THE CRISIS CARE

위기대응 심화 트레이닝'Crisis Scenario Workshop' 제5차 9월 10일, 신청 중

hskang — Fri, 06 Aug 2010 14:49:34 +0900

지난 번 7월에 개최 예정이었던 워크샵은 여름 휴가 시즌과 겹치면서 신청하신 분들이 취소, 연기하시면서 진행하지 못하고 기업 대상으로 강의로 대체하였습니다. 이번 9월 10일(금)에 5차 워크샵을 진행합니다.

제5차 워크샵은 현재 11 자리가 남아 있습니다. 이번 워크샵에는 '온라인-소셜미디어 위기 대응법'이 실습 시나리오로 포함되어 진행됩니다. 자세한 진행 내용은 아래 안내문을 참고하시기 바랍니다.

Crisis scenario workshop 제5차 안내문_(9월10일).pdf

또한 한 기업 대상으로 특화하여 프로그램을 진행할 수 있습니다. 이 경우, 실습 시나리오를 해당 조직에 맞는 이슈로 기획, 개발하여 실질적인 대응 훈련이 될 수 있게 진행합니다.

위기관리 역량 강화 트레이닝 'Crisis Scenario Workshop' 제5차, 6차 신청 받습니다.

hskang — Mon, 05 Jul 2010 12:04:34 +0900

제품 이물질, 제품 결함과 리콜, 개인정보 유출, 환경 오염 발생 사건 및 사고, 예기치 못한 테러, 소셜미디어 위기 확산 등 위기는 끊임이 없습니다. 그럼에도 불구하고 '위기 불감증'으로 '제품 및 서비스 생산, 유통, 판매' 및 기업 재무적 경영에만 집중하는 기업은 아직도 많습니다. 최근 위기 발생시 대응하는 모든 조직 주체의 공통적인 문제점은 위기 불감증에 따른 '위기 불확실성' 관리의 실패입니다. 파악되지 않는 상황, 알 수 없는 정보, 의사결정을 할 수 없는 '불확실한' 위기 발생 상황을 어떻게 적절하고 관리하는가는 위기 대응 과정에서 가장 중요한 부분입니다. 사전준비가 없는 기업일수록 '불확실성 관리'에서 실패할 가능성이 높다는 점을 기억해야 합니다.

이러한 위기대응 역량 강화를 위한 사전준비 실전 트레이닝인 '위기 시나리오 워크샵'이 제 5회째를 맞이 했습니다.
7월 23일(금)에 진행되며 제6차는 9월 10일(금)에 진행됩니다. 자세한 내용과 신청 방법은 아래 안내문을 참고하시기 바랍니다. 궁금한 사항은 talk@scotoss.com / 02-725-0715 로 연락주십시오.

Crisis scenario workshop 안내_(7월 5차-9월 6차).pdf

위기관리 심화 트레이닝 '위기 시나리오 워크샵' 2010년 일정

hskang — Thu, 01 Jul 2010 00:32:34 +0900

지난 6월 4일에는 제4차 워크샵을 진행했습니다. 2010년 '위기 시나리오 워크샵' 일정은 아래와 같습니다. 올해에는 앞으로 총 3차례 진행이 남았습니다.

에스코토스 컨설팅에서는 대응에 초점을 맞춘 트레이닝인 '위기 시나리오 워크샵' 진행 외에도 두 가지의 특별 트레이닝을 계획하고 있습니다.

8월에는 '위기 클리닉 세션'으로 30명 정원으로 참가자들의 질문을 사전에 받고 그 질문을 유형화하여 그것을 풀어내는 형식의 특별 세미나를 개최할 예정입니다. 진단과 처방을 해주실 '위기 닥터'를 여러 명 모시고 실질적이고 현장의 위기관리 논의를 활성화 시켜볼 계획입니다. (7월 25일 내용 공지)

10월에는 소수 정원 10명을 대상으로 1박2일 과정의 '위기관리자 전문 트레이닝' 프로그램 (Crisis Training Camp) 을 진행합니다. 해당 기업의 이슈 진단 방식, 위기 대응 프로세스 설계, 시나리오 개발, 위기 매뉴얼 draft 개발, 긴급 미디어 대응을 위한 트레이닝 등 위기관리의 종합적인 내용을 집중해서 학습하는 과정으로 구성할 계획입니다. (8월 25일 내용 공지)

지속적인 관심과 참여 바랍니다. 궁금한 내용이 있으시면, talk@scotoss.com / 02-715-0715 로 언제든지
연락 주시기 바랍니다.

