tAEnii & Jinii의 레인보우 컨츄리 ★

My Photo Story(with EOS-50D)_Part1 - 부제:불.친.소(불쌍한 제친구 오공디를 소개합니다)

tAEnii™ — Mon, 16 Nov 2009 17:43:37 +0900

2부-Sample Part에서 계속됩니다. ^^

PS1) SLR Club에 사용기란에 올렸던 내용들입니다

일반인 사진도 거래된다??

tAEnii™ — Tue, 10 Nov 2009 11:08:02 +0900

인터넷 사진사이트인 플리커에 게재된 사진 가운데 일부사진이 상품처럼 거래된다.

씨넷은 8일(현지시간) 플리커와 사진라이선스판매 전문업체인 게티이미지 간에 파트너십 계약이 이뤄졌으며, 이에 따라 게티이미지가 플리커에 사진을 올린 일부 촬영자들과 계약을 맺고 플리커사진을 판매할 수 있게 됐다고 보도했다.

▲플리커가 게티이미지와 협약을 강화, 게티이미지와 네티즌간 계약에 따른 사진 판매를 허용했다.

보도에 따르면 게티이미지는 이미 지난해 7월부터 플리커에 올라온 사진 가운데 상업적 판매 가능성이 높은 6만장의 이미지를 수집해 놓고 있다.

따라서 사진촬영자들도 자신이 촬영한 이미지를 게티에 제출해 계약맺기를 원한다는 의사표시를 하고 게티의 상업적 판단과 일치될 경우 계약을 맺어 사진판매료의 일부를 받게 된다.

이는 게티가 지금처럼 직접 조달한 사진만으로 비싼 로열티를 받는 사진판매방식, 이른바 ‘스톡포토그래퍼‘ 방식만으로는 한계가 있다는 판단을 한 때문으로 보인다. 이번 조치는 인터넷시대를 맞아 다양한 사진을 인터넷에 올리고 값싸게 판매하는 사이트 이른바 ‘마이크로 스톡’에 대항해 공급방식의 다양화를 꾀하려는 조치로 보인다.

■전문사진사이트, 디지털-인터넷시대와 손잡다.
게티이미지와 플리커의 제휴는 전통적으로 비싼 사용료를 받고 사진을 파는 스톡포토그래피방식의 판매세계와 디지털사진 및 인터넷시대와의 결합을 의미한다.

결합의 배경에는 디지털SLR과 인터넷의 등장에 따라 더욱 손쉬워진 고품질사진 접근 및 유통, 로열티 없이 10달러이하의 싼가격에 사진을 파는 이른바 ‘마이크로 스톡’의 등장 등이 영향을 미쳤다.

이는 로열티를 받고 비싸게 사진을 파는 전문 사진업체인 이른바 ‘스톡포토그래퍼’비즈니스에 위협을 가져왔다. 마이크로스톡은 심지어 전문가들과 아마추어들에게 새로운 수입원으로 등장했다.

플리커는 열광적으로 사이트에 사진을 올리는 엄청난 수의 회원이 있음에도 결코 10달러 이하의 염가로 사진을 판매하는 마이크로스톡사이트를 개설하지 않아왔다.

그러나 게티이미지와 파트너십을 맺음에 따라 상업적인요소가 2005년 야후 자회사로 편입된 플리커에도 스며들 수 밖에 없을 전망이다.

■플리커에 올라온 사진 함부로 못쓴다.
이번 플리커와 게이티이미지의 제휴는 일부 플리커에 올린 사진이 전문성에 의한 가치든, 일반인이 올린 스냅샷이든 간에 상업적 가치를 가지고 있다는 점을 명확하게 해주는 사건이다.

이번 협약에 따라 손쉽게 접근할 수 있었던 플리커사이트의 사진을 함부로 사용하다가 저작권 침해 논란에 휩싸일 가능성도 점점 커질 전망이다.

이미 지난주 화요일 도요타USA는 플리커에서 사진 게재자의 허락을 받지 않고 플리커사진을 사용해 망신을 당했다. 토요타는 플리커에 올린 사진주인의 허락을 받지 않고 토요타사이트에 5일간 무단으로 사진을 끌어다 사용하다가 항의를 받고 사과하는 사태를 맞았다.

■플리커가 밝힌 게티와 네티즌의 계약관계는

앤디 손더스 게티 창조적이미지 담당 부사장은 “개인이 제출한 최고 작품 10장을 접수받아 스타일,주제,기술적 스킬 등에 근거해 가치를 평가한다”며 “사진이 게티이미지의 플리커콜렉션에 선택됐다면 플리커메일로 초청장을 보내 등록절차를 밟도록 할 것”이라고 말했다.

게티와 플리커는 업무협약에 대해 특별히 내용을 공개하지 않았지만 사진을 플리커사이트에 올리는 촬영자들에게 플리커사이트를 통해 알린 사항은 다음과 같다.

“우리는 비록 어떤 계약인지에 대해 특별히 논의하지 않았지만 게티이미지와 업무협약을 맺었습니다. 사진촬영자에 대해서 게이이미지는 플리커회원들에 대한 사진의 독점 배포자가 될 것입니다. 그 대가로 게티이미지는 촬영자에 대해 회원에게 직접 계약을 맺고 로열티를 지불할 것입니다. 플리커에 사진을 올리는 촬영자들은 게티이미지의 사진배포협약에 대한 사인을 요청받을 것입니다. 만일 상업적 이용에 동의하면 30%를 지불하는 저작권운용방식이나, 로닝로열티없이 20%를 지불하는 저작권료를 제시할 것입니다. 이는 게티의 기존 유통비용과 직접연계돼 있습니다.“

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일반인도 사진으로 돈을 벌수 있는 기회가 온건가요? 'ㅅ'

팔리는 이미지들이 대략 어떤건줄은 아는데, 그런 사진을 찍기가 쉽지는 않네요 ㅎㅎ

북경 전진 팬미팅 현장에 다녀오다!

tAEnii™ — Thu, 25 Jun 2009 12:33:42 +0900

6월 20일..지니와 함께

북경 天桥剧场에서 열린 쟌진 팬미팅 현장을 다녀왔습니다.

생각보다 엄청 외진곳에 있더군요.. ㄷㄷㄷ;;

그래서 사람이 없을줄 알았는데..

이게 왠걸;;

사람이 엄청 많았습니다.

딱 한쿡에서 보던, 공개홀 앞에 모여있는 중고딩들 팬클럽 처럼..

팬클럽 문화는 어딜가나 똑같나봐요..

근데, 우리의 쟌진이 이렇게 중국에서 이렇게 팬이 많을줄은;; ㄷㄷㄷ;;

내부로 들어가니깐 쇼핑몰 광고가 한창이더군요

관심이 없어서 귀담아 듣지는 않았는데,

거의 중국 팬들이라 메모하는 사람도 간혹 있었다는;;;

오오.. 쟌진을 숭배하는 분들이 모여들기 시작합니다.

잔진 공연 시작을 알리는;;

공연장의 불이 꺼지자... (아놔,, 노이즈 대박!)

쟌진 팬클럽들은 영혼이 빠져나가는 느낌입니다.

환호성에, 여기저기서 들리는 한쿡말;;

어디서 배웠는지, 잘배운듯 ~_~

발라드도 부르고..

(흠;; 가창력;;흠;; 각자 생각하셔요)

뭐.. 어째뜬 쟌진 팬클럽들은 좋아라 하더군요;;

오오.. 쟌간지~

어설픈 중국어 작살;;

어디서 배웠는지.. 대충 짐작이 가더군요 +_+;;

사회자도 들어오고, 통역하시는 분도 들어오시고..

번호를 추첨해서,

무대 위로 부르더군요..

제 번호가 불리면 어쩌지..

생각만해도 손발이 오그라;;;

사람들 무대 위로 올려서

이런 깜찍한(ㄷㄷㄷ;;) 춤을 따라 춰보라고 하더라고요..

흠;;;

흠.좀.무..

흠..

이것도 흠.좀.무...

자.. 그럼 사람들이 어떻게 추는지 관람하시는 쟌진외 2인

1등하신.. 어머님;; ㄷㄷㄷㄷㄷ;;

쟌진 팬인 어떤 중쿡 어머니가 무대위로 올라가자, 팬클럽의 엄청난 환호 작렬!

어머님을 미리 섭외한건지는 ;; 진실은 저 산너머에;;

자.. 다시 공연시작;;

다른 일 때문에 더 볼수가 없어서 공연 도중에 나왔어요 ㅋ

암튼 쟌진이 중국에도 팬클럽이 활성화 되어 있다는 사실에 놀라게 된 날이었습니다.

^ ^

베이징 낚시터 - 쉼터

jinii™ — Fri, 12 Jun 2009 00:14:25 +0900

베이징에 봄이 왔어요 ^ ^

지니는 겨울을 좋아하지 않거든요 ;; 추위를 많이 타요
무튼 봄을 얼마나 기다려왔는지 모릅니다.

베이징의 첫번째 봄을 만끽하려
베이징 거주 한국인들에게 입소문이 난 낚시터 '쉼터'에 놀러갔어요 ^ ^ *

낚시도 즐길수 있고, 백숙이며 묵은지 찜 등 맛있는 음식으로도 소문이 나있는
베이징의 숨은 명소 '쉼터'를 소개합니다 !

잔잔한 물이 은은히 반짝이는 < 쉼터 >

쉼터는 공항가는 길 , 즉 말로는 약간 설명하기 힘든 곳에 위치하고 있어서
택시로 찾아가기는 약간 힘들어요 ;;
길을 아신다면 자가용을 이용하시거나
저희처럼 '쉼터'에서 소개해준 검정 차;; 를 타고 가시면 됩니다 !

날씨도 좋고, 하늘도 파랗고
오랫만에 주말의 여유를 만끽하고 있어요 ^ㅁ ^

곧곧에 낚시를 할수 있도록 의자가 놓여져 있고,
낚시대나 떡밥도 원한다면 언제든지 사용하실수 있어요 !
(단, 나중에 떡밥은 비용에 청구하더라구요ㅠ)

자기 스스로 내 마음에 어떤것이 위에 있고
어떤것이 아래에 있는지 잘 알고 있는 것이 중요하다는 생각이 들었어요
너무 얶매여 있지 않고 자유롭게 생각는 법을 오랫동안 잊고 산건 아닐까요?
하늘이라고 원래 위에 있고
물이라고 원래 땅에 있는건 아니잖아요 ^ ^
사진 속이면 얼마든지 바꿀수 있으니까요

사랑해요
세상 뭐든 하트로 만드는 힘 '-'//

준비하시고 ~~~~ 던지세요 !!

시골소녀처럼 순박하게

고기를 잡을 수만 있다면 ^ ^
결국 잡긴 잡았어요 !
다시 놓아주었지만요 .....

베이징 쉼터의 음식맛은 다 이 장독대에서 나온다는 소문이 있어요 '-'
묵은지가 새콤달콤 익어가는
탐나는 장독대들이 저는 유혹합니다 /ㅁ/

노을은 언제나 마음을 편안하게 해줘요
버스안에서 보는 노을도
집 안에서 보는 노을도
하루종일 일하다 지쳐서 퇴근하는 길에 노을도
노을은 언제나 화려하면서 편안해요

내 님 ♡
노을처럼 편안하고 화려하고 가슴떨리는 내 님입니다 '-'//

디지털 카메라도 매력있지만
폴라로이드도 매력있죠?
저희도 폴라로이드를 무척 사랑한답니다 ^ ^

오전 쯤에 왔는데 벌써 해가 저물어요

해가 지고 이제 저녁을 먹을 시간입니다.

