자주 내려앉는 햇살

불법 TM 무엇이 문제인가?

달가드시 — Wed, 09 May 2012 20:59:10 +0900

엘지유플러스 TM 전화를 받았습니다. TM 하시는 분들... 스팸 전화 거는 게 직업이다 보니 전화받고 화내는 분들로 스트레스도 많이 받으시죠. 일정 시간 이상 통화 안 되면 실적으로 안 잡힌다는 말을 듣고 나서는, 정말 바쁜일 하는 도중이 아니면 되도록 친절하게 기본 안내 멘트는 들어드리는 편입니다.

이분도 지금 사용하는 휴대폰의 중도해지 위약금을 대신 내줄테니 최신형 LTE 스마트폰으로 바꾸라고 하시네요. 거기까지 듣고 "괜찮습니다"하고 대답하니... 이런 저런 말도 없이 전화를 툭 끊어 버립니다.

자기가 판매하는 상품을 안 산다고 기본 에티켓도 지키지 않는 안하무인격 행동에 화가 나더군요. 그 전화를 제가 먼저 한 것도 아니고... 자기가 먼저 전화해놓고 그런 식으로 끊는 건 TM이고 나발이고를 떠나서 문제가 많은 행동이라 생각했습니다.

곧바로 트위터에 이 사실을 올리니, 엘지유플러스 트위터 계정으로 아래와 같은 답변이 왔습니다.

@LGUplus 불법TM으로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 많이 불쾌하셨겠어요~! 다음번에 불법TM전화를 또 받게 되시면 고객센터(국번없이101번)로 신고부탁드려요. 불법TM전화근절을 위해 노력하는 유플러스가 되겠습니다.

제 트윗을 본 다른 트위터리안의 멘션도 소개합니다.

@Burning_Love86 저도전화왔었는데ㅋㅋ 최신폰모냐니깐ㅋ 옵티머스LTE라고하더라구요ㅋ 그래서한마디했죠ㅋ 구식을최신폰으로하냐고ㅋㅋ 그러면서..됐다고하니.. 반말하면서끊더군요ㅋ 이런것도..신고하면..되겠죠~? 녹음한거있는디ㅎ

말 나온 김에 불법 TM 이야기 좀 하겠습니다. 앞서도 말했듯이 TM 업계에서 일하시는 분들, 그분들은 사회적 약자니까 배려하고 싶은 마음도 있습니다. 그래서 스팸 전화에도 친절한 목소리로 응해드리는 거고, 업무 시간에도 뭐라고 하시는지는 들어드리는 겁니다.

하지만 소비자의 입장에서 TM은 피해 유발자입니다. 저는 몇년 전 학습지 TM 에 걸려 천만원 넘게 피해 본 소비자에 대한 기사를 쓴 적도 있습니다. 그 피해자는 판단 능력에 문제가 있는 분도 아니었습니다. 그저 좀 더 남의 말을 잘 믿는 평범한 회사원이었습니다.

대부분의 사람들은 TM에 냉정하게 반응합니다. 그것은, TM 상품이 대부분 소비자에게 이익보다는 손해라는 학습의 결과입니다. 그들이 좋은 상품을 판매하면 소비자가 왜 이야기도 듣지 않고 "됐어요" 하며 전화를 끊어 버릴까요.

게다가 우리가 받는 TM 대부분은 불법입니다. 영업 방식은 대부분 소비자에게 충분한 정보를 제공하지 않고 유리한 점만 안내하거나, 판단능력이 약한 소비자의 충동구매를 유도하는 경우가 많습니다.

TM 판매원들도 이 사실을 알지요. 누구보다 잘 압니다. 그게 바로 실적을 올릴 수 있는 공략 포인트니까요. 신용카드, 콘도회원권, 휴대폰... 수없이 걸려오는 TM 판매원들 대부분이 그렇습니다.

소비자에게 피해를 끼치는 영업 방식인 줄 알면서도 그 일을 하는 사람들은, 단지 힘없는 종사자이기 때문에 이해받아야 하는 걸까요? 그렇다면 먹고 살기 위해 보이스피싱 업체에서 어색한 발음으로 전화기를 붙잡고 오늘도 쌍욕을 먹고 있는 불쌍한 조선족도 이해해야 합니까?

본사의 대응도 한심하기는 마찬가지입니다. 위에 엘지유플러스의 트위터 답변도 있습니다만. 좀 심하게 말하면 그들도 불법 TM의 공범입니다. 왜냐구요? 대리점이 불법 TM으로 실적을 올려 고객을 가입시키면, 그것이 곧 본사의 수익이니까요.

불법 TM 근절을 위해 노력한다는데, 과연 어떤 노력을 하고 있는지 궁금합니다. 제가 보기엔 눈가리고 아웅 하는 것 같습니다. 버젓이 전화번호가 찍히는데도, 해당 대리점이나 영업점에 강력한 제재를 가하지 않는 이유는 무엇일까요? 혹 그들이 '돈'을 벌어다주기 때문은 아닌지 궁금합니다.

대한민국 기업가가 말하는 노동유연성, 그리고 쌍용차

달가드시 — Tue, 08 May 2012 20:02:34 +0900

대한민국의 기업가들이 가장 좋아하는 단어 중 하나는 '노동유연성(노동시장유연성)'일 것이다. 왜냐하면 그들은 무식하면서 용감하게도 이 단어를 '기업이 근로자를 자유롭게 해고할 수 있는 근거'라고 생각하기 때문이다.

그들은 노동유연성이 높아야 한다는 말을, “경제가 어려우면 기업이 노동자를 자유롭게 해고할 수 있어야 한다”로 이해한다. 그들은 ‘완전히’ 틀렸다.

노동유연성은 사회 또는 경제적인 외부 환경의 변화에 인적 자원이 신속하고 효율적으로 배분 또는 재배분되는 노동시장의 탄력성을 의미한다.(참고 : 네이버 사전)

뜻에서 알 수 있듯이 노동유연성의 가장 핵심은, 외부 환경 변화에 따라 인적 자원이 효율적으로 분배 또는 재분배된다는 것이다. 쉽게 말하면, 특정 산업의 채산성이 나빠졌을 때, 재교육 및 고용 시스템을 통해 노동자가 쉽게 채산성이 높은 다른 산업으로 옮겨갈 수 있다면 노동유연성이 높다고 할 수 있다.

즉 노동유연성이 좋은 사회는 기업이 노동자를 자유롭게 해고할 수 있는 사회보다는, 노동자가 직장을 쉽게 옮길 수 있는 있는 사회에 가깝다. 노동유연성이 높은 선진국은 대부분 평생 교육과 직업 교육, 재교육 시스템 등이 잘 갖춰졌다는 사실에 주목해야 한다.

대한민국의 무식하면서도 용감한 기업가들이 주장하는 ‘해고’는 분배도 아니고 재분배도 아니다. 국가나 기업 차원의 재교육, 재고용 정책이 빈약한 우리 노동시장에서 지금과 같은 방식의 ‘해고’는 ‘폐기’나 마찬가지다. 해고된 노동자가 다른 직업을 찾기 쉽지 않기 때문이다.

노동자들이 “해고는 살인이다”라고 주장하는 이유다. 자본주의 사회에서 ‘벌이 수단’을 폐기당한 노동자들이 마주치는 것은 막다른 벽이다. 종종 그 벽을 마주한 사람은, 죽음만이 유일한 탈출구라고 여기는 지도 모르겠다.

쌍용 자동차 해고 노동자 22명이 죽었다. 22명이 죽어도 눈 깜짝 않고 해고 노동자의 재고용을 거부하던 기업은 올해 새로 신입과 경력직원을 채용했다.

노동유연성이 해고의 자유라고 말하는 자들의 노동유연성에 분배와 재분배는 없다. 폐기와 보충만 있을 뿐이다. 노동자는 경영의 파트너가 아니라, 생산 과정의 부품에 불과하다. 장사가 잘 될 때는 열심히 돌리다가, 장사가 안 되면 고물상에 팔아버리면 된다. 다시 장사가 잘 될 때는 다시 사면 된다.

