PleasantPD의 슬쩍上上

세상의모든PR에이전시 I 에이전시 선정을 도와주는 에이전시 I Pile and Company

PleasantPD — Sun, 26 Jun 2011 10:12:37 +0900

안녕하세요, 우리는파트너입니다.

PR의 서비스 영역은 약 153개의 소카테고리로 나누어지고, 국내에만 해도 450개 이상의 에이전시들이 PR 서비스를 제공하고 있습니다.

∴세상에는 참 많은 PR 에이전시들이 있겠죠?

∴우리는파트너입니다&Co.에서는 <세상의 모든 PR 에이전시> 카테고리를 통해 세상의 모든 PR 에이전시들을 차례차례 소개합니다.

Pile and Company

PR 에이전시는 아닙니다. 그렇다고 마케팅 에이전시라거나 광고 에이전시도 아닙니다.

하지만 어떻게 보면 PR 에이전시라고 볼 수도 있고, 마케팅 에이전시라고 볼 수도 있고, 광고 에이전시라고 볼 수도 있습니다.

"왜죠?"

왜냐, 하면 PR 에이전시나 마케팅 에이전시나 광고 에이전시를 선정하고자 할 때 이 에이전시에 <에이전시 선정>을 의뢰하면 원하는 결과를 얻을 수 있도록 지원해주기 때문입니다. 말하자면 "에이전시 선정을 도와주는 에이전시"인 것이지요.

홈페이지 메인 화면에서도 아래와 같이 심플하게 전문 컨설팅 분야를 소개하고 있습니다. 딱 세 가지입니다. Agency Selection, Performance Evaluation, Financial Optimization.

간단히 해설을 붙이자면,

1. Agency Selection: "에이전시 선정을 도와 드립니다."

2. Performance Evaluation: "현재 함께 일하는 에이전시가 저희와 궁합이 잘 맞는 에이전시인지, 그리고 그렇다면 최고의 역량을 발휘하고 있는지 궁금합니다."

3. Financial Optimization: "에이전시 계약시 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있는 방향으로 협상하고 싶습니다."

"아니, 그런 서비스도 있었나?"라고 생각하시는 분은 물론 "그런 서비스를 활용하는 클라이언트가 있나요?"라고 생각하시는 분들 또한 적지 않으실 것입니다. 그래서(인지는 모르겠지만 ) 이 에이전시는 홈페이지를 통해 해당 서비스를 활용한 클라이언트들의 추천사를 소개하고 있습니다.

마쯔다 회장 돈 로마노: "파일앤컴퍼니는 우리의 야심찬 브랜드 개발 계획을 제대로 서포트해줄 수 있는, 우리에게 꼭 맞는 에이전시들을 찾을 수 있도록 도와 주었습니다. 시작부터 맞게 시작했고, 목표와 기대를 분명히 정의할 수 있도록 도와 주었죠. 경쟁력 있는 데다 우리의 특정한 니즈를 충족시켜줄 수 있는 에이전시들로 후보를 제한해 엄청난 양의 시간과 자원을 절약할 수 있도록 해주었습니다. 그리고 리뷰와 선정 과정에 있어서도 마쯔다가 성공적으로 인프라를 구축할 수 있도록 많은 도움을 주었지요."

이케어 미국 마케팅 매니저 레온타인 그린: "파일앤컴퍼니의 프로세스를 통해 에이전시의 역량을 제대로 파악할 수 있었죠. 이 프로세스 덕분에 좋은 결정을 내릴 수 있었다고 생각하고, 평가 결과에 대해서도 만족합니다."

앗, 읽다 보니 우리는파트너입니다&Co.에서 제공하는 <지식집약적 사업서비스 공급기업-수요기업 간 통합적 거래•협업 지원 시스템 Pleasant Partnership Design System>과 비슷해 보이는데요, 하시는 분께는,
"감사합니다 "

하지만 뭔가 미묘하게 많이 다른걸요, 하시는 분께는,
"감사합니다. 예리한 관찰력을 지니신 멋진 분이시군요 "

우리는파트너입니다

Pleasant Partnership Designer

1. 컨설턴트는 정말 많다. 2. 그런데

PleasantPD — Mon, 07 Feb 2011 09:53:47 +0900

우리는파트너입니다&Co.에서는 <지식집약적 사업서비스 공급기업-수요기업 간 통합적 거래•협업 지원 시스템 Pleasant Partnership Design System>을 운영하고 있습니다.

여기서 '지식집약적 사업서비스'란 경영, 마케팅, PR, 광고 관련 컨설팅/대행 서비스를, '공급기업'이란 지식집약적 사업서비스를 제공하는 컨설팅사 및 대행사를, '수요기업'이란 지식집약적 사업서비스를 필요로 하는 기업 및 기관을 말합니다.

즉, A라는 회사가 신사업 개발을 위해, 브랜드 전략 수립을 위해, 혹은 조직활성화를 위해 컨설팅사 혹은 대행사를 선정해야 할 경우 이 회사는 '수요기업'이 되는 것이며, 신사업 개발 관련 컨설팅사 B-1, B-2, B-3, B-4...B-XXX와 브랜딩 관련 에이전시 C-1, C-2, C-3, C-4...C-XXX와 조직활성화 관련 컨설팅사 D-1, D-2, D-3, D-4...D-XXX는 '공급기업'이 되는 것입니다.

