스티븐의 롱테일세상伺 !

소비자 우롱하는 아이폰 약정승계 프로그램?

스티븐 — Sat, 03 Jul 2010 18:02:17 +0900

7월 말 출시예정인 아이폰4G에 대한 관심이 증폭되면서 KT는 기존 아이폰3GS 사용고객의 아이폰4G 사용이 가능하도록 기존번호 그대로 기기변경을 하고 기존 아이폰의 잔여할부금 등 약정조건을 아이폰3G를 이용하고자 하는 다른 고객에게 승계할 수 있도록 '약정승계 프로그램'을 제시하였다.

즉 자신의 아이폰3GS 약정조건을 타인에게 양도하고 자신은 쉽게 아이폰4G로 갈아탈 수 있게 된다는 프로그램이다. 결국 누군가는 새로운 신형 아이폰을 갖게되고 누군가는 구형 아이폰으로 1년 이상 사용하여야 한다는 내용이다. KT 입장에서는 기존 아이폰3GS 사용고객을 유지하는 환경에서 아이폰4G 판매고객을 늘리는 1석 2조를 기대하는 것이다.

KT가 제시한 약정승계 프로그램은 크게 세 가지 방법이다

1. 아이폰3GS 잔여할부금 및 요금할인 모두를 제3자에게 승계
2. 아이폰3GS 잔여할부금 및 요금할인 모두를 아이폰4G 구입고객이 계속부담
(단, 아이폰3GS를 양도받은 제3자가 30일 이내 개통하는 조건)
3. 아이폰3GS 잔여할부금은 아이폰4G 구입고객이 부담하고, 요금할인은 제3자에게 승계

하지만 누구나 같은 조건이면 신형 아이폰4G를 희망할 것이다. 결국 고객은 자신의 아이폰3GS 약정조건을 넘겨받을 희생양을 찾아야 한다. 이런 조건으로 이상한 형태의 "중고 또는 중계장터"가 형성될 수 있다. 고객을 위한 프로그램이라고 하지만 진정으로 고객을 위한 프로그램인지 뒤돌아보게 하는 대목이다. 2010-07-02

인터넷에서 내 사진을 무단도용 ~~ 초상권 침해?

스티븐 — Fri, 28 May 2010 11:04:17 +0900

어제 외근 중 경기도 성남 분당구 구미동 소재 한 휘트니스클럽 광고용 걸개그림에서 "나의 사진"을 발견했다. 몇년전 골프 초보시절 설악 썬밸리 CC 워크샵에서 찍은 사진으로 플리커(Flickr)에 올려놓은 파일을 이용하여 광고용 걸개그림을 만든 것이다.

위의 사진을 확대한 것이다. 골프 초기 어설픈 마무리로 왼손이 골프채도 놓친 민망한 자세를 마치 좋은 자세처럼 포장된 것을 보면 디자이너가 골프를 잘 모르는 것이 분명하다.

이 사진은 플리커(Flickr)에서 갖고 온 사진이다. 위 걸개그림에 있는 사진과 비교해 보라. 분명한 사진도용이 아닌가! 휘트니스 책임자는 그저 어이없다는 반응이고 별 책임의식도 없다. 이 걸개그림은 이 휘트니스가 개관하던 지난 해 6월부터 걸려있었고 걸개그림 제작자의 문제가 아니냐는 의견이다. 이 경우 어떻게 대처해야 하나요? 2010-05-28

중국 다렌에서

스티븐 — Sun, 23 May 2010 14:25:10 +0900

중국 대련 (Dalian). 동북 3성 물류관문이라는 이 곳의 첫 인상은 느림이다. 통상 입국십사를 마칠 즈음 수화물이 배출되는데 오늘 1시간이 걸렸다. 무슨 문제가 있을 수 있는데 안내방송도 설명도 없었다. 더 특이한 것은 그 점에 항의하거나 문의하는 중국 내국인이 없었다는 점이다. 2010-05-20 22:00

여행은 언제나 즐거운 설레임이 함께 한다. 숙소에 집을 풀고 호텔 근처 식당에서 가볍게(?) 고량주를 즐겼다. 그러나 문제가 생겼다 서툰 중국어로 잘못시킨 구이꼬자가 너무 많아 잠자리 직전 과식했다. 2010-05-20 12:30

우리가 머물고 있는 상그렐라호텔(Shangri-La Hotel). 뒷쪽에 보이는 프라마호텔은 얼마전 북한 김정일위원장이 방중 때 머물렀던 것이라고 한다.

이동 중 바라본 대련 시내의 모습은 이국적이다. 반세기 이상 러시아와 일본의 식민지였던 까닭이란다. 외자유치 등을 통해 지어진 현대적인 건물들과도 나름 조화롭다. 언제나 여행하면 느끼는 점이지만 역사가 담긴 도시가 좋다. 우리 도시가 갖지 못한 아쉬움이다. 2010-05-21 07:30

대련 서교CC (Dalian West Park Country Club), 몇 홀을 지나자 난이도에 벅차하며 '이 넓은 중원에서 왜 이런 산골짜기에 골프장을 만든건지' 불평이 터져나왔다. 하지만 그 운치는 참 멋지다. 2010-05-21 08:30

대련 서남부지역 하이테크존에 위치한 다우대련 나미빌딩의 웅장함이 기개가 있다. 주변 지하철역사나 사무/주거빌딩 등 도심 발전이 가속화되고 있어 그 성장이 기대된다. 2010-05-21 16:00

새로운 미래를 만드는 전제조건은 변화를 주도하는 것이다. 2010-05-21 19:00

대련 CC (Dalianxiali Country Club), 해변에 마련된 넓고 긴 페어웨이가 멋진 샷을 약속하는 느낌이다. 아쉽게도 흐린 날씨 탓에 탁트인 바다를 제대로 느끼진 못했다. 더구나 골프장 주변에 대단위 조성되는 아파트단지 공사로 인한 심한 소음이 다소 거북했다.

이런 활발한 부동산 개발이 진행되는 중국 대련의 모습이 중국의 현재인 듯하다. 지난 1978년 개혁개방이후 꾸준히 오르던 부동산이 최근 급상승한다는 이야기에서 몇십년 후 '거품'논란에 빠지지 않을지 걱정된다. 일본 등에서 학습한 부동산 거품사례를 중국이 어찌 슬기롭게 극복할지 관심을 갖을 대목이다. 2010-05-22 09:30

잔뜩 흐리고 연무가 가득한 대련(다렌)공항을 출발하였다. 인천공항과는 불과 50분 거리이며, 동북3성의 관문으로써 빠른 성장을 보이는 대련에 자주 가게 될 것 같은 예감을 하며... 2010-05-22 20:30

iPhone 에서 작성된 글입니다.

석현다빈 외할아버지 생일모임

스티븐 — Mon, 29 Mar 2010 08:23:46 +0900

지난 주말 석현다빈 외할아버지 생일가족모임이 있었다. 2010-03-29

한국암웨이, 제멋대로 남의 신용카드 불법사용하기!

스티븐 — Sun, 28 Mar 2010 00:37:05 +0900

"롯데카드 ***님 990,000원 할부(03) 03/26 09:30 한국암웨이(주)"

회의로 번잡한 지난 금요일 오전 받은 휴대폰 문자메시지이다. 롯데카드를 이용하여 그런 거액의 상품을 구매할 이유도 사실도 없어 카드분실되어 도용되지 않았는지 걱정했다. 다행이 카드는 분실되지 않았다.

롯데카드에 확인할 결과 한국암웨이에서 결제금액이 Key-In 승인되었다고 했다. 우리가 신용카드를 사용할 경우 카드결제단말기를 이용하거나 인터넷에서 공인인증서를 거쳐 카드번호, 유효기간, CSV번호 등을 입력하여 대금결제를 한다. 그런데 쇼핑몰이나 다단계판매회사 등 신용카드사와 일정계약을 체결할 경우 단지 카드번호와 유효기간을 직원이 직접 입력하는 "전화" 또는 "Key" 승인을 할 수 있다는 사실을 알게되었다.

한국암웨이 사업팀장은 "고객의 카드번호를 듣고 Key 입력하는 과정에서 신입사원이 실수하여 카드 뒷자리를 잘못 입력하여 나의 카드로 대금결제가 되었다"고 설명하며 사과하였다. 이런 사과와 함께 오후 4시 40분경 카드승인이 취소되었다. 그뿐이다.

도대체 상식적으로 말이 되는가? 카드번호가 다른데 발행일자도 같다? 그리고 카드명의자는 확인하지 않는가? 만약 내가 문자를 받지 못했거나 금액이 작아 소홀히 다루었다면 어찌되었겠는가? 그런데 단지 그뿐이다.