경영이 어려워지면 노동자를 해고하는 게 당연하다고 여기는 기업가들은, 일부를 해고하지 않으면 모두가 죽는다라고 주장한다. 그것은 거짓말이다. 경영이 정상화되어도 어려웠을 때 해고한 사람들을 재고용하지 않는 그들의 행태가, 그들이 거짓말쟁이라고 말한다. 경영이 어려워 노동자를 해고해도 자신들이 챙겨가는 몫은 줄어들지 않는다는 사실이, 그들이 거짓말쟁이라고 말한다.

끝으로 기업은 이윤 추구를 목적으로 하는 존재니, 노동자의 삶이니 생존권 보장이니 사회적 의무를 부여하지 말라고 주장하는 ‘쓸모없는 바보들’에게 말한다. 기업의 이윤 추구는 오너들을 위한 것이 아니라, 구성원 모두를 위한 것이다.

기업의 이윤 추구는 사회 공공의 목적에 부합할 때 존중받을 가치가 있다. IMF 시절 방만 경영으로 무너진 기업을, 국민의 혈세로 살려낸 이유가 바로 이 때문이다. 공공의 목적을 방기한 기업은 여름철 모내기를 하는 농민의 다리에 찰싹 달라붙어 피를 빠는 거머리 같은 존재에 불과하다.

주말에 아이들을 위한 체험ㆍ참여 프로그램

달가드시 — Fri, 04 May 2012 18:47:06 +0900

■글/이후정<한국소비자원 홍보팀>

올해부터 전국 초ㆍ중ㆍ고등학교 주 5일 수업제가 전면 시행됐다. 가족이 함께 할 수 있는 시간이 늘어나 행복하지만, 온전히 주어진 주말을 어떻게 보낼지 고민이 늘어난 것도 사실이다. 어린 자녀와 함께 유익한 주말을 보낼 수 있는 다양한 참여ㆍ체험 프로그램 정보를 소개한다.

서울문화재단, 청소년을 위한 토요문화학교

서울문화재단(서울문화예술교육지원센터)이 주관하는 ‘2012 꿈다락 토요문화학교’ 프로그램은 매주 토요일 초ㆍ중ㆍ고등학생과 가족을 대상으로 남산예술센터와 서울 각 지역에서 운영된다.

‘토요문화학교’는 청소년의 창의ㆍ인성 교육이 날로 중요해짐에 따라 학교 밖에서 문화예술을 체험할 수 있는 기회를 제공하기 위해 만들어졌다. 프로그램은 서울문화재단이 직접 기획ㆍ운영하는 ‘어우름 프로그램’과 서울문화재단의 지원을 통해 선발된 13개의 문화예술기관 및 단체가 운영하는 ‘차오름 프로그램’으로 운영된다.

‘어우름 프로그램’은 다섯 가지 장르(건축ㆍ문화ㆍ국악ㆍ연극ㆍ애니메이션)의 융합으로 구성된 장르융합 프로그램이다. 서울지역 중학생을 대상으로 전문가의 강의와 현장 탐방, 창작, 체험 활동 등이 진행된다.

총 11주 과정으로 올해 12월 1일까지 총 3차에 걸쳐 운영되며, 각 기수별로 선착순 40명의 인원을 모집한다. 참가 신청은 홈페이지(www.e-sac.or.kr)에서 가능하며, 참가비는 무료이다. 문의 전화는 02-758-2031, 2034.
공모를 통해 선정된 13개(마포문화재단, 떡 박물관 등) 서울 각 지역의 문화예술 기관과 단체는 서울문화재단의 지원을 받아 초ㆍ중ㆍ고등학생과 가족들을 대상으로 ‘차오름 프로그램’을 운영한다.

각 기관별로 서울 각 지역에서 음악, 역사, 식문화, 미디어, 공연, 사진, 연극 등 다양한 예술 장르들이 특화된 프로그램으로 구성된다. 관심분야에 맞는 운영기관 선택을 위한 세부진행일정은 서울문화예술교육지원센터 홈페이지(www.e-sac.or.kr)에서 확인할 수 있으며 프로그램 신청은 각 기관별로 신청하면 된다. 참가비는 무료이다.

우리 문화 배우는 서울역사박물관 주말가족체험교실

서울역사박물관은 경희궁과 상설전시를 연계한 교육프로그램 ‘주말가족체험교실’을 운영한다. 초등학생 자녀와 보호자가 함께 참여할 수 있으며 토요일에 온 가족이 함께 박물관을 방문해 전시 관람, 경희궁 답사와 함께 만들기 등 체험 학습도 하며 서울의 문화와 역사를 이해할 수 있는 시간을 제공한다.

올해 11월 24일(토)까지 매달 2째, 4째주 토요일 오후 2시부터 4시까지 총17회 과정으로 서울역사박물관 2층 교육실 및 전시실에서 진행되는 프로그램은 기간별로 2개의 주제로 나누어 실시된다.

3~6월은 ‘경희궁이야기’라는 주제로 경희궁 답사와 어좌 뒤에 배치되는 일월오봉도를 만들어 궁중문화를 이해하는 시간을 갖는다. 7~11월은 ‘3대가 함께 듣는 서울 이야기’라는 주제로 상설전시실과 서울도시모형 등을 통해 해방이후부터 현재까지 서울의 변화상을 살펴보고, 서화판을 이용해 참가 가족들의 개성을 살려 우리 가족 액자를 만들어보는 시간이 마련된다.

참가 신청은 서울역사박물관 홈페이지(www.museum.seoul.kr) 또는 서울시 공공예약 홈페이지(http://yeyak.seoul/go/kr)에서 선착순으로 접수한다. 초등학생 동반 최대 4인까지 신청할 수 있으며 보호자 한명이 반드시 동석해야 한다. 교육비는 전액 무료이다. 문의 전화는 02-724-0193, 0196.

외교관의 꿈을 키우는 외교사료관

서울시 서초구 국립외교원 내에 운영하는 외교사료관은 우리 외교사의 흐름을 한눈에 파악하고 우리나라의 다양한 외교활동을 소개하기 위해 외교통상부가 지난 2006년 개관한 곳이다.

외교사료관의 외교사전시실에는 1876년 개항 이후 현재까지의 주요 외교문헌, 기록, 사진, 기념물 등이 시대별로 전시돼 있어 우리 외교사의 흐름을 한눈에 파악할 수 있다. 토요일에는 전문해설가와 함께 전시실을 관람하고 해설을 들을 수 있는 ‘도슨트(전문해설가)에게 배우는 한국외교사’가 4회(11시, 13시, 14시, 15시) 운영된다.

토요상설프로그램 ‘어린이 외교관학교’는 매주 토요일 오전반(10~12시), 오후반 (14~16시)으로 운영된다. 전시실 투어, 체험학습 뿐 아니라 현직 외교관과의 만남도 준비돼 있어 어린이들이 외교관의 꿈을 키워나갈 수 있도록 도움을 주는 프로그램으로 큰 인기를 얻고 있다. 각반 초등5-6학년 20명으로 진행되며 수강신청 기간에 홈페이지(http://diplomaticarchives.mofat.go.kr)에서 신청할 수 있다. 수강료는 무료이다. 문의 전화는 02-3497-8716.

소외계층 자녀들 위한 ‘주말행복투어’

매주 주말에 실시되는 ‘주말행복투어’는 주5일 수업제 전면 시행에 따라 주말에 가정에서 나홀로 방치되기 쉬운 저소득층 및 한부모 가정 등 교육소외계층 자녀들에게 창의력과 인성을 기르고 사회성을 높일 수 있는 다양한 체험학습 기회를 제공한다.

서울시 각 자치구별로 산재한 각종 공공시설, 박물관, 미술관, 공연장, 공원, 생태습지 등 다양한 학습자원을 활용해 문화ㆍ예술ㆍ체육 활동과 창의ㆍ인성 체험, 직업 탐색 및 인물 탐방, 봉사활동 등 총 28개 테마의 다채로운 현장투어 체험 프로그램으로 구성되어 있다.