Crisis Scenario Workshop 제4차, 5차 동시 오픈, 신청 받습니다.

hskang — Thu, 22 Apr 2010 01:01:24 +0900

위기관리, 결국 사람이 핵심입니다. 위기로 확산될 것이 분명한 상황이거나 위기에 직면했을 때, 조직기능, 외부환경 등 다양한 변수를 고려해 총체적으로

planning, decision-making 할 수 있는 여러분의 능력 ! 그것이 필요합니다.

위기 대응을 위한 논리적, 전략적 사고력 !

위기의 숲과 나무를 바라보는 시각 !

위기관리 대응 역량 향상을 위한 실무 심화 트레이닝 프로그램인 'Crisis Scenario Workshop'를 4차, 5차를 동시에 오픈하고 신청받습니다.

4차 : 2010년 6월 4일(금) 09:00 a.m - 06:00 p.m
5차 : 2010년 7월 23일(금) 09:00 a.m - 06:00 p.m

위기관리에 필요한 문제 해결 방법, 논리적-창의적 사고 방식을 통합적으로 생각하고 학습할 수 있는 시간을 제공해 드립니다. 위기가 발생하면 어떻게 해당 이슈 (위기)가 발달하고 확산되며 이해관계자이 어떻게 참여하게 되는지를 시뮬레이션을 통해 조망해 봅니다. 시나리오 기법과 가이드라인 기법을 통해 위기 대응 계획을 수립해 조직 내부에 실질적이고 현실적인 위기 대응 실행이 이루어지게 하는 것이 본 워크샵의 목표입니다.

그동안 3회 동안 참가한 회사로는 공무원연금관리공단, 마콜, CJ제일제당, 오리온, 에델만코리아, 웅진씽크빅, 원전제관, GE코리아, 프레인, 한국타이어, LG화학, 한국마이크로소프트, 한산씨엔에스, 혼다코리아, 현대종합상사 등에서 (ㄱ,ㄴ순서) 각 1-3명이 참석하였습니다.

이번 4차 워크샵에서는 그동안 3회를 진행하면서 받은 피드백을 반영하여 1) 워크샵 안내문을 보다 상세하게 (워크샵 주요 아젠다 오픈) 하였으며, 2) 온라인 위기관리, 특히 소셜미디어와 위기관리 내용이 추가 되었습니다.

제4차, 5차 참가 신청방법에 대한 자세한 내용은 아래 안내문을 참고하시기 바랍니다. 본 워크샵에 대해 사전 설명과 궁금한 것이 있으시면, 언제든지 연락주십시오. E-mail : talk@scotoss.com / Tel : 02-725-0715 입니다.

Crisis scenario workshop 안내문 (4차, 5차).pdf

커뮤니케이션 컨설팅, 분석 연구원 인턴십 과정 채용

hskang — Sun, 21 Mar 2010 22:12:41 +0900

제가 운영하고 있는 에스코토스 컨설팅㈜에서 PR Practice 영역별로 전담 분석 연구원으로 활동할 인턴십 과정을 진행하고 있습니다. PR 및 커뮤니케이션 전공 학생 및 관련 업계로 진학을 고려 중인 분들을 대상으로 다양한 PR Practice의 실무 업무 경험과 연구 및 트레이닝 기회를 제공하는 프로그램입니다.