이 부분은 한국암웨이 카드결제 시스텡의 문제가 존재한다. 현재와 같이 Key 입력과정에서 고객확인절차를 거치지 않는다면 앞서 이미 피해자가 있거나 앞으로도 피해자가 발생할 소지가 충분하다. 나는 이런 사항을 해당 사업팀장에게 설명했다. 하지만 나의 느낌은 그저 잘못을 사과하고 현재를 모면하려 할 뿐 결코 한국암웨이의 시스템 결함(또는 문제점)을 보강할 의지는 없어 보였다.

여기에 다른 책임소재는 신용카드사에도 있다. 그들은 그런 환경에서 카드승인이 되도록 조치하고 지원하고 있어 공동 책임이 있다. 롯데카드 고객담당은 내부 확인을 거쳐 30여분 후 답변을 주었는데, 이런 문제는 '한국암웨이의 문제'라고 규정했다. 역시 책임을 회피하려는 임기응변일 뿐이다.

도대체 말도 안되는 신용카드 불법사용사례가 발생했는데 한국암웨이나 롯데카드의 입장이 이런 안일한 대처가 어디 있단 말인가! 2010-03-27

상담원(1588-0080)으로 부터 확인한 결과 이런 고객 민원이 최소 월 2~3회가 발생하고 있다고 한다. 결국 지속적으로 발생하는 문제를 시스템 수정 없이 운영한다는 이야기이다. 2010-03-29

이 사항에 대해 '소비자를 만드는 신문'의 담당기자와 취재를 목적으로 전화를 통화하였다. 2010-03-30

이스라엘, 땅의 전쟁

스티븐 — Sun, 14 Mar 2010 15:43:57 +0900

강소국 이스라엘과 땅의 전쟁
; 이일호 | 삼성경제연구소 | 2007년

세계사에 관심이 많지만 이스라엘-팔레스타인 문제를 포함한 중동은 복잡한 역학관계로 이해가 어렵다. 그런 궁금증을 풀기 위해 몇 종류의 책을 읽고 있다. 오늘은 이스라엘 예루살렘에서 12년을 살며 그들 속에서 이스라엘을 바라보았던 저자의 약력에 끌려 구입한 책을 읽었다.

저자는 이 책을 통해 중동분쟁의 카수스 벨리(Casus Belli, 전쟁원인)와 역사를 한눈에 조망하도록 알기 쉽게 풀어서 설명하고 있다.

나는 이 책에서 그동안 착각하고 있던 팔레스타인 민족의 정체성을 올르게 이해한 것이 큰 수확이다. 성경에 등장하는 '블레셋(Philistines)'을 현재의 팔레스타인과 동일시하여 같은(같은 땅에 살던 이웃) 민족끼리 싸움질이라는 오해를 했다. 그러나 현재의 팔레스타인은 과거 이스라엘인과 함께 살았던 블레셋은 역사의 정복사 속에 사라지고 그 땅에 해양민족이나 아랍인, 터키인 등 타 민족이 살게 된 후손이다. 즉 역사적으로 같은 이웃 끼리의 분쟁이 아니라는 사실은 역시 이들이 협력과 평화를 만들어 나가기 힘들다는 반증이다.

이스라엘과 팔레스타인 분쟁에 관심이 있거나 세계사에 흥미있는 이들에게 권한다. 2010-03-13

iPhone 에서 작성된 글입니다.

이스라엘, 페이스북으로 군사작전취소

스티븐 — Mon, 08 Mar 2010 15:33:15 +0900

최근 외신에 따르면 이스라엘군이 팔레스타인 자치지역인 요르단강 서안을 급습하려던 작전을 한 병사가 소셜네트워크사이트 '페이스북'에 올린 글로 인해 취소했다고 한다.

이스라엘 포병대 소속 한 병사가 최근 작전 직전 페이스북에 "수요일 우리는 콰타나를 청소하며, 목요일 신의 뜻에 따라 복귀한다"는 글을 올렸다는 것이다. 이는 이스라엘군의 공격시간, 장소, 부대관련 정보를 담고 있어 결국 작전을 감행하지 못했다.

전세계적으로 활성화되고 있는 SNS의 또 다른 문제점이 적나라하게 드러난 일화이다. 분명 소셜미디어는 우리 사회는 물론 기업 문화와 미래를 변화시킬 것이다. 하지만 위의 사례 처럼 기업이 고객과 대화하는 과정에서 어떤 문제를 갖게 될지를 구체적으로 보여주고 있다. 우리는 이 변화를 어떤 입장에서 바라보아야 하고 우리가 어떤 도덕감과 보안성을 갖고 접근해야 할지 고민하게 하는 대목이다 2010-03-08

삼성을 생각한다

스티븐 — Sun, 07 Mar 2010 20:08:47 +0900

지난 주말, 2007년 삼성 이건희 회장의 비자금조성과 법조계 로비의혹 등을 폭로했던 김용철변호사가 그런 내용을 기록하여 출간한'삼성을 생각한다'을 읽었다. 이미 많은 사람들이 관심을 갖고 그 용기에 박수를 보내며 이 책을 사서 읽은 것으로 알고 있다. 특히 삼성에 비판적인 글이기 때문에 광고할 수 없다는 '기존 신문'의 광고게재거부로 인해 더욱 세간의 화제가 되었던 책이다.

이 책을 읽으며 몇가지 삐딱한 궁금증이 들었다. 그런 궁금증을 이 책에서는 끝까지 알려주지는 않았다. (1) 삼성의 인재채용시스템이 이런 성품과 인성을 지닌 사람을 걸러내지 못했을까? (2) 삼성에서 번 그 많은 돈은 어디가고 빵집에서 일하나? 어떤 사치였을까? (3) 한겨레 근무한다고 삼성이 관심을 갖는다고 갑자기 반재벌, 반부패 투쟁가가 될 수 있을까? 단순히 그 이유뿐인가! 뭐~ 이런 생각들...

기업의 경영방침, 노사운영, 인사문제, 사업전략 등을 고려한 삼성 구조본의 여러 활동을 너무 반기업적인 시각에서만 바라보는 잘못을 저지르고 있다. 분명 저자도 말한대로 그가 너무 '기업'을 모르는 까닭이다.

하지만 이런 일부 내용을 제외하고 분명한 것은 그가 밝히고 말한 그 내용들이 결코 없는 이야기는 아닐 것 이라는 사실이다. 특히 정치권과 법조계에 대한 깊고 넓고 치밀한 로비는 이미 누구나 알고 있는 공개된 비밀이다. 단지 저자의 입을 빌려 보다 구체적인 정황을 확인하게 되었다. 솔직히 살며 듣게 되는 많은 주변 이야기는 이런 현실을 직간접적으로 겪고 느낀 것을 알게 된다.

최근 김용철변호사는 그의 트위터(@kyc0327)을 통해 신변정리 등을 위해 빵집운영을 그만두고 있다고 한다. 그의 대단한 용기에도 불구하고 그가 주류사회로 편입되기는 쉽지 않을 것이다. 그게 안타깝지만 현실이다. 이런 현실이 소설로 영화로 만들어져 공분을 불러일으키지만 세상의 변화는 쉽지가 않다. 안타깝다. 2010-03-07

삼성은 공식 트위터를 통해 광고게재활동이 없었음을 부인했다.

Where the Hell is Matt?

스티븐 — Mon, 01 Mar 2010 19:18:03 +0900

이 영상은 미국 코네티컷주 웨스트포트 출신 매트 하딩(Matt Harding, 1976년 9월生)이 베트남을 여행하던 중 친구가 하딩 특유의 춤을 제안하고 이를 비디오로 찍어 웹사이트를 올린 계기로 만들어졌다.

처음 올린 영상에 친구들이 호응하자 세계 여행을 하면서 색다른 장소에 갈 때마다 특유의 독특한 춤을 추기 시작했다. 이렇게 만들어진 영상은 유투브를 통해 급속하게 많은 이들에게 알려졌다.

이 영상을 본 츄잉껌 브랜드 '스트라이드 (Stride/Cadbury)'가 매트의 여행 후원을 하게 된다. 이런 지원을 통해 2008년 6월 세계 42개국 70개 도시에서 촬영된 동영상이 공개되었다. 이때 스트라이드는 큰 욕심을 부리지 않고 영상의 마지막 부분에 그들의 로고(Stridegum.com)을 넣는 것으로 만족했고 그로써 자연스럽게 브랜드를 성공시켰다. - 소셜노믹스 (Socialnomics, 에릭 퀄먼, 2009) 중에서 2010-02-28

PS. 이 동영상에서 한국의 장소로는 판문점, 남대문이 포함되어 있다.

곶감의 효능 8가지!

스티븐 — Sun, 21 Feb 2010 20:50:49 +0900

곶감의 효능 첫번째는 풍부한 영양성분입니다. 곶감은 비타민A와 비타민C(사과의10배)가 풍부하여 건강보조식품으로서 손색이 없습니다.

