제너시스템즈 기업블로그 제너두입니다.

[이도경칼럼] 스마트폰으로 기업은 어떤 서비스를 이용할 수 있을까?

제너두_ — Thu, 11 Mar 2010 10:01:56 +0900

최근에 KT Olleh 광고를 보면, FMC 예제가 한가지 잘 나오고 있습니다.

실제 도시철도공사에 구축된 사례를 가지고 KT 메시지의 핵심 키워드인데,
“뒤집어라, Olleh”를 설명하고 있습니다.
지하철의 현장점검 서비스 및 관리/유지 서비스를 현장에 가서 바로 확인하고,
스마트폰으로 처리할 수 있는 서비스를 제공하는 것입니다.
모바일 환경에서 제공되지 않는다면, 직원은 다시 사무실에 와서 점검 서비스를 켜서
다시 등록해야 하지만, 모바일 환경을 지원하므로 현장에서 바로 점검 결과를 등록할 수 있는 것입니다.

오늘은 도시철도 공사의 FMC 도입 예제와 같이 기업은 FMC를 도입하여 어떤 서비스를 이용할 수 있는지를
생각해 보고자 합니다.

모든 시장은 고객의 Needs로부터 발생되므로 이러한 요구사항을 파악해 보면 어떻게 해야 할지에 대해
생각해 볼 수 있는 힌트를 얻을 수 있기도 하니까요.

기업에서 이용하는 서비스를 보면, 메일, 메신저, 그룹웨어와 같은 공통적인 요소가 있고,
개별 기업별 전문화된 솔루션을 이용하는 경우도 있습니다.
병원, 법무법인, 학교 등은 각 기관에서 필요로 하는 전문화된 개별 솔루션이 있지요.

먼저 후자의 개별 솔루션은 해당 기업의 특별한 업무 수행을 파악해야 하며, 이를 커스터마이징을 통해서만
스마트폰을 통해 제공할 수 있습니다. 위의 도시철도공사도 마찬가지이지요.
이러한 서비스의 특성을 보면, 업무의 효율성은 상당히 높아질 수 있으며,
그 대신 개발 및 구축 기간이 오래 걸리는 제한성이 있을 수 있습니다.

공통적인 요소를 보면, 메일은 현재 일반화된 솔루션으로 스마트폰과 동기화를 통해 많은 사람들이
사용하고 있습니다.
잘 알고 있는 RIM의 블랙베리 솔루션이 이 메일을 목표로 시장에 접근하여 성공한 솔루션입니다.
그리고 메신저를 보면, 아직 스마트폰에 잘 들어가 있지는 않습니다.

그러나, 모바일 메신저를 각 스마트폰에 설치하거나, 웹 기반으로 제공할 수 있다면,
스마트폰을 통한 업무는 매우 빠르게 발전할 것으로 예상됩니다.
그러나 채팅을 위한 용도라기 보다는 음성채팅, 음성통화를 하기 위한 용도일 것입니다.
스마트폰으로 입력은 불편하니까요.

일정관리도 각자 여러가지 방법으로 하고 있지요. 아웃룩, 구글 캘린더, 달력, 다이어리등으로 하지요.
이것도 가장 중요한 측면은 동기화를 시키면서 스마트폰으로 모두 관리할 수 있도록 한다면 가장 편리하겠지요.
전자 결재등도 그룹웨어 서비스중에 가장 많이 사용하는 서비스이지요.
높으신 분들이 외부 미팅이 많이 있으므로 모바일로 제공할 수 있다면, 손쉽게 업무 진행이 되겠지요.
내선통화를 자유롭게 이용하는 것은 당연하고요.

이것은 통신비 절감 차원에서도 꼭 필요하지요.
중요한 것은 얼마나 쉽게 내선통화를 걸 수 있게 하느냐가 중요하지요.
게시판과 같은 서비스도 많이 사용하는 서비스이지요.
외부에서 게시판을 보면 회사의 공지사항이나 이것을 손쉽게 볼 수 있고,
필요에 따라 내 계획에 넣어 두거나, 필요한 사항은 처리할 수 있으니까요.
그리고, 문서를 보는 것이지요. 작성한다는 것 보다는 문서를 보는 정도가
스마트폰에서 할 수 있는 일이 될 수 있네요.