삼겹살을 큼직하게 썰어 불판에 올려놓고
기름을 쫙쫙 빼면서 직접 구워먹는 맛은 !!!

+ㅁ + 뭐 글로 어떻게 설명을해도
기대 이상이에요 !
오전부터 저녁까지 풀 코스로 쉼터에서 보낸하루,
손색이 없는 봄날을 보낸것 같아요 ^ ^

베이징에 사람이 너무 많아 북적북적 정신없으시다구요?
매일 먹는 음식이 지겨우시다구요?
조용하게 생각을 좀 하고 싶으시다구요?

그럼 베이징 쉼터에 한번 가보세요.
하루 정도 이것저것 생각하고
맛있는거 먹고
흔들 거리는 낚시대를 보면서
월척의 쾌감을 느낄 수 있습니다 '-'//

태니와 지니는 비록 월척은 낚지 못했지만
오늘도 행복을 낚고 돌와었어요 히히'ㅁ '

그럼 쉼터 는 여기까지 !

사진,글 / 태니 & 지니

그녀의 포즈로 알아보는 사진찍는자세-장소:북경 영화박물관

tAEnii™ — Tue, 09 Jun 2009 01:11:20 +0900

자,, 오늘 가볼 곳은 북경 영화 박물관입니다.

북경 지역에서 하도 많이 이곳저곳 돌아다녀서 이제 고심고심을 해야만 갈 곳이 결정 되네요 ^ ^

예전에는 그냥 여기가자, 저기가자.. 모든곳이 그냥 처음 가는 곳이었는데 말이죠.. ㅎㅎ

저도 여기는 몰랐던 곳이 었는데요,

인터넷 검색신공으로 알게 된 곳이죠..

사실 영화박물관에 대한 구경 보다는 약간은 허름한 곳과 기차역이 있다길래

사진 찍으면 이쁘게 나올 것 같아서..(참 불순한 마음인가요? ㅎ)

ㅎㅎㅎ

일단 영화박물관 이란 넘의 스펙을 알아봅시다 ~

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

중국 영화 탄생 100주년을 기념해 중국영화박물관(中国电影博物馆)이 2007년 2월 북경 차오양구 따산즈 인근에 문을 열었다.
이곳은 중국영화의 과거와 현재를 한눈에 살펴볼 수 있는 곳으로 대륙영화에서부터 홍콩 대만 영화까지 다양한 장르의 전시물들이 있다.영화 촬영 기자재, 영화 세트장, 특수효과 전시장, IMAX영화관 등이 있어 관람의 즐거움을 더한다.

국가 라디오 TV영화총국과 북경시 정부가 합자로 건설하였으며 미국 RTKL회사와 북경시 건축건설연구소가 공동 설계하였고, 건축면적만 거의 3.8만 평방미터로 세계최대규모라고 할 수 있다.
20개의 전시장에서 총 1500여편의 영화, 4300여장의 사진, 그리고 450여명의 영화계인사가 소개되고 있으며 촬영, 편집, 안무, 음악, 인화 등 영화 제작 전과정에 대한 배움의 장이면서 체험할 수 있는 공간도 마련되어있다.

IMAX 영화관(巨幕影厅)은 가로 27미터 ,높이 21미터의 대형 스크린과 403석을 갖췄으며 일반 상영관에 비해 10배 이상의 화질과 음질을 제공한다. 카페, 패스트푸드점, 기념품상점도 완비되어 있다.

◈ 찾아가기
☞ 주소: 北京市朝阳区南影路9号
☞ 오픈시간:오전 9시 ~ 오후 4시 30분 (오후 3시 30분까지 입장권 판매) 매주 월요일 폐관
☞ 입장료: 성인 20위안, 학생 10위안, 단체(30인이상) 10위안
꼭 신분증을 챙겨가세요 ! (학생증,취업증,여권사본 등)
☞ 전화: +86-10-6438-1229
☞ 교통편: 402번, 813번, 909번, 418번, 973번 버스로 난가오(南皋站) 정류장 하차, 표지판을 따라 도보, 왕징에서 택시를 타면 약 25위안
☞ 홈페이지: http://www.bjrt.gov.cn/museum/index.jsp
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

뭐 스펙은 이정도 입니다.

요약하면, 중국 영화에 관한 박물관이고, 북경 외곽에 있고, 여러가지 부대시설을 갖추고 있는 장소..

뭐 그정도로 요약할 수 있겠네요 ^ ^

명색이 그녀의 포즈로 알아보는 사진찍는 방법인데..

일단 영화박물관이란 넘을 가야 뭘 할 꺼 아닙니까? 흐흐

자 ~ 그럼 출발 해볼까요? ^ ^

- 출발 포즈 -
자 ~ 출발 해봅시다~
지니도 오늘은 세로그립을 달았네요..
그런데 지니는 세로그립 다니깐 무거워서 싫다네요 ^ ^;
저도 무거운 건 쫌 그렇지만 세로사진이 워낙 많다보니, 그 편리함과 뽀대 때문에 달고 다니는데요 ㅎㅎ
아무래도 연약한 지니(어디서 돌 날라오는 소리가 ㄷㄷ;;)가 들기에는 무거운 걸까요? ^ ^

- 신발끈을 조이고 -
이제 본격적으로 출발 해볼까요? ^ ^;

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- 영화박물관 가는 버스 안에서 -
南影路 가는 버스 암거나 잡아탔어요..
집 앞에서는 없어서 798 앞에서 탔네요 ^ ^;

- 북경 영화박물관 인증샷 -
인증샷인데 아직 잘 안보이시죠? 흐흐
자 , 그럼 좀 더 앞으로 가볼까요? ^ ^

- 영화박물관 매표소 -
무슨일인지는 잘 모르겠는데,
공짜로 들어가라네요 ㅎㅎ
우왕ㅋ굳ㅋ

- 들어가자 마자 보이는 IMAX 영화관 -
내부에 들어가보고 싶었지만, PASS..

- 안내 표시판 -
내부 구성도가 잘 나와 있네요..

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- 적벽 대전 -
최근 영화까지 포스터 형식으로 되어 있어서 반가웠습니다 ^^

지금부터 내부의 모습을 한번 보실까요? ^^

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방송 기재, 중국 영화, 영화 소품 등에 관련된
사실적인 전시가 참 마음에 드는 박물관 이었습니다.
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PART 2 그녀가 사진 찍는 법

억지로 급조하여 파트 투로 나눴습니다.

그냥 막 하다가는 이도저도 안될꺼 같아서요 ㅎㅎ

- 서서쏴 -
실내에서 서서 찍는 스냅 사진 포즈네요..
어깨 양쭉지를 꾹 붙인다음 왼손으로 렌즈를 감싸듯이 쥐고 오른손 검지로 살포시 누르면 된다는 ㅎㅎ

- 마찬가지의 서서쏴 자세 -
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- 무릎쏴 자세 -
광각으로 해도 도저히 각이 안나오는 상태.. ㅎㅎ
이럴때는 앉거나, 안되면 눕기라도 해야겠죠?
그만큼의 열정이 필요하다는;; ㅎㅎㅎㅎ
이건 박물관 외부의 지붕 부분을 촬영하려고 했는데,
마음에 드는 각이 나오지 않아 무릎쏴 자세를 취한 모습입니다.
개인적으로 상당히 좋아하는 자세입니다.
구도도 안정 될 수 있고, 흔들림도 적어질 수 있기 때문입니다.
^ ^
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- 진사의 열정 -
열정이 느껴지시나요? ^ ^
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- 구조물을 이용한 촬영 -
이것도 상당히 좋은 촬영법입니다.
앉기도 싫고, 삼각대도 없고, 엎드리기도 싫고..
이도 저도 다 싫을때...
정말 흔들림을 최소화 할 수 있는 방법이죠.. ^ ^
안정적인 자세를 취할 수 있도록 도움을 줄만한 구조물만 있으면 되니깐요 ㅎㅎ
단점은 옷이 더러워질 수 있다?? <- 옷이야 빨면 되는데, 그 장면은 다시 오지 않겠죠? ^^;
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- 불 안정적인 파지 -
카메라 떨어뜨릴 까 무서워요..
이렇게 하면 안되겠죠?
조심조심히 ;;~~
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- 베스트 포즈 -
어느 하나 흠잡을 데 없는 자세죠? ^^;
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- 사진 확인도 안정적으로 두손으로 ^ ^ -
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- 겨울의 끝자락 -
오른손에는 데세랄, 왼손에는 폴라로이드 ^ ^
투바디 투바디 원츄~ :)
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- 사랑해 메라야 -
이정도로 사랑하는 마음으로 카메라를 대해 주세요..
데세랄이란 넘은 예민한 아이라서 잘 삐진답니다 ^ ^
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- 시선 1 -
이날 찍은 사진 중에는 제일 마음에 드는 사진입니다 ^ ^
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- 시선 2 -
토토샵 질 +_+;;
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- Go~ 70s -
참 이국적이면서, 고풍스럽게 나왔네요 ^ ^;
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- 돌아가셔도 좋습니다 -
힘들땐, 잠시 돌아가셔도 좋습니다.
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- 사진을 시간을 추억한다 -
그 장면 장면을 모두 기억할 수 있어 사진이 좋습니다. ^ ^

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영화박물관에 대한 추억은 여기 까지 입니다.
나름 사진찍는 포즈에 대해서도 써보았고, 영화 박물관에 대한 소개도 했는데요..
무척이나 부족했던점 잘 알고 있어요 ~_~;;
나중에 좀더 추가 해야겠네요 ^ ^

세계적 문화거리 - 베이징의 '798'

tAEnii™ — Wed, 03 Jun 2009 16:17:22 +0900

독특한 건물 예술적 가치 커

‘베이징 798예술구'는 옛날 독일이 지원 건설한 ‘베이징 화베이무선전 연합기재공장(北京華北無線電聯合器材廠)', 즉 718연합공장에 위치해 있다. 1957년10월 718연합공장이 문을 열었다. 공장건물은 바우하우스 (Bauhaus)풍격을 갖추고 있다. 바우하우스 풍격은 공업생산과 생활수요에 적응하도록 건축기능, 배치 등을 기술과 경제효과를 추구하는데 역점을 뒀다. 운명의 장난인가? 이곳이 예술의 전당으로 자리잡을 줄 누가 짐작이나 했겠는가?

몰려든 예술가, 예술 촌 형성

누가 가장 먼저 798에 입주했는지 알길 없다. 하지만 798를 개변시킨 대표적인 인물로 쉬융(徐勇)을 꼽을 수 있다. 최초로 쉬융이 이름을 날리게 된 것은 그가 촬영한 베이징 골목 촬영작품과 그가 출시한‘스차하이 후통 관광(什剎海胡同游)'이었다.

현재‘시태공간(時態空間)'이 그로 하여금 또다시 798의 핵심인물 중의 한 사람으로 되게 했다.