"아, 그렇다면 우리는파트너입니다&Co.에서는 저와는 별로 관계 없는 일을 하고 계시는군요? 저희 '회사'와 관계 있을 수는 있겠지만 말이지요."

하지만 꼭 그렇지만은 않습니다. '컨설턴트를 선정하는 문제'가 반드시 B2B 차원에만 국한되어 있는 것은 아닙니다. 어느 자산관리사가 내 자산을 관리하는지에 따라 수익률이 다르게 나타날 것이고, 어느 헤드헌터에게 내 이력서를 보내는지에 따라 미래의 직장이 달라질 테니까요. 더욱이, 만약 내가 회사에서 컨설팅사/대행사를 선정해 함께 프로젝트를 진행해야 하는 위치에 있다면 어떤 컨설팅사/대행사를 선택하는지에 따라 프로젝트 성과는 매우 다르게 나타날 것이고, 그 결과는 내 '공'이 될 수도, 내 '탓'이 될 수도 있다는 것이지요.

따라서 자산관리사가 되었든 헤드헌터가 되었든 지식집약적 사업서비스 공급기업이 되었든 컨설턴트 선정은 중요한 문제입니다. '내 회사'가 아닌 '나 개인'에게도 말입니다.

조성연 한국재무설계 부지점장의 <유능한 컨설턴트는>이라는 글을 읽다 보면, 기업이 되었든 개인이 되었든 컨설턴트 선정에 있어서는 크게 두 가지의 문제가 걸려 있다는 점을 새삼 실감하게 됩니다.

이 세상에 컨설턴트는 정말 많다.
그런데 어느 컨설턴트가 '나를 위한' 컨설턴트인지 알 수가 없다.

우리는파트너입니다

Pleasant Partnership Designer

<유능한 컨설턴트는>

조성연 한국재무설계 부지점장

뚜렷한 원칙·장기적 목표아래 자산관리

전문적 투자능력·건전한 영업전략도 중요

펀드 이동제가 본격화되면서 금융기관마다 ‘최우수 펀드 판매사’라는 광고를 하면서 펀드 유치에 열심이다. 하지만 투자자 입장에서는 어느 금융기관이, 어느 컨설턴트가 정말 유능한지를 알 수 있는 방법이 없다고 해도 과언이 아니다. 따라서 어떠한 자산관리자가 능력 있고 유능한 컨설턴트인지를 알아볼 필요가 있다.

유능한 컨설턴트는 먼저, 뚜렷한 원칙을 가지고 장기적인 목표를 세워 고객의 자산을 체계적으로 관리할 수 있는 능력을 가져야 한다. 대부분의 컨설턴트들이 고객의 진정한 투자목표가 무엇인지 모르는 경우가 대부분이며, 심지어 알려고 하지도 않는 것이 현실이다. 심지어 장기적인 계획을 세워놓고도 별로 중요하지 않은 단기 목표에 더 큰 관심을 기울인다. 또 한편으로는 고객을 잃지 않을까 하는 걱정 때문에 지나치게 방어적인 태도를 취해 보다 높은 수익률을 얻을 기회를 놓치기도 한다.

(중략)

마지막으로, 투자자가 원하는 것을 이해하고 받아들여 완수할 수 있어야 한다. 컨설턴트들은 항상 자신의 능력 이상으로 할 수 있다고 장담한다. 하지만 과연 그 약속을 지킬 수 있는지를 생각해보라. 컨설턴트들에게 능력 이상의 실적을 기대하지 않아야 한다. 따라서 컨설턴트는 전문적인 투자 능력, 책임감 있는 고객 서비스, 건전한 영업 전략과 같은 세 가지 중요한 분야에 관하여 검증을 받아야 한다. 그중에서도 전문적인 투자 능력이 가장 중요하다.

하지만 유능한 컨설턴트를 찾는다는 것이 생각처럼 쉬운 일은 아니다. 그리고 투자자와 컨설턴트들 간에 상대방에 대해서 만족해 하는 경우는 드물다. 그렇다고 컨설턴트를 자주 교체하는 것도 문제가 있다. 어쩌면 펀드를 교체하는 것보다 더 큰 위험이 따르기 때문이다.

펀드이동제가 시행되면서 투자자들의 고민도 깊어질 수밖에 없다. 하지만 앞에 언급된 여러 가지 조건을 가지고 지금의 자산관리자를 먼저 평가해 보는 것이 순서일 것이다. 단순한 생각으로 펀드를 이동할 경우 더 큰 대가를 치를 수 있기 때문이다.

Pleasant PD의 "Pleasant Christmas" 이벤트 2010

PleasantPD — Tue, 21 Dec 2010 23:45:39 +0900

Pleasant Christmas!

안녕하세요, Pleasant PD입니다!

우리는파트너입니다&Co.에서는

크리스마스를 앞두고

"Pleasant Christmas" 이벤트를 준비했습니다.