참여 대상은 초등학교 4~6학년부터 중학교 1~2학년이 원칙이며, 교육 소외계층 자녀를 우선으로 참여시킨다. 주말행복투어 프로그램을 비롯한 모든 프로그램은 청소년 정보찾기 유스내비(www.youthnavi.net)를 통해서도 쉽게 확인할 수 있다. 문의 전화는 서울특별시 교육협력국 학교지원과 학습환경지원팀 02-2171-2257.

국립공원과 함께 하는 건강나누리 캠프

환경부는 국립공원의 우수한 자연환경에서 아토피, 천식 등 환경성질환을 앓고 있는 어린이의 건강증진법을 함께 찾는 건강나누리 캠프를 운영한다. 건강나누리 캠프는 2009년부터 국립공원관리공단이 주관해 운영하고 있는 것으로, 체험프로그램을 통해 자연환경에 대한 이해와 건강증진의 기회를 동시에 제공하기 위해 기획됐다.

2012년도 건강나누리 캠프는 3월 28일 내장산국립공원 백암사무소와 북한산국립공원 도봉사무소의 캠프를 시작으로 10월 말까지 주말을 활용해 총 50회, 1천6백여명을 대상으로 실시된다. 프로그램 참여자가 환경성질환을 겪는 어린이임을 감안해 부모가 함께 참여해 교육을 받을 수 있도록 주로 주말을 이용한 당일형, 1박2일 형태로 실시된다.

개최지는 북한산(수도권), 치악산(강원권), 계룡산ㆍ태안해안(충청권), 내장산ㆍ월출산ㆍ다도해해상(전라권), 경주ㆍ한려해상(경상권) 등 5개 권역별 국립공원이며, 각 공원별로 일정과 프로그램이 다르다.

환경보건센터로 지정된 종합병원 등 전문의료기관이 참여해 함께 프로그램을 진행하며 아토피, 천식 등 환경성질환의 올바른 이해를 위한 교육과 질환진단 등 클리닉 운영, 자연과 숲을 소재로 하는 자연놀이, 만들기 체험 등 다양한 체험프로그램으로 구성된다. 참가 신청은 각 지역 국립공원관리사무소에 전화로 신청하면 된다.

우리 가족은 주말이면 지하철로 간다

서울시에서는 지하철을 이용해 어린이와 청소년이 즐길 수 있는 여러 가지 체험 프로그램을 운영한다.

아현역(2호선)에는 서울메트로가 2011년에 조성하여 운영하고 있는 ‘나비생태관’이 있다. 상설전시장은 언제든지 관람이 가능하며, 살아있는 나비를 직접 관찰할 수 있는 생태체험교실은 나비가 활동하는 5~10월 중 매주 수~토요일에 참가할 수 있으며 참가를 원하는 경우 아현역(02-6110-2421)으로 문의해야 한다.

신당역(6호선)에서 운영되고 있는 ‘곤충·파충류 생태체험교실’도 가볼만 하다. 지난 2010년 개관했으며 5백평 규모의 전시관에 약 2백여 종의 살아있는 곤충ㆍ파충ㆍ양서류, 미니동물이 전시되어 있다.

신당역 ‘곤충ㆍ파충류 체험장’은 10~18시까지 연중무휴로 운영되며 입장권은 어린이, 성인 모두 1만원으로 동일하다. 평일에는 단체관람만 가능하며, 토·일요일, 공휴일에는 개인 및 단체관람이 모두 가능하다. 곤충ㆍ파충류 체험장 문의는 홈페이지(www.bugsfestival.com)또는 전화(1588-2019)로 하면 된다.

뚝섬역(2호선)에서는 ‘펜싱’을 배울 수 있다. 2010년 개관한 뚝섬역 ‘펜싱교실’은 매월 넷째 주 토요일 11시와 15시, 2개 반이 열린다. 전ㆍ현직 국가대표 펜싱선수의 강의로 진행되는 ‘지하철 펜싱교실’은 펜싱의 역사부터 종목별 특징과 용어, 동작 등 이론과 실기를 모두 배울 수 있다.

매월 1일 서울메트로 홈페이지(www.seoulmetro.co.kr) ‘펜싱교실 신청란’에서 참가 신청할 수 있으며, 반별 20명을 추첨한 뒤에 선정된 시민에게 개별적으로 유선 통보한다. 선정 시 초등ㆍ중학생이 포함된 신청자에게 우선권이 부여되며, 1인당 최대 4명까지 신청 가능하다.

지하철 5~8호선에서는 자녀에게 안전하게 지하철을 이용할 수 있는 방법을 가르쳐 줄 수 있는 지하철 안전체험교실이 확대 운영된다. ‘지하철 안전체험교실’에서는 미래에 지하철을 이용하게 될 어린이들에게 소화기 조작방법, 비상전화기 이용법 등 지하철 안전교육과 승차권 발매기 이용법, 대중교통이용에티켓 등 지하철 안전 및 이용 전반을 이론과 체험을 통해 가르치고 있다. ‘지하철 안전체험교실’에 참가를 원하는 시민은 서울도시철도공사 홈페이지(www.smrt.co.kr)로 문의 및 신청하면 된다.

<이 글은 소비자시대 5월호에 실린 기사입니다.>

우리아이 갖고 놀기에는 너무나 위험한 장난감

달가드시 — Thu, 03 May 2012 17:59:08 +0900

■글/이후정<한국소비자원 홍보팀>

장난감은 어린이에게 즐거움을 주는 동시에 창의력을 키워주는 도구이기도 하다. 어린이날에는 자녀들에게 가장 많이 주는 선물이기도 한 장난감. 어린이의 전유물이자, 어린이에 의해 사용되고, 어린이를 위해 만들어진 장난감은, 그러나 때로 어린이의 안전을 해치는 ‘흉기 아닌 흉기’가 되기도 한다. 어린이가 아닌 어른의 기준으로 장난감을 만들고 선택하기 때문이다.

진짜 못지않은 장난감 무기류 위험성

서울에 사는 11세 남자아이는 2011년 1월 비비탄 총알에 눈을 맞아 상처를 입고 1주일간 입원 치료를 받았다. 같은 해 3월 서울의 15세 남자아이도 친구가 쏜 비비탄 총알에 맞아서 치아가 부러지는 사고를 당했다.

인천에 사는 13세 남자아이는 2011년 2월 화약 총을 갖고 놀다 화약이 폭발하며 손목과 손 등에 화상을 입었다. 경기도에 사는 12세 남자아이도 2010년 8월 주머니에 있던 화약 총이 폭발해 허벅지와 손등에 화상을 입었다.

경주시에 사는 4세 여자아이는 2011년 3월 방에서 놀다가 장난감 칼의 뾰족한 끝 부분에 오른쪽 눈을 찔리는 사고를, 서울에 사는 6세 남자아이는 2011년 3월 자신의 누나와 장난감 화살을 가지고 놀다가 화살 끝에 붙어있는 딱딱한 고무에 눈을 찔리는 사고를 당했다.

총이나 칼 모양을 본뜬 장난감은 어린이에게 가장 인기가 많은 완구 중 하나이다. 나뭇가지를 꺾어 총 싸움을 하고 칼 싸움을 해본 경험이 있는 부모라면, 장난감 총이나 칼을 사달라고 떼를 쓰는 어린 자녀의 요청을 무시하기 쉽지 않을 것이다.

그러나 비비탄 총ㆍ화약 총ㆍ칼ㆍ화살 등 장난감 무기류는 어린이 안전사고가 많이 일어나는 대표적인 완구 상품이다. 주로 비비탄 총알을 삼키거나, 귀에 넣는 사고가 많지만 이는 총알에 눈을 맞거나 장난감 칼이나 비비탄 총의 총구 등에 찔리는 사고에 비하면 위험성이 크지 않다고 볼 수 있다.