‘798시태공간'은 798공장 예술구에서 면적이 가장 크고 건물이 가장 높은 현대 문화, 예술, 비즈니스 공간이다.

2002년 쉬융이 이곳을 찾아왔다.“그때 공장은 한창 전향 중이었습니다. 원래 계획은 이곳을 전자타운으로 개조하려 했습니다. 제가 임대하려는 이 건물은 이미 5년간이나 방치되었고 온통 황폐한 상태였습니다. 온전한 유리 한 장 찾아볼 수 없었고 도처에 기름때, 먼지투성이였습니다. 하지만 공장건물은 크고 공간이 넓어 저는 즉시 임대하기로 결정했습니다.”

공장을 접수한 후 첫 번째 작업이 바로 철저히 정리하는 것이었다. 공장건물로부터 예술전시구로 변신하는 데는 화려한 변화가 필요했기 때문이었다. 고 압력 물총으로 씻어내니 벽면에는 시대적 특징인 붉고 커다란 표어가 드러났다. 원래 이곳은 718연합공장의 제1작업장으로 세라믹부품을 가공했었다. 네모난 프레스반, 보르반, 그라인더, 110개에 달하는 대형 터닝 머신 등. 여러 가지 크고 육중한 기계들이 이곳 널찍한 분위기와 잘 어울려 있었다. 햇볕은 옥상의 창호로부터 내리비쳤으며 사람들의 말소리는 건물 안에서 공명을 이루었다.

기회와 모험은 공존하는 법이다. 그 당시 쉬융은 매우 큰 모험을 한 것이다. 그때 임대계약 기한은 3년, 계약대로라면 이곳은 2005년에 철수해야 했다. 만약 그랬더라면 전 단계 투입은 물거품으로 되고 말았을 것이다. 하지만 예술가들의 대거 입주 및 그들의 활발한 당대 예술행사로 공장의 원 계획은 바뀌고 말았다.

“칠성그룹이 처음에 공장건물을 저가로 임대해준 것은 주로 유휴 건물을 활용하기 위해서였습니다. 하지만 의외로 이곳에 예술구가 형성됐습니다.2003년 우리는‘798를 다시 만들자'는 행사를 벌이고 모든 공간을 동일한 날짜를 택해 대외로 개방했습니다. 그때 행사가 일으킨 영향이 매우 컸습니다.하루에 몇 천명이 찾아왔습니다.이는 베이징 당대 예술행사에서 전례 없던 규모였습니다.” 이 예술행사로 798는 다시 한번 문화적인 도약을 한다.

“폐기 방치된 물건은 창의적인 개조가 필요합니다. 그 속에서 예술적인 신예(新銳)가치를 분별해야만 이를 활용하여 고차원적인 예술공간을 만들 수 있는 것입니다. 이는 한차례의 창조 과정입니다” 쉬융의 진솔한 얘기다.

베이징 대표 문화거리 발돋움

2003년 798예술구는 미국 주간지 <타임>으로부터 세계에서 가장 문화 상징성을 띤 22개 도시예술센터에 선정됐다. 같은 해, 베이징도 처음으로 <뉴스위크(newsweek)>지에 12강 세계도시에 선정되었는데 그 원인 중 798예술구가 황폐한 옛 공장구역으로부터 문화구역으로 변화한 것도 한 몫을 했다. 2004년 미국 <포춘(Fortune)>지에 세계에서 발전성이 있는, 세계 20개 도시에 선정됐는데 입선 이유 역시 798 때문이었다.

미국의 한 유명한 건축사는 이곳 건축물은 중국뿐 아니라 세계 건축사상 매우 보기 드문 건축이라고 밝혔다.

798예술구가 점차 세계에 널리 알려짐에 따라 이곳은 외국인들의 베이징여행에서 빼놓을 수 없는 중요한 관광지가 됐다. 이곳에서는 늘 중요한 국제예술전람회, 예술행사와 패션행사를 개최하고 있으며 많은 국가의 정계요인, 영화TV 스타, 유명인사들도 베이징에 오면 798을 찾았다. 2004년이후 독일 슈뢰더 전 총리, 유럽집행위원회 바로소 의장, 프랑스 시라크 전 대통령, 프랑스 사르코지 대통령, 국제올림픽위원회 로게 위원장 등이 798예술구를 참관했다.

베이징올림픽 개최기간 더욱 많은 관객들이 세계 각지로부터798를 찾아와 중국 당대 예술의 매력을 감상했다. 뿐만 아니라 많은 국가와 지역들이 이곳에서 예술전시회를 개최하여 자체 예술을 홍보했다. 이곳에 세워진‘스위스 홈 2008·중국'은 대중들에 무료로 개방할 뿐 아니라 스위스의 문화예술 매력과 전통적 예술작품을 집중적으로 전시했다.

798예술구는 많은 젊은 예술가들에게 자신을 홍보할 수 있는 기회를 마련해주고 있다. 리닝은“798는 매우 훌륭하고 귀중한 플랫폼”이라 말했다. 베이징 전영학원 4학년생인 리닝(李寧)은 자신의 첫 개인 촬영전시회를 준비하느라 바삐 돌고 있었다. 비록 전시는 갤러리 외곽의 벽면에서 하지만 그는 이를 일종의 기회라면서 자신의 노력으로 실현할 수 있는 것이라 했다. “다른 사람들 보기엔 저희들은 아직도 철이 들지 못한 어린이들입니다. 하지만 이곳 798에서 우리는 자신의 손으로 자신의 꿈을 실현할 수 있습니다. 이것은 벽면이지만 저에겐 저의 작품을 홍보할 수 있는 일종의 갤러리입니다. ”

상업 접목, 문화창의산업 지향

오늘날 예술가들의 독자적인 견해는 자아도취에서 오는 것이 아니라 전체 예술과의 대화에서 이루어지는 것이다. 솔직히 798예술구의 형성과 발전은 예술가들의 대거 집중과 갈라놓을 수 없다. 동시에 이러한 클러스터효과는 예술가들의 창작과 교류에 더욱 유익한 여건을 마련해주고 있다.

2006년 베이징 798예술구는 베이징시 정부에 의해 최초 10개 문화창의산업 집중구에 편입됐다.

798예술구의‘창의지역, 문화명원(創意地區，文化名園)'목표는 점차 이뤄지고 있다. 예술구의 번영, 발전을 추진하기 위해 차오양구 정부와 칠성그룹은 공동으로 베이징 798예술구 건설관리사무실을 설립하고‘조율, 서비스, 인도, 관리'를 목표로 예술구의 문화창의산업 발전을 추진하고 있다. 2007년 베이징시 기획위원회와 문물국은 <제1기 근·현대 우수 건물 보호 명록>을 발부했는데 그 중에 798공장도 포함됐다. 규정에 따르면 명록에 선정된 건축물은 철거하지 못하며, 개조할 경우 심사비준을 거쳐야 하고 외관의 전체적 풍격을 고쳐서도 안 된다.

입주자들은 이곳을 계속 찾아오고 있다. 또한 그들은 이곳에 각자의 사상과 생존방식을 주입하고 주변과 조화를 이루며 그들의 예술적 개인이념을 전시를 통해 표출하고 있다.

예술구에는 거의 매일 예술전시회가 열리고 있다. 뿐만 아니라 예술가들은 힘을 합쳐 창조에 진력함으로써 예술의 다양화 형태를 추진하고 798예술구의 문화창의산업집중구 조성에 노력하고 있다. 예술구에서 2006년부터 매년 열리는‘798예술제'는 베이징의 예술 성전(盛典) 중의 하나라 해도 손색이 없다.

798예술구에 입주하는 예술가들과 문화단체가 날로 늘어남에 따라 적지 않은 업체들이‘798' 예술을 상업브랜드에 활용하고 있다. 국제적인 회사들도 이곳에서 홍보행사를 진행하고 있다. 아울러 798예술구는 점차 자발적으로 일종 문화산업을 창출하고 있으며 전체 예술구는 점진적으로 문화가치와 상업가치를 실현하는 윈윈의 방향으로 발전하고 있다. 가구,패션의류,바(bar), 요식 등 업종들이 잇따라 들어왔고 이들은 또 많은 단체의 문화행사를 불러와 798예술구의 상업효과를 선도하고 있다.

2008년 베이징 798예술제 총 기획을 맡은 왕린(王林)은“제가 보기엔 798는 어렵게 얻은 예술구입니다. 많은 전위적인 예술가들이 이곳에 집중되어 점차 발전하게 된 것입니다. 베이징의 도시 한 복판에 바우하우스 풍격의 역사적인 건물을 보존하여 베이징시 문화경관으로 부상하게 한 것은 많은 예술가들이 분투한 결과입니다. 798는 플랫폼입니다. 지금 이 플랫폼은 매우 시끌 벅적하고 호황을 이루고 있습니다. 이는 당대 예술의 쇼장 또는 매장이라 할 수 있습니다.”

감성으로 승부하는 기업의 新마케팅 전략 그 동향과 사례

tAEnii™ — Tue, 02 Jun 2009 11:42:20 +0900

비가 촉촉하게 내렸던 지난 3월 초 어느 날,
신촌에서 한 여대생이 친구들과 비를 피해 카페를 들어가고 있는 중이었다.
옆에서 대학생인 듯 보이는 어느 남자가 비를 맞으면서
두툼한 포스터 뭉치에서 한 장을 쑤욱 꺼내 붙이다가,
그 옆에 있는 반쯤 떨어진 또 다른 포스터를 슬쩍 훔쳐보더니
그것 역시 반듯하게 붙여놓고는 흐뭇한 표정으로 이내 사라지는 것이 아닌가?
여대생은 참 친절한 사람이라는 생각에
물끄러미 그 남학생이 붙여둔 포스터를 호기심어린 눈빛으로 바라보았다.
어느 대학생광고써클의 신입생모집 포스터였다.
그리고 다시 그 남학생이 반듯하게 붙여준 포스터를 바라보면서 여학생은 눈이 똥그래졌다.
그 포스터는 경쟁관계에 있는 광고서클의 것이었던 것이다.
'저런 마음씨를 가진 사람들이 다니는 서클은 도대체 어떤 곳일까?
'하는 호기심에 홈페이지를 접속해 자신이 보았던 인상깊은 경험을 써내려갔다.
그 글을 읽어본 수백명의 지원자들이
'애드파워(www.adpower.org)'라고 하는 이 서클에 더욱 호감을 가지게 되었음은 당연한 일이다.
비록 기업의 사례는 아니지만,
사소해 보이는 친절 하나가 고객들에게 얼마나 많은 영향을 끼칠 수 있는가에 대한
기본적인 힌트를 발견할 수 있는 예라고 생각된다.

감성 마케팅의 영역과 사례
최근 들어 국내에서도 감성 마케팅을 통해
기업의 이미지를 호전시키고 매출상승으로 연동하려는 노력에 대한 움직임이 활발해지고 있다.
개략적으로 이러한 감성 마케팅(emotional marketing)은 크게
감각마케팅,
문화마케팅,
감동마케팅 등 3가지 영역으로 분화돼 성장하고 있다.