곶감의 효능 두번째는 설사치료 효과입니다. 곶감을 드실때 끝맛이 떫은 이유는 바로 타닌 성분 때문입니다. 이 타닌 성분은 설사를 멎게 해주는 효과가 있습니다.

곶감의 효능 세번재는 고혈압예방 효과 입니다. 곶감의 타닌 성분은 설사 치료및 모세혈관을 튼튼하게 해주는 효과가 있습니다. 모세혈관 강화에 의해서 고혈압을 사전에 예방할수 있습니다.

곶감의 효능 네번째는 숙취해소입니다. 음주 전후에 곶감을 3개를 물에 넣으신후 달여서 1컵씩 하루에 세번 복용하시면 매우 효과적입니다.

곶감의 효능 다섯번째는 각종 기관지 강화입니다. 한방에서 곶감 표면에 형성되는 하얀가루를 기침이 많거나, 가래가 끓을때, 폐가 답답할때, 만성기관지염등 치료에 쓰입니다.

곶감의 효능 여섯번째는 비위 강화입니다. 곶감은 몸을 따뜻하게 만들어주고 위와 장을 두텁게 만들어주고 비위를 강화시켜 목소리를 곱게 해주고 얼굴의 주근깨를 없애줍니다.

곶감의 효능 일곱번째는 정력강화 및 정액생성 향상 효과입니다. 곶감 표면에 형성되는 하얀 가루는 시설 이라고 불리는데 정액을 보충해주고 정력제로써 매우 좋습니다. 곶감을 드실때 하얀가루를 털어내고 먹는 행동은 복을 차버리는 짓과 같습니다.

곶감의 효능 여덟번째는 각종 질병 및 감기예방 효과입니다. 곶감을 꾸준히 먹게되면 면역력이 향상되여서 각종 질병 및 감기예방에 효과적입니다. 2010-02-20

웹하드 '불법'과 동거를 시작한 방송콘덴츠

스티븐 — Thu, 18 Feb 2010 16:17:40 +0900

최근 지상파 방송3사는 방송콘텐트 공식유통과 관련하여 50여개 웹하드 및 P2P 업체와 계약을 체결하였다. 이로써 그동안 저작권리자의 저작권을 침해하며 불법다운로드로 거액을 벌어들였던 웹하드업체들에 대해 면죄부가 주어졌다. 과연 이러한 공식유통계약을 통해 방송콘텐츠의 불법유통이 근절될 수 있을까?

이번 유통계약은 방송사 및 인터넷 자회사가 제휴 및 자체 콘텐츠유통경로로써 웹하드를 자리매김하여 "매출증대"를 하겠다는 강한 의지의 산물이다. 그동안 적은 금액(포인트)를 통해 적용되던 방송콘텐츠의 가격이 정상적인 500원~700원선으로 늘어나면서 단기적으로 매출상승효과가 있을 것이다. 이는 분명 기존에 방송사가 얻을 수 없었던 추가적인 수익이다. 하지만 이런 노력이 저작권리자 스스로 자신들의 권리를 포기하면서 매출에 연연하는 모습이 안타깝게 느껴진다.

그 이유는 방송사는 웹하드 '업로더'을 인정하는 자체 모순을 보여주는데 있다. 주지하는 바와 같이 웹하드는 일종의 마켓플레이스이고 많은 업로더들이 등록한 "방송, 영화, 음악, 동영상 등의 콘텐츠'를 회원이 구입한 포인트 차감을 통해 다운로드 서비스가 이루어진다. 이런 활동을 통해 업로더들은 수익을 챙기고 있으며 최근에는 기업형 업로더들이 존재하고 있다고 한다.

분명 웹하드 시장은 영상 콘텐츠를 보유한 저작권리자 입장에서는 새로운 '시장'이며 '유통환경'이고 '수익기반'이다. 방송사가 웹하드 업체와의 '공식 콘텐츠유통계약'은 당연한 시장논리이다. 그리고 환영할 만한 일이다.

하지만 방송사들이 이들 업로더를 인정하는데 문제가 있다. 자신들의 저작물을 이용하여 "봉이 김선달"식 수익을 내고 있는 업로더를 "유통 파트너"로 인식하는 오류를 범하고 있다. 실제 동영상 필터링 시스템의 허점을 이용하여거나 심야나 새벽시간을 이용하여 '제휴' 적용을 하지 않고 배포되는 방송물이 많다. 이런 불법 콘텐츠 유통을 막는 방법은 '업로더'을 인정하지 않는 것 뿐이지 않을까!

방송사들은 "한시적"으로 업로더를 허용하고 있다고 한다. 하지만 웹하드 시장의 요구에 따라 "업로더"를 정식으로 인정하는 분위기인 듯 하다. 지금 합법적인 영상다운로드 서비스가 하나 둘씩 오픈되고 있다. 방송사는 지속적으로 매출기반을 확보할 수 있는 올바른 시장환경을 만드는데 노력해야 한다. 결코 짧은 관점에서 불편한 동거를 해야할 이유는 없다. 2010-02-18 [유니텔과 함께하는 세상伺!]

아이폰과 안드로이드폰, 최후의 승자는?

스티븐 — Sat, 06 Feb 2010 11:09:22 +0900

스마트폰 대표커뮤니티 '마이미츠(www.mymits.net )'에서 '아이폰과 안드로이드폰, 최후의 승자는 누가 될까?'(2010.01.19~01~31)라는 설문조사를 하였는데, 설문참여자 740명 중 56.9%인 421명이 안드로이드폰을 최후의 승자로 예측하였다.

이동통신사가 개인고객(B2C) 시장포화에 대한 돌파구로 유무선 통합기반의 기업생산성(B2B) 시장을 바라보는 가운데 그 중심축에 '스마트폰'이 존재한다. 아이폰으로 본격화된 스마트폰 시장에서 다크호스는 '안드로이드폰'이다. 아이폰을 출시한 KT조차도 안드로이드 계열 스마트폰에 집중하는 등 통신 3사가 안드로이드폰 시장에 사활을 건 모습이다.

이런 분위기에 편승한 것일까! 소비자들도 안드로이드폰에 대한 기대가 높은 듯 하다. 주변에도 안드로이드폰을 기다리며 아이폰 구매을 늦추는 이들이 있다. 모토롤라의 '모토로이'에 이어 2월 말 삼성전자가 SK텔레콤을 통해 구글 안드로이드 2.1 OS를 탑재한 안드로이드폰(SHW-M100S)를 출시한다는 소식이 이런 대기수요를 늘리고 있다.

작년 초 스마트폰 국내시장규모를 예측했던 자료가 휴지가 되었다. 정말 대단한 성장세이다. 이제는 일반 피처폰 사용자 조차도 아이폰 등 스마트폰으로 이동하는 추세이다. 이런 성장세는 안드로이드폰이 가세하면 더욱 거세질 듯 하다.<> 2010-02-05

스마트폰을 이용한 상점관리 'SellerPhone'

스티븐 — Tue, 02 Feb 2010 10:10:58 +0900

오픈마켓을 운영하는 우리 '김사장'님은 이제 마음껏 외출도 하고 친구도 만난다.. 이제 '모바일 상점관리 SellerPhone(셀러폰) 서비스'로 인해 언제 어디서나 상점운영을 멈추지 않을 수 있기 때문에 ~~~

이 서비스는 EC호스팅서비스 '메이크샵(http://www.makeshop.co.kr)'을 이용하는 쇼핑몰 운영자들을 위해 다우기술과 코리아센터닷컴이 공동개발, 운영하고 있다. 관련 기사 '스마트폰으로 인터넷몰 관리한다"가 전자신문에 있네요.. <> 2010-01-08

일을 했으면 성과를 내라

스티븐 — Sun, 31 Jan 2010 20:12:03 +0900

일을 했으면 성과를 내라
대한민국 최고의 성과 창출 전문가가 말하는 일의 해법
류랑도 지음 | 쌤앤파커스 펴냄 | 2010년 1월
-------------------------------------

지난 주 팀장들에게 이 책을 사서 나누어 주었다. 그들이 이 책을 진심으로 읽는다면 반드시 차상급자에게도 소개하고 읽히고 싶은 마음이 생길 것이다.

왜냐하면 이 책은 "일에 대해 직장인이 갖어야 하는 철학'을 담고 있기 때문이다. 즉 조직 내에서 업무를 대하는 '태도'를 새롭게 살펴보고 그를 통해 성과를 달성하는 역량을 체득하는 구체적인 방법을 제시한다.