** 이벤트 참여 방법 **

"Pleasant PD는 OOOOOOOO OOOOOOOOOOO OOOOOOOO의 약자입니다"

빈칸에 들어갈 단어를 맞추어

12/26 밤 12시까지 PleasantPD@pleasantpd.com으로 보내 주시면 됩니다.

가장 먼저 정답을 보내주신 한 분께

"Pleasant Christmas" 선물 <에그타르트 박스>를,

그 다음 정답을 보내주신 네 분과

가장 나중에 정답을 보내주신 네 분께

"Pleasant Christmas" 선물 <에그타르트>를

보내 드릴께요

참여하신 분께서는 12/28일에 Pleasant PD의 이메일이 왔는지 확인해 주세요!

이메일을 받으신 분께서는 "답장" 버튼을 눌러 기프티콘을 받으실 핸드폰 번호를 알려 주시면 됩니다.

Alys M. “Young Chef Carries in a Decorated Pudding”

우리는파트너입니다

Pleasant Partnership Designer

이피알 이사의 질문 I Pleasant PD 시스템, 매치넷이나 나라장터와 똑같은 것 아닙니까?

PleasantPD — Wed, 15 Dec 2010 23:29:13 +0900

Pleasant PD: Pleasant PD입니다.

이피알 이사: 여어. Pleasant PD님. <소비재>사의 이피알입니다. 서비스 영역을 PR뿐 아니라 경영, 마케팅, 광고 전반에 걸쳐 확대하셨다는 소식을 들었습니다.

Pleasant PD: 하하, 그래서 오랜만에 연락 주셨군요?

이피알 이사: 아니, 내가 뭐 하나 여쭤보고 싶은 점이 생겨서 말이지. 왜 내가 얼마 전 대중소기업협력재단에서 운영하는 ‘매치넷(www.matchnet.or.kr)’이라는 사이트를 알게 됐거든요. 그런데 이 사이트에서 대기업이랑 중소기업 간에 서로 거래를 연결해 주는 일을 하고 있더라 이겁니다. 이거, ‘우리는파트너입니다&Co.’에서 하는 일이랑 겹쳐지는 게 아닙니까? 왜 그쪽에서도 그런 일을 하고 있지 않습니까. PR 에이전시랑 클라이언트랑 매치메이킹해주는.

Pleasant PD: 네. 공급기업-수요기업 파트너십 디자인 프로그램 말씀이시죠? 이사님, 그런데 ‘매치넷’ 사이트를 살펴 보시면 말입니다, 경영, 마케팅, PR, 광고와 같은 서비스 거래는 지원하고 있지 않답니다. 즉, 대기업(수요기업)-중소기업(공급기업) 간 매치메이킹 시스템이긴 하지만, 경영, 마케팅, PR, 광고와 같은 지식집약적 사업서비스를 주요 거래대상으로 포함하고 있지는 않다는 것이죠.

이피알 이사: 음. 그렇군요. 그러면 중소기업청에서 운영하는 ‘아이디어 비즈 뱅크(www.ideabiz.or.kr)’는 어떻습니까?

Pleasant PD: 이사님, 지난번 미팅 이후로 이 쪽 분야에 관심이 많아지셨나 봅니다.

이피알 이사: 내가 원래 한번 꽂히면 좀 하는 성격이라.

Pleasant PD: 하하하. 그건 제가 인정합니다. 맞습니다. 말씀하신 ‘아이디어 비즈 뱅크’의 경우, 1인 창조기업의 서비스 판매를 지원하는 시스템으로, 지식집약적 사업서비스를 주요 거래대상으로 포함하고 있습니다. 하지만 두 가지 중요한 차이점이 있는데 1. 서비스 판매 주체(공급기업)가 1인 창조기업으로 제한되어 있고 2. 지식집약적 사업서비스 분야 거래는 활성화되어 있지 않다는 점이죠. 아래 거래 현황을 보시면, 대부분의 거래가 프로그래밍 내지는 디자인 분야로 제한되어 있다는 점을 확인하실 수 있으실 겁니다.

아이디어비즈뱅크상의 거래 현황

이피알 이사: 흠. 그렇구만.

Pleasant PD: 그보다는 조달청에서 운영하는 ‘나라장터(www.g2b.go.kr)’나 한국경영컨설팅협회에서 운영하는 ‘컨설팅실적증명제도(ccpr.ekca.org)’가 공급기업-수요기업 파트너십 디자인 프로그램과 유사한 기능을 제공한다고 볼 수 있지요.

이피알 이사: 그러면 역시 업무가 중복되는 겁니까?

Pleasant PD: 차이가 있습니다. ‘나라장터’의 경우 지식집약적 사업서비스를 주요 거래대상으로 포함하고 있지만, 1. 서비스 구매 주체(수요기업)가 국가 및 공공기관으로 제한되어 있고 2. 거래 과정에서 통합적 공급기업 전문성 DB 시스템 및 Pleasant Partnership Design System과 같이 체계적 전문적 공급기업 선정 프로그램은 지원하고 있지 않습니다. ‘컨설팅실적증명제도’는 지식집약적 사업서비스 공급기업이 보유한 레퍼런스를 객관적으로 검증해 주는 시스템으로 ‘필요한 분야에 알맞은 컨설팅사를 의뢰’한 수요기업을 대상으로 공급기업을 추천해주는 서비스를 제공하고 있지만, 역시 통합적 공급기업 전문성 DB 시스템 및 Pleasant Partnership Design System과 같은 체계적 전문적 공급기업 선정 프로그램은 지원하고 있지 않습니다.

