롱’이라며 비난했습니다.

더불어 비키니 사태 이전 ‘나꼼수 봉주3회’에서 김용민 교수(@funronga)가 “정봉주 전 의원이 성욕감퇴제를 복용하고 있으니 마음 놓고 수영복 사진을 보내라”고 한 멘트도 비난을 받았습니다. 사실 나꼼수 멤버들은 진작부터 정봉주 전 의원에게 수영복 사진을 보내달라는 말을 농담(?)처럼 해왔었죠.

나꼼수를 지지하며 나꼼수와 친분을 과시했던 공지영 작가(@congjee)도 자신의 트위터에 "나꼼수의 비키니 가슴시위 사건 매우 불쾌하며 당연히 사과를 기다립니다"라고 썼습니다.

나꼼수 공연을 기획해왔던 탁현민 교수(@tak0518)는 트위터에서 나꼼수를 옹호하다가 급기야는 “트윗접습니다. 차이로 흔들리는 모습, 오해로 흔들리는 모습, 질투로 흔들리는 모습, 이해못해 흔들리는 모습. 무척 보기힘듭니다. 건강하세요 들.”이라는 트윗을 통해 트위터를 그만하겠다고 선언하는 지경까지 이르렀습니다.

상황이 수습하기 힘들 정도로 악화된 모습입니다. 정말 웹사이트에 올라온 비키니 사진들과 그 사진들을 두고 나꼼수 멤버들이 보인 반응은, 이런 상황을 불러올 만큼 잘못된 것이었을까요?

사실 비키니 사태에서 나꼼수를 비판하는 사람들도, 비키니 사진 자체를 비난하지는 않습니다. (물론 비키니 사진이 정봉주 석방과 무슨 연관성이 있냐며 비키니 사진을 올린 사람들을 이해할 수 없다는 반응도 많지만요.)

문제를 제기한 의식 있는(?) 사람들이 지적하는 점은, 비키니 사진을 두고 “대박이다” 또는 “코피 조심하라”는 식의 반응은 여성의 성을 남성의 욕구(성욕) 해소의 수단으로 보고 있기 때문에 나왔다는 것입니다.

그래서 정봉주 전 의원에게 수영복 사진을 보내달라는 김용민 교수의 농담(?)조차도, 성욕 해소를 못하는 수감자를 위해 여성의 노출 사진을 보내라는 불순한 의도를 지닌 ‘여성 비하적’ 발언으로 함께 비난을 받게 된 것이지요.

꿀벅지, 초콜릿 복근이라는 단어가 아무런 죄의식 없이 유통되며 핫팬츠 아래로 쭉 뻗은 다리와 걷어 올린 셔츠 안으로 보이는 식스팩에 환호하는 시대에, 비키니 사진을 보고 “대박이다. 코피 조심하라”고 한 멘트로 이런 대혼란이 찾아오다니... 나꼼수 멤버들은 억울하기도 할 것입니다.

하지만 이런 비난을 나꼼수 멤버들은 좀 더 겸허하게 받아들일 필요도 있을 것 같습니다. 언어를 통한 성희롱은 말하는 사람이 무슨 의도를 지녔는가가 아니라 듣는 사람이 어떻게 받아들이는가를 기준으로 판단하기 때문이죠.

예를 들어, 직장 동료에게 “오늘 패션이 섹시하네요”라고 말했을 때, 듣는 사람이 기분 좋게 받아들이면 칭찬이지만, 기분 나쁘게 받아들이면 성희롱입니다. 이런 유연한(?) 잣대를 수긍할 수 없다는 분들도 계시겠지만, ‘성’이라는 특수 상황 속에서 ‘보편적으로’ 약자에 속한 여성을 보호하기 위한 ‘고육지책’이라는 점을 감안하면 이 또한 살기 좋은 사회를 위해 받아들여야 할 규범이라고 할 수 있겠습니다.

따라서 주진우 기자의 “코피 조심하라”라든지 김용민 기자의 “수영복 사진을 보내라”는 말도 받아들이는 사람의 입장에서는 기분이 나쁜 성희롱이 될 수 있습니다. 만약 문제가 제기된 초기에 “그럴 의도는 아니었지만, 그럴 수도 있겠다. 사과한다.”고 말했다면 상황이 이 지경이 되었을까 궁금합니다.

저는 페미니스트보다는 마초에 더욱 가까운 보통 남성입니다만, 이런 상황에 비판적인 여성들의 심정도 이해가 갑니다. 이 사회는 아주 오랜 시간 여성에게 적대적이었고, 뜻 있는 여성들은 사회 기저에 깔린 ‘남성들의 여성 비하적인 무의식과 의식’에 맞서 치열한 싸움을 벌여 왔습니다.

자라보고 놀란 가슴 솥뚜껑 보고 놀란다고, 성희롱을 놀이처럼 즐기는 ‘꼰대 보수’들의 세상에서 진저리를 쳤던 여성들이, 정치적 동지라고 여겼던 진보적 포지션의 인사들에게서 그토록 증오하던 ‘남성들의 여성 비하적 무의식과 의식’을 발견했을 때 느꼈을 분노와 배신감은 적지 않았을 것입니다.