"직원은 '얼마나 열심히 일했는지'를 생각하지만 회사는 '어떻게 제대로 일했는지'를 기준으로 삼는다" 우리가 업무를 어떻게 바라보고 어떤 자세와 목적을 갖고 대해야 하는지를 규정하는 말이다. 이렇게 저자는 '성과를 내는 방식 (Performance WAY)'를 통해 일의 올바른 방법론을 현실적이고 구체적이며 실용적으로 제시하고 있다.

이 책은 대리-과장-부장 등 직급에 관계없이 반드시 읽고 일을 대하는 태도를 변화시켜 역량을 강화할 수 있기를 기대하며 반드시 권하고 싶은 실용서이다. <> 2010-01-31

옴니아, 블랙베리, 아이폰 그리고 아이패드

스티븐 — Sun, 31 Jan 2010 18:57:17 +0900

애플사가 만든 태블릿형 MID인 'iPad (아이패드)'가 발표된 이후 큰 이슈가 되고 있다. 앞서 애플 아이팟터치나 아이폰(iPhone)이 만든 커다란 통신시장(ICT)의 변화를 겪었기에 당연한 관심이다. 이런 관심으로 연일 애플 iPad (아이패드)가 산업, 시장, 문화, 사회 전반에 어떤 영향을 끼칠지에 대한 논란이 SNS를 뒤덮고 있다. 과연 어떤 영향력을 갖을 것인가? 결국 그 해답은 '시장'의 고객에게 있다.

최근 업무로 인해 삼성 옴니아, 림 블랙베리, 애플 아이폰을 동시에 갖고 다닌다. 가방에는 이와 관련된 충전기/케이블, 이어폰 등 액세사리가 가득하고 책상 위에도 매장 전시대처럼 이들이 큰 자리를 차지한다.

이들을 사용해 보면 나름 재미있다. 현 시점에서 옴니아는 이동 중 T Map 네이게이션과 위성DMB을 위한 TU 시청에 주로 사용되고, 블랙베리는 메일, 일정, 작업, 메모 등 업무와 관련되는 모든 것이 담겨있고, 아이폰은 트위터를 비롯한 SNS나 테스트를 빌미로 이런 저런 엔터테인먼트 요소로 가득하다. 트위터에서 본 "블랙베리는 아내이고 아이폰은 애인같다"는 말이 공감된다.

이제 거기에 eBook 단말이나 iPad와 같은 MID가 추가되지 않을까? 모든 것이 통합되는 것이 좋다고 주장하지만 실제 우리는 그런 기기를 크게 선호하지 않는다. 역시 제품마다 그 역할이 있고 그 역할에 충실하기를 기대하는 것이 사람이다. 이런 "당연하다는" 고객의 입장을 애플 iPad (아이패드)는 어떻게 변화시킬지 궁금하고 기대된다. 더불어 우리가 무엇을 해야 하는지 고민한다. <> 2010-01-31

2010년 신년메시지

스티븐 — Wed, 06 Jan 2010 08:46:05 +0900

eBiz사업본부!

새로운 한 해가 시작되었습니다. 올해는 나라를 잃었던 경술국치(1910.8.29) 100년, 이념의 소용돌이 속에 피를 흘렸던 한국전쟁(1950.6.25) 60년이 되는 해이기도 합니다. 너무 큰 이야기인지는 모르겠지만 그런 시련 속에서도 이 땅은 이제 어둠보다는 희망을 바라보는 세상으로 변했습니다. 아마도 우리 할아버지, 아버지 그리고 우리가 항상 큰 꿈을 꾸며 살았기 때문이 아닐까 생각해 봅니다.

새로운 한 해 우리 사업본부 구성원 모두가 "거룩한 꿈"을 꾸시고 그 꿈을 꼭 이루는 한해가 되시길 기도드립니다. 아마도 제가 여러분들에게 한 해 지속적으로 강조하고 나눌 이야기가 어쩌면 "꿈"을 이루자는 것일 것 입니다. 흔히 비전(Vision)은 볼 수 없는 미래를 보게 하는 것이라고 합니다. 꿈꾸는 미래를 보게하는 비전을 갖는 방법이 뭘까요? 그것은 바로 "계속하여, 지속적으로, 끝없이, 강하게... 꿈을 꾸는 것" 입니다.

이렇게 꿈을 꾸면 사는 삶, 즉 미래지향적인 삶을 살아야 큰 성취감을 얻을 수 있습니다. 그렇다면 우리는 이런 생활을 위해서 어떻게 하여야 할까요?

먼저, 항상 "불만족"을 갖도록 하세요. 지금의 내 처지, 지금의 담당사업, 지금의 가정환경 등에 대해 만족하시지 마시고 불만족을 갖는 것이 중요합니다. 이는 '불만'과는 다릅니다. 만족하지 않다면 그것을 만족하게 하기 위한 노력이 필요겠지요. 그것에 대해 항상 생각하고 고민하세요 그렇게 되면 아마도 스스로의 꿈이 보다 구체화 될 것 입니다. 해야 하는 일이 무엇인지 보일 것 입니다.

그리고 분명한 '목표'를 세우세요. 우리는 신년 각 사업팀에서 사업목표를 정했습니다. 그저 사업팀장이나 본부장 또는 회사가 정한 목표라는 생각은 결국 자신을 낮추고 꿈이 없은 사람으로 만듭니다. 우리는 현실을 부정(불만족)하면서 나은 꿈을 꿉니다. 그 꿈은 '미래에 대한 분명한 목표'를 갖고 있어야 합니다. 다이어트와 같은 개인적인 사항은 물론 회사에서의 업무에서도 목표를 달성하는 습관을 만드는 것이 중요합니다. 목표달성을 위한 구체적인 꿈을 나눕시다.

마지막으로 꿈을 이루기 위해서는 그에 합당한 노력, 헌신이 필요합니다. 이는 당연한 지적이지요. 그저 꿈만 꾼다면 몽상가 일뿐입니다. 목표가 있는 꿈을 이루기 위해서는 스스로는 물론 팀원, 본부, 회사와의 협력관계를 만들며 세심하게 노력하는 자세가 반드시 필요합니다. 그리고 얻어지는 성취감은 우리에게 새롭게 더 크고 거룩한 꿈을 갖게하는 원동력이 됩니다.

이제 우리 모두에게 365장의 하얀 도화지가 놓였습니다. 이 도화지에 어떤 그림을 그릴지는 이제 여러분들의 몫입니다. 하지만 우리 사업본부는 매일 "꿈"을 함께 꾸고 나누며 그 그림을 함께 그리기를 희망합니다. 그리고 얻어지는 커다란 성취도 함게 나누길 바랍니다. 그러기 위해서 우리는 매일 "창조적인 상상력"을 갖도록 합시다.

"창조적인 상상력"은 우리가 꾸는 꿈이 이루어진 미래의 모습을 매일 생각하는 것 입니다. 최고의 성과를 만들고 새로운 신규사업을 이루고 멋진 대화가 함께하는 부서를 만들어 출근하여 일하고픈 꿈의 직장을 상상하세요. 그리고 매일 그 꿈을 함께 나눕시다. 그럼 모든 것이 이루어 질 것 입니다. 사랑하고 감사합니다.

2010년 1월 2일
eBiz사업본부장
하 승범.

서울, 사상 최대의 대설(大雪)에 묻히다.

스티븐 — Mon, 04 Jan 2010 17:32:30 +0900

서초구 서래마을 - 1월 4일 아침 8시

새해 첫 출근, 사상 최대의 폭설이 내렸다. 서울지역의 적설량은 25Cm가 넘었다고 한다. 서울에 살면서 이렇게 많은 큰 눈(大雪)은 처음이다. 10여분 거리 출근길, 서래마을 고개를 오를 수 없어 우회한 반포로도 서초경찰서 방향 오르막길 차량 통행이 힘들어 강남역 방향으로 우회하여 언덕이 없는 길을 통해 1시간 10여분만에 회사에 도착했다. 회사에서 동료들의 출근 무용담을 들으니 그나마 다행이었단 생각이다. 오늘 하루 서울은 온통 난리가 났다. 2009-01-04

스타벅스, 커피값이 올랐다!

스티븐 — Sat, 02 Jan 2010 17:24:30 +0900

스타벅스 by Steven Ha

매일 아침 출근길에 스타벅스에서 아메리카노 Grande Size를 사서 마신다. 이미 넉넉하게(?) 넣은 에스프레소 샷으로 익숙해진 스타벅스 아메리카노의 쓴 맛에 중독되어 있다. 항상 같은 시간대 같은 매장을 찾는 까닭에 바리스타들과 친해져 자동으로 주문이 된다.

그런데 오늘 스타벅스를 찾았다가 가격이 인상된 사실을 알게 되었다. 바리스타의 설명이나 매장 내의 안내판은 없었다. 카드명세표를 확인하고 아메리카노 Grande Size가 3,800원에서 4,100원으로 인상된 사실을 알고 확인한 결과 가격이 올랐다는 내용을 확인했다.