3월 처음으로 Practice 전담 분석 연구원으로 모집하는 영역은 커뮤니케이션 트레이닝과 위기관리 분야입니다. 분석 연구원으로 활동하면서 다양한 PR Practice의 생생하게 살아있는 컨설팅 현장을 직접 경험해 보시기 바랍니다. 자세한 내용은 아래와 같고 관련 파일을 올려 놓았습니다. 주변에 추천도 부탁드립니다.

분석 연구원 인턴십 과정 채용_10-0321.pdf

1.주요 업무
l 위기관리 및 PR 리서치 관련 국내외 자료조사 및 분석 (논문, 사례분석 등)
l 위기관리 활용 국내외 벤치마킹 및 조사분석 자료 정리
l 고객 커뮤니케이션 및 위기관리 워크샵 등 각종 프로젝트 보조 지원

2.지원 기준
l  커뮤니케이션 및 PR 전공 대학원생 및 석사 (위기관리, 전략적 리서치, 커뮤니케이션 트레이닝 등에 관 심이 많은 4학년 대학생 및 졸업자도 지원 가능)
l PR 실행 경력자 (1-2년) 이면서 커뮤니케이션 컨설팅 업무를 경험해 보고 싶은 분
l  근무 기간 : 3월 중 채용일로부터 6월 30일 (약 3개월이며 프로젝트 진행 과정 및 연구원 개인 사정 등 고려 연장 가능)

3.일하는 방식
일주일 5일 근무 중 3일은 출근 업무를 하며 나머지 시간은 업무 과제를 장소와 시간을 자유롭게 활용하면서 처리하는 방식임.

4.보수 및 혜택
l  1개월 기준 기본 수임료 지급. 출근 및 자유 근무 일수, 지원자 조건 등 고려 협의함
l  정기적인 위기관리 워크샵 (60만원 상당), 여러 PR트레이닝 및 워크샵 참여 기회 제공
l  일대일 커리 코칭 프로그램 (총 3개 세션) 제공 (자격 코치 직접 진행)

5. 지원 방법
l 이력서(MS 워드)로 작성해 Talk@scotoss.com 으로 보내주시면 됩니다.
l 이력서 서면 검토 후 면접을 통해 최종 결정되며 1-2명 채용 예정
l 주소 : 서울 종로구 종로1가 르메이에르 종로타운 A동 1926호
l 연락처: 02-725-0715 / 채용 문의 : 010-2468-7432

OO그룹 관계사 홍보 담당자 위기관리 워크샵 진행

hskang — Sun, 21 Mar 2010 00:14:18 +0900

에스코토스 컨설팅은 지난 3월 17일-18일 이틀에 걸쳐 OO그룹 교육원에서 총 9시간 '위기관리 워크샵'을 진행했습니다. 지난 10월 28일 에도 진행한 바 있는 과정입니다. 현재 운영하고 있는 '위기 시나리오 워크샵'에서 중점적으로 다루는 '위기 대응 방법론'도 포함하였으며, '위기관리 시스템' 전반에 대한 기본 지식 그리고 온라인 위기관리 원칙 을 추가해 워크샵이 디자인 되었습니다.

'위기 시나리오 워크샵' 제3차를 마치고

hskang — Sun, 07 Mar 2010 20:05:30 +0900

2월 26일(금)에 제3차 '위기 시나리오 워크샵'을 진행했습니다. 2차 워크샵에 참석하지 못했던 GE 코리아를 포함 LG화학, 마이크로소프트 코리아, 혼다 코리아, 원정제관, 한국타이어, 한산씨앤에스 등에서 총 13명이 참가했습니다. 이번 워크샵에서는 도요타 리콜 사건과 관련해 사례분석 세션이 추가 되다보니, 위기 메시징 실습을 진행하지 못했습니다. 또한 참가자 몇 분은 Risk management 차원의 워크샵인지 알고 참가 하시다보니, 조금 진행 내용이 교육 요구를 만족 시켜 드리지 못했습니다. 이로 인해 워크샵 소개서에 기술된 내용이 충분하지 못하고 오해의 여지가 많이 있다는 점은 알게 되었고 새롭게 수정 중에 있습니다. 교육 요구와 벗어난 내용임에도 불구하고 전략 기획 업무에 도움이 될 것이라고 생각하시면서 적극적으로 참여해주신 분들께 감사의 말씀 드립니다.