<감성마케팅의 하부 영역들>
1. 감각 마케팅 :
시각 청각 등 인간의 오감을 자극하여 마케팅 효과를 높이려는 방법.
예를 들어 코카콜라의 빨간색(시각)과 펩시콜라의 병뚜껑 따는 소리(청각)은
오감의 차별화를 통해 소비자들에게 명확한 제품차별화를 시도하였음.
2. 문화 마케팅 :
영화 공연 게임 등의 콘텐츠를 활용하여
자사의 브랜드를 자연스럽고 우호적으로 노출시키려는 마케팅 방법.
예를 들어 영화 '쉬리'의 클라이막스 장면에서 '011 소리샘입니다'라고 하는
SK텔레콤의 PPL(간접광고) 장면.
3. 감동 마케팅 :
독특한 경험 재미 감동을 주어 우호적 이미지를 형성하고 브랜드 차별화를 하는 방법.
예를 들어 세스코는 인터넷홈페이지에서 기발한 대답으로 고객의 질문에 대응하여
입소문을 유발하고 세스코팬클럽이라는 카페도 생김.

감각마케팅

고객들이 브랜드를 접하게 될 때 오감을 보다 자극해
독특한 차별성을 꾀하는 다양한 방법들이 늘어나고 있는데,
백화점의 시식코너에서 맛을 보게 하거나 화장품 방문판매를 통해 상품의 효과를 직접 느끼게 하는
체험마케팅의 영역도 이에 속한다고 볼 수 있다.

신문 기사에서 가끔씩 보여지는
컬러마케팅(시각),
뮤직마케팅(청각),
향기마케팅(후각),
시식마케팅(미각) 등이 이러한 감각 마케팅(sensitive marketing)의 대표적인 영역이다.

갤러리아백화점 패션관에서는 매일 오후 1시와 오후 5시 두 차례 한 시간씩
고객의 신청곡을 받고 DJ가 편지의 사연도 읽어준다고 한다.
이러한 신청곡 이벤트를 한 후 20대 고객의 방문율이 10~20% 정도 증대했다고 한다.
자신이 신청한 음악이 수천평의 매장에 흐를 때는
'이 백화점이 정말로 나에 대해서 신경을 쓰고 있구나'라는 생각이 들지 않을까?

또다른 예로는 젊은이를 주고객으로 하는 미국의 한 백화점이 오프라인 매장에서 흘러나오는 음악을
인터넷홈페이지에서도 실시간으로 동일한 음악을 틀어줌으로써 아이덴티티를 확보하는 것이다.

그 외에 흔히 알려진 예로는 백화점에서 손님이 한적할 때와 복잡할 때
매장에서 흘러나오는 음악의 템포를 조절해 완급을 조절하는 것이다.
한적할 때는 느긋한 음악을 흘려서 고객들이 천천히 매장을 돌아보게 하고,
고객의 내점이 많은 시간에는 빠른 템포의 음악을 흘려서 유동성을 증가시키는 것은
이미 백화점 마케팅의 상식이 돼있다.

한편, 조만간에는 ‘개소리(개의 언어)’를 인간의 언어로 번역해 주는 기계가
국내에서도 출시된다고 한다.
이것은 일본의 장난감 회사인 '다카라'에서 개발한 개소리 번역기
'바우-링규얼(bowlingual)'이라는 제품인데,
목걸이 형태의 마이크를 개의 목에 걸어 놓으면 개가 짖을 때 성문을 분석해서
'즐겁다' '슬프다' 등 총 여섯 가지의 감정을 별도의 액정 화면에 글자로 표시해 주거나
음성으로 바꿔 준다고 한다.
몇 년 전 일본의 한 교수가 모바일(mobile) 기기의 수요를 예측하면서
최소한 2억개 이상은 팔릴 것이라고 주장하기도 했는데,
사람뿐만 아니라 애완동물에게도 모바일 칩이 장착되기 때문이라는 것이다.

이러한 경우을 보면,
흔히들 이야기하는 향후의 미래 유망직종 중에 '애완동물 관리사'라는 직종이 생기지는 않을까?
또 개나 고양이가 주요 고객인 백화점이 생기고,
애완견이 매장 한 켠에서 막 짖고 있으면 벽에서 '주인님, 저 장난감이 꼭 갖고 싶어요!'하는
메시지가 음성으로 바뀌고
주인은 애완견이 원하는 상품에 대해 카드로 할부결제를 하는 날이 도래할런지도.

문화마케팅

문화 마케팅은
넓은 의미에서는 기업문화를 대중이나 소비자들에게 알리기 위한 다양한 활동으로서,
‘유한킴벌리’의 '우리강산 푸르게 푸르게' 캠페인이나
기업주최의 클래식연주회 등 범위가 무척 넓은 편이다.
좁은 의미에서는 영화, 연극, 애니메이션 등의 문화산업을 활용해
자사의 브랜드를 홍보하는 방법도 부쩍 늘어나고 있는 추세이다.

일본의 대표적인 가전업체 중 하나인 ‘소니(Sony)’ 는 최근 업종을
아예 엔터테인먼트 기업으로 환골탈태하려는 움직임도 나타나고 있다.
‘소니’는 네트워크 시대의 중심이 될 제품으로 TV, 컴퓨터, PS2, 모바일 등을 선정하고,
이들이 '소니의 세계'로 들어오는 관문 역할을 하게 해
게임, 영화, 음악 등의 엔터테인먼트 콘텐츠를 즐길 수 있도록 함으로써 수익을 올리려는 것이다.
지금까지의 기계 혹은 매체들이 그릇이라면 콘텐츠는 그 그릇에 담긴 맛있는 음식이라고 하겠다.
음식이 맛있기만 하다면 입소문을 통해서 많은 사람들이 음식점으로 몰려오는 것처럼,
고부가가치 사업으로서 엔터테인먼트 산업은 갈수록 주목을 받고 있다.
‘소니’에서 개발한 제품 중에는 '아이보(AIBO)'라는 로봇강아지가 있다.
이 강아지는 단순히 인형이 아니라 애교도 부리고 몇 가지의 언어도 알아듣는다.
언젠가 일본의 한 TV방송국의 아나운서가 이 ‘아이보’의 개발책임자에게
향후 ‘소니’의 로보틱스 기술이 지향하는 목표가 무엇이냐고 물은 적이 있다.
그러자 그 책임자는 아주 간단하고 단호하게 '아톰입니다'라고 대답했다.
40대 중반의 이 남자가 어렸을 때 데츠카 오사무의 '철완 아톰'이라는 만화를 보고
자신의 꿈을 키워왔기 때문에,
단순한 로봇이 아니라 인간처럼 감성을 가진 로봇을 개발하고 싶었던 것이다.

데츠카 오사무에 의해 1952년부터 연재되기 시작한 '철완 아톰'은,
원래 2003년 4월 7일 일본 도쿄 내의 다카다노바바(高田馬場)라고 하는 곳에 소재한
'과학성'에서 태어난 것으로 돼 있다.
약 50년이 지난 지금,
일본에서는 지방자치체 간에 아톰을 지역의 캐릭터로 활용하기 위한 경쟁이 드세지고 있다고 한다.
다카다노바바 역에서는 최근
전철의 발차신호를 아톰의 주제가로 바꿔서 이곳이 아톰의 고향임을 강조하고 있다.
반면, 데츠카 오사무가 설립한 '데츠카 프로덕션'이 위치한 사이타마(埼玉)현의 니자(新座)시 시장은
최근 아톰의 주민등록표를 들고 프로덕션을 찾아가서
‘도쿄 과학성에서 태어났다니 출생신고까지는 바라지 않지만,
태어난 후 사이타마로 이사 왔다라고 처리할 테니 전입신고서를 내라’고
청탁해서 세간의 화제가 되기도 했다.
그밖에 효고(兵庫)현에 자리잡은 '데츠카 오사무 기념관'에서는
최근 주말과 휴일에 하루 두 번씩 베토벤의 '운명'이 흐르는 가운데
아톰 모양의 인형이 눈을 뜨는 이벤트를 통해 아톰의 탄생 장면을 재연하고 있다고 한다.
우리나라에서도 홍길동의 연고를 가지고 각 지방자치체들이 경쟁을 한다는 기사를 본 적이 있는데,
좀 더 구체적이고 창의적인 방법들에 대한 고민이 깊어졌으면 하는 바램이다.

한편, '쥬라기 공원'이라는 영화 한 편이
국내 모 회사의 자동차 100만대를 파는 것과 같은 부가가치를 낸다는 기사가 화제가 된 적이 있다.
제조업이 무시될 필요는 없겠지만,
앞으로는 지식기반의 창의적 산업들의 성장세가 확대된다면
기업 전반의 사업영역 혹은 마케팅 활동에 있어서 이러한 문화콘텐츠를 활용하는
다양한 사례들이 증가할 것이고,
국내의 유통업계들도 창의적이고 차별화된 브랜드 포지셔닝의 일환으로 이를 활용해 가야 할 것이다.
가격이나 서비스도 점차 동질화돼 가는 추세에 있어서
기업의 문화산업 활용은 브랜드나 이미지 차별화를 통해
부가가치를 올리는 대안으로 주목을 받고 있기 때문이다.

감동 마케팅

한 미국인 사업가가 일본에 출장을 갔다가 어느 백화점에서 지갑을 잃어버렸던 적이 있는데,
이 백화점의 직원은 지갑을 찾아서 되돌려주려고
사방으로 수소문을 하여 숙소에 연락을 했지만 이미 귀국을 한 뒤였다.
어디에서 지갑을 잃어버린지 몰랐던 사업가는 찾는 것을 포기하고
다시 미국으로 되돌아갔던 것이다.
그러나 백화점 직원은 다시 미국으로 수소문을 한 끝에 미국인 사업가에서 지갑을 되돌려 주었다.
물론 그 사업가는 감동을 해서 '땡큐'를 연발한 것은 두말 할 필요도 없고,
이 이야기는 매스컴을 통해 고객감동의 사례로서 두고두고 회자되고,
신뢰와 도덕성이 있는 기업으로 칭송을 받았다.
수십억원을 들인 광고보다도 더 가치가 있는 PR이 돼버린 것이다.

미국의 경제전문지 '포츈(Fortune)'에서 매년 발표하는 '미국에서 가장 존경받는 기업'에서
2000년도에 ‘GE’ ‘시스코’ ‘월마트’ 다음으로 꼽힌
'사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline)' 이라고 하는 항공사가 있다.
이 회사가 유명한 이유 중의 하나는
'유머경영' 혹은 '펀(fun) 경영'이라고 하는 독특한 고객서비스 때문이다.
예를 들어,
우리가 보통 비행기를 타게 되면 신문을 읽는다거나 잡담을 하면서
기내 방송에는 큰 관심을 기울이지 않는 것이 상식인데,
‘사우스웨스트’에 탑승한 고객이라면
귀를 쫑긋 세우고 기내 방송에서 뭐가 나올까에 대해서 모두 관심을 가진다고 한다.
왜냐하면 기발한 유머를 통해서 고객을 편안하게 만드는 것이 입소문이 퍼져서
이것을 들으려고 일부러 이 비행기를 타는 사람도 많기 때문이란다.
가령, ‘이 비행기는 숨막히는 비행기는 아닙니다. 제 말은 금연 비행기라는 뜻입니다.
그래도 손님께서 꼭 담배를 피우고 싶으시다면 언제든 비행기 밖 테라스로 나가시면 됩니다.
테라스에서는 영화 '바람과 함께 사라지다'를 상영할 예정입니다~’라는 식이다.
또한 ‘사우스웨스트’는
승객들을 대상으로 깜짝 이벤트를 벌여서 승객들에게 재미를 선사하기도 한다.
가령 바니걸 복장을 한 여승무원이 좌석 위의 짐칸에 숨어 있다가 승객을 놀라게 한다거나
축제일 날에는 그에 걸맞는 복장으로 기분을 더해주는 등 다양하다.
이는 다른 경쟁사들이 흉내를 내기 힘든 ‘사우스웨스트 에어라인’만의 독특한 서비스로
이미 정평이 나있다.