지난해 스타벅스 매장 내 게시판에는 "스타벅스가 가장 비싼 커피가 아니다"라는 내용을 담은 경쟁사들과의 커피가격비교표를 담은 신문기사내용을 홍보하였다. 그 기사에 따르면 우리 인식과 달리 스타벅스는 엔제리너스, 커피빈 보다 싸고 헐리스 보다는 조금 비싼 수준이었다. 아마도 이런 것이 커피값 인상의 배경이 아니였을지?

스타벅스는 5년만에 처음 가격을 인상하는 것이고 재료, 임대료, 인건비 인상을 감안한 '가격조정'이라고 주장한다. 그러나 우리나라 스타벅스 커피가격을 구매력지수(PPP)를 적용하여 비교하면 미국, 영국, 독일, 일본 등 주요 국가의 1.6배에 달하는 것으로 거품이 많은 것으로 나타나고 있다. 이미 중독되었으니 다소 초기 혼란과 비난이 있겠지만 일시적인 현상 일뿐이라고 판단하는지도 모를 일이다.

가장 큰 배신감은 직접 카드명세표를 확인하기 전에 가격이 오른 사실을 알 수 없었다는 것이다. 스타벅스는 우선 이 부분에 대해 명백하고 단호하게 "사과"하여야 한다. 그것이 최소한 스타벅스를 애호하는 소비자에 대한 예의이고 애정일 것이다. 그들의 노력을 지켜보자! 2010-01-02

영화 '아바타'를 즐길 수 없는 150여만명의 국민!

스티븐 — Fri, 25 Dec 2009 23:18:40 +0900

나는 두 눈의 시력차이가 심한 소위 "짝눈" '부등시(不同視, Anisometropia)'이다. 오른쪽 시력은 1.0 이상이고 왼쪽 시력은 심한 약시(弱視)로 0.2 내외이다. 어려서 이런 시력 때문에 몇차례 검사를 받아보았지만 뚜렷한 이유를 설명받지는 못했다.

군 입대시에 이런 시력차이로 재심까지 받았지만 현역에 입대하는데 문제가 없었고 운전을 포함하여 생활을 하는데 크게 불편함을 느끼지 못한다. 하지만 가장 큰 불편은 매직아이나 3D의 입체감을 느끼지 못한다는 점이다. 최근에는 어린 나이에 이런 증상을 발견하며 조기 완치가 가능하다고 한다.

최근 3D 실사영화 '아바타'가 선풍적인 인기를 끌고 있다. 앞으로 많은 영화는 3D 입체영상을 구현한 형태로 제작될 것이다. 더구나 불법복제에도 대응할 수 있다는 점에서 제작사의 관심도 증가할 것이다. 이런 경향은 최근 곽경택감독이 '제2차 연평해전'을 다룬 해양전투대작 '아름다운 우리(가제)'을 3D 입체영상으로 제작할 예정이라고 한다. 세계 영화계의 추세가 국내에서도 반영되기 시작한 것이다.

하지만 나와 같은 '부등시'를 갖고 있는 사람들에게는 그 영화의 실감을 느낄 수 없어 안타까움이 크다. 이런 부등시는 전 국민의 약 3% 내외인 150만명이 가지고 있다고 한다. 기술적으로 쉽지는 않겠지만 이런 부등시를 갖고 있는 이들도 함께 즐길 수 있는 입체영화를 관람할 수 있기를 희망한다. 2009-12-25

블랙베리(BlackBerry) 어플리케이션 사용기

스티븐 — Fri, 25 Dec 2009 17:24:29 +0900

QuickLaunch가 설치된 내 블랙베리 Home Screen

시장조사업체 아틀라스리서치에 의하면 애플 아이폰 사용자들이 앱스토어에서 어플리케이션을 구입하는데 평균 80달러 수준의 비용을 사용하며 사용하는 어플리케이션이 평균 65종이라고 밝혔다.

일반적으로 '손안의 PC' 스마트폰을 사용하게 되면 이런 저런 기능을 찾아 어플리케이션을 설치하게 마련이기에 이는 더 이상 아이폰에 국한되는 사항은 아닐 것이다. 애플 아이폰은 물론 구글 아드로이드폰이나 삼성 윈도폰 계열 등의 다양한 앱스토어가 활성화되면서 평균구입비용과 평균사용종류가 폭발적으로 증가할 것 이다.

단지 윈도폰 등을 지원하는 어플리케이션이 아이폰에 비해 풍부하지 못하고 국내에서는 스마트폰에 대한 인식이 낮았던 이유로 그런 이용자의 노력이 부족하였던 경향도 있다.

지난 두달동안 블랙베리(BlackBerry Bold 9000)을 사용하며 크게 만족하고 있다. (업무용 스마트폰 '블랙베리 (BlackBerry)' 사용하며... 2009-12-06) 지난달 말 애플 아이폰이 국내에 도입되며 많은 이용자들이 아이폰에 큰 만족감을 느낀다고 흥분하는 모습을 보여준다. 내 입장이 그와 비슷한 듯하다. 하지만 역시 블랙베리는 애플 아이폰에 비해 덜 풍부한 어플리케이션을 갖고 있는 것이 한계이다. 더구나 어플이케이션을 이용하게 되는 블랙베리 자체 메모리을 확장할 수 없는 단점도 있다. 그런 와중에도 몇몇 어플리케이션을 유료로 구입하여 사용하게 되었다.

블랙베리의 몇가지 유료 어플리케이션 중에서 현 시점에서 만족하는 것은 (1) QuickLaunch 와 (2) BerryWeather, (3) SlickTasks 이다. 물론 Google App이나 Yatca/UberTwitter 와 같은 무료 어플도 휼륭하게 사용하고 있다.

QuickLaunch 사용화면, 출처: 판매사이트

먼저 "QuickLaunch"는 블랙베리에서 사용되는 모든 어플리케이션을 손쉽게 관리하고 이용할 수 있도록 지원하는 어플리케이션이다. 블랙베리에 설치된 모든 어플리케이션, 메일, SMS/MMS 등을 Home Screen에서 스크롤이 가능한 Popup 메뉴로 즉시 사용하도록 한다. 전체 메뉴를 열람하면서 필요한 기능을 찾는 것 보다 매우 편리하고 유용하다.

BerryWeather 사용화면, 출처: 판매사이트

"BerryWeather"을 사용하는 이유는 블랙베리 단말기에서 The Weather Network 등에서 지원하는 자체 날씨정보서비스가 있음에도 날씨관련 어플리케이션 중에서는 시각적으로 탁월하다는 생각 때문이다.

SlickTasks 사용화면, 출처: 판매사이트

"SlickTasks"는 블랙베리에 내장되어 아웃룩과 연동되는 Tasks(작업)과는 비교할 수 없는 탁월한 작업(업무)관리 어플리케이션이라는 판단이다. 특히 작업(업무)에 대한 하부 작업(Sub-Tasks) 기능이 탁월하여 작업을 분류하거나 세분화시킬 수 있어 "프로젝트"관리업무에도 그 활용성이 유용하다.

이외에도 SpotBerry와 같은 유료 어플리케이션도 사용하지만 현 시점에서 위의 3종류에 비해서는 그 활용성이나 만족감이 크지는 않다. 물론 앞으로도 유용한 어플리케이션이 계속 개발될 것이고 그 효용성은 더 클 것이다. 그래서 항상 기대하면 오늘도 블랙베리 앱스토어를 모니터링한다. 애플 아이폰과 달리 국내 개발환경이 더욱 열악하여 우리에게 적합한 어플리케이션이 턱없이 부족하다는 점이 아쉽다. 블랙베리 자체 지도(Map)은 한국을 지원하지 않는다. 이런 지원환경이 조기에 해결되기를 희망한다. 2009-12-25

업무용 스마트폰 '블랙베리 (BlackBerry)' 사용하며...

스티븐 — Sun, 06 Dec 2009 00:10:47 +0900

스마트폰 관련 사업을 추진하면서 삼성 스마트폰 'T옴니아'를 사용하기 시작했다. 이미 PDA폰 등에 익숙했던 탓에 어렵지 않게 기능을 익히고 사용하며 나름 만족하였다. 어느 순간 메일, 일정, 메모 등 대부분의 업무환경을 옴니아(SCH-M490)에 담아 사용하기 시작하였다. 병행하여 사용하던 아이팟터치의 우수한 멀티미디어 환경에는 미흡했지만 사진, 동영상도 가능하고 종종 DMB를 통해 골프경기을 관전할 수 있어 좋았다.