본 워크샵은 기업에서 위기가 발생될 것이 확실한 상황이나 갑작스럽게 발행한 상황을 가정하고 각종 조직 대응을 하는 프로세스나 사고법 그리고 대응 계획을 수입하는 방법론을 집중적으로 학습하는 교육 프로그램입니다. 기업에서 발생할 수 있는 일반적인 주요 이슈를 시나리오로 만들어 실전 대응처럼 시뮬레이션을 하는 방식으로 진행됩니다. 참가분들이 주요 피드백 중 긍정적인 것보다 향후 개선되어야 할 과제를 말씀드리면, 첫째, 활용하는 주요 이슈의 문제입니다. 시나리오가 너무 일반적이고 한번쯤 직간접적으로 경험했던 것이여서 긴장감이 떨어진다는 지적이었습니다. 참가자들에게 사전에 회사마다 발생했던 이슈 스토리를 수집해서 그것을 활용해보는 것도 좋겠다는 의견도 주셨습니다. 두번째는 코칭 스타일의 문제였습니다. 이 부분은 워크샵 회수가 많아지면서 코치 스스로가 역할을 잊고 '코칭(coaching)'이 아닌 '티칭(teaching)'을 했던 것에 대한 지적이었답니다. 모든 세부 시뮬레이션을 전개함에 있는 일정 답을 정해놓고 참가자들에게 그 답을 찾도록 유도하는 모습이 강했던 것입니다. 이 두가지 지적을 통해 이 워크샵 프로그램은 더욱 알차게 발전되리라 생각합니다. 발전시키도록 더 노력하겠습니다.

제3차 워크샵에 참가해 8시간 동안 함께 해주신 모든 분들께 감사드립니다. 그리고 제4차 워크샵은 원래 4월 23일(금)로 예정되어 있었는데, 다른 일정 문제로 5월 14일(금)에 진행합니다. 관련 내용은 추후 공지하겠습니다.

위기 대응력 향상을 위한 '위기 시나리오 워크샵' 세부 설명

hskang — Fri, 19 Feb 2010 00:27:19 +0900

제3차 워크샵 때부터 '동아 비즈니스 리뷰'에 유료 회원 대상으로 신청 이메일을 보내고 있습니다. 이메일 광고가 되는 셈입니다. 이메일을 보시고 문의하시는 분들이 많아 간단히 설명을 드립니다.

본 워크샵은 위기 커뮤니케이션을 포함하여 조직적 구성, 의사결정의 문제 등의 전반적 위기관리 요소를 이해하고 위기 대응을 향상시킬 수 있는 방법론을 대응 실습을 통해 학습하는 프로그램입니다. 다만, 오픈 워크샵이라 참가하는 분들이 여러 회사에서 오시는 관계로 세밀하고 특정 위기 유형을 다루기 어려운 관계로 범용적인 위기 유형을 선정해서 다루게 됩니다. 그러나 각 위기 유형별로 대응 과정이나 고려 포인트, 전략적 측면 등에서 학습 요소가 있는 것으로 준비하고 있습니다.

원래 본 워크샵은 기업 단위로 제공했던 ‘위기 시뮬레이션' 방법론과 코칭 내용을 일부 오픈하여 구성한 프로그램입니다. 기업 단위로는 해당 회사의 위기 유형별로 특화 시켜서 구성하여 학습하게 됩니다.

'위기 시나리오 워크샵’ 진행 내용을 간략하게 설명 드리면,

우선, 세션 1에서는 위기 속성, 위기관리 의미 등에 대한 이론적 내용을 설명 드리고 위기 메이커로서의 미디어 취재 메커니즘 이해와 대응 실습을 불만제로 고발 프로그램의 취재 영상을 보면서 진행합니다.