감성 마케팅 시대의 도래와 '드림 소사이어티(dream society)'

덴마크의 코펜하겐 미래학연구소 소장인 롤프 옌센이 저술한
'드림 소사이어티(the dream society) 꿈과 감성을 파는 사회‘라는 책이 있다.
이 책의 서두는 '정보화 사회 다음은 어떤 사회가 도래할까?'라는 화두로써 시작하는데,
그는 인류가 걸어온 역사를 크게 '수렵 -> 농경 -> 산업 -> 정보' 사회로 발전해 왔으며
현재는 정보사회와 그 다음 사회인 드림 소사이어티가 공존하고 있다고 주장한다.
즉, 이러한 드림 소사이어티는 몇 십 년 후에 도래하는 먼 미래의 일이 아니라
이미 도래해 있는 현실적 상황이라는 것이다.

그는 달걀을 통해서 오늘날 드림 소사이어티의 논리가 어떻게 사용되는지에 대해 설명한다.
"덴마크에서는 방목한 암탉이 낳은 달걀이 달걀 시장의 50% 이상을 차지하게 되었다.
소비자들은 좁은 닭장 안에 갇힌 채 길러진 암탉보다는 자연 속에서 자란 암탉을 원하기 때문이다.
소위 '옛날식 생산물(retroproducts)'을 원한다.
즉, 예전 할아버지 시대의 방식과 기술로 생산된 달걀을 원하는 것이다.
물론 이렇게 노동집약적으로 생산된 달걀은 비싸겠지만,
소비자들은 기꺼이 15~20% 정도 비싼 가격을 지불한다.
달걀이 생산되는 이야기에 대해 기꺼이 비용을 지불하는 것이다.
소비자들은 동물윤리 그리고 시골풍의 낭만주의에 보다 높은 비율을 지불할 용의가 있다.
우리는 이것을 고전적인 드림 소사이어티 논리라고 부른다.
어떤 방식으로던 생산되는 달걀의 질은 비슷하지만,
소비자들은 보다 나은 이야기가 있는 달걀을 선호하는 것이다.
달걀은 전통적인 생산물이며, 수세기 동안 우리 식탁의 한 자리를 차지해 왔다.
이제 그 달걀에 이야기가 덧붙여졌다.
이야기가 달걀의 질을 반영하지는 않는다.
그러나 소비자들은 덧붙여진 이야기에 대해 15~20%의 높은 가격을 지불하며,
그리하여 이야기는 이윤을 내는 요소가 되었다."

그의 주장을 요약하자면, 부(富)와 여가 시간이 늘어나면서
소비자는 물질적 상품에서 의미를 찾으려 하고,
이에 대한 구매 결정은 이성적인 것보다 감성적인 이유에서 이루어진다는 것이다.
따라서 인간의 기본적인 감성 욕구를 자극하는 시장을 파악하고,
이러한 시장에서 상품이 아니라 상품에 담겨 있는 '멋진 이야기'를 팔아야 하는 시대가
드림 소사이어티라는 것이다.

그런데 이것은 지금 한창 진행이 되고 있는 정보화 혹은 디지털화와는 왠지 상충돼 보이기도 한다.
어떤 이들은 급속한 기계문명의 발달로
황폐해진 반작용이 '감성'으로 표출돼 가는 경향이 나타난다고 주장을 한다.
그러나 이러한 트랜드는 '작용-반작용'이 아니라
'정(正)-반(反)-합(合)'의 변증법적 구조에서 이해를 해야 할 것으로 보인다.
다시 말해서 현재의 IT/디지털 기술은
인간의 감성을 더욱 풍부하게 하는 도구로서 활용되어지고 있다는 이야기이다.
앞서 언급했던 ‘아이보’나 아톰도 이러한 맥락에서 접근해야 하지 않을까?

온라인에서의 감성 프로모션 사례-아마존(Amazon.com)을 중심으로

인터넷도 마찬가지이다.
인터넷 초창기에는 기술에 빠져서 기술이 사람에 우선하는 착각을 불러일으켰는지도 모르지만,
이제 사람들은 '기술은 인간을 향해 진화한다'라는 당연한 진리를 곱씹기 시작했다.

최근 전자상거래(EC)가 급성장을 하고 있는데 그 성공요인을 분석해 보면,
점차 '가격중심'으로부터 '가치중심'으로 무게중심이 이동해가는 경향을 볼 수 있다.
전자상거래를 통해 수익을 올리는 기업 혹은 소호의 공통점을 살펴보더라도
장기간 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 신뢰를 쌓고
'휴머니티(Humanity)'를 교감해 간 사례들이 많이 보여진다.

여기서는 가상서점으로 유명한 미국의 ‘아마존닷컴’의 사례를 살펴본다.
'아마존’이 탁월한 점은 이러한 감성적 요소들을 자사의 기술과 연동시켜
매출향상에 기여토록 하는 여러 가지 아이디어들을 가지고 있다는 것이다.
특히, 인터넷 시대의 기업들에게 꼭 한 번은 벤치마킹을 해볼 만한 것들이 많다.

개인화 기술 중에 '콜레버레이티브 필터링(collaborative filtering)'이라는 것이 있다.
예를 들자면 ‘아마존’으로부터 책을 구매하게 되면
나중에 이메일이 날아오면서 새로운 책들을 소개하는데,
꽤나 자신의 관심 분야에 적합한 책들이라는 느낌을 받을 수 있다.
바로 이 기술을 이용해서 '구매자가 이런 책을 샀었다면 요런 책들도 사는 경향이 강하더라'라는
정보를 발견하고 이를 기준으로 제안을 하는 것이다.
때문에 아무래도 관심이 더 끌리고 구매욕구가 높아질 수 밖에 없을 것이다.
마치 오프라인 매장에 같을 때 개인 도우미가 따라 다니면서
책에 대한 가이드를 해주는 느낌이라고나 할까?

그런데 한술 더 떠서 ‘아마존’은 '골드박스(gold box)'라고 하는 업그레이드된 서비스를 내놓았다.
한마디로 이 골드박스는 ‘개인화 + 가격할인’이라는 촉진 방법이라고 할 수 있다.
만약 이미 ‘아마존’에서 책을 산 적이 있는 고객이라면
로그인을 하여 'Your Account'라는 메뉴를 클릭하면
오른쪽 상단에 황금색의 휘황찬란한 '골드박스' 아이콘이 뜨고
(만약 신규고객이라면 책을 구매한 지 몇 일 정도 기다려야 한다)
이 아이콘을 누르면 'Offer'라고 달린 1~5번까지 번호가 부착된 버튼이 나오는데,
바로 골드박스를 열어볼 수 있는 일종의 황금열쇠들이다.
만약 1번을 클릭했다면 화면에는 특별 쿠폰이 나온다.
쿠폰이라고 이야기하지만
사실 엄밀한 의미에서는 '즉시 가격할인'이라고 표현하는 것도 무리가 없을 것이다.
가만히 읽어보면
'원래 이 상품의 가격은 349.95달러인데 우리는 50달러 할인된 299.95달러에 팔고 있습니다.
그런데 이 골드박스를 열어본 댓가로 20달러를 더 할인해서
무려 70달러가 할인된 279.95달러에 팔고 있습니다. 지금 사세요~~'라고 유혹하고 있는 것이다.
뿐만 아니라 ‘아마존’은 다시 충동질한다.
'이 챤스는 60분이 지나면 가질 수 없어요.
시간이 지나면 자동으로 없어져 버린다구요!'라며.
특히, 개인화 기술을 접목시켰기 때문에
자신이 이전에 사왔던 상품과의 관련성이 높아서 사고 싶은 욕구는 있는데,
이 기회를 놓치면 20달러나 더 주고 사야하고 그나마 60분 뒤에는 기회가 없다고 하니
뭔가 긴장감이 생기기 마련이다.
그런데 ‘아마존’은 또 하나의 위협을 가해온다.
만약 당신이 'Buy Now' 버튼을 누르면 상품을 구매할 수 있지만
'Pass forever' 버튼을 누르면 다음 아이템으로 넘어가게 됩니다.
그냥 넘어가는 것이 아니라 '영원히'.
다시는 이 아이템에 대해서는 기회를 얻지 못한다는 말은
반드시 지금 사야만 한다는 일종의 협박같은 것이다.
골드박스는 5가지의 상품에 대해서 할인가격에다 추가할인을 제공받을 수 있도록 하면서
24시간이 지나면 아이템을 바꿔 버리고 새로운 골드박스로 대체된다.
즉, 24시간마다 추가할인의 기회를 주는 것이다.
이것은 재방문을 유도하기 위한 전략이라고 볼 수 있다.

미국의 경제분석 전문가인 레베카 손더스가 저술한 '아마존의 성공비결'이라는 책에서
‘아마존’의 웹사이트 컨셉을
'샵테인먼트(shoptainment : shopping + entertainment)'라고 갈파한 적이 있다.
가격도 분명히 중요하지만,
단지 가격적인 요소가 아니라 쇼핑하는 즐거움을 배려한 흔적들이
아마존의 사이트 곳곳에서 묻어나오고 있기 때문이다.

예를 들면 'Look Inside'라는 서비스는 책의 목차나 내용설명만이 아니라
책의 내부를 보여줘 실제로 책장을 넘기는듯한 느낌을 제공하고 있다.
또 고객들이 단지 책을 사고마는 것이 아니라 서평을 통해 참여를 유도한다거나,
'List Mania'와 같이 User to User 방식으로 고객이 책을 추천하는 코너도 있다.
또 '빌 게이츠와 같은 유명 인사가 이 책을 샀습니다!'라고 하는 코멘트를 통해서
사람들의 관심을 유발하고 구매를 자극하는 것도 눈여겨볼 만한 아이디어이다.

아무튼 ‘아마존’을 한 번 들어가보면 마케터나 프로모터 입장에서는
'E-Hormon(emotional hormon)이 마구마구 분비되는’사이트임에 틀림없는 곳이라는 것을
확인하실 수 있다.

중국 최고의 다큐 : 대국굴기

tAEnii™ — Tue, 02 Jun 2009 11:35:00 +0900

○ 지난 2월 방송되었던 화제의 다큐멘터리 『대국굴기 大國崛起』가 시청자의 끊임없는 재방 요청이 쇄도해 EBS 『다큐 -10』을 통해 6월 25일부터 7월 10일까지 매주 월~금 밤 9시 50분, 총 12회에 걸쳐 방영할 예정이다.