그러던 중 최근 "블랙베리 BOLD 9000"을 함께 사용하게 되었다. 업무용 블랙베리에 대한 명성은 익히 알고 있었지만 실제 사용하면서 그 이유를 알게되었다. 실시간으로 전달되는 이메일, 메신저, 트위터 기능 등 메시징에 한해서는 어떤 환경에서도 편리함을 제공하여 업무환경에 항시 노출되어야 하는 내 입장에서는 제격이다. 터치스크린 환경에서 입력하여야 하는 옴니아나 아이폰에 비해 컴퓨터 자판과 동일한 구성을 갖춘 QWERTY 자판의 편리한 입력환경도 대만족이다.

혹자는 아이폰이 자신의 인생(?)을 바꾸었다는 과장된 감탄를 한다. 초기 아이팟터치 2세대를 사용하며 느낀 감흥이 있기에 이해할 수 있다. 이런 분위기에서 아이폰에 대한 과도한 열기는 당연할 수 있다. 하지만 나는 블랙베리를 만나면서 "스마트폰" 환경에서 변화할 세상을 느꼈다고 감탄한다. 이유는 나의 업무환경에 적합하고 나의 행태에 맞춘 사용편리성이 있기 때문이다.

많은 사람들이 아이폰에 열광한다. "손안에 PC" 환경을 구현하는 스마트폰 세상에 대한 올바른 이정표를 제시하는 아이폰은 정말 대단한 상품은 분명하다. 하지만 스마트폰은 휴대폰 제조업체, PC 제조업체 심지어 구글과 같은 인터넷서비스업체까지도 가세하면서 그 기능과 편리성을 강화할 것이다. 현명한 소비자는 우수한 성능과 더불어 진정으로 자신의 사용환경에 적합한지 판단하는 것이 먼저가 아닐까!

어제 코엑스 '서울 바이크쇼'를 관람하고 집까지 버스를 이용하였다. 늦은 저녁 대부분 젊은이들이 DMB를 이용하여 '무한도전'시청하는 모습을 보았다. 나도 딸에게 옴니아를 주며 DMB 시청을 하도록 하고 나는 블랙베리로 트위터와 메신저를 사용하였다. 여러 모바일 디바이스를 갖고 다니는데 불편이 없다면 모를까 스마트폰의 기능에 따른 사용하는 패턴이 다르지 않을까!

분명 블랙베리도 단점이 있다. 특히 나에게는 200만 화소에 불과한 카메라 기능이 불만이다. 하지만 빠른 실시간 메시징 기능으로 인한 업무환경을 지속할 수 있다는 것이 좋다. 나와 같지 않은 사람에게 블랙베리를 권하고 싶지 않다. 마찬가지로 무조건 아이폰을 선호하는데도 문제가 있다고 생각한다. 현명한 소비자로써 자신의 사용환경을 고려하여 스마트폰을 구입하길 희망한다 2009-12-06

마치 아이폰에 대한 부정적인 입장을 이야기한 것 같은데, 실제로 우리 회사는 옴니아와 아이폰을 판매하고 있다. ^^ 단지 휩쓸려가는 소비패턴에 문제를 제기할 뿐이다.

아이폰 구매 http://www.smart010.com/html/iphone_1.html
옴니아 구매 http://www.smart010.com/main.jsp?no=3

참고로 우리 회사의 판매 페이지 이다 <2009년 12월 07일 현재>

SKT 마이스마트에서 최근 블랙베리 어플리케이션 3종을 선보였네요. 서울 지하철 노선도, 블랙베리 MENU GUI T메뉴, 주소록을 편리하게 백업/복원할 수 있는 T Bag 서비스가 그것입니다. 실제 설치를 해보니 좋네요 2009-12-07

2010 서울 바이크쇼

스티븐 — Sat, 05 Dec 2009 23:21:33 +0900

모처럼 쉬는 토요일, 다빈과 함께 삼성동 코엑스에서 열리는 '제7회 서울 자전거 전시회 (2010 서울 바이크쇼)'에 다녀왔다. 국내외 유명 자전거 브랜드가 모두 모인 전시장에는 첨단 소재의 프레임을 사용한 최고 사양의 자전거를 비롯하여 다양한 기능을 지닌 자전거와 용품들이 관람객의 눈길을 붙잡았다.

갑자기 강풍을 동반한 추위에도 이병박정부가 녹색성장을 주장하고 있고 자전거 산업육성을 공약하는 시점이라서 그 열기가 더 뜨거웠는지 모른다. 국내 자전거 산업을 고부가가치 주력산업으로 성장시키겠다는 정부의 출사표와는 달리 전시제품의 대부분이 외국 브랜드인 점이 아쉽다.

최경량급 자전거, 접이식 자전거, 전기 자전거, 누워서 타는 리컴번트 자전거 등 참으로 다양한 자전거가 소개되었다. 그 중에서도 눈에 띄는 제품은 "역(易) 삼륜차"를 연상시키는 "Zigo Bike" 이었다. 흔히 Carrier bike "Zigo"는 앞에 Carrier Bag이 장착되는데 이 자전거는 마치 노약자나 어린이의 안전한 자전거 운행을 위해 설계된 형태이다.

역시 전시회에서 단연 인기는 관련 제품이나 모델들과 사진을 찍는 것이다. 함께 찍는 분까지 나에게는 모델이 되었다. ^^ 언제나 처럼 다빈과 함께 사진을 찍었는데 디지털화가 안되었네요..

자출족 등 자전거 인구가 증가하면서 자전거 용품들도 기존 기능성 디자인 형태에서 멋을 강조하는 스타일리쉬한 형태로 변하는 느낌이었다. 평상복 같은 자전거 의류나 클래시컬한 디자인의 자전거 소품백 등이 그것이다. 또한 장거리 자전거 여행을 위한 편리한 용품과 소품도 관심을 끌었다.

전체적인 전시회 분위기는 자전거가 도심형 생활에 어울리는 컨셉을 찾고 있다는 느낌이었다. 이제는 문화로써의 자전거로 자리 잡히고 있는 것이다. 이런 변화에 맞춰 제대로 된 자전거 도로와 환경이 도심 속에 자리 잡아 올바른 자전거 문화가 만들어지기를 기대한다. 이것이 정부가 추구하는 진정한 "녹색혁명"의 시작인 것이다. 2009-12-05

모처럼 다빈과 즐거운 데이트를 즐겼다.....

다빈의 요술안경 ^^

스티븐 — Thu, 19 Nov 2009 13:27:33 +0900

지난 주말 부서 워크샵이 있었다. 이런 기회가 되면 어떻게 즐거운 시간을 만들지 많이 생각하지만 경험이 적은 탓인지 쉽지 않다. 역시 놀아본 사람이 논다고 학창시절 여러 활동을 하지 못한 후회를 하는 경우가 이럴 때이다. 몇 차례 실패를 하며 겪은 노하우 하나는 작은 소품으로 간단하게 직원들의 마음을 풀어 놓을 수 있다는 점이다. 그 중 개인적으로 애용하는 것이 "요술안경"이다. 요술안경을 쓴 타인의 모습은 누구나 쉽게 웃음을 갖게 한다.

요술안경 by Steven Ha

이 요술안경을 다빈이 만들기교실에서 직접 만든 종이모자와 함께 쓴 모습이 제법 어울린다 ^^ (2009-11-22)

사업본부 워크샵 회식 by Steven Ha

아빠는 이 요술안경을 쓰고 이렇게 망가졌다 ^^ (2009-11-13)

신종플루검진을 받으며 느낀 검사체제 문제

스티븐 — Fri, 30 Oct 2009 18:36:07 +0900

지난 주 외부기관 파견인력이 신종플루 확진판정을 받았다. 그로 인해 모든 사무실에 대한 검역소독이 이루어졌다. 또한 모든 파견인력에 대한 신종플루 검진이 이루어졌고 추가로 직원 한명이 확진판정을 받았다. 물론 그 파견사무실은 일주일간 폐쇄되었다.

업무상 그곳을 드나들었던 나을 포함한 부서직원 4명에 대한 검진도 진행되었다. 지난 월요일 서울성모병원을 찾았는데 사전예약이 되지 않으면 검진할 수 없다고 하여 다음 날 검진을 예약했다. 그러나 다음 날 지방 업무가 있어 주변 거점병원을 찾아 당일 검진을 받기로 하였다.

마침 서울성모병원 근처 방배동 '가야병원'이 신종플루 거점병원이라고 하여 찾았는데, 앞서의 병원에 비해 한산한 편이라서 30~40분 기다려 검사를 마쳤다. 결과는 2~3일이 걸린다고 하였다. 앞서 파견직원들의 검사결과가 24시간 이내에 나온터라 내심 너무 시간이 오래 걸리다고 생각했다. 그런데 5일이 지난 금요일 저녁까지도 결과를 통보받지 못하고 있다.