스마트폰은 무언가 작성하거나 입력하는 장치라기 보다는, 보거나,
간단하게 Click을 통해 업무를 처리하거나, 통신을 할 수 있는 좋은 수단으로 보여집니다.

여러 기업 환경을 고려해서 스마트폰에서 처리할 수 있도록
기업용 FMC 솔루션이 개발되고, 제공되어야 할 것 같습니다.

글쓴이 : 이도경 제너시스템즈 기술전략실장

제너시스템즈의 인터넷전화 기술방향을 수립하고, 필드에서 발생하는 문제점에 대한 컨설팅을 수행하고 있습니다. 인터넷 전화 가입자 확대에 따라 망 진화, 기술 발전과 관련된 다양한 이슈들이 발생하고 있습니다. 인터넷전화의 성공적인 정착과 발전을 위해 효과적인 해법들을 제시하여 인터넷전화 성장에 도움이 되고자 합니다.

우리가 아이폰에 고마워해야 하는 이유 3가지

제너두_ — Wed, 10 Mar 2010 10:13:51 +0900

대한민국의 얼리어답터들이 그렇게 고대하던 아이폰이 국내에 출시한지도
벌써 3개월을 넘어 4개월째로 접어들고 있습니다.
그야말로 한순간에 국내 스마트폰 시장을 폭풍속으로 몰아넣은 장본인이었죠.

과감한 유통을 시작한 KT도 예상하지 못할 정도의 큰 관심과 판매량으로
연일 언론에서 이야기들을 생산해내고 있고 심지어는 TV에서 단독 다큐멘터리 소재로 다룰만큼
그 반응은 뜨거웠습니다.

현재 실판매량 40만대를 넘어서고 있는 아이폰...
작년까지 IT강국이라는 우리만의 별명이 무색하리만큼 스마트폰 사용자가 몇만명에 불과한
초라한 시장이 었던 것이 아이폰을 필두로 삼성 옴니아의 마케팅이 이어지면서 불과 몇달만에
스마트폰 100만 시장을 달성하게 되었죠.
그 열풍은 아직도 끊이지 않고 안드로이드와 윈도우모바일7에 대한 관심으로 이어지고 있고
언제 우리가 스마트폰 취약지역이었나 싶게 스마트폰은 사회 각계에서 뜨거운 이슈가 되고 있습니다.

특히 아이폰은 남녀노소를 불문하고 이야기할 정도로 대중화에 성공하고 있죠.
제 어린 딸아이는 물론이고 70이 넘은 저희 아버지마저 스티브잡스와 아이폰을 이야기하실 정도이니
정말 짧은 기간동안 많은 영향을 끼치긴 했습니다.

그 '영향'은 실로 당장 가시화되는 부분부터 지금은 눈에 잘 보이진 않지만 앞으로의
IT 환경에 상당히 긍정적인 영향일텐데요, 그런 면에서 당장 아이폰에 감사해야할 것들을 좀 꼽아볼까요?

1. 스마트폰 판매 활로를 터주었다

삼성/LG는 아이폰에 고마워해야 합니다.

물론 정말 미운, 부러우면서도 매일같이 어떻게 저걸 까내릴까 고민하는
그런 벅찬 경쟁제품이지만 한편으로는 정말 고마워해야 하는 존재이지요.
그 수년간 노력해도 매번 수포로 돌아갔던 스마트폰 시장 형성을 아이폰이 한방에 해결해줬기 때문입니다.
윈도우모바일 스마트폰으로 시도한지가 수 차례, 그런 실패 끝에 '우리나라에서 스마트폰은 안돼' 라고
단정을 내려버리고 제대로 노력조차 하고싶지 않았던 그런 시장에 스마트폰의 가치와 가능성을
실제로 사용자들에게 제시했지요.