다만 이번 비키니 사태에서 진짜 피해자는 나꼼수 발언에 성적 수치심을 느낀 여성들도 아니고 욕을 바가지로 먹은 나꼼수 멤버들도 아닐 것입니다. 자신의 정치적 발언을 효과적으로 전달하기 위해 비키니 사진으로 나선 여성들은 이 사태를 보면서 어떤 기분일까요? 이 여성들이 진짜 피해자가 아닌가 하는 생각이 듭니다.

다들 흥분을 가라앉히고 상황 속에 담긴 ‘이데올로기’를 찾으려는 노력만이 아니라, 상황 속에 있는 ‘사람들’을 찾기 위한 노력도 기울여야 하지 않을까 생각합니다.

어느 이동통신사의 발로 하는 고객 만족

달가드시 — Mon, 02 Jan 2012 18:45:47 +0900

발로 뛰겠소

고객 만족을 위해 발로 뛰고 또 뛰겠다는 내용의 광고 캠페인을 진행하는 이동통신사가 있다. 최근 이 통신사가 기존 2G 가입자에게 3G로 전환할 것을 권유하는 과정에서 잡음이 심하다.

2011년 11월에는 2G 가입자의 집 전화를 일부러 고장 낸 뒤 수리를 요청하는 소비자의 집으로 찾아가 3G 전환을 요구했다는 의혹이 제기됐다(한겨레 2011. 11. 15 보도). 해당 언론사는 수도권의 한 지사에서 이런 내용의 업무지시가 하달된 녹취파일을 근거로 디밀었다. 본사 방침이 아니라는 통신사의 해명은 궁색했다.

뛰고 또 뛰겠다더니, 고객의 집 전화를 끊기 위해 발로 뛰겠다는 것이었는지 묻고 싶다.

밟고 가겠소

사업자는 소비자를 설득하는 대신 2G 서비스를 종료하기로 방송통신위원회의 승인을 받아냈다. 이렇게 되면 소비자는 사용하던 휴대전화 번호를 강제로 변경해야 한다(3년간 한시적으로는 사용 가능).

소비자는 반발했다. 2G 가입자 9백여명이 법원에 2G 사업폐지 승인이 위법하다며 집행정지 신청을 냈다. 서울행정법원은 2011년 12월 7일 소비자의 손을 들어주었다. 법원은 결정문에서 2G 가입자 약 15만9천명에게 회복하기 어려운 손해가 발생할 수 있다고 밝혔다. 소비자 권리를 밟고 가겠다는 사업자를 법원이 잡아 세운 형국이다.

발끈 하겠소

하루빨리 2G 서비스를 종료하고 이 주파수를 이용해 4G LTE 사업을 진행하려다 법원의 판결에 발목이 잡힌 통신사는 바로 항고했다. 소수 사용자를 위한 2G 서비스 유지로 인한 부담이 다른 사용자에게 전가된다는 것이 통신사의 주장이다.

2심에서는 사업자의 손을 들어줬다. 서울고등법원은 12월 26일 1심을 깨고 통신사의 2G 서비스 종료 승인이 유효하다고 판결했다. 하지만 소비자들은 대법원에 재항고하겠다는 의사를 밝힌 상태다. 또한 통신사를 상대로 민사소송과 집단분쟁조정 신청도 진행 중이다.

결국 단기간에 끝나지 않을 법정 다툼이 예상된다. 결과가 어떻게 나오든 애초에 주파수를 확보하지 못한 상태에서 새로운 사업을 진행하기 위해 무리하게 기존 서비스 종료를 추진한 통신사가 그 책임을 소비자에게 전가하고 있다는 비난은 피하기 힘들 것으로 보인다.

발끈할 건 통신사가 아니라 오랜 기간 이용해온 통신사로부터 ‘사업성’을 이유로 헌신짝 취급 받은 소비자가 아닐까?

발군의 실력

여담이다. 법원으로부터 2G 서비스 폐지 집행정지 처분을 이끌어낸 최수진 변호사의 전력이 흥미롭다. 최 변호사는 2010년 2월 배스킨라빈스가 진행한 해외여행 경품 이벤트에 당첨됐다. 그러나 업체는 경품을 제대로 지급하지 않았고 이에 소송을 제기해 승소했다. 배스킨라빈스는 판결 후에도 경품 지급을 미루다 본사의 에어컨을 압류 당하는 ‘굴욕’을 겪기도 했다.

대기업을 상대로 연이어 소비자의 권리를 지켜낸 이력이 새삼 주목받고 있다. 아니나 다를까. 녹색소비자연대에서 변호사 생활을 시작했단다.

< 이 글은 월간 소비자시대 1월호에 게재된 제 칼럼입니다.>

단골 순대국밥집을 끊은 이유

달가드시 — Sat, 31 Dec 2011 11:37:32 +0900

동네에 단골로 가던 백암왕순대(같은 상호를 여러 군데서 본 것으로 미루어 프랜차이즈인 듯) 순대국밥집이 있습니다. 워낙 순대국밥을 좋아하기도 했고 그 식당이 맛도 좋아서 자주 갔습니다.