어제 보건당국은 "초기대응이 중요하고 조기치료가 필요하다"고 강조했다. 그런데 검진결과가 5일 이상이 걸리는 이런 조건은 결국 더욱 빠른 신종플루 확산을 만드는 조건이 되지 않을까! 이틀전 부터 아들과 딸이 독감증세를 보여 학교 등교를 못하고 있다. 빠른 검사결과 통보를 요구하지만 병원은 검진환자가 많아 늦어진다는 대답 뿐이다.

더구나 검사는 병원에서 하는 것이 아니라 외부기관 - 녹십자의료센터-에 의뢰한다는 사실도 알게되었다. 대학병원에서 빠른 결과가 나오는 이유는 '간이검사'이기 때문이고 '이상증상'이 있으면 결국 '정식검사'를 다시 받아야 하기 때문에 자신들은 한번에 가장 정확한 검사를 한다는 주장이다.

가야병원과 녹십자의료센터는 자신들의 검사가 'Real time PCR 유전자검사법'으로 가장 정확하다고 이야기한다. 아마도 그럴 것이다. 하지만 이렇게 5~6일 이상 걸리는 검사라면 "초기 대응이 중요한 신종플루 대유행단계"에서 진정으로 필요한 조치일까? 하지만 지금은 '간이검사'를 통해 빠른 환자분류가 필요한 것이 아닐까!

~~과연 나는 이번 주에 신종플루 검진결과를 받을 수 있을까? 2009-10-30~~ 조금 전 결과를 통보받았다. 병원에 항의를 했더니 금방 '음성'이라고 통보되었다. 함께 한 동료들에 대한 검사는 아직도 이루어지지 않았다고 한다. 결국 전화를 해서 항의를 하니 소위 "급행료"가 되어 조기 검사를 해 준 꼴이다.. 이게 무슨 업무체계인지 한심하다. 2009-10-30 19:00 다행스럽게도 함께 검사받은 모든 직원이 '음성' 판정을 받았다 2009-10-31 09:00

10년 전 유니텔 TV CF - 김희선 편, 하지만 유니텔은 현재진행형!

스티븐 — Fri, 23 Oct 2009 22:03:05 +0900

오래 된 자료에서 발견한 10년전 "유니텔 TV CF - 김희선 편"(1999년), 상당히 감성적인 내용의 광고이다. 하지만 이즈음 감각에는 맞지 않아 보인다. 하지만 당시 탤런트 김희선의 인기와 영화 '접속'의 이미지를 결합하여 "인터넷"을 형상화한 내용이 참신했을 것이다. 아직도 건재한(?) 유니텔(www.Unitel.co.kr)이지만 빠른 시간내에 과거와 같은 높은 인지도와 영향력을 갖기를 기대하며 노력한다. 2009-10-12

미국, 입소문 내는 블로거 규제하기로...

스티븐 — Sun, 11 Oct 2009 20:53:32 +0900

소위 '버즈(Buzz)' 즉 입소문마케팅에 대한 관심이 뜨겁다. 이 고전적인 마케팅이 인터넷에서 더욱 부각되고 있고 그 효과가 크다. 이미 오래전 부터 자연발생적 입소문의 위력을 알게된 기업은 이제 구체적이고 체계적인 마케팅을 통해 입소문을 만들어내고 있다. 그 위력은 대단하다. 광고는 안믿어도 같은 소비자의 말은 믿고 싶어하는 까닭에 이런 입소문마케팅이 잘 통한다.

그래서 소셜미디어의 성장과 함께 국내외에서 입소문마케팅시장이 더욱 크게 성장하고 있다. 실제로 많은 유명 블로거나 커뮤니티는 기업이나 기관과 연계되어 상품, 서비스를 홍보하는 매체로 이용되고 있다. 또한 기업에서는 이를 위해 상품평 전담블로거나 댓글 아르바이트를 운영하는 현실이다.

최근 파이낸셜타임즈에 따르면 미국연방거래위원회(FTC·Federal Trade Commission)가 온라인 블로그나 웹사이트에 제품평을 올리거나 댓글을 다는 네티즌을 규제할 방침이라고 한다. 이러한 방침이 시행되면 페이스북, 트위트 등 소셜네트워킹을 통한 "입소문마케팅"이 제한을 받을 전망이다.

이러한 미국연방거래위원회의 방침은 소셜미디어를 이용한 마케팅의 비중이 점점 커지고 있는 시점에서 온라인 마케팅의 투명성과 신뢰성을 확보하고 소비자 피해를 최소화하기 위한 조치라고 한다.

오는 12월부터 시행에 들어가는 온라인 마케팅 가이드라인은 (1) 기업으로 부터 보수나 협찬상품을 받고 개인블로그에 상품평 쓰기 (2) 제품리뷰 사이트에 사실과 다른 사용후기 올리기 (3) 유명 연예인이 방송이나 소셜미디어 등 비전통적 마케팅수단을 이용해 상품이나 서비스를 홍보하는 행위 등의 규제사항을 담고 있다.

결국 블로거들이 기업으로 부터 대가를 받고 상품이나 서비스를 추천하거나 상품평을 올릴 수 없도록 하는 조치이다. 즉, 급성장하는 입소문마케팅산업계에 모든 사실을 정확하고 투명하게 전달할 수 있도록 "정확성"과 "공정성"을 요구하는 것이다. 이 가이드라인의 법적인 효력은 없다고 한다. 단지 법원 등에서 참고용으로는 활용된다고 하니 관련 행동이 위축은 될 것이다.

이러한 규제가 어느 정도 효과를 갖게될 지 두고 볼 일이다. 어쩌면 우리 공정거래위원회나 검찰에서도 유사한 규제규정을 만들겠다고 할지 모를 일이다. 분명한 것은 기업이나 블로거가 정직성에 대한 신뢰를 잃는다면 또 다른 '입소문마케팅'에 의해 더 큰 손해를 보게 된다는 점이다. 특히 파워블로거의 경우 돌이킬 수 없는 치명상을 입을 가능성이 높다. 이러한 검증은 네티즌에 의해 거침없이 이루어질 것이다. 규제보다는 이런 자율적인 정화작용에 기대함이 어떨지! 2009-10-11 ()

미국 연방거래위원회(FTC)가 추진하는 새로운 블로거 규제 기준에 대해 미국 내 인터넷 광고의 86%를 점유하는 375개 미디어 기술회사가 참여하고 있는 '미국 인터넷광고협회(IAB)가 "오프라인 매체와 비교하여 온라인 규제 수위가 높아 불공평하다"며 정식으로 문제를 제기하였다고 합니다. 소비자와 블로거의 경계가 모호한 상태에서 추진되는 이번 규제가 복잡한 갈등 양상을 빚을 것으로 예상되네요 2009-10-18 ()

입소문 마케팅에 관한 도서들 ;

> 고객을 전염시키는 소리 '버즈' 입소문으로 팔아라 - The anatomy of Buzz
: 엠마뉴엘 로젠 (Emanuel Rosen) | 해냄 | 2009년

부산국제영화제가 열린 해운대에서

스티븐 — Sun, 11 Oct 2009 17:34:42 +0900

씨네21(i) 영화인-온라인서비스사업자 행사

생애 처음으로 KTX를 타고 부산에 갔다.

사업협력업체 행사초청으로 처음으로 부산국제영화제(PIFF)에 참석하였다. 물론 엄밀하게 영화제 참석은 아니다. 이런 계기로 영화제 행사가 열리는 기간에 부산 해운대를 방문하게 되었다는 것이 맞다.

성유리, 장혁 주연의 '토끼와 리저드' 야외무대인사

박찬옥 등 젊은 감독들과의 대화 '아주담담'

행사가 열리는 해운대 주변은 많은 영화인들과 관객들로 북적거렸다. 찻집이나 술집 등에서 오가는 많은 영화관련 대화를 들으며 그들과의 소통거리가 적음에 당황했다. 관객으로써 영화를 좋아한다고 하지만 업무로써 영화는 이제 시작이기도 하여 앞으로 준비하고 생각하고 공유하고 학습할 것이 많을 듯 하다.

영화인들의 불법다운로드 근절캠페인행사

해운대 해변의 안성기와 야쿠쇼코지의 모래조각.

영화제 집행위원이신 분과의 대화에서 벌써 열네번째 행사라는 부산국제영화제에 대한 무한한 자부심을 갖고 있음을 느꼈다. 부산에 내려와 느낀 후끈한 열기가 이런 분들의 자신감과 열정의 산물이리라. 전체 행사비용의 20% 미만을 지원하는 정부가 최근 감사원을 통해 감사도 했다지만 개막식에서 정치인들의 축사를 배제하는 등 순수한 문화행사로 자리매김 시킨 노력에 찬사를 보낸다. 그것이 이 영화제 성공의 밑거름이라 생각한다.