이 작은 휴대폰이 얼마나 많은 걸 할수 있는지 사용자들은 아이폰과 앱스토어를 통해 경험하고 있으며
그런 걸 통해 무궁무진한 재미와 유용한 삶을 체험하고 있습니다.

아이폰때문에 버스 기다리는 시간을 단축시키고 맛있는 맛집을 자유롭게 검색할 수 있으며
언제 어디서나 메일과 일정을 확인하는 등 기존 피처폰들이 주지 못하던 가치들은 이루 셀수가 없을 정도입니다.
이런 경험들을 한번 하고 나면, 그 가치들을 익히고 나면 좀처럼 피처폰으로 다시 돌아갈수가 없지요.
그런 사용자들이 수십만에 이르고 있으며 이 사용자들은 나중에 폰을 교체할때에도 아이폰이나 삼성/LG 에서 나온 다른 스마트폰을 찾을 것입니다.

그런 교체 수요 시장을 넓혀줬기때문에 그렇지 않았을때보다 삼성/LG 의 국내 휴대폰 판매량은 늘어날 뿐만 아니라 그런 기술 발전에 따른 컨버전스형 단말기 시장도 생각보다 빨리 이뤄낼수 있습니다.
삼성/LG의 힘만으로는 꽤 요원해보였으니까요.

또한 그만큼 자극을 받아 국내 제조사들의 휴대폰 제작 능력 및 완성도도 빠르게 올라가고 있는 상황입니다.

그리고 제조사뿐만 아니라 SKT나 LGT 도 'KT야, 고맙다!' 를 외쳐야 할겁니다.

스마트폰을 통해 전에 없던 무선인터넷 수요를 창출했고 높은 ARPU (가입자당 수익) 를 가져갈 수 있는데
그 시장을 아이폰이 많이 만들어줬으니까요.
당장은 그런 사용자들을 아이폰에 많이 뺏기고 있지만 중장기적으로는 분명 도움이 될 겁니다.

2. 이런 고사양 휴대폰을 겨우 이 가격에?

이번에 고마워해야 할 사람은 바로 우리 사용자입 니다.

아이폰이 안나왔다면 어디 옴니아2나 모토로이와 같은 스펙의 스마트폰을 햅틱 시리즈보다 더 저렴한 조건으로
얻을 수 있겠습니까?
아니, 그보다도 먼저 아이폰이 안나왔다면 지금과 같은 고성능의 휴대폰이 나오는 시점은 훨씬 뒤로 미뤄졌을 겁니다.

저마다 '아이폰 Killer' 를 외치며 수많은 R&D 가 진행된지 3년여째...
뚜렷한 아이폰 킬러는 아직 나타나진 못했지만 그 '경쟁' 덕에 스마트폰쪽에도 성능이든
디자인이든 많은 발전이 있었지요.
노키아 5800 과 같은 스마트폰은 왠만한 피처폰보다도 더 좋은 조건으로 구할수 있으며
옴니아2 와 같은 휴대폰은... 글쎄요 아이폰이 국내 출시가 안되었다면 햅틱 시리즈보다 훨씬 더 비싼 가격으로 판매했겠죠 ^^

안드로이드와 같은 흥미로운 운영체제도 지금처럼 빠르게 만나볼수 없었을겁니다.
MS 도 윈도우폰7 시리즈를 지금처럼 준비하지 않고 뒷짐지고 있었을테구요...
올 한해 다양한 운영체제를 탑재한 다양한 스마트폰들, 아이폰 대항마를 자처하며
나오는 그런 폰들을 경쟁력 있는 가격으로 만날수 있다는 것은 아이폰이 가져다준 축복이겠습니다.

3. 제2의 IT혁명과도 같은, SW 에코시스템

아이폰이 가져다준 어플리케이션 에코시스템 (eco-system) 의 영향은 실로 막대하죠.

요즘 몸으로 느껴지는 분위기가 있습니다. 과거 PC통신에서 www 가 폭발하면서
인터넷 혁명이 일어났던 그때의 분위기가 '모바일'에서 느껴지고 있는데요.