나라장터상의 마케팅 서비스 거래 현황

이피알 이사: 흠. 그렇구만. 이거 참, Pleasant PD님을 깜짝 놀라게 해줄 생각에 잔뜩 부풀어서 수화기를 들었더니만.

Pleasant PD: ㅎㅎㅎ 충분히 놀랐습니다. 이사님의 박식함에!

이피알 이사: 음. 역시 그렇습니까?

우리는파트너입니다

Pleasant Partnership Designer

PR 에이전시의 "야근+피+땀" 제안서, 클라이언트에게 어떤 피해를 줄까?

PleasantPD — Sun, 21 Nov 2010 01:15:34 +0900

PR 에이전시에 근무하는 친구가 있다면, 그(녀)에게 한번 물어 봅시다.

"회사에서 너를 가장 괴롭게 하는 게 있다면 뭐야?"

백이면아흔, 친구는 이렇게 대답할 것입니다.

"다음주까지 제안서 준비할 것, 이 말."

그리고 덧붙일 것입니다.

"괴롭다 못해 무섭다, 이제는. 내가 회사를 때려 친다면 이 제안서 때문인 줄로만 알아."

그렇다면 친구는 어째서 제안서 작업을 "괴롭다"고 생각하고, 나아가서는 "회사를 그만둘" 생각까지 하는 걸까요?

(어쩌면 친구는 자각하지 못하고 있을지도 모르지만) 그 이유는 하나입니다.

제안서가 무료라는 것.

즉, RFP(제안요청서)에 굳이 "본 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 에이전시 측의 부담으로 함"과 같은 문구를 삽입하지 않더라도 클라이언트 측에 해당 비용을 청구하지 않는 것이 관행화되어 있다는 것입니다.

프로젝트를 따내기 위해 감수해야 할 부분이라는 것이지요.

당신의 질문1: 제안서가 무료라는 점이 왜요? 뭐가 문제죠?

제안서 작업에 소요되는 시간과 노력에 대한 대가를 누구에게도 청구할 수 없는 까닭에 해당 비용을 에이전시 내부에서 충당해야 하며, 이에 따라 제안서 작업은 수익이 발생하지 않는 "extra" 작업이 되어버려 결국은 담당 에이전트들의 "extra" 시간과 노력을 요하게 되며, 결국 <제안서=야근+주말근무+피+땀>이 되어 버리는 까닭입니다.

당신의 질문2: 그런데 제안서란 뭐죠?

제안서(Proposal)란 사실 말 그대로 에이전시가 (예비) 클라이언트에게 "우리 에이전시는 이러이러한 경험, 능력, 역량을 가지고 있기 때문에 너희 프로젝트 진행에 적합하다"고 제안하는 근거자료를 말합니다. 클라이언트는 각 (후보) 에이전시가 제출한 제안서를 근거로 파트너 에이전시를 선정해 Diagnosis(상황 진단), Planning(전략 기획), Execution(실행)의 프로세스를 따라 프로젝트를 진행하게 되는 것이지요. 상황에 따라 클라이언트가 제안서와 함께 Diagnosis를 원하는 경우가 있는데, 이 경우 그에 상응하는 비용(Diagnosis Cost)이 발생하게 됩니다.

당신의 질문3: 정말요? 친구가 보여준 제안서는 아닌 것 같던데요?

네. 현재 국내 에이전시들의 상당수가 관행적으로 제안서 안에 Diagnosis 및 Planning 관련 내용을 포함하고 있습니다.

당신의 질문 4: 우와, 그렇다면 클라이언트로서는 이득이겠네요?

하지만 실질적으로 에이전시에서 제출한 제안서를 그대로 실행에 옮기는 기업은 많지 않습니다. 해당 제안서에는 (에이전시 선정 과정에서는 공개하기 힘든) 기업 내부 플랜들이 포함되어 있지 않기 때문이죠. 많은 기업들이 에이전시 선정 후 여러 차례의 에이전시-클라이언트 미팅을 통해 플래닝 작업을 다시 진행하고 있습니다. "에이전시 선정"이라는 목적을 위해서만 만들어지는 제안서가 적지 않다는 것이죠.

해당 기업에서 에이전시에서 제출한 제안서 내용을 거의 그대로 채택한다면,

• 클라이언트 측에서 기획안의 상당 부분을 완성해 RFP를 통해 해당 정보를 공개하며 구체적 플랜을 요청한 경우이거나

• 해당 제안서가 상당히 비싼(에이전시 측에서 매우 많은 시간과 노력을 투자한) 제안서이거나

• 해당 기업 내부에서 별도의 기획 아이디어를 가지고 있지 않아, 에이전시의 아이디어에 전적으로 의존하는 경우

가운데 하나일 확률이 높습니다.

당신의 질문 5: 그래도 어쨌든 손해볼 건 없잖아요?

그렇지 않습니다.