2006년 11월 13일, 13억 중국인들은 한 다큐멘터리 프로그램의 여파로 큰 충격에 휩싸였다. 그 국가적 폭풍의 핵은 바로 중국 국영방송(CCTV)에서 제작한 역사 다큐멘터리 『대국굴기 大國崛起』
세계를 호령했던 9개의 강대국, 그 역사를 돌아본 다큐멘터리 『대국굴기 大國崛起』는 9개 대국의 흥망 속에서 ‘교훈’을 찾고 있다. 500여 년 동안의 세계 강대국들의 발전과정을 돌이켜 보고 대국이 될 수 있었던 핵심적 요소를 논의해 보면서 그 힘의 수수께끼를 함께 읽어 내자고 권한다. 더불어 역사적으로 세계를 호령했던 대국이 그 힘을 잃고 쓸쓸히 역사 속으로 사라져갔던 뒷모습을 돌아보면서 전쟁의 문제점을 지적하고 ‘영원한 패권국은 없다’는 교훈을 되새긴다.
이제 21세기를 이끌어갈 대국은 어느 국가가 될 것이며 대국은 어떤 길을 걸어야 하는 것일까?

● 중국 국영방송(CCTV)이 3년에 걸쳐 준비한 역사 대작
이 프로그램은 '대국은 어떻게 일어섰는가'라는 의미의 『大國崛起』라는 제목에서 알 수 있듯이 15세기 이후 세계를 호령했던 9개 대국(大國)의 발흥과 패망의 역사를 돌아보며, 이들이 당시 세계적 대국으로 성장할 수 있었던 비결을 담아낸 역사 다큐멘터리이다.
CCTV 제작팀이 3년에 걸쳐 9개국의 역사현장과 박물관 등을 찾아가 제작한 대작으로 제작팀은 베이징대학 역사학과 쳰청단(錢乘旦) 교수를 비롯해 수도사범대학 류신청(劉新成) 교수, 영국 노팅검 대학의 쩡용녠(鄭永年) 교수 등 중국 안팎의 각 분야의 학자ㆍ전문가 100여명을 찾아 자문을 구했다.

●13억 중국인들이 주목한 프로그램
CCTV의 자존심이 묻어나는 생동감 넘치는 화면, 역사적 고증과 전문가의 해설이 함께 한 충실한 내용 덕분에 이 프로그램은 방영직후 중국 시청자들로부터 "2006년 중국 사회를 뒤흔든 최고의 TV 프로그램"이란 찬사를 받으며 중국인들의 이목을 집중시켰다. 『대국굴기 大國崛起』는 역사다큐멘터리임에도 불구하고 12회 방송이 끝나자 "재방송하라"는 시청자의 요청이 쇄도했다. 결국 CCTV 측은 지난 11월 27일 이 프로그램을 재방송했다. 방송 이후 출시된 6개짜리 DVD는 12월 20일 대도시 서점에 깔리자마자 2~3일 만에 매진되었으며 같은 내용을 정리해 출시된 8권의 책 역시 순식간에 1만 질이 동이 났다. 왜 13억 중국인들은 이처럼 뜨거운 반응을 보였던 것일까? 프로그램의 주요내용은 다음과 같다.

==주요 내용

다큐10 대국굴기
부제: 포르투갈과 스페인, 해양시대를 열다
원제: 大國崛起 - 海洋時代 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 6월 25일 (월) 밤 9시 50분

제 1편은 15~16세기 유럽에서 가장 먼저 탄생한 두 민족국가 포르투갈과 스페인의 이야기다.
포르투갈은 대서양에서 아프리카를 돌아 인도로 향하는 항로를 개척했고, 엘리자베스 여왕의 지원을 받은 콜럼부스는 스페인을 대표해 아메리카 대륙을 발견하기에 이른다. 당시까지 분리 되어 있던 세계는 신항로 개척과 함께 하나의 세계로 연결 되었고 이로써 세계를 넘나드는 대국도 탄생하게 된다. 하지만 식민지 약탈로 엄청난 부를 쌓은 두 나라는 상공업 발전에 투자하지 않고 종교 활동과 사치, 식민지 확장에 전념하며 전쟁을 통해 자산을 낭비한 결과 쇠락의 길에 들어서고 만다.

다큐10 대국굴기
부제: 작은 나라 네덜란드, 세계를 움직이다
원제: 大國崛起 - 小國大業 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 6월 26일 (화) 밤 9시 50분

2편은 국토 면적 베이징의 2.5배, 습지의 나라 네덜란드가 17세기 세계 경제의 중심으로 우뚝 서게 된 비결을 찾는다.
네덜란드는 열악한 자연환경 속에서 가계를 중계무역으로 전환시켰고, 저렴한 가격의 선박제조 및 유리한 지리적 위치와 상업적 신뢰를 통해 발전하게 된다. 시민들은 세계최초의 주식거래소를 설립해 자본시장을 탄생시켰으며 세계 최초로 공동 출자 주식회사인 동인도회사를 설립해, 전 세계 무역의 절반을 독점하게 된다. 이들이 이뤄낸 현대 금융과 상업제도의 구축이 17세기를 네덜란드의 세기로 만든 힘이 되었다.

다큐10 대국굴기
부제: 영국, 현대화의 선봉에 서다
원제: 大國崛起 - 走向現代 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 6월 27일 (수) 밤 9시 50분

3편에서는 16세기 초까지 주목받지 못하던 작은 섬나라 영국이 앞선 현대화 노력을 통해 유럽의 중심으로 떠오르게 된 그 과정을 따라간다.
1588년 영국은 스페인의 무적함대와 해전에서 승리를 거두며 세계무대에 입성하게 된다. 영국은 여왕 엘리자베스 1세의 지휘아래 해양 탐험과 무역을 발전시켜 나가면서 변방의 섬나라에서 찬란한 태양의 국가로 진입한다. 하지만 엘리자베스 1세의 뒤를 이은 찰스 1세가 신봉한 <군권신수설>은 4년간의 내전을 유발하고 전쟁에서 패배한 찰스 1세는 사형해 처해진다. 결국 영국은 명예혁명을 통해 군주입헌제를 설립하고 시민의자유권이 확보되면서 현대사회로 나아가는 문을 열게 된다.

다큐10 대국굴기
부제: 영국, 세계 최초의 공업화 대국
원제: 大國崛起 - 工業先聲 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 6월 28일 (목) 밤 9시 50분

4편은 과학정신과 정부의 발명 지원 등을 통해 세계 최초 공업화 대국을 이뤄 세계 패권을 거머쥔 영국의 이야기를 담고 있다.
영국은 세계에서 가장 먼저 <특허법>을 제정하면서 전 국민이 발명과 생산, 무역에 열중하는 분위기를 조성하게 된다. 뉴턴의 만유인력 법칙 발견, 와트의 증기기관 발명을 통해 영국은 빠른 속도로 공업화를 이루게 되고 이 강력한 공업능력을 바탕으로 이뤄낸 자유무역의 발전은 영국을 세계 최초의 공업화 대국이자 세계 최대의 식민제국의 위치에 올려놓는다. 하지만 19세기 중반에 이르러 식민지는 대영제국의 부담이 되기 시작하고 자유시장경제의 폐단도 서서히 드러나기 시작하면서 영국은 세계패권국가의 지위에서 서서히 멀어지기 시작한다.

다큐10 대국굴기
부제: 프랑스, 혼돈 속에서 일어서다
원제: 大國崛起 - 激情歲月 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 6월 29일 (금) 밤 9시 50분

5편에서는 프랑스가 대혁명을 거쳐 어떻게 현대 민주사회의 기반인 자유ㆍ평등ㆍ박애사상의 발원지가 되었는지를 탐구 한다.
17세기, 국왕 루이 14세는 프랑스에서 유럽대륙 최강의 절대왕권을 수립하면서 프랑스를 경제, 문화, 군사 분야에 있어 역사상 최강의 위치에 올려놓는다. 계몽사상은 중세 유럽의 신학으로부터 벗어나 이성의 눈을 뜨게 했다. 하지만 당시 프랑스가 해결하지 못한 3계층 간의 모순은 날로 심각해져갔는데 결국 1789년 프랑스 대혁명이 폭발하고 <인권선언>이 발표된다. 당시 유럽 각 군주국가의 몰락은 프랑스에 혼란과 동요를 초래했지만 <대혁명의 아들> 나폴레옹이 나타나 유럽을 정복해 나가면서 또 다시 프랑스는 세계 정상의 위치에 오르게 된다.

다큐10 대국굴기
부제: 독일, 유럽제국을 이루다
원제: 大國崛起 - 帝國春秋 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 02일 (월) 밤 9시 50분

6편은 19세기 프로이센의 철혈(鐵血) 재상 비스마르크의 독재적인 방식으로 공업 발전과 군사력 강화를 추진하고 전 국민 의무교육을 실시해 이룬 업적을 다루고 있다.
유럽 각국이 민족국가를 형성할 때, 독일은 분열 상태로 국민들은 통일에 대한 열망을 품고 있었다. 경제학자 린네의 경제 통일을 통해 정치 통일을 이루자는 주장은 관세동맹을 설립하고 무역장벽을 허물었으며 독일 경제발전의 가속화를 이뤄냈다. 철혈재상 비스마르크는 3차례의 대외전쟁을 거치며 1871년 독일 통일을 이루고 유럽대국의 균형원칙을 준수해 독일이 평화롭게 발전할 수 있는 기반을 마련한다. 이후 독일은 신속하게 2차 산업혁명을 이끌면서30여년 만에 영국을 추월해 유럽 최대, 그리고 세계 제 2의 경제 강국이 되었다.

다큐10 대국굴기
부제: 일본, 대국을 향한 백년간의 유신
원제: 大國崛起 - 百年維新 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 03일 (화) 밤 9시 50분

다큐10 대국굴기
부제: 일본, 대국을 향한 백년간의 유신
원제: 大國崛起 - 百年維新 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 03일 (화) 밤 9시 50분

7편은 아시아의 섬나라 일본이 어떻게 아시아 최강을 넘어 서방과 어깨를 나란히 하는 강대국으로 발전했는지를 탐구한다.
‘세계에서 지식을 얻는다’는 유신강령의 지도 아래 일본은 국가 지도부와 지식층이 시대의 흐름을 적극적으로 수용하는 개방정책을 펼친다. 이를 통해 일본은 국가 공업화를 시작하고 식민흥업을 추진, 문명개화, 대량의 국영공장 건설, 민영기업 지원을 통해 경제를 성장시킨다. 일본은 원자폭탄 투하로 인해 군국주의의 꿈을 접고 2차 대전 후 <평화헌법>을 기초로 미국의 지지 하에 경제가 급속하게 발전한다. 1968년 메이지 유신 이후 100년, 일본은 미국과 소련의 뒤를 이은 경제 강국이 된다.