실제 주변에서도 모바일 어플리케이션과 웹 개발에 뛰어드는 분들을 많이 만날수 있습니다.
현직에서 SW 개발을 하고 계신 분들은 물론이고 오랜 기간 다른 일을 하느라 코딩과는 담을 쌓고 지내던 분들도 한분두분 개발 관련 서적을 다시 뒤적이면서 아이폰 앱 개발을 시도하는 광경을 쉽게 볼수 있죠.

아이폰 앱스토어가 가져다 준 이 변화, 그동안 3D 업종으로까지 우스갯소리로 불리우며 활로를 찾기 힘들었던
SW 산업 (특히 군소 개발사들) 에 있어 가히 혁명이라 불리워도 될 정도로 앱스토어가 가지고온
수익모델과 그에 따른 에코시스템은 전세계가 주목하고 있는 변화입니다.
그에 고무된 많은 개발자분들이 이런 변화에 동참하고 있고 이런 시스템은 그 진앙지인 아이폰을 떠나
많은 하드웨어 제조사 및 OS/플랫폼 개발사들에 동참을 요구하고 있습니다.
그렇게 어렵게 개발된 SW 들에 대해 정당한 댓가를 받지 못했던 분들에게는 그야말로 기회의 땅이 되고 있는 것이죠.

더 긍정적인 것은 뭐냐면, 그런 앱스토어를 통해 많은 가치를 경험한 사용자들이
솔직히 그 중에는 PC에서 불법적인 SW 공유를 많이 시도했던 사용자들도 많습니다
한개 두개 유료 앱들을 구매해가면서 이런 유료 SW를 제값주고 구매하는 문화에 익숙해지고 있다는 부분입니다.

SW에 대한 정당한 댓가는 아랑곳하지 않고 P2P 사이트부터 찾던 그런 '음지' 문화에서 이젠 '양지' 로 나오고 있는 것이죠.
그런 음지 문화로 인해 발생하는 SW의 경쟁력 저하는 결국에는 쓸만한 SW 를 사용할 기회를 잃어버리게
되면서 소비자의 발목을 잡게 되는데요,
그런 정서와 문화에 분위기 쇄신 역할을 이 아이폰이 해주고 있는 것입니다.

이상이 우리가 아이폰에 고마워해야 하는 이유 3가지입니다.

미시적으 로 보면 이러쿵 저러쿵 이슈가 나오고 비교하면서 흠집 내기에 혈안이 되기 쉽지만
거시적으로 보면 국내를 넘어 글로벌 시장에도 이와 같은 긍정적인 효과가 훨씬 크게 미치고 있다는 생각이 듭니다.

몇사람의 고집과 천재성으로 인해 세상이 바뀌는 이런 모습을 보면 하루빨리 '제 2의 아이폰' 과 같은 존재를 보고싶어지네요 ^^

[본 기고글은 IT전문 블로그인 브루스문닷넷의 브루스님이 기고해주셨습니다.]

[웹툰] 스마트폰이 뭐길래 회사가 나를 울리나...

제너두_ — Tue, 09 Mar 2010 10:02:18 +0900

글쓴이 : 제우스(Xeus)

세상의 커뮤니케이션 툴을 지배하는 신이 되고픈 녀석

[CEO칼럼] 기업에는 한국적 민주주의가 필요하다?

제너두_ — Mon, 08 Mar 2010 10:03:07 +0900

기업 혁신 연재칼럼 3탄 : 자기 회사에 맞는 혁신방법을 찾아야 성공

회사 내 혁신조직인 ‘미래경영위원회’를 만들고 가장 먼저 부탁한 것은
“남 흉내 내지 말고 우리 것을 만들자.”는 것이었습니다.
혁신은 자기만의 방식으로 해야 한다는 생각 때문입니다.

서점에 가보면 혁신에 관한 책들이 넘쳐납니다.
그리고 세계 유수 기업들의 혁신 성공사례도 너무 많습니다.
그러나 다 남의 떡이라는 것입니다.

혁신기법의 유행을 따라가거나 남의 것을 흉내만 내서는 별로 얻을 게 없습니다.
내 몸의 사이즈와 특징에 맞는 맞춤옷을 입어야 성공할 수 있다고 생각합니다.