첫째, 최종 PR 파트너로 선정된 에이전시에게 지불하는 PR 예산에서 제안서 작업에 소요된 시간과 노력에 해당하는 비용이 제해집니다. 즉, 클라이언트로서는 연봉 4000만원 수준의 담당 과장, 연봉 3000만원 수준의 담당 대리, 연봉2000만원 수준의 AE가 각각 50시간, 100시간, 200시간씩 투자할 수 있었을 PR 예산을 지불했지만, 제안서 비용을 제하고 나면 연봉 4000만원 수준의 담당 과장, 연봉 3000만원 수준의 담당 대리, 연봉 1000만원 수준의 인턴이 각각 30시간, 60시간, 150시간 투자할 수 있을 정도의 예산으로 줄어들 수 있다는 것입니다. 어떻게 계산이 그렇게 되냐고요? 연봉 4000만원 수준의 담당 차장의 20시간과 연봉 3000만원 수준의 담당 과장의 40시간과 연봉 2000만원 수준의 AE의 50시간은 제안서 작업에 투자되었기 때문입니다. (게다가 연봉 2000만원 수준의 AE는 실제 프로젝트에서는 빠지고 연봉 1000만원 수준의 인턴이 투입되었다는 점을 주목. 연봉 2000만원 수준의 AE는 다른 제안서 작업에 전격 투입된 관계로 당신의 프로젝트를 맡아 진행할 수 없게 되었기 때문입니다!) 즉, 에이전시에 지불하는 PR 예산이 실질적으로 줄어드는 결과를 낳게 된다는 것입니다.

둘째, 해당 에이전시가 다른 (예비) 클라이언트의 에이전시 선정 과정에 참여하는 경우, 그 비용 가운데 일정 부분은 기존 클라이언트들로부터 충당하게 됩니다. 즉, 당신의 프로젝트를 담당하는 연봉 4000만원 수준의 담당 과장과 연봉 3000만원 수준의 담당 대리와 연봉 1000만원 수준의 인턴의 30시간, 60시간, 150시간이 제안서 작업을 진행하느라 각각 20시간, 50시간, 100시간으로 줄어들게 된다는 것입니다. 즉, 에이전시에 지불하는 PR 예산이 실질적으로 줄어드는 결과를 낳게 된다는 것입니다.

셋째, 담당 TFT(Task Force Team)의 업무 의욕 및 생산성에 관련된 문제입니다. 담당 에이전트의 과다업무는 업무 의욕 상실 및 생산성 저하로 이어질 수 있습니다. 특히 프로젝트 진행 도중 담당자가 교체되는 경우, Learning Curve로 인해 상당한 비용 손실로 이어지게 됩니다.

당신의 질문 6: 그렇다면 클라이언트가 에이전시 측에 제안서에 대한 비용을 지불해야 한다는 겁니까, 뭡니까? 우리는파트너입니다&Co.에서는 제 친구를 괴로움에서 벗어나게 해줄 수 있을 만한 이렇다 할 해결 방안이라도 가지고 있는 겁니까?

클라이언트가 에이전시 선정을 위해 각 (후보) 에이전시들에게 복잡하고 정교한 제안서를 요청하는 까닭은 "어떤 에이전시가 우리 프로젝트를 성공적으로 진행할 수 있는 경험, 능력, 역량을 가졌는지"에 대한 정보를 가지고 있지 않기 떄문입니다. 에이전시의 전문성을 판단할 근거자료가 마땅히 없기 때문이지요.

우리는파트너입니다&Co.는 에이전시 전문성(서비스분야X산업분야) DB와 Pleasant Partnership Design Process를 바탕으로 에이전시, 클라이언트 양 쪽이 에이전시 선정과정에 소요하는 시간과 비용을 절감하면서도 클라이언트가 "어떤 에이전시가 우리 프로젝트를 성공적으로 진행할 수 있는 경험, 능력, 역량을 가졌는지"에 대한 <제안서보다 정교하고 정확한> 근거자료를 기준으로 파트너 에이전시를 선정할 수 있도록 돕습니다.

우리는파트너입니다&Co. Pleasant PD 시스템상의 제안서(Service Portfolio, TFT Portfolio)는 말 그대로 "제안서(Proposal)"이며, 담당 에이전트의 업무 의욕 및 생산성을 떨어뜨리는 기존의 "제안서(Diagnosis 및 Planning+Diagnosis+Planning)와 다릅니다.

우리는파트너입니다

Pleasant Partnership Designer

S들의 죽음에 관한 전설

PleasantPD — Fri, 20 Aug 2010 15:31:09 +0900

옛날 옛적, 대한민국 알파벳에도 S라는 글자가 끼어 있던 시절, 어느 날부터인가 텔레비전을 보다 피를 토하고 쓰러지는 응급 환자들이 늘어나기 시작했어요.

잠 좀 자려고 할 때마다 누군가 피를 토하고 쓰러져 실려 왔다고 하니, 의사들은 여간 화가 나는 것이 아니었지요. 잔뜩 화가 난 의사들은 <잔뜩 화가 난 의사 연합>을 결성해 왜 자꾸 사람들이 텔레비전을 보다 피를 토하고 쓰러지는 현상이 벌어지는지 조사하기 시작했어요.