# 부산국제영화제에서 상영되는 전쟁영화들 ; 스티븐의 전쟁영화보고評

이렇게 1박2일의 짦은 일정으로 부산국제영화제를 찾는 것은 아님을 알았다. 두툼한 프로그램 책자를 보며 부산 전역에서 열리는 다양한 행사에서 관심과 호기심을 충족하기 위해서는 많은 준비와 노력이 필요함을 배웠다. 아마도 내년에도 이 행사에 참석하게 될 듯하고 그때는 하루 이틀 시간을 늘려 영화제에 듬뿍 빠져보는 기회를 마련해야겠다. 2009-10-11

我田引水式俗言들...

스티븐 — Sat, 10 Oct 2009 21:27:43 +0900

1. 남의 딸이 애인이 많으면 행실이 가벼워서이고,
   내 딸이 애인이 많으면 인기가 좋아서이다.
2. 남이 학교를 자주 찾는 것은 치맛바람 때문이고,
   내가 학교를 자주 찾는 것은 높은 교육열 때문이다.
3. 며느리에게는, "시집을 왔으니 이집 풍속을 따라야 한다.
   " 딸에게는, "시집가더라도 자기 생활을 가져야 한다."
4. 며느리가 친정 부모한테 주는 용돈은 남편 몰래 빼돌린 것이고,
   딸이 친정부모한테 용돈주는 것은 길러준데 대한 보답이다.
5. 며느리는 남편에게 쥐어 살아야 하고,
   딸은 남편을 휘어잡고 살아야 한다.

6. 남의 아들이 웅변대회 나가서 상을받으면, 누구에게나 주는 상을 어쩌다 받은 것이고,
   내 아들이 웅변대회 나가서 상을 받으면 실력이 뛰어나기 때문이다.
7.남이 자식을 관대하게 키우면 문제아 만드는 것이고,
   내가 자식을 관대하게 키우면 기를 살려 주는 것이다.
8. 남의 자식이 어른한테 대드는 것은 버릇없이 키운 탓이고,
   내 자식이 어른한테 대드는 것은 자기 주장이 뚜렷해서이다.
9. 며느리가 부부싸움을 하면, "여자가 참아야 한다."
   딸이 부부싸움을 하면, "아무리 남편이라도 따질 건 따져야 한다.
10. 남이 내 아이를 나무라는 것은 이성을 잃은 행동이고,
     내가 남의 아이를 꾸찢는건 어른된 도리로 타이르는 것이다.

11. 남의 아이가 대학 입시에 낙방하면 실력이 없으니 당연한 일이고,
     우리 아이가 대학 입시에 낙방하면 워낙 경쟁률이 치열했기 때문이다.
12. 내 아이가 어디 가서 맞고 오면 쫓아가서 때린 아이를 혼내주고,
     내 아이가 어디 가서 때리고 오면 아이들 싸움이라고 접어둔다
13. 남의 아이가 눈치 빠르면 약삭빨라서이고,
     내 아이가 눈치 빠르면 영리하기 때문이다.
14. 사위가 처가에 자주 오는 일은 당연한 일이고,
     내 아들이 처가에 자주 가는 일은 줏대없는 일이다.
15. 남의 딸이 말이 많으면 수다스러운 것이고,
     내 딸이 말이 많으면 붙임성이 있는 것이다.
16. 남이 아이를 셋 두면 무식한 거고,
     내가 아이를 셋 두면 다복한 것이다.
-----------------------------------------
이렇게 정리된 내용을 보면 우리가 얼마나 자기중심적인 사고를 하는지가 느껴진다. ()

스타벅스의 경쟁상대는 커피빈? 아니 맥도널드, 던킨도너츠!

스티븐 — Fri, 02 Oct 2009 10:58:03 +0900

출근길 스타벅스에서 마시는 진한 아메리카노는 생활이자 습관이다. 다른 커피전문점의 아메리카노가 쉽게 익숙해지지 않는 이유는 스타벅스의 아메리카노가 유독 진하기 때문이다. 아마도 스타벅스에서는 에스프레소 샷을 추가하여 진한 커피맛을 내어 중독성를 갖게 하지 않나 생각한다.

어찌되었든 진한 아메리카노에 중독되었고 역시 그 맛은 스타벅스가 최고이다. 나름 자신들만의 맛을 갖기 위한 노력이나 비법으로 보인다. 그런 스타벅스가 `비아(Via)`라는 인스턴트 커피시장에 뛰었다고 한다. 스타벅스의 굴욕을 느끼게 하는 대목이다. 사실 국내의 경우에도 커피전문점 시장이 급속하게 성장하고 있어 스타벅스의 경쟁상대가 늘어나고 있다. 뿐만 아니라 맥도널드의 맥카페는 물론 던킨도너츠, 파리크라샹 등 패스트전문점까지 커피시장에 뛰어들어 그 경쟁은 대단해 보인다.

인스턴트 커피시장은 전 세계 커피 판매의 40%인 210억 달러 규모라고 한다. 특히 한국에서는 '커피믹스'라는 고유명사(?)로 인스턴트 커피시장의 기세가 대단하다. 외국인들도 처음에는 커피믹스 맛에 당황하지만 이내 중독되어 즐긴다고도 한다. 이런 분위기에서 1잔에 1,000원 정도하는 스타벅스 인스턴트 커피가 한국에서는 어떤 반응을 갖게 될지 궁금하다.

스타벅스의 인스턴트 커피 `비아(Via)`는 100% 아라비카 원두를 사용하여 커피 본래 향을 간직하는 특징을 갖고 있으며 팩 단위로 팔게 될 비아의 가격은 3잔 한 팩에 2.95 달러 수준이라고 한다.

스타벅스는 이 커피의 개발을 위해 오랜 시간 노력하였다고 하지만 실제는 글로벌 경기침체로 인한 고객의 비용절감욕구와 새로운 경쟁자들 - 맥도널드, 던킨도너츠 - 등장에 따른 매출감소요인에 따른 고육지책이다.

이번 스타벅스의 조치를 보며 사업을 성공적으로 유지하기 위해서는 역시 언제나 긴장하고 새로워야 함을 느끼게 한다. 하지만 나는 내일도 아침이면 스타벅스를 찾아 진한 아메리카노를 즐길 것이다. 2009-10-01 ()

통신요금 인하정책에 따른 스마트폰 시장성장 기대

스티븐 — Mon, 28 Sep 2009 11:35:21 +0900

그동안 이통통신사업자의 통신요금 적정성과 관련한 논란이 지속적으로 제기되었다. 이명박정부도 이 부분에 대해서는 강경한 입장을 갖고 이동통신사업자에 대해 고강도 압박을 가했다. 실제 관련 사업을 하며 바라본 방송통신위원회에서는 이런 정서를 쉽게 감지할 수 있었다. 일단 소비자 입장에서 통신요금인하는 환영할 일이다.

이런 분위기를 반영하여 방송통신위원회와 이동통신사업자는 경쟁 활성화를 통한 통신요금인하에 기초하여 가계통신비 부담을 7~8% 경감하는 내용의 '통신요금 인하정책방안'을 내놓았다. 이 방안은 크게 4가지로 휴대폰 가입비 인하, 장기 사용자에 대한 기본료 인하, 1초당 통화과금제 도입, 무선데이타 요금인하 등으로 정리된다.

특히 이번 통신요금 인하는 이동통신사업자가 SMS요금인하, 망내할인 등 동일한 형태의 요금인하방식과는 달리 각 이동통신사업자들이 보유 고객의 사용유형에 초점을 맞추어 다른 형태의 요금인하방안을 마련하고 있다. 결국 이동통신사업자는 정부안을 받아들이지만 향후 사업방향을 고려하여 추진사업에 효율적인 방안을 마련한 것으로 보인다. 이제는 고객도 스스로의 사용패턴에 따라 적절한 사업자를 선정하는 안목과 지혜가 더욱 필요해졌다.

스마트폰 관련 사업을 추진하고 있는 입장에서 이번 통신요금 인하방안으로 최대 걸림돌이었던 '데이터통신료'가 대폭 인하되어 '무선 인터넷 시장 활성화 기반'이 마련되었다는 점에 크게 기대한다. SKT는 안심데이타 요금제를 출시하였고, KT는 무선데이타요율을 88% 인하하였으며, LGT도 스마트폰 정액요금제를 인하하였다. 이런 '데이터통신료' 인하는 그동안 제기되었던 스마트폰 사용자들의 불만해소를 통해 스마트폰 활성화를 촉진할 전망으로 보인다. 이는 출시 예정인 애플 아이폰 판매와 시너지를 내면서 무선 인터넷 및 스마트폰에 대한 기술 및 서비스 경쟁이 본격화되어 무선 컨텐츠 산업을 기반으로 하는 새로운 시장으로 급성장할 것으로 예상된다. ()