세션2,3에서는 이상적인 위기 대응 프로세스를 구성하는 기준과 시나리오 개발법을 학습하고 그것을 바탕으로 직접 위기 상황에 적용시키는 실습이 진행됩니다. 전체 실습은 4-5명이 1팀을 이루어서 진행합니다.

많은 분들이 궁금해 하시는 것인데, 본 워크샵에서 다루는 위기 유형은 아래와 같습니다. 워크샵 참여 속도 및 이해도에 따라서 다루는 개수는 차이가 발생합니다. 각 유형별로 가상의 회사와 이슈 상황을 제시한 후 그에 대해 팀별로 위기 시나리오 개발, 대응 플랜 수립, 위기 의사결정 등을 제시, 발표 그리고 피드백 코칭이 이루어지는 형식으로 진행됩니다.

l 제품 이물질로 인한 리콜 이슈 (리콜 이슈는 참가자 구성에 따라 식품, 전자제품, 자동차 등 변경됨)

l 정보유출로 인한 기업 비즈니스 영향 이슈

l 본사 건물 붕괴로 인한 시스템 다운 이슈

l 공장의 환경 오염 물질 유출로 인한 이슈

l 회사 임직원 범죄 이슈

보다 자세한 내용이나 궁금한 것이 있으시면, 문의하시기 바랍니다.
(이메일:talk@scotoss.com /전화 : 02-725-0715)

제3차 '위기 시나리오 워크샵' - 현재 1석이 남았습니다.

hskang — Fri, 19 Feb 2010 00:15:35 +0900

2월 26일 (금)에 개최하는 제3차 '위기 시나리오 워크샵' 12명 정원에서 1석이 남았습니다. 이번 3차 워크샵에서는 여러 부서의 담당자 분들이 참석한다는 것이 큰 특징입니다. 홍보팀, 경영지원팀, 제품 영업부서, 마케팅기획 등 회사마다, 산업마다 위기를 직접 대면하는 부서가 다르고 '위기관리 담당팀'이 구체적으로 조직적 차원에서 구성되어 있지 않기 때문일 것입니다. 어느 때보다 위기 대응 방법론을 학습하는데, 다양한 부서별 시각과 입장을 서로 비교하고 의견을 교환할 수 있어 매우 의미가 있겠습니다.

제3차 워크샵에서는 최근에 발생한 삼성전자, 도요타 등의 '제품 리콜' 위기 유형을 분석해 다룰 계획이라 어느 때보다 생생한 워크샵 시간이 될 것입니다. 관심있는 분들은 신청 바랍니다.

참고) 제4차 워크샵은 4월 중순에 진행합니다. 장소 문제로 일정을 아직 확정하지는 못했습니다.

2010년 'Crisis Scenario Workshop' 3차 신청받습니다.

hskang — Thu, 14 Jan 2010 14:40:48 +0900

『Crisis Scenario Workshop -3차』
2010년 2월 26일(금) 오전 09:00 -오후 6시
@서울 종로 서머셋 팰리스 2층 세미나룸

2010년 첫 '위기 시나리오 워크샵'을 진행합니다.
12명만 선착순으로 참가 등록을 받습니다.

"8시간이 너무나 짧게 느껴지는",
"실전 위기관리 대응을 위한 종합 '도구함'을 만들수 있는"
"이론적으로 알고 있던 내용이 드디어 명확해지는"

1,2차 참가분들의 짧은 의견이였습니다.

본 트레이닝을 통해 여러분들도 위기관리 사내 코치가 될 수 있습니다.
이제 스스로를 도와야 할 때입니다. 바로 자신에게 투자하십시오.

상세한 자료는 아래 파일을 참고하시길 바랍니다.
전체적인 구성과 내용은 워크샵 2차 포스팅을 참고하셔도 됩니다.

Crisis Scenario Workshop 3차 20100226.pdf

워크샵에 대해 궁금한 사항이 있으시면 아래 연락처로 연락하시기 바랍니다.
연락처 : 02-725-0715 / 017-751-0604 /

talk@scotoss.com /hsdialog@gmail.com