그런데 이게 왠일, 범인은 19초 가량의 짧은 ‘S 오일’ 광고였던 것으로 밝혀진 거에요. 특히 조사 결과 89%의 사람들이 “나~는 S 오일 S 오일 S 오일” 부분에서 피를 토하고 쓰러지는 것으로 나타났답니다. 그렇다면 대체 왜?

<잔뜩 화가 난 의사 연합>에서는 ‘S 오일’에 등장해 “나~는 S 오일 S 오일 S 오일” 노래를 부르는 김태희라는 모델을 가장 큰 원인으로 꼽았어요. 이 모델은 당시 3대 <비호감>으로 손꼽히던 S 라인, S 사이즈, S 대의 조건을 모두 갖추고 있었던 것이에요. 거기에 S 오일 CM송에서 쏟아져 나오는 S 들의 <비호감> 공격이 더해져 시청자들은 더 이상 참지 못하고 피를 토하고 쓰러지게 된 것이죠.

정말로 화가 잔뜩 난 <잔뜩 화가 난 의사 연합>은 이 문제를 당시 보건복지부와 심각하게 논의했고, 언제나 국민의 건강을 최우선으로 생각하고 행동하는 보건복지부 장관께서는

“사람을 죽이는 <비호감>이 덕지덕지 낀 S 들을 모두 불태우라”

는 정책을 발표하셨어요. 그렇게 하여 S 오일, S 라인, S 사이즈, S 대, S E S, ~~S S~~ ~~501~~을 비롯한 모든 S 들이 불태워지고, 그 밖의 모든 <비호감>들도 함께 재가 되어 저기 보이는 ‘S들의 무덤’에 묻히게 되었답니다. 그야말로 평화가 찾아온 것이죠. 물론 더 이상 피를 토하고 쓰러지는 사람도 없었구요.

그때부터 대한민국은 알파벳에서 S 를 빼고 “ABCDEFGHIJKLMNOPQRTUVWXYZ”만을 사용하게 되었답니다.

Edward Munch "Anxiety (1894)"

from PleasantPD의 무덤디자인이야기

Pleasant PD의 "빨리, 싸게, 멋지게" 출간 이벤트

PleasantPD — Fri, 20 Aug 2010 15:21:26 +0900

누가 Pleasant PD에게

“왜 경영, 마케팅, PR, 광고 컨설팅사/대행사를 선정할 때 Pleasant PD 시스템을 활용해야 하죠? 인터넷 찾아서, 아는 사람에게 물어서, 제안서 받아서, 다들 잘 하고 있잖아요?”

하고 묻는다면 Pleasant PD의 대답은 이렇습니다.

“1. 더 빠르고 2. 더 싸게 3. 더 멋진 결과를 얻을 수 있도록 도와주기 때문에.”

여기서 이벤트!

우리는파트너입니다&Co. 블로그에서

1. Pleasant PD 시스템을 활용하면 컨설팅사/대행사 선정 비용이 “더 싸지는” 이유를 설명하는 포스트를 찾아

2. 포스트 제목&주소를 PleasantPD@pleasantpd.com으로 보내 주세요.

9, 10, 11월 3개월간 매달 1분을 추첨해 <빨리, 싸게, 멋지게>를 보내 드립니다.

우리는파트너입니다

Pleasant Partnership Designer

그녀의 기억에 남는 법

PleasantPD — Sat, 14 Aug 2010 21:55:48 +0900

어떤 남자가 있다. 2001년의 어느 봄날, 나는 이 남자의 차에 타고 있었다. 그 때 라디오에서 ‘황선홍’ 이라는 이름이 흘러 나왔다. 몹시 서먹서먹해하던 이 남자는 이때다 싶었던 것 같다.

“황선홍을 아세요?”

“그냥……이름만요.”

“황선홍이 뭐하는 사람인지도 아세요?”

“운동선수 아니에요?”

“그럼 맞춰보세요. 1번 축구선수. 2번 야구선수.”

나는 잠깐 생각하다 자신 있게 소리쳤다. “2번 야구선수.”

이 남자는 재미있다는 듯 웃으며 말했다. “어떻게 아셨어요?”

나는 논리적으로 또박또박 설명해 주었다. “예전에 ‘별이 빛나는 밤에’에 선동렬이랑 같이 출연한 적이 있거든요. 선동렬은 야구 선수잖아요. 선동렬 야구 선수 맞잖아요, 그죠? 제 친구 오빠 별명이 선동렬이거든요.” 이 남자는 또다시 재미있다는 듯 웃으며 고개를 끄덕였다.

2002년 월드컵 붐을 타고 나는 황선홍이 사실은 축구선수였다는 사실을 알게 됐다.

그리고 어젯밤 어둑어둑한 방 안을 굴러다니는데 문득 그의 생각이 났다. 그런 남자란 적어도 가끔씩은 생각나게 마련이다.

John Godward "Does He Love Me"

from Pleasant PD의 그에 관한 단상 IV

Pleasant PD의 역서 "빨리, 싸게, 멋지게" 가 출간되었습니다

PleasantPD — Sat, 14 Aug 2010 21:44:56 +0900

Pleasant PD의 역서 <빨리, 싸게, 멋지게(Faster, Cheaper, Better): 열심히 일하지 말고 똑똑하게 일하라>가 출간되었습니다. <리엔지니어링>이라는 책을 통해 BPM(Business Process Management)의 개념을 널리 소개한 바 있는 마이클 해머의 유작입니다.