최근 판매되는 장난감 총은 어린 아이가 갖고 놀기에는 부적합할 정도로 강한 파괴력을 갖고 있어, 눈과 같이 약한 부위에 맞는 경우 시력을 상실하는 대형 사고로 이어지는 경우도 있다. 좀 더 실제 무기와 비슷한 장난감을 갖고 싶어 하는 어린이의 욕심을 이용한 어른들의 상술이 만들어낸 비극이라고 할 수 있다.

총에 장착하고 쏘면 큰 소리와 불꽃을 내며 터지는 화약이나 불꽃놀이 폭죽도 위험하다. 부주의한 아이들이 주머니 등에 여러 개의 화약을 넣고 다니다 터져 화상을 입거나, 호기심에 다수의 화약을 한꺼번에 터뜨리다 다치는 경우도 있다. 학교 앞이나 동네 문구점에서 이런 화약류 장난감을 쉽게 구할 수 있다는 점도 문제로 지적된다.

안에서 붙으면 큰일 나는 자석

2005년 미국에서는 만 2세 어린이가 자력이 강한 장난감 소형자석을 두 개 삼켰는데 이것이 소장 사이에서 붙으면서 장폐색과 패혈증으로 사망하는 사고가 발생했다. 우리나라에서도 2008년 12월 만 2세 어린이가 복통을 호소해 병원을 찾았는데 확인한 결과, 뱃속에서 28개의 자석이 발견되었고 이로 인해 소장 12곳과 대장 1곳이 천공되어 봉합과 절제 등의 치료를 받아야 했다.

이물질을 삼키는 것는 어린이에게 가장 흔히 일어나는 안전사고다. 어린이는 모든 물체를 입에 가져가는 행동 특성을 갖고 있기 때문이다.

자석을 이용한 완구도 어린아이에게는 치명적인 위협이 될 수 있다. 날카로운 물건이 아니라면 삼켜도 대개는 배변으로 나오기 마련이지만, 자석은 사정이 조금 다르다.

두 개 이상을 삼킨 경우 몸속에서 장을 사이에 두고 자석끼리 붙어 압착될 수 있기 때문이다. 이렇게 되면 두 자석 사이에 붙은 장에 구멍이 뚫리는 장천공이나 괴사가 일어나는 장폐색, 감염 등을 일으킬 수 있고 심한 경우 사망에까지 이를 수 있다.

최근 어린이의 지능 발달에 좋은 블록 쌓기나 조립식 완구, 서로 끌어당기는 특성을 이용한 낚시와 같은 완구에 자석이 많이 사용되면서 사고도 증가하는 추세다. 이들 장난감은 크기도 어린이가 삼키기 쉽다. 아이가 자석 완구를 삼키는 경우에는 외상이 없기 때문에 바로 처치가 힘들다는 점도 안전사고의 위험성을 더욱 높인다.

우리아이 안전을 위한 주의사항

장난감 구입시에는 어린이의 연령에 맞는 장난감을 골라준다. 제품 포장에는 사용 적정 연령이 표시돼 있다. 불량 제품을 피하고 안전성이 인증된 제품을 선택하기 위해 품질 표시와 안전 표시를 꼼꼼히 살펴본다. 표시 사항에 문제가 없더라도 구매 전에 직접 제품을 보고 날카로운 부분은 없는지, 플라스틱 재질 등 얇아서 쉽게 부서질 우려는 없는지 살펴본다. 장난감에 손가락 등이 끼일 수 있는 틈은 없는지 확인한다.

비비탄 총 등은 절대 얼굴과 머리를 향하여 쏘지 않도록 주의를 준다. 비비탄 총을 갖고 놀 때는 보안경을 쓰도록 지도한다.

어린이가 이물질을 삼켰을 때는 숨을 쉴 수 있다면 기침을 하게 한다. 말을 알아듣지 못하는 나이라면 직접 기침하는 시범을 보이면서 따라하도록 한다. 이물질이 코에 들어갔을 때는 이물질이 들어 있지 않은 쪽의 콧구멍과 입을 막아주며 코를 풀어보게 한다. 이물질이 빠지지 않으면 절대 무리해서 빼내려 하지 말고 병원으로 데리고 가서 진료를 받는다.

자석이 들어가는 장난감을 포함한 어린이용 공산품을 구입할 때는 삼킴사고 등을 염두에 두어 신중하게 결정한다. 놀이 전후로 부품이 탈락해 없어진 곳은 없는지 개수는 맞는지 보호자가 확인하도록 한다.

작은 자석과 자석 부품은 실수나 의도적으로 삼킬 수 있는 어린이가 접근할 수 없도록 해야 한다. 물건을 입으로 가져가는 경향이 있는 어린 아이(특히 3세 미만)가 있는 가정에서는 자석 제품을 폐기하는 것이 바람직하다.

만일 자녀가 자석을 삼키거나 이물질로 인한 삼킴이 의심되는 경우 즉시 병원을 찾아 검사를 받도록 한다. 복통, 메스꺼움, 구토와 설사 등 복부 증상이 나타나는 경우 삼킴사고를 의심해보도록 한다.

어린이날 선물로 구입했는데 품질 불량
아이도 울리고 부모도 울리는 무책임한 판매자 어쩌나
조립 안 되는 ‘짝퉁’ 브랜드 블록완구

부산시에 사는 30대 남성 김모 씨는 2011년 4월 인터넷 쇼핑몰에서 자녀에게 어린이날 선물로 주기 위해 블록 완구를 구입했다. 상품 소개에는 세계적으로 유명한 블록 완구라고 표시했지만 배송된 상품은 해당 브랜드가 아닌 유사 제품이었다.

게다가 제품은 블록과 블록이 서로 제대로 맞물리지 않아 제대로 조립할 수 없는 등 장난감으로 사용할 수 없었다. 판매자에게 이의를 제기하고 환급을 요청하자 판매자는 교환은 가능하지만 환급은 불가능하다고 주장했다. 김씨는 한국소비자원에 피해구제를 접수한 후에야 환급을 받을 수 있었다.

털 빠짐 심해 유아에게 적합하지 않은 장난감

서울시에 사는 30대 여성 고모 씨는 인터넷 쇼핑몰에서 유아의 치발기 겸용 완구를 구입했다. 상품을 배송 받은 후 표시된 세탁법에 따라 세탁 후 이용했는데 인형의 코 부분에서 실이 많이 빠져 아이가 그것을 먹게 되는 일이 발생했다. 판매자에게 이의를 제기했지만 판매자는 제품을 이미 사용했기 때문에 교환이나 환급이 불가능하다고 주장했다.

고씨는 한국소비자원에 피해구제를 신청해 섬유심의를 받은 결과 털 빠짐이 있어 유아완구로는 적합하지 않다는 심의결과를 받고서야 환급하겠다는 답변을 받을 수 있었다.

어린이날을 맞아 선물로 구입한 장난감이 제대로 작동하지 않는 등 불량품으로 인한 소비자 피해가 발생하고 있어 주의가 필요하다. 완구와 관련해 한국소비자원에 접수되는 소비자상담 역시 제품 불량 및 AS 미흡으로 인한 경우가 가장 많다.

주요 피해 유형으로는 △불량이나 파손된 제품을 판매한 후 교환이나 환급을 거부하는 경우 △불량제품이어서 교환했는데 또다시 불량제품을 보낸 경우 △구입한 지 얼마 되지 않아 고장이 나서 수리를 요구했더니 소비자 과실이라며 거부하는 경우 △수리를 맡긴 제품을 수리하지도 않고 되돌려 보낸 후 처리를 기피하는 경우 △외국 제품을 수입해 판매한 판매자가 A/S를 외국 본사로 연락해서 해결하라는 식으로 사후 처리를 기피하는 경우가 있다.

어떻게 대처할까?

공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준(공산품 중 아동용품)의 보상기준에 따르면 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품 교환이나 구입가 환급을 요구할 수 있다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품 교환이나 무상 수리를 요구할 수 있다.

품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자는 무상 수리를 요구할 수 있고, 수리가 불가능할 때는 제품 교환을, 제품 교환도 불가능할 때는 구입가 환급을 요구할 수 있다. 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때도 구입가 환급을 요구할 수 있다.