다큐10 대국굴기
부제: 러시아, 강대국을 향한 긴 항해
원제: 大國崛起 - 尋道圖强 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 04일 (수) 밤 9시 50분

8편은 러시아의 지도부의 강력한 사회변혁 의지를 통해 이뤄낸 문명, 경제 발전의 힘과 그 어둠을 담아내고 있다.
1679년 러시아의 피터대제는 강경한 수단으로 사회변혁을 추진한다. 의식주에서 과학교육, 상업 활동, 군대건설까지 비민주적 방식까지 도모해 러시아의 문명발전을 이뤄나간다. 이후 예카테리나 2세 여왕은 유럽의 계몽사상을 들여와 교육을 중시하고 기초법률 제정을 시도한다. 18세기 후반 러시아 영토는 유럽, 아시아, 미국을 넘는 대국이 되었고 유럽 사무의 중요한 역할을 차지하게 된다. 그러나 러시아의 농권제도는 경제, 기술 영역의 공업화를 이룬 영국, 프랑스 등에 비해 뒤처지는 요인이 되었고 전쟁과 혁명 그리고 개혁이 여러 차례 반복되면서 전통과 현대 사이를 방황하던 러시아는 자신들만의 독특한 문화를 형성하게 된다.

다큐10 대국굴기
부제: 소련, 풍운 속의 새로운 길
원제: 大國崛起 - 風雲新途 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 05일 (목) 밤 9시 50분

9편은 1917년 10월 혁명 후 탄생 된 소비에트 정권과 러시아 경제의 흥망을 다루고 있다.
세계 최초로 사회주의 노선을 시행한 레닌은 전시 공산주의 정책을 신경제정책으로 전환시켜 농민을 보호하고 외국 투자자들을 끌어 들여 소련 경제를 회복시킨다. 레닌의 사망 후 폐쇄와 전쟁 위협에 직면한 국제환경에서 스탈린은 공업화를 가속화시키기 위해 경제계획을 도입 두 차례에 걸친 5개년 계획을 완성하면서 산업 강국으로 도약한다. 곧 이은 제 2차 세계대전에서 소련 신공업의 위력과 소련국민의 희생은 전쟁의 승리를 이끈다.

다큐10 대국굴기
부제: 미국, 새로운 나라의 새로운 꿈
원제: 大國崛起 - 新國新夢 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 06일 (금) 밤 9시 50분

10편은 독립선언이후 100여 년 만에 세계 제 1의 경제대국으로 성장한 새로운 나라 미국의 모습을 살펴본다.
1776년 북미 13개의 식민지는 미합중국 독립을 선언하고 이듬해 성문헌법을 제정해 중앙정부를 설립한다. 이 시기에 미국으로 선진기술과 함께 대량 이민이 이어졌고 미국은 신속하게 제1차 산업혁명을 완성한다. 1860년 노예제 문제는 남북전쟁을 야기 시킨다. 링컨 대통령은 북부를 인솔하며 전쟁의 승리를 이끌고 강력한 중앙 정부를 이루면서 서부진출의 놀라운 성과를 이뤄낸다. 이후 에디슨의 전기발명, 발명과 창조의 사회적 보장은 미국의 지속적인 발전에 동력이 되었다. 20세기 미국은세계 제1의 경제 강국이 된다.

다큐10 대국굴기
부제: 미국, 세계 제1강국을 위한 새로운 도전
원제: 大國崛起 - 危局新政 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 09일 (월) 밤 9시 50분

11편은 미국이 경제, 정치적 위기를 이겨내고 20세기 세계최강국으로 부상한 이유를 분석해 본다.
자유경쟁은 미국이 19세기 말 20세기 초의 황금시대를 맞게 해 주었다. 독점기업과 대형그룹의 독점으로 중소기업이 도산하고 사회는 양분화 되자 미국은 진보주의 사상과 사회적 요구에 따라 경제에 정부의 관여를 인정하게 된다. 결국 미국의 경제발전은 더욱 눈부신 성과를 이뤄냈지만 1929년 자본주의 국가의 경제위기가 다가오게 된다. 이에 루즈벨트 대통령은 정부의 경제 통제의 폭을 넓히는 뉴딜 정책을 통해 혼합경제의 모델을 창출 해 냈고 제 2차 세계대전은 미국 역사상 새로운 전환점이 된다. 이후 미국은 정치 경제 과학기술 군사 영역에서 세계 제1강국이 되어 세계를 주도하기 시작했다.

다큐10 대국굴기
부제: 21세기 대국의 길
원제: 大國崛起 - 大道行思 (중국 CCTV)
방송일: 2007년 7월 10일 (화) 밤 9시 50분

<대국굴기 大國崛起> 대장정의 마지막 편에서는 9개 대국의 흥망 속에서 ‘교훈’을 찾고 있다. 500여 년 동안의 세계 강대국들의 발전과정을 돌이켜 보고 대국이 될 수 있었던 핵심적 요소를 논의해 보면서 그 힘의 수수께끼를 함께 읽어 내자고 권한다. 더불어 역사적으로 세계를 호령했던 대국이 그 힘을 잃고 쓸쓸히 역사 속으로 사라져갔던 뒷모습을 돌아보면서 전쟁의 문제점을 지적하고 ‘영원한 패권국은 없다’는 교훈을 되새긴다.
이제 21세기를 이끌어갈 대국은 어느 국가가 될 것이며 대국은 어떤 길을 걸어야 하는 것일까?
우리는 아직 그 해답을 알 수 없지만 EBS 특별기획 <대국굴기 大國崛起>에서 제안하는 ‘역사와의 대화’를 함께 주목하면서 ‘ 평화와 공동의 번영 그리고 화합’ 이라는 세계 공동의 목표, 그 불변의 메시지를 함께 공유할 수 있을 것이다.

하이테크 기업의 함정

tAEnii™ — Tue, 02 Jun 2009 11:32:07 +0900

전통적으로 하이테크 기업들은 잘 만들면 팔린다는 고정관념을 가지고 있다. 첨단 기술력을 바탕으로 경쟁사들을 압도할 수 있는 제품을 만들어 내면 항상 시장은 따라온다는 생각이 뿌리 깊게 박혀있는 것이다. 이러한 고정관념이 어떤 문제를 일으키는지 그리고 이를 어떻게 극복할 것인지에 대해 생각해 본다.

“아주 혁신적인 제품이라면 그것을 파는 데는 어떠한 어려움도 없을 것이다.”

아마존닷컴의 제프 베조스 CEO가 한 말이다. 하이테크 기업에 일하는 사람이라면 누구나 이 말에 공감할 것이다. 좋은 제품은 팔리기 마련이기 때문이다.

“PC, 인터넷보다도 위대한 신비의 발명품”이라고 격찬을 받았던 세그웨이(Segway)도 이런 기대를 한 몸에 받았던 제품이었다. 2001년 미국의 한 발명가가 만들어낸 이 제품은 전기로 움직이는 2륜 스쿠터다. 사람이 선 채로 운전하지만 발판에 부착된 센서가 절대 쓰러지지 않게 조절해 주고 무엇보다 전기로 움직이기 때문에 소음이 거의 없고 배기가스를 전혀 배출하지 않는다는 점이 매력이다. 출시 초기부터 “미래 자동차를 대체할 완전히 새로운 개념의 기술”이라고 평가를 받았었고 무엇보다 스티브 잡스나 제프 베조스 같은 거물들이 성공을 장담해서 눈길을 끌었다.

그러나 이 대단한 발명품의 판매 실적은 어떨까? 판매 2 년간 고작 육천 대 판매에 그쳤고, 2004년에 이르러서야 글로벌 판매 실적 1만대를 간신히 넘었다. 무엇이 문제였을까?

마케팅이 이류면 일류 기술도 무용지물

세그웨이는 물론 훌륭한 아이디어였다. 그러나 기술의 혁신성과 시장의 논리는 조금 다른 문제다. 세그웨이 제조측은 판매를 앞두고 시장과 관련된 가장 기본적인 이슈를 검토하지 않았다. 세그웨이의 속력은 도로에서 타기에는 너무 낮았고, 보도 위에서 타기에는 너무 빨랐던 것이다. 그로 인해 미국의 일부 대도시에서 세그웨이의 사용은 법적으로 금지되었다. 하지만 세그웨이가 실패한 좀 더 근본적인 원인은 가격과 유통망, 프로모션 전략에 있었다.

세그웨이는 한 사람만이 올라탈 수 있다. 예전에 유행하던 스카이콩콩을 연상하면 된다. 그러나 가격은 원화로 오백만 원이 넘는다. 오백만 원으로 젊은 소비자들은 무엇을 사고 싶을까? 혼다에서 나온 멋진 스쿠터를 살까, 아니면 자전거보다도 느리고 여자 친구를 뒷자리에 태울 수도 없는 세그웨이를 살까?

그렇다면 교외 도시에서 여유있는 생활을 즐기고 있는 중장년 소비자들을 공략하는 방법을 고려해보았을 법도 하다. 그러나 세그웨이 제조사는 이들 소비자에게 새로운 사용 가치 혹은 패턴을 알려주는 데 실패했다. 그냥 동네 한 바퀴 도는 것 외에는 세그웨이의 가치가 없었던 것이다. 세그웨이는 멋진 제품이었지만, 소비자들은 그것으로 무엇을 할 수 있을지 도통 생각해내기 어려웠다. 기술은 일류였지만 마케팅은 이류였던 셈이다.

소니(Sony)의 지능형 로봇강아지 아이보(AIBO)도 마찬가지이다. 아이보는 주인의 명령이나 움직임에 적절히 반응하고, 블로그를 쓰거나 눈의 뒤에 장착된 카메라로 사진을 찍거나 음악을 재생하는 것도 가능하다. 한 동안 기술 소니를 상징하는 존재로서 언론의 관심과 메니아 층의 사랑을 받아왔으나 판매는 부진했고, 결국 올해 초 아이보 생산 중단 결정이 내려졌다.

반면 미국의 아이로봇(iRobot)사는 고객 조사를 토대로 지능형 로봇에 대한 시장의 수요는 매우 작다고 판단해, 연구 개발의 대상을 일상업무나 단순 작업, 인간에게는 위험이 많은 일을 해내는 로봇 청소기에 집중하여 대 성공을 거두었다.

로봇은 대부분의 전자 업계 종사자가 인정하는 미개척 영역이지만 이것을 시장의 문턱으로 끌고 오기 위해서는 마케팅의 관점이 개입되지 않으면 안 된다. 20년 넘게 로봇 기술을 연구하던 일본 기업들이 보지 못한 시장 기회를 미국의 조그만 벤처 기업이 발견했다는 것은 무엇을 시사하는가? 기술은 시장 창조의 도구일 뿐, 시장 창조의 기회는 마케팅의 눈에서 시작된다는 점이다.

하이테크 기업이 빠지는 다섯 가지 함정

그러나 대부분의 국내 하이테크 기업들은 아직도 기술이나 제조 중심의 블랙박스(Black Box)적인 시장 접근법을 추구하고 있다. 특히 내부 R&D가 강한 기술 지향 기업일수록, 기술을 통한 성공 경험이 많아, ‘기술=성공’이라는 성공 공식이 기업 전반에 널리 퍼져있다. 그러나 이들 기업의 경우 기술력에 비해 마케팅 역량은 매우 낮은 편이다. 시장을 제대로 이해하는 역량이 내부적으로 축적되지 않았고 기술만 있으면 된다는 조직문화가 관성이 되어 마케팅 조직 발전을 가로막고 있다. 이런 상황이 지속되면 하이테크 기업들은 점차 시장 지향적인 관점을 잃어버리게 되는 증상들이 나타나게 된다.