여기서 잠깐, 제가 이 사람을 좋아하는 세 가지 이유.

1. 조직이든, 개인이든, <빨리, 싸게, 멋지게> 일할 수 있는 비결을 “프로세스 디자인”에서 찾음.

à 저는 <빨리, 싸게, 멋지게>를 지향하는 지식서비스 공급기업-수요기업 간 파트너십 (프로세스) 디자이너 Pleasant Partnership (Process) Designer이거든요.

2. <빨리, 싸게, 멋지게>라는 제목. 이 쉽디 쉬운 세 개의 단어 속에 (내가 좋아하는) “린식스시그마(Lean 6 Sigma)”의 복잡다단한 원리가 명료하게 담겨 있음.

à “단계가 많은 공정을 거칠수록 고수준의 품질을 이루기란 더욱 어려워지며, 그 반대 또한 마찬가지다…린식스시그마는 품질, 속도, 비용을 동시에 유도한다.(서비스산업분야의 린6시그마 中)”

3. 이 사람을 통해 ‘교육’과 ‘트레이닝’의 차이를 명확히 알게 되었음.

à “성교육과 섹스 트레이닝 수업이 있다면, 어느 쪽에 자신이 참석하고 어느 쪽에 자녀를 보낼 것인가(p.12)”

“더 빨리” 일하기 위해서는 “더 싸게” 혹은 “더 멋지게”를 포기해야 하고, “더 싸게” 일하기 위해서는 “더 빨리”와 “더 멋지게”를 포기해야 하고, “더 멋지게” 일하기 위해서는 “더 빨리”와 “더 싸게”를 포기해야 한다는, 즉 세 개 모두를 동시에 해낼 수는 없다는 기존의 통념을 뒤집는 것이 바로 이 책에 등장하는 <빨리, 싸게, 멋지게>의 원리입니다.

대체 어떻게 그렇게 할 수 있느냐고요? 이를테면 다음과 같습니다.

1. 에어컨 제조회사 트레인Trane에서는 고객의 주문사항이 고객서비스 부서에서 디자인 부서로, 또다시 산업공학 부서로, 또다시 스케줄링 부서로, 또다시 생산 부서로 이동하면서 언제 그칠지 모를 쓸모없는 분쟁에 휘말리느라 지체되곤 했다 à 기존의 <느리고, 비싸고, 후진 프로세스>

2. 여기서도 마찬가지로 회사 차원에서 각 부서 대표를 선정해 전담팀을 조직했고, 이 팀으로 하여금 시작부터 끝까지 주문을 처리하도록 했다. à 프로세스의 재설계(Process Re-design)

3. 주문을 작성하는 시간은 70% 가량 감소했다 à “더 빨리”

4. 주문서를 빨리 작성하게 되자 재고가 눈에 띄게 줄었고 à “더 멋지게”

5. 수금도 빨라졌던 것이다. à “더 싸게”

프로세스를 개선함으로써 <빨리, 싸게, 멋지게>의 세 마리 토끼를 모두 잡을 수 있다는 것입니다.

이 책의 멋진 점은, 그냥 대충 “이렇게 해봐. 이렇게 하면 좋다구. 쉽잖아?” 하는 정도로 얼버무리는 것이 아니라 이 <빨리, 싸게, 멋지게>의 원리를 실제 사례에 적용할 수 있는 실질적이고 체계적인 “공식”을 제공해 주고 있다는 데 있습니다.

“새로운 프로세스를 디자인하다니? 도대체 어디서부터 어떻게 해야 할지 감조차 잡을 수 없다. 게다가 이제껏 프로세스 디자인을 도와주겠다고 주장해온 방법론들은 가장 핵심적인 영역에 도달하면 ‘당신의 기지가 필요한 자리’라는 식으로, 번개가 내리쳐 머리를 맞추기를 기대하듯 모호하게 얼버무림으로써 우리를 당황시켜왔다.” à “이렇게 해봐. 이렇게 하면 좋다구. 쉽잖아?”

“프로세스 디자인은, 체계적인 방법을 적용하면 누구나 할 수 있다는 점에서, 여타의 디자인과는 매우 다르다. 프로세스 디자이너에게는 몇 가지 옵션이 있으며, 프로세스 디자인이란 그 가운데 몇 가지를 선택하는 것이다.” à 실질적이고 체계적인 “공식”이 있음! 여기서 고르면 됨

그 공식은 아래와 같은 7가지로 나누어 제시됩니다.

• What: 무엇을 할 것인가?

• Whether: 그 일을 꼭 해야 하는가? 하지 않아도 되는가?

• Who: 누가 그 일을 해야 하는가?

• When: 언제 그 일을 해야 하는가?

• Where: 어디서 그 일을 해야 하는가?

• How precisely: 그 일을 얼마나 정확하게 해야 하는가?

• What information: 그 일을 할 때 어떤 정보를 활용할 것인가?