인터넷 쇼핑몰 등 전자상거래로 구매한 경우, 제품에 아무런 문제가 없어도 사용하지 않은 상태에서는 7일 이내에 청약철회가 가능하다. 제품이 표시 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있다.

청약철회를 요구할 때는 전화로만 의사표시를 한 경우 나중에 판매자가 그런 요구를 받은 사실이 없다고 발뺌하는 경우, 청약철회 기간 내에 요구했다는 근거 자료가 없어 문제 해결이 어려울 수 있기 때문에 내용증명 우편을 이용하는 것이 좋다.

<이 기사는 소비자시대 5월호에 실린 기사입니다.>

피싱학개론 '수법은 진화한다'

달가드시 — Thu, 03 May 2012 17:01:43 +0900

■글/이후정<한국소비자원 홍보팀>

인류 최초의 피싱 사기범

아담과 이브는 에덴동산에서 행복하게 살고 있었다. 뱀이 나타나기 전까지는. 뱀은 이브에게 와서 먹어서는 안 되는 나무의 열매를 먹으라고 꼬드겼다. 결국 이브는 그럴 듯한 뱀의 말에 넘어갔고 아담과 열매를 나눠먹은 후 에덴동산에서 쫓겨나고 말았다. 신뢰할 수 있는 메시지인 것처럼 가장해 사람을 속이는 것을 ‘피싱(phishing)’이라고 한다. 뱀은 인류가 만난 최초의 피싱 사기범이라고 할 수 있을 것이다.

가짜 주소가 표시된 문자 메시지

휴대전화 문자 메시지를 한 통 받았다. “고객님의 인터넷 뱅킹이 외국에서 접속됐으니 본인이 아닐 경우 신고해 주세요.” 바로 은행 홈페이지에 접속할 수 있는 인터넷 주소까지 표시돼 있었다. 빨리 조치를 취하지 않으면 피해를 입을 수도 있겠다는 생각에 마음이 조급해졌다.

은행에 전화했지만 상담원이 모두 통화 중이라 연결이 쉽지 않았다. 하는 수 없이 문자 메시지에 표시된 인터넷 주소를 이용해 은행 홈페이지에 접속하려고 시도했다. 그 순간 무엇인가 이상한 점을 발견했다. 은행 이름을 표시한 영어 단어의 철자 하나가 달랐다. 가짜 은행 사이트를 만들어 금융정보를 빼내는 신종 피싱 수법이었다.

은행에 전화해 확인해 보니 같은 날 수많은 사람들이 이런 문자 메시지를 받았다고 했다. 누군가는 분명 다급한 마음에 스마트폰에서 가짜 은행 홈페이지에 접속해 계좌번호와 비밀번호 등을 입력했을 것이다.

20~30대도 당하는 신종 피싱

피싱, 그 중에서도 전화 통화를 이용한 보이스피싱의 초기 수법은 상당히 단순했다. 무작위로 전화를 걸어 공공기관이나 은행, 경찰 등을 사칭해 거짓말로 피해자를 속여 사기범의 통장으로 계좌이체를 유도했다. 고전적인 유형의 거짓말이었기 때문에 주로 나이가 많은 노인들을 타깃으로 삼았다. 그러나 이제는 실제와 구별하기 힘든 가짜 홈페이지까지 개설해 젊은 사람들까지 척척 낚아내고 있다.

특히 문자 메시지를 받고 스마트폰으로 바로 인터넷에 접속할 수 있는 모바일 시대의 트렌드를 반영한 수법이 기가 막히다. 눈으로 보는 것은 쉽게 믿는 사람의 심리를 이용한 교묘한 수법이다. 진짜와 비슷한 가짜 홈페이지를 만드는 수고만 놓고 보더라도, 이브를 속인 뱀처럼 세치 혓바닥으로만 남의 돈을 가로채겠다는 초기 수법과는 피싱에 접근하는 태도(?)부터 다르다.

보이고 들리는 모든 것을 의심하라

만약 사기꾼들이 피싱학개론을 쓴다면 핵심은 ‘수법은 진화한다’일 것이다. 사람들이 기존 수법에 속지 않게 될 즈음이면 더 교묘한 수법이 등장한다. 반대로 피해예방학개론이 있다면 핵심은 ‘무조건 의심하라’ 정도가 될 것이다. 늘 한발 앞서가는 피싱에 당하지 않기 위해서는 어떤 상황에도 일단 의심하고 다시한번 확인해보는 습관만이 피해를 막을 수 있다.

<이 글은 소비자시대 5월호에 실린 '에디터 칼럼'입니다.>

노트북의 '대세' 울트라북 구매가이드

달가드시 — Wed, 02 May 2012 17:04:11 +0900

넷북의 시대는 갔다. 이제 울트라북이 대세다. 울트라씬 노트북이라고도 불리는 이들 제품은 얇고 가벼우면서도 뛰어난 성능을 자랑한다.

얇고 세련된 디자인을 선호한다면, 노트북을 자주 들고 돌아다녀야 한다면, 무게는 가벼워도 성능은 결코 가볍지 않은 제품을 원한다면 ‘울트라북’은 지금 선택할 수 있는 가장 최적의 제품이다. 게다가 울트라북은 기존 노트북보다 한번 충전으로 사용할 수 있는 시간도 더 길다.

넷북이 작고 가벼우며 저렴한 가격으로 노트북 시장에 혜성처럼 등장했다가 참을 수 없는 성능의 빈약함으로 인해 소비자의 ‘아웃 오브 안중’ 신세가 된 상황에서 울트라북은 확고한 ‘대세’로 자리잡고 있다. 울트라북의 등장으로 아이패드 등 ‘태블릿 PC'에 밀려 고사 위기에 처했던 노트북 시장까지 다시 살아나고 있다.

■글/이후정<한국소비자원 홍보팀>

울트라북의 장점은 곧 SSD의 장점

울트라북의 가장 큰 특징은 저장장치라고 할 수 있다. 기존의 하드 디스크 드라이브(HDD ; hard disk drive)를 대신해 반도체 드라이브(SSD ; Solid State Disk)를 저장 용량으로 사용하는데, 이것이 울트라북의 장단점을 대부분 결정한다고 해도 과언이 아니다.

반도체 드라이브 또는 플래시 드라이브라고도 불리는 SSD는 우리가 많이 사용하는 USB 메모리에 사용되는 반도체 플래시 메모리를 사용한다. 기존 HDD가 보호케이스 안에 회전하는 하드디스크 플래터와 플래터를 구동하는 모터로 이루어진 반면 반도체칩으로 구성된 SSD는 여러 면에서 노트북의 성능을 높이는데 큰 기여를 한다.

SSD는 HDD처럼 기계장치가 크거나 물리적으로 회전하는 부품이 없기 때문에 더 얇고 무게도 가벼울 뿐만 아니라 전력 소모도 적고 발열도 적다. 기존 HDD의 회전음이 없기 때문에 소음도 더 적다. 충격과 기압, 온도 변화 등에도 더 강하다. 10초도 걸리지 않는 짧은 부팅 시간도 SSD를 채용했기 때문에 얻을 수 있는 성능이다.

쉽게 말해 얇은 디자인과 가벼운 무게, 한번 충전으로 장시간 사용, 저소음, 짧은 부팅시간 등 울트라북의 장점이라고 여겨지는 대부분이 SSD를 사용했기 때문이라고 볼 수 있다.

단점도 있다. SSD에 사용되는 플래시 메모리의 단위용량당 가격은 하드 디스크 드라이브보다 비싸다. 과거에 비해 많이 낮아졌지만 아직도 경제성에서는 현격하게 떨어진다. HDD를 탑재한 일반 노트북이 보통 500GB 이상의 저장 용량을 제공하는데 반해 값비싼 울트라북이 최대 256GB의 저장 용량만 제공하는 것은 바로 이런 이유 때문이다.