● 상품기획은 엔지니어의 몫

고객의 니즈에 기반한 제품이 나오려면 제품의 초기 컨셉 단계에서부터 시장의 목소리가 반영되어야 한다. 만약 고객의 목소리를 전달할 수 있는 마케터들의 의견이 효과적으로 반영되고 합의되는 세부 프로세스가 없다면 고객이 원하는 제품이 나오기 어렵다. 흔히 하이테크 기업들은 제품의 실물모형(Mockup)이 나오고 나서야 마케터들에게 프로모션을 어떻게 할 것인지를 묻게 되는데 이런 경우 고객이 외면하는 제품이 나오기 십상이다.

초대형 대박으로 알려진 모토롤라 레이저는 상품기획의 패러다임을 바꾼 제품이라는 관점에서 바라봐야 한다. 그 동안 휴대폰 시장은 얼마나 많은 기능과 첨단기술을 넣느냐가 가장 큰 고민이며 경쟁 대상이었다. 반면 레이저는 그 동안 소비자들은 신기술에 민감하다는 것이 통념이었지만 과연 그런 것인가에 대한 고민부터 시작했다. 그래서 쉽게 휴대할 수 있도록 하는 편리성이 최우선이었고 기능들은 보통 소비자가 휴대폰 하면 생각나는 기능들로만 최소화한 것이 성공의 핵심 포인트이다.

● 운(運)에 의존하는 제품 개발

제품 개발은 언제나 모험이 뒤따른다. 그러나 모험이 ‘감각’만으로 이루어지는 것은 아니다. 전문적인 도박사들은 확률의 전문가라는 것을 간과하면 안되다. 과거에 대한 철저한 분석과 검증을 통해 좀 더 제품 개발의 확률을 높이려 하는 것이 마케팅의 관점이다. 그러나 하이테크 기업들의 신제품 개발은 운에 의존하는 경향이 있다. 소위 ‘진인사대천명’의 자세다. 최선을 다해 제품을 개발했으므로, 그것이 비록 시장에서 실패했다 하더라도 그것은 어쩔 수 없는 일이라 생각한다. 다음 기회에 더 큰 히트를 내면 된다고 생각한다.

모토롤라의 이리듐폰은 신기술개발에 도취되어 고객 입장에서의 효용성에 대한 검토 없이 출시되어 실패한 대표적인 사례이다. 모토롤라는 이를 계기로 구매자의 삶을 편리하게 하고 훨씬 재미있으면서 유행에 부합하는 것으로 만들지 못한다면 아무리 최신의 기술이라고 하더라도 고객을 유인하지 못한다는 확고한 기업 문화를 갖게 되었다고 한다.

● 고객과 만나지 못하는 마케팅 조직

하이테크 기업의 경우 흔히 본사에 있는 개발이나 R&D 중심의 사업부서 위주로 사업이 돌아가다 보니 시장의 접점에 있는 세일즈나 마케팅 조직은 의사결정 권한이 없는 경우가 허다하다. 판매 목표도 본사의 사업부가 할당하고 현지의 판매조직이 이를 소화하는 형식이어서 항상 과부하에 걸리게 되어 있다. 그러다 보니 마케팅 세일즈 조직이 고객 트랜드와 경쟁사 동향 등과 같은 시장의 전략적인 정보들을 조직에 내재화하지 못하는 경우가 많다. 이런 상황이 지속되면 세일즈 마케팅 조직의 사기가 저하되고 본사는 현지 조직을 불신하게 되는 풍토가 생겨날 뿐만 아니라 사업 의사결정에 중요한 핵심 정보가 조직 내부에 축적되지 못한다는 점을 유의해야 한다.

● 시장 조사에 대한 깊은 불신

많은 하이테크 기업의 경영자들은 시장조사에 대해 회의적이다. 왜 막대한 예산을 쏟아 붓고 그리고 이를 반영하여 신제품을 내놓고 있는데도 80% 이상이 실패하게 되는가 하고 반문하곤 한다.

그러나 이 점에 대해서는 하이테크 산업의 진화단계를 고려해야 한다. 과거와 달리 출시되는 신제품의 수가 급증하고 있다. 매년 미국에서만도 3만개 이상의 소비재 관련 신제품이 쏟아진다. 그리고, 과거대비 유사제품이 훨씬 많아졌다. 정보의 확산에 따라 경쟁자들의 대응이 빨라졌다.

마지막으로, 기업들이 사전조사를 충분히 하지 않는다는 점이다. 흔히 하이테크 기업의 경영자들은 고객이 기술을 모르기 때문에 고객에게 물으면 항상 뻔한 대답만 나온다는 고정관념이 있다. 그래서 정작 중요한 고객의 라이프 스타일이나 컨셉 단계의 사전조사 보다는 프로모션을 위한 시장조사에만 집중한다. 만약 과거에 도움이 되지 못했다면 조사방법에 있어 문제가 없었는지를 우선적으로 살펴보아야 한다.

● 조직간의 장벽

제품 사업부간은 물론이고 다른 기능 조직들과의 장벽이 형성되어 R&D, 개발, 마케팅 등의 자원이 효과적으로 투자되지 못하는 경향들이 많다.

한 때 소니도 이런 문제가 성장 정체의 주된 원인임을 직시하고 사업부와 기능조직간의 협업을 강화하는 형태로 조직을 개편하였다. 예컨데 ‘플레이스테이션3’의 경우 엔터테인먼트 그룹이 컨텐츠와 애플리케이션을 개발하고, 홈일렉트로닉스 그룹이 소프트웨어 및 디스크와 광 픽업, 그리고 반도체 그룹이 핵심 칩을 개발하는 등 세 개 사업 그룹과 마케팅 조직의 효과적인 합작으로 성공적인 출시를 일구어 내었다.
내부의 마케팅, 세일즈, 개발의 기능조직들과 사업부의 의사 조율을 강화하기 위해서는 마케팅 주도의 기획 조정 작업이 중요하다. 이를 위해서는 마케팅이 소극적인 역할 수행에서 벗어나 사업부와 여타 기능부서들을 설득하고 통일성을 일구어 내는 내부 마케팅(Internal Marketing) 활동을 적극적으로 수행해야 한다.

시장의 변화를 받아들여야

하이테크 산업은 과거 30년간 두 자리 수의 성장률을 기록하며 1조 달러 시장으로 성장해 왔다. 그러나 최근 들어 하이테크 산업의 성장세는 둔화되고 있고 향후에도 5~6%로 성장 속도가 완화될 전망이다. 이제 세상에 새로운 것은 없다. 고객을 먼저 이해하고 가치를 만들어서 전달하는 빠른 순발력이 어느 때보다 하이테크 기업에게 중요해진 것이다.

● Make & Sell에서 Sense & Respond로의 사고 방식 전환

이미 선진 IT 기업들은 마케팅 역량을 강화하면서 새로운 성장의 모멘텀을 이어가고 있다. 과거 만들어서(Make) 판다(Sell)의 사업방식에서 고객의 니즈를 빠르게 지각(Sense)하고 제품화해서 효과적으로 프로모션(Respond)하는 사업모델로 전환하고 있다.

마쯔시타의 경우에도 2002년도에 제조 관점이 아닌 고객관점에서의 동질성을 근거로 사업 조직을 개편하고 Panasonic 마케팅 본부를 설립하는 등 마케팅에 강력한 상품기획/가격 결정 권한을 부여하면서 침체기를 벗어 나가고 있다.

모토롤라도 2003년 신임 CEO가 부임하면서 “모토롤라에 부족한 것은 기술력보다 고객”이라는 모토로 아이콘 디바이스(Iconic Device) 즉 고객이 되고 싶은 것을 표현하는 디바이스를 만들자는 비전을 공표하고 2년간 레이저 폰을 개발하면서 새로운 성장의 이니셔티브를 만들어 내었다.

● Cross Functional 업무의 강화

하이테크 기업이 시장지향적인 마케팅 활동들을 하지 못하는 주된 원인은 제품 개발과 판매에 이르는 모든 과정에서 마케팅의 역할이 제한적이기 때문이다. R&D에 제한된 기업의 가치 창출 활동들을 마케팅을 비롯한 여러 부서들에 개방하고 이들 간의 적극적인 Cross-Function 활동이 이루어지도록 유도해야 한다. 기술이나 연구개발 중심의 상품기획 활동, 원가 중심의 가격 결정 관행, 분산(Silo)된 프로모션 활동들을 모두 시장 관점에서 일원화하려는 노력을 기울여야 하는 것이다.

세그웨이, 아이보의 사례에서 보듯, 공급자 관점의 마케팅으로는 시장수요의 캐즘(Chasm)을 뛰어 넘을 수 없다. <그림 1>에서 보듯이, 초기 시장은 새롭고 혁신적인 것을 중시하는 얼리어답터들 중심으로 형성되겠지만 캐즘을 넘어 본격적인 주류시장(Main Street)으로 성장하기 위해서는 실용성을 중시하는 다수의 실용적인 구매자들이 비로소 물건을 사주기 시작해야 한다. 이를 위해서는 개발 단계에서부터 타깃 고객이 누구인지 그들에게 어떤 가격에 무슨 가치를 제공하고 또 어떻게 소구할 것인지를 적극적으로 고민해야 한다.

● 소비자와 함께 진화하는 마케팅

특히 유비퀴터스 네트워크의 도래로 소비자는 언제 어디서나 자신이 원하는 정보를 중단 없이(Seamless Connection) 알아볼 수 있게 되고 공급자들의 정보 공유 및 소비 모방 활동들도 더욱 가속화되게 되었다.
소비자들이 이처럼 빨리 변화하는 가운데 마케팅이 이런 변화를 인지하지 못하고, 전통적인 매스마케팅 관점을 고수해서는 안 된다. 마케팅은 고객 접점으로 전진 배치되어야 할 뿐 아니라 시장 변화를 민감하게 모니터링 하도록 해야 한다.

이러한 시장의 정보와 변화들을 직접적으로 감지하고 조직 전체가 이를 중심으로 변화하도록 유도해야 한다. 지금까지 마케팅이 제조와 기술 뒤를 따랐다면 이제 마케팅을 중심으로 기술과 제조가 변화하도록 해야 한다.

가장 마케팅을 잘하는 회사로 알려진 P&G는 오히려 그들이 R&D가 강한 회사라고 말한다. 대신 R&D의 방향을 제시하는 것이 마케팅이라고 한다. 이 말이 기술 중심 함정에 빠지기 쉬운 우리 기업들에게 좋은 지침이 될 수 있을 것이다.

그저 눈물만 'ㅅ' (sub T.아놔똥쓰)

tAEnii™ — Thu, 21 May 2009 14:11:54 +0900

- 그저 눈물만 -

글쓴이 : 태니

그저 눈물이 나요...

친한 동생이라 뭐라고도 못하겠고...

그냥 눈물이 나요...

조리개라도 조여놓을걸 그랬어요...

그만 눈물이 났어요...

한장 더 찍어놓을껄 그랬나봐요...

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한줄 요약 : 눈물이 앞ㅠ을 가리는 것을 표현ㅇ1한 글... 지금도 눈물이 나서 오타 났는지도 안보여요.

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