과거 유신시절에 ‘한국적 민주주의’라는 말도 안 되는 소리가 있었지만,
혁신이야말로 자기 기업만의 방식을 찾아야 성공할 수 있다고 생각합니다.

앞서 변화에 대응하는 것이 혁신이라고 말씀을 드렸습니다만,

기업이 속한 업종마다 변화의 흐름이 다르고,
개별 기업이 처한 상황도 다르기 때문에
대응방식이나 혁신기법이 당연히 다를 수밖에 없습니다.
그래서 사실, 혁신을 위해 외부에 컨설팅을 의뢰하는 것에 대해 저는 좀 회의적입니다.

아무리 전문가들이라고 하지만
그렇게 길지 않은 기간 동안
우리 회사를 속속들이 파악하고

우리에게 맞는 혁신 로드맵을 제시해주는 것은
거의 불가능하다고 보기 때문입니다.
외부 환경을 분석해주는 것은 모를까 말이죠.

기업 혁신 연재칼럼 시리즈
2010/02/23 - [기업문화 만들기] - [CEO 칼럼] 삼성도 까딱하면 구멍가게 된다?
2010/03/04 - [기업문화 만들기] - [CEO 칼럼] 똑똑한 놈 세 명만 데려와

글쓴이 : 강용구 CEO

임직원 모두가 자신의 아들딸들에게 자신 있게 입사를 권유할 수 있는 회사,

전 세계 모든 사람과 사람, 사람과 기계, 기계와 기계 사이의
커뮤니케이션 도구를 제공하는 글로벌 소프트웨어 기업을 꿈꾼다.

스마트폰 FMC 설문에 답하GO, 버거킹와퍼세트 받아가 GO!

제너두_ — Fri, 05 Mar 2010 10:13:16 +0900

작년에 입사한 김제너군은 스마트폰을 회사에서 지급 받았답니다.
자리에 전화기도 없어서 좀 당황하긴 했지만 막상쓰다보니 정말 편리하게 느껴지는 폰이었죠

회사로 걸려오는 업무전화는 지급받은 스마트폰으로 받고,
전화를 걸 때도 스마트폰으로 전화를 하며, 통화중 부서 내 다른 사람에게 전화를 돌릴 수도 있습니다.

또 스마트폰에 내장되어있는 FMC라는 솔루션이 있어서 전화요금도 회사에서 내주고
(원래 유선전화번호의 요금으로 나가게 되지만요^^)

인터넷(Wi-Fi)망을 통해 인터넷전화(VoIP)를 하므로 회사에서는 전화비도 절감이 됩니다.
이렇게 환경이 구축되면 모바일 오피스로 인해 업무 프로세스가 급속하게 빨라집니다.

제너시스템즈는 모바일 오피스 구축에 필요한 윈도 모바일용FMC, 안드로이드용 FMC라는 솔루션을 얼마전 개발하여 기업에 적용을 하고 있습니다.

인터넷전화를 쓰시는 대부분의 가정에 제너시스템즈의 인터넷전화 핵심 기술이 들어 있듯이,
FMC라는 솔루션을 이용하시는 여러분들의 스마트폰에도 들어가게 됩니다.

FMC라는 것에 대한 여러분의 의견을 듣고자 합니다.
설문조사 하러가기==>클릭하세요

자, 그럼 설문조사를 해주셨으니 감사의 뜻으로 버거킹와퍼세트 기프트콘을 총 30분에게 쏩니다!!

설문조사 기간 : 2010년 3월 5일(금)~2010년 3월 11일(목)
당첨자발표 : 3월 15일(월)
대상인원 : 추첨을 통해 30명에게 쏩니다
기프트콘 발송일자 : 3월 16일(화)~3월17일(수)사이

총 17개 항목에 대한 설문에 대한 의견으로 제너시스템즈의 품질좋은
FMC솔루션 개발에 많은 도움이 될 것 같습니다^^

앞으로 제너시스템즈의 기업블로그를 통해서 FMC와 관련된 소식들을 많이 전하도록 노력하겠습니다.