예를 들어, 최근에 출시된 델(DELL)사의 울트라북 XPS 13 모델의 경우, SSD 128GB 제품의 가격은 약 1백40만원이고 같은 사양의 256GB 제품은 약 1백60만원으로 용량 128GB를 늘리는데 약 20만원이 필요한 것을 알 수 있다. 유명 제조사의 노트북용 500GB HDD 부품이 약 10만원 정도에 판매되는 것을 감안하면 울트라북에서 SSD의 가격이 얼마나 큰 비중을 차지하는지 알 수 있다.

이런 점을 감안해 울트라북 제품이라고 출시한 제품에 SSD 대신 HDD를 탑재해 더 많은 저장 공간을 제공하는 경우도 있다. SSD의 장점은 많이 사라지겠지만 MP3 플레이어에도 수백기가바이트의 저장 공간이 제공되기를 바라는 요즘 소비자의 요구를 반영한 선택으로 보인다.

삼성전자는 울트라북 센스시리즈5를 출시하면서 동일한 사양(코어i5-2467M CPUㆍ13.3" 화면ㆍ4G램 메모리ㆍ4cell 배터리 등)에 저장매체가 다른 두 가지 버전을 출시했다. 기존 SSD 128GB를 사용한 제품은 약 1백20만원대, 500GB HDD를 사용한 제품은 약 1백만원대이다. HDD 제품이 저장 공간은 네 배 가까이 크지만 가격은 약 20만원이나 저렴한 셈이다.

울트라북? 울트라씬?

'울트라북‘이라는 용어는 CPU 제조사인 인텔에서 만든 노트북 권장사항 상표이다. 애플 맥북에어가 큰 인기를 얻자 이에 대항하는 윈도우 운영체제 노트북을 만들 수 있도록 발표한 노트북 플랫폼이다.

따라서 엄밀히 말하면 맥북에어는 울트라북 제품군에 속하지 않는다. 다만 이렇게 제작된 울트라북이 CPU로 인텔의 2세대 인텔코어 샌디브릿지를, 저장매체로 SSD를 탑재하고 두께나 무게 등도 맥북에어와 비슷하기 때문에 겉모습으로는 구별하기 어렵다.

’울트라씬‘은 울트라북 제품군에 맞서기 위해 인텔의 경쟁사인 AMD에서 내놓은 상표이다. -참고로 울트라씬(ultra-thin)은 맥북에어가 출시된 이후 기존 노트북에 비해 얇은 노트북을 지칭하기 위해 사용한 용어이기도 하다-

AMD는 울트라씬 제품이 인텔 울트라북 제품군보다 10~20% 더 저렴할 것이라고 선전 포고를 해 놓은 상태. 경쟁을 통해 가격이 낮아진다면 소비자는 감사할 따름이다. 어떤 제품을 울트라북이라고 해야 할지 울트라씬이라고 해야 할지는 별로 중요하지 않다는 뜻이다.

맥북이냐 울트라북이냐

맥북은 울트라북 시대를 연 장본인이라고 할 수 있다. 지금은 고인이 된 애플의 전 CEO 스티브 잡스가 신제품 발표를 위해 서류 봉투에서 맥북에어 제품을 꺼냈을 때 소비자의 반응은 놀라움 그 자체였다. 그 전까지는 누구도 노트북이 그렇게 얇을 수 있을 것이라고 상상하지 못했다. 일부 소비자는 맥북에어가 얼마나 얇은지를 강조하기 위해 빵칼 대용으로 식빵을 자르는데 사용하기도 했다.

맥북에어가 HDD 대신 SSD를 채용한 이후 SSD를 탑재한 울트라북 시대가 열렸다고 해도 과언이 아니다. 그전까지는 가격 경쟁력이 낮은 SSD의 시장성에 의구심을 품고 있던 경쟁사들이 맥북에어가 공전의 히트를 치자 너나 할 것 없이 ‘SSD를 탑재한 얇은 노트북’을 출시하기 시작했기 때문이다.

시장을 선점한 효과에다 애플 특유의 디자인에 대한 소비자의 선호도가 더해져 울트라북 제품군에서 맥북에어의 인지도는 매우 높다. 그러나 실제로는 맥북에어가 아닌 제품을 구매하는 소비자가 많은데 이런 현상은 맥북에어의 운영체제와 관련이 크다.

맥북에어에는 애플의 고유 운영체제인 맥OS가 설치돼 있는데 오랜 시간 윈도 운영체제에 익숙해진 국내 소비자에게는 매우 생소한 것이다. 1백50만원에서 2백만원 가까이 호가하는 제품을 구매하면서 한 번도 사용해본 적이 없는 운영체제를 선택하기 위해서는 적지 않은 용기가 필요하다.

맥OS는 특성상 인터넷브라우저에서 제공하는 액티브엑스의 설치를 지원하지 않는다. 우리나라 인터넷 환경은 다른 나라에 비해 액티브엑스 사용이 많다. 액티브엑스를 설치하지 않으면 관공서와 은행 등 중요한 사이트를 제대로 이용할 수 없을 뿐만 아니라 인터넷 결제도 불가능한 경우가 대부분이다.

또 맥OS에서 구동되는 소프트웨어도 윈도OS에서 구동되는 소프트웨어에 비해 적다. 간혹 윈도우 운영체제를 설치한 회사 데스크탑에서 작업한 파일이 맥북에서는 제대로 열리지 않는 경우도 발생한다. 특히 게임의 경우 상황이 더욱 심각하다. 게임을 즐기기 위해 노트북을 구입한다면 맥북에어는 현명한 선택이 아니다.

맥북에어에 윈도를 사용한다?

애플의 맥OS가 주는 불편함에도 불구하고 맥북 제품을 사용하려는 소비자는 멀티부팅 프로그램을 사용하는 경우가 많다. 가장 많이 사용하는 방법은 맥OS에서 제공하는 부트캠프(Boot Camp)라는 프로그램을 이용해 윈도우를 추가 설치하는 것이다.

부트 캠프는 저장공간을 나누어(파티션이라고 한다), 새 파티션에 윈도우를 설치할 수 있도록 도와주는 프로그램이다. 맥북에어에는 CD를 읽을 수 있는 광학드라이브(ODD)가 달려 있지 않기 케이블로 연결해 사용하는 외장 ODD나 윈도우 설치 프로그램이 담긴 USB 메모리를 이용해야 한다.

부트캠프를 사용하면 노트북을 부팅할 때 운영체제를 선택한다. 맥OS를 사용하다 인터넷 결제가 필요해 윈도우를 사용하려면 노트북을 다시 시작해야 한다는 의미이다. 이같은 불편함을 피하기 위해 ‘패러럴즈(Parallels)’나 ‘브이엠웨어(VMware)’ 등의 별도 가상머신을 사용하기도 한다.

이런 프로그램을 사용하면 맥OS로 작업하는 도중 필요에 따라 바로 윈도우 환경을 띄워 작업할 수 있기 때문에 편의성은 좋아지지만 윈도우 환경이 정상적으로 구동되지 않는 경우도 생길 수 있다.

정말 울트라북이 필요한가?

울트라북이 노트북 시장의 대세라고는 하지만, 아직까지 수많은 단점이 있다. 가장 큰 단점은 비슷한 사양의 일반 노트북에 비해 너무 비싼 가격이다.

최신 코어 i7 CPU를 사용한 제품을 예로 비교해보면, 삼성전자의 뉴시리즈9(코어i7-2637M(듀얼,1.7GHz) CPUㆍ13.3" 화면ㆍ4GB램 메모리ㆍ256GB SSD)은 약 2백43만원이지만, 같은 회사의 센스시리즈7(코어i7-2670QM(쿼드,2.2GHz) CPUㆍ15.6" 화면ㆍ8GB램 메모리ㆍ1TB HDD+8GB iSSD)는 더 높은 사양의 CPU, 더 넓은 화면, 두배 많은 램 메모리, 4배 가까이 큰 저장용량을 제공하지만 가격은 약 1백66만원으로 훨씬 저렴하다.