며칠 전 평일 점심 시간에 식사를 하러 갔는데요. 같이 식사를 하기로 한 친구가 도착하는 시간에 맞춰 갔는데 바로 앞에서 차가 좀 막힌 모양입니다.

날이 추워서 안에서 기다리려고 들어갔죠. 주변의 직장인들이 많아서인지 손님들이 많더군요. 그래도 테이블이 서너개는 비어 있었습니다. 일하는 아주머니가 안내해 준 2인용 테이블 자리에 앉아서 친구를 기다리고 있었습니다.

5분쯤 지났나 순대국밥 한그릇이 테이블에 놓이더군요. 일행이 있으니 오면 주문하겠다고 했는데 착오가 있었나봅니다. 손님이 많은데 그냥 앉아있기도 좀 민망하던 터라 괜찮으니 그냥 달라고 했습니다. 친구한테는 좀 미안하지만 상황이 상황인 만큼요.

그런데 주인 아주머니가 옆에 오더니 들으라는 듯 '손님이 많을 땐 이렇게 기다리고 앉아 있으면 안 되는데' 하시는 겁니다. 그렇잖아도 민망하던 참에 그 말을 들으니 더 앉아 있을 수가 없더군요.

테이블에 방금 놓은 순대국밥을 딴 테이블에 먼저 드리라고 하고는 그냥 일어서겠다고 했습니다. 나오는데 인사치례로 미안하다는 말 한마디 없더군요.

손님이 많은 점심 시간이라 이해합니다. 그런데 테이블이 다 찬 것도 아니었고 4인용 6인용으로 서너개 테이블이 비어 있었습니다. 그런 상황이라면 밖에서 기다린다고 해도 들어와 앉아 기다리라고 하는 게 인정 아닌가요?

저 때문에 왔다가 돌아가는 손님이 있다면 제가 양보해 드릴테니 먼저 앉으라고 했었을 겁니다. 그런데 주인 아주머니 눈에는 자리 없을까봐 혼자 먼저 와서 자리잡고 앉아 있는 얌체 손님으로 보였나 봅니다.

직장인들이 1시간 점심시간 있는데 어디서 기다려서 밥 먹는 것도 아니고 그 시간대에 테이블은 한번 돌면 끝입니다. 한 테이블에 손님이 두세번 도는 것도 아니죠. 제가 식당을 나올 때도 서너 테이블이 비어있었습니다. 어차피 제가 식사할 자리인데 5분 더 앉아있으나 10분을 더 앉아있으나 수입에 영향을 주지도 않을 겁니다.

순대국밥 한그릇에 6천~7천원 하죠? 그 돈이 조바심나서 단골 손님을 내쫓는 식당이라면 아무리 맛이 좋아도 다시 가고 싶은 생각은 안 들죠.

어느 왕과 '그'의 이야기

달가드시 — Thu, 22 Dec 2011 21:34:27 +0900

왕에게는 남들에게 보일 수 없는 부끄러운 진실이 있었다. 그 진실을 아는 이는 많지 않았다. 그 중에서도 그 진실을 안다고 말하는 이는 더욱 소수였다.

왕과 그 왕을 모시는 신하들은 그 진실을 아는 사람들을 두려워하였다. 그 중에서도 그 진실을 안다고 큰소리로 말하는 이는 더욱 두려웠다.

왕과 그 왕을 모시는 신하들은 그 진실 아는 사람들을 겁박하여 입을 다물게 하였다. 그러나 겁박에도 굴하지 않고 그 진실을 말하는 이가 있었다.

왕과 그 왕을 모시는 신하들은 억지 누명을 씌워 '그'를 가두었다. 적어도

왕과 그 왕을 모시는 신하들은 자신들이 '그'를 가두었다고 생각했다. 그러나

왕과 그 왕을 모시는 신하들이 억지로 '그'를 가두는 바람에 세상 많은 사람들의 공분을 샀다.

왕과 그 왕을 모시는 신하들이 억지로 '그'를 가두는 바람에 세상 많은 사람들은 그 진실을 알게 되었다.

왕과 그 왕을 모시는 신하들은 자신들이 '그'를 가두었다고 생각했지만, 실상은 자신들이 세상 속에 갇혀버린 셈이었다.

왕과 그 왕을 모시는 신하들이 잡아 가둔 '그'는 시간이 지날수록 옥에서 나올 날이 가까와 왔지만, 왕과 그 신하들은 시간이 지날수록 진실을 아는 세상 속에 옥죄어 들었다.

왕과 그 신하들이 잡아 가둔 '그'는 시간이 지날수록 자신을 기다리는 세상으로 돌아갈 기쁨에 흥겨웠지만, 왕과 그 신하들은 시간이 지날수록 진실을 아는 세상으로부터 받을 절망에 두려웠다.

시간이 지나 왕과 그 신하들이 다스리던 세상이 가고 그들의 부귀와 권력도 먼지처럼 바스라져 존재의 기억조차 없게 되었지만, 절망스럽게 종말을 고한 그들의 비참한 모습은 고스란히 역사에 박제되어 영원토록 남았다.