우리가 따라가는 이 프로세스가 <느리고, 비싸고, 후진 프로세스>가 아닌가, 하는 의구심이 들 때, 이 7가지의 공식을 하나하나 대입해 보면 아마 정답보다 더 멋진 해답이 나올지 모릅니다. 더욱이 이 모든 공식은 역동적인 파노라마와 같은 실제 사례들과 함께 제시되고 있어, 상상력을 한층 자극해 줍니다.

옮긴이: 연세대에서 생화학을, 미 플로리다 주립대 저널리즘&커뮤니케이션 대학원에서 PR을 전공했다. 경영, 마케팅, PR, 광고 컨설팅/대행 서비스 거래를 지원하는 Pleasant Partnership Design System을 운영하고 있으며, 블로그, 트위터 등에서는 Pleasant PD란 필명으로 활동하고 있다.

* 5장, 6장, 그리고 에필로그는 한상석 님께서 번역해 주셨습니다. 전문번역가로 활동하고 있으며, 역서로 <나를 찾아온 철학씨>, <이코노미스트 2010 세계경제전망> 등이 있습니다.

출처: http://blog.naver.com/honeyb_2008/50093978405

출처: http://blog.naver.com/hj866/110091417128

우리는파트너입니다

Pleasant Partnership Designer

마사이워킹센터는 정말 신발에 반대(anti-shoe)할까?...IMC의 중요성

PleasantPD — Thu, 12 Aug 2010 10:19:48 +0900

마사이워킹센터 MBT의 전면광고입니다.

<The anti-shoe>라는 메인 카피와 함께

MBT는 신발이 아닙니다. 신고 다니는 동안에 체형이 바르게 변화되는 전신운동기구입니다

MBT는 신발이 할 수 없는 일을 합니다. 체내 불필요한 지방을 없애주고 자세교정까지 시켜줍니다

와 같은 근거문구들을 사용해 "MBT는 신발이 아닌, 그 이상"이라는 점을 강조하고 있습니다.

그런데 여기서 질문. <The anti-shoe>라는 메인 카피가 "MBT는 신발이 아닌, 그 이상"이라는 메인 메시지를 정확히 전달하고 있을까요?

"anti"는 반대, 적대, 대항, 배척 등의 의미를 가지고 있는 까닭에, 그 자체만으로 부정적인 이미지를 떠올리게 하는 단어입니다. 예를 들어 "anti-X"는 다음과 같은 뜻을 나타내지요.

나는 X에 반대한다

나는 X를 혐오한다

나는 X에 대항한다

나는 X를 배척하고자 한다

따라서, "anti-X"가 부정적인 이미지를 극복하기 위해서는 X가 모든 사람들이 보편적으로 반대하고, 혐오하는 대상이어야만 합니다. 예를 들어 X가 전지구적 위협을 초래하는 환경오염, 테러, 전쟁 등인 경우가 되겠지요. 그러나 그럼에도 불구하고 "anti"가 주는 어감은 상당히 이념적이어서, 해당 이념에 공감하지 않는 사람들에게는 반발을 초래할 위험이 있습니다. 예를 들어 "안티 이명박"과 "안티 노무현"은 각각 이명박 정권을 지지하는 사람들과 노무현 정권을 지지하는 사람들의 반발감을 불러일으킬 수 있는 어구들입니다.

그렇다면 <The anti-shoe>라는 마사이워킹센터 광고의 메인카피로 되돌아가 볼까요?

이 카피를 의미 그대로 해석하면 다음과 같습니다.

나는 신발에 반대한다

나는 신발을 혐오한다

나는 신발에 대항한다

나는 신발을 배척한다

마사이워킹센터에서 상당한 광고비를 투자해 타겟 고객들에게 전달하고자 한 메시지는 이런 것이었을까요?

<The anti-shoe>는 멋지고 독창적인 카피일 수 있습니다.

그러나 이 회사에서 전달하고자 하는 메시지를 정확히 전달하는 카피는 분명 아닐 것입니다.

이 회사 곁에

Corporate Image Development 기업 이미지 구축

Brand Equity Development 브랜드 연상이미지 구축

Brand Identity 브랜드 아이덴티티

Brand Positioning 브랜드 포지셔닝

Reputation Management 명성관리

Risk Management 리스크 관리

등에 대한 어드바이스를 줄 수 있는 컨설턴트가 있었다면, 멋지고 독창적이면서도 전달하고자 하는 메시지를 정확히 전달할 수 있는 카피를 고안해낼 확률이 높아졌겠지요.

잭 트라우트와 앨 리스는 "포지셔닝"에서 이런 말을 했습니다.

당신의 광고는 당신의 포지션에 어울리는가? 예컨대 당신이 입고 있는 옷은 당신이 은행가인지, 변호사인지, 아니면 예술가인지를 말해주는가? 자신의 포지션을 손상시키는 너무 창조적인 옷을 입고 있는 것은 아닌가? 창의성 자체만으로는 아무런 가치가 없다. 오직 포지셔닝의 목적에 부합하여 발휘될 때에만 그 가치가 있는 것이다.

광고 전문가와 PR/브랜드 전문가의 협업이 필수적인 까닭이 여기에 있습니다.

"CUSTOMIZED 공급기업 파트너"를 찾는 법

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