또 다른 단점은 울트라북이 휴대성과 디자인을 위해 포기한 부분들이다. 울트라북에는 CD나 DVD를 읽을 수 있는 광학드라이브(ODD)가 없다. 따라서 필요시 케이블로 연결해서 사용하는 별도의 외장 ODD를 구입해야 한다.
외부 장치와 연결하기 위한 여러 가지 포트들도 울트라북에는 과감하게 빠져 있는 경우가 많다. 맥북에어를 사용하는 경우, 외부 TV 화면이나 빔프로젝터에 연결하기 위해서는 별도의 젠더 케이블을 구입해야 한다. 울트라북의 협소한 저장 공간 때문에 외장하드를 구입해야 할 수도 있다.

교체가 불가한 내장형 배터리도 단점 중 하나다. 일반 노트북은 추가로 배터리를 준비해두면 전원에 연결하지 못한 채 장시간 사용할 때 유용하다. 게다가 배터리는 시간이 지날수록 성능이 줄어드는 부품이다.

1년이나 2년 후에 배터리 성능이 나빠져 지속시간이 짧아진다면, 일반 노트북은 새 배터리를 구매해 사용하면 되지만 울트라북은 배터리 교환을 위해 AS 센터를 찾아야 한다. 불편한 건 둘째 치고 비용도 더 많이 든다.

사용자가 말하는 울트라북 제품의 장단점

황지영(의료관련 분야 종사, 트위터 @JOSEPHJY)
삼성전자 시리즈5 울트라북 NT-530 제품을 사용 중이다. 그 전에는 LG전자와 HP 일반 노트북을 사용했다.
제품의 장점은 단연 빠른 속도와 가벼운 무게다. SSD가 사용돼 빠르고 가볍다는 것을 느낄 수 있다.
단점으로는 저장 용량이 좀 더 커져야 한다는 것과 USB 포트가 하나 정도 더 있었으면 좋겠다. ODD도 없으니 불편하다.
그래픽카드는 라데온인데 지포스 정도로 개선된다면 좋을 것 같다. 디자인은 색깔이 한 종류인데 델 제품처럼 다양한 색을 선택할 수 있었으면 좋겠다.

최우혁(대학생, 트위터@cwh8642)
삼성전자의 울트라씬 노트북 NT-X170을 사용 중이다. 그 전에는 삼성전자의 일반노트북을 사용했다. SSD가 아닌 HDD를 사용한 제품이지만 기존 노트북에 비해 훨씬 가벼운 무게가 장점이다.
기존에 노트북을 숄더백에 넣고 다닐 때는 어깨가 뻐근할 정도의 무게감을 느꼈지만 현재 사용하는 제품은 훨씬 가벼워 휴대할 때 편하다.
구입 당시(2010년 4월)에만 해도 지금처럼 울트라북 제품이 많지 않았다. 가벼우면서도 포토샵이나 파워포인트, 한글문서 편집 작업 등을 하는데 전혀 부족함이 없는 성능을 원했기 때문에 제품을 선택했다.

익명(IT Developer, 트위터 @sjarre)
애플 MacBook Air(13.3“, SSD 256GB)를 사용 중이다. 그 전에는 lenovo, Dell, SONY 제품을 사용했다.
일반 노트북과의 차이점은 △이동성 : 얇고 가벼움 △고성능 : SSD 채용으로 휴대용으로는 충분한 성능 제공 △단순성 : 자주 사용하지 않는 광학드라이브ㆍ포트 등이 모두 제거된 단순한 외형을 꼽을 수 있다.
맥북에어의 장점은 Mac OS의 안정적인 운용이 가능한 점, 아이폰ㆍ아이패드 등 다른 애플 제품과의 연계 활용성이 높은 점, VMware를 이용해 다른 OS (Windows, Linux) 활용도 동시에 가능하다는 점 등이다. 디자인과 빠른 충전ㆍ장시간 사용, 편리한 트랙패드 등도 장점이다.
단점은 다소 비싼 가격, 얇은 외형 특성상 외부 충격에 취약할 것으로 예상되는 점, 일반 노트북 대비 협소한 저장 공간, 국내 대기업 제품 대비 취약한 사후 지원, 외부 디스플레이 연결 포트 등을 활용하려면 추가 액세서리를 구매해야 하는 점 등이다.

정욱(콘텐츠 관련 업무 종사, 트위터 @Amethyqua)
2011년형 맥북에어 13인치 제품을 사용하고 있다. 그 전에는 삼성전자 2010년형 센스 제품과 아수스 2011년형 넷북을 사용했다.
아이폰, 아이패드를 사용하다 맥OS에 흥미를 갖게 되어 맥북에어를 구입하게 되었다. 일반 노트북을 사용할 때는 무거워서 꼭 필요한 일이 아니면 들고 다니지 않았지만 맥북에어는 성능도 좋은데 무게까지 가벼워 일단 챙겨 나간다.
다만 우리나라는 아직 액티브엑스 설치를 요구하는 사이트가 많아서 금융거래나 인터넷 쇼핑을 할 때 매우 불편하다. 윈도우에 적응되어 있다 보니 맥OS가 아직도 어색하다.
게임도 좋아하는 편인데 맥 기반의 게임이 많이 안 나와 아쉽다. 가격이 더 비싸지더라도 그래픽카드가 더 좋아졌으면 좋겠다.

<이 글은 소비자시대 4월호에 실린 기사입니다.>

오바마가 우리 정치에 던지는 메시지

달가드시 — Fri, 13 Apr 2012 18:15:12 +0900

최근 우리나라에서 일어난 수많은 사건들을 보며 문득 버락 오바마의 2004년 민주당 전당대회 기조연설 ‘담대한 희망(The Audacity of Hope)'의 한 구절이 떠올랐습니다.

정권을 비방하는 동영상을 블로그에 올렸다고 사찰을 당하고 자신의 회사에서 쫓겨난 기업인. 정치적 발언을 해서 방송에서 퇴출된 연예인. 신문 지면에서 사라진 기사들과 시청자가 볼 수 없는 방송들... 해고된 기자와 PD들. 이번 총선 개표 과정에서 불거진 수많은 의혹과 위법 행위들.

우리나라의 참된 가치는 무엇일까요?

That is the true genius of America, a faith -- a faith in simple dreams, an insistence on small miracles; that we can tuck in our children at night and know that they are fed and clothed and safe from harm; that we can say what we think, write what we think, without hearing a sudden knock on the door; that we can have an idea and start our own business without paying a bribe; that we can participate in the political process without fear of retribution, and that our votes will be counted -- at least most of the time.

밤에 아이들에게 이불을 덮어줄 수 있으며, 아이들을 먹이고 입히고 위험으로부터 안전하게 보호하는 것. 위협 없이 생각하는 바를 말하고 쓸 수 있는 것. 좋은 아이디어가 있으면 뇌물을 주지 않고도 사업을 시작할 수 있는 것. 보복의 두려움 없이 정치 활동에 참여할 수 있고, 대부분의 경우 우리의 투표가 표로 반영되는 것. 이것이 바로 미국의 참된 가치이며, 소박한 꿈에 대한 신념이자 작은 기적들을 이루려는 의지입니다.

소비자 기만하는 기업들의 '막장 개그콘서트'

달가드시 — Tue, 10 Apr 2012 16:30:00 +0900

자, 요번 시간은 여러분의 장래희망을 알아볼까요?

선생님, 저는 이익을 많이 내는 기업을 운영하고 싶어요.

어른이 여러분 안녕하세요~. 저는 여러분의 진학상담 선생님! 악덕장사꾼이에요. 어른이 여러분! 이익을 많이 내는 기업이 되는 거 어렵지~ 않아요.

먼저 휴대폰을 만들어요. 60만원짜리 제품을 만들어서 통신사와 짝짜꿍을 해서는 30만원을 더 붙여서 90만원이라고 하면서 팔면 돼요.

무슨 소리냐고요? 싸게 팔아도 모자란데 그렇게 비싸게 팔면 누가 사냐고요? 괜찮아요. 보조금 명목으로 30만원을 다시 소비자에게 돌려줄 거거든요.

그렇게 하면 소비자는 비싼 휴대폰을 30만원이나 할인받아서 싸게 산다고 생각하기 때문이에요. 그래서 더 많은 제품을 판매할 수 있기 때문이에요. 게다가 소비자는 출고가가 높은 휴대폰이 더 좋은 제품이라고 생각해요.

이렇게 하면 통신사는 보조금을 주는 조건으로 소비자에게 필요 이상으로 비싼 요금제를 사용하게 만들 수 있어 더 많은 이익을 낼 수 있어요. 또 2년이나 3년 약정으로 계약하게 만든 후 소비자가 중간에 해지하려고 하면 비싼 위약금을 물게 해서 고객 이탈을 막을 수도 있어요.

제조사는 휴대폰을 많이 팔고 통신사는 고객을 비싼 요금제에 장기간 가입시킬 수 있어요. 누이 좋고 매부 좋은 거에요. 소비자만 안 좋아요. 그래도 괜찮아요. 소비자는 복잡한 휴대폰 가격 구조를 잘 모르니까 적당히 둘러대면 돼요.

외국에 수출할 때는 어떻게 하냐고요? 외국에 수출할 때는 당연히 이런 꼼수는 쓰지 않아요. 외국에서는 이런 짓하다 걸리면 처벌도 무겁고 소비자도 더 냉정하게 돌아서거든요. 그래서 외국에는 정상 가격으로 수출해요. 그래도 괜찮아요. 국내 소비자에게 많이 팔아서 이익을 더 많이 남기면 돼요.

소비자가 이런 꼼수를 알아채고 외국 제품을 구매하면 어떻게 하냐고요? 걱정하지 말아요. 언론 플레이만 잘하면 돼요. 외국 제품의 나쁜 점과 우리 제품의 좋은 점만 부각시키면 우리가 세계 일류 기업이에요.

어때요, 이익을 많이 내는 기업을 운영하려면 눈속임 잘 해서 꼼수만 잘 부리면 되겠죠?

지금부터 휴대폰 가격 부풀리기 행위 조사를 위한 비상대책회의를 시작하도록 하겠습니다

야, 안 돼~! 뭐?! 대기업을 현장 조사한다고? 무서운 것 없는 대기업을 어떻게 막 조사하냐. 좋아. 일단 현장 조사를 하려면 회사에 찾아가야지. 가서 “여러분 지금 중요한 조사를 해야 하니까 협조해 주세요.” 이러면 거기 보안담당 직원들이 “알았습니다. 들어가서 마음껏 둘러보세요.” 이러냐?

“내부 규정상 사전 약속 없으면 담당자 나와야 출입을 허용할 수 있습니다”이러면서 시간을 막 지연시킨다니까. 근데 담당자는 연락도 안 돼요. 그동안 안에서는 “정부에서 나왔으니까 자료 준비해놓자” 이러냐? 팀장 지시 하에 일사분란하게 자료 다 폐기하고 담당 직원들 PC 교체하고 그런다니까.

그럼 우리가 담당 부서장 나오라고 소리칠 거 아냐. 그럼 부서장은 회사 안에 있으면서도 출장 중이라고 거짓말하고 그런다니까. 자료 다 없애고 담당자는 숨어있는데 조사하면 뭐해, 조사할 게 없는데! 안 돼~ 안 된다니까!

※ 공정거래위원회는 휴대폰 가격을 부풀린 후 보조금을 지급해 ‘고가 휴대폰’을 ‘할인 판매’하는 것처럼 소비자를 기만한 통신사 3곳과 휴대폰제조사 3곳에 시정명령과 과징금 총 4백53억3천만원을 부과했다. 상습적인 조사방해 행위를 한 기업과 소속 임직원들에게는 조사방해에 대한 과태료로는 역대 최고액인 4억원을 부과했다.

< 이 글은 월간 소비자시대 4월호 실린 에디터 칼럼입니다.>

신부님이 지지하는 유일한 당은?

달가드시 — Tue, 10 Apr 2012 13:04:59 +0900

선거가 내일입니다. 선거일이 다가오면서 불법 선거운동도 심해지고 상호 비방도 차마 눈뜨고 보기 힘든 지경에까지 왔습니다.

일부 지역에서는 특정 후보와 당을 비방하는 기사가 실린 신문이 무료로 배포되었답니다. 군대에서는 특정 정당을 찍지 말라고 장병들에게 강요했다고도 하고요. 모두 선거법 위반 행위들입니다. 과연 G20 정상회의를 주관한 민주주의 국가의 선거가 맞나 싶을 정도입니다.

지난 일요일 성당 미사 도중 신부님께서도 선거 얘기를 잠시 꺼내시더군요. 선거가 다가오니 몇몇 신자분들이 신부님은 어느 당을 지지하느냐고 묻는다는 것이었습니다.

신부님께서 말씀하셨습니다. "제가 지지하는 당은 오직 하나뿐입니다."

순간 성당 안에 쥐죽은 듯한 침묵이 흘렀습니다.

"바로 성당입니다."

조용하던 성당 안에 큰 웃음이 울려 퍼졌습니다.

우리 나라는 종교와 정치가 분리된 나라입니다. 종교는 '신'의 가르침을 전하며 사람들의 믿음과 존경을 얻습니다. 그 '신'을 특정 정당을 위해 사용하는 건 '신'을 배신하는 행위일 것입니다.

월요일 뉴스를 보니 일부 종교지도자가 주말 종교 행사 중에 특정 후보와 정당을 원색적으로 비난했다고 합니다. 그들은 평소에도 정치적인 발언을 일삼으며 정치적 권력과 결탁해왔다는 비난을 받고 있는 것으로 알고 있습니다. 비단 특정 종교만의 일이 아니라, 천주교 개신교 불교 할 것 없이 수많은 사례들이 있습니다.

하느님의 종으로 살기 때문에 누릴 수 있는 신자들의 존경과 믿음을, 정치적 목적을 위해 사용한다니 기가 막혔습니다. 2000년 전 예수님께서는 바로 저와 같은 거짓 종교지도자들의 손에 십자가에 못박혀 돌아가셨습니다.

예수께서 나귀를 타고 이스라엘에 들어오실 때, 군중들은 '호산나'(구하옵나니 이제 구원하옵소서’라는 뜻을 가진 히브리어)라고 외치며 예수님을 반겼습니다. 그러나 제사장들의 선동에 휩쓸려 불과 며칠 만에 예수를 십자가에 못박으라고 소리치게 됩니다. 예수를 죽이라고 소리친 건 우매한 군중이지만, 그 피로 인해 가장 큰 벌을 받을 사람은 군중에게 악을 선동한 제사장들의 몫일 것입니다.

4월 8일 부활절은 바로 가짜 종교지도자들의 손에 죽임을 당하신 예수님이 부활하여 살아 돌아오신 날입니다. 그런 날에까지도 오늘날의 '가짜 종교지도자'들은 부끄러운 줄 모르고 독사와 같은 혓바닥을 놀려 부활절을 욕보였군요.

지옥의 가장 뜨거운 불구덩이는 하느님을 팔아 제 사리사욕을 채우고 권력을 얻으려는 가짜 종교지도자들의 몫으로 준비되어 있을 것이라는 생각이 듭니다.

바로 이런 인간들의 죄까지도 사하여주기 위해 사랑하는 외아들 예수를 제단에 바친 주님의 뜻을 헤아려, 세상의 수많은 거짓 종교지도자들이 회개하기를 바랍니다.

추신. 신부님께서도 이 말씀만은 하시더군요. "누구를 찍든 투표는 꼭 하시기 바랍니다"

직장인 공감대 돋는 잡코리아 광고

달가드시 — Fri, 06 Apr 2012 12:49:09 +0900

깨알같은 재미가 있는 잡코리아 광고

한편 한편이 공감대 형성, 재미주기에 성공했다.

근데, 고급경력직 모집인데, 저런 분들만 오면 어